儒家文化視域下企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)問(wèn)題研究

李紅

摘 要：企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)依賴(lài)頂層制度的完善，更需要企業(yè)參與者由內(nèi)而外的誠(chéng)信思想的建立。基于此，提出企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的思路，企業(yè)誠(chéng)信的建立，應(yīng)該弘揚(yáng)儒家文化中的誠(chéng)信文化，塑造企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信品格，同時(shí)還要發(fā)揮社會(huì)的監(jiān)督作用。

關(guān)鍵詞：儒家文化;企業(yè);誠(chéng)信建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.34.015

0 引言

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)不僅事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展、關(guān)乎我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展，更對(duì)我國(guó)整個(gè)社會(huì)的信用建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。十八大以來(lái)，黨中央高度重視信用建設(shè)問(wèn)題，出臺(tái)了系列政策法規(guī)、建設(shè)了“信用中國(guó)”網(wǎng)站，在加強(qiáng)頂層制度建設(shè)的同時(shí)積極尋求落地措施，為我國(guó)信用建設(shè)的發(fā)展指明方向。但與之相反的是，一些企業(yè)為了一己私利，罔顧國(guó)家法規(guī)政策，視消費(fèi)者生命安全于不顧，財(cái)務(wù)造假、逃脫欠款、制假售假等現(xiàn)象屢屢存在，極大地?cái)_亂了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。企業(yè)失信現(xiàn)象的頻發(fā)也說(shuō)明信用制度的建設(shè)也許無(wú)法從根源上解決企業(yè)失信行為，因此，本文試圖從誠(chéng)信精神和誠(chéng)信文化方面，研究誠(chéng)信文化與企業(yè)誠(chéng)信的關(guān)系，借鑒儒家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升企業(yè)誠(chéng)信水平，進(jìn)而提出企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的策略。

1 文獻(xiàn)綜述

目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)儒家文化與企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的研究主要集中在以下幾個(gè)方面。

1.1 儒家文化對(duì)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的作用

部分學(xué)者認(rèn)為儒家文化在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中具有積極影響。李函章（2018）認(rèn)為誠(chéng)信在個(gè)人發(fā)展、與人相處、創(chuàng)建事業(yè)以及治國(guó)理政問(wèn)題上均發(fā)揮了不可替代的作用，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信理念在現(xiàn)代社會(huì)仍然具有重要價(jià)值。郭璐恒（2017）提出應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，積極繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的積極部分，提高整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平，促進(jìn)傳統(tǒng)儒家誠(chéng)信思想的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。Bruce W.Stening（2016）發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)儒家思想對(duì)當(dāng)代商業(yè)倫理道德具有凈化作用。藺雁（2007）以晉商為例，分析晉商信用體系的形成，在此基礎(chǔ)上提出中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該繼承晉商確立的誠(chéng)信文化，發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)信用制度建設(shè)中的作用。也有學(xué)者認(rèn)為儒家文化在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中具有消極影響。趙美嵐（2012）研究表明儒家文化的誠(chéng)信思想在現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)表現(xiàn)為適應(yīng)和背離的二重性特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)契約和制度在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展中的突出地位。

1.2 企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)評(píng)價(jià)體系研究

國(guó)內(nèi)外在企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置上，主要從財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)、個(gè)人因素、組織因素、企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素等方面選取相應(yīng)指標(biāo)。研究的趨勢(shì)，逐漸由財(cái)務(wù)指標(biāo)向非財(cái)務(wù)指標(biāo)，組織因素向個(gè)人因素傾斜。Beaver（1966）構(gòu)建企業(yè)信用評(píng)價(jià)的單變量模型。Altman（1968）選取五項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)建立信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的第一個(gè)定量模型。呂秀梅（2019）選取15個(gè)二級(jí)指標(biāo)通過(guò)專(zhuān)家評(píng)分方法建立灰色關(guān)聯(lián)模型，對(duì)大數(shù)據(jù)金融下的中小企業(yè)信用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。姚靜（2016）建立包括企業(yè)景氣度和征信數(shù)據(jù)指標(biāo)的中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)指標(biāo)體系。管曉永（2011）研究了個(gè)人品質(zhì)與企業(yè)信用水平的關(guān)系，揭示了企業(yè)家人格品質(zhì)在企業(yè)信用評(píng)價(jià)中的地位。

1.3 企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的對(duì)策研究

宋玉霞（2019）提出要從樹(shù)立能源企業(yè)信用理念、確立信用治理機(jī)制和創(chuàng)新監(jiān)管方式等方面加強(qiáng)我國(guó)能源企業(yè)信用體系建設(shè)。賈寧（2018）提出政府在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要扶持作用，政府要明確在中小企業(yè)信用建設(shè)中的地位，樹(shù)立良好的信用模范，做企業(yè)信用建設(shè)的引領(lǐng)者。賈男（2017）基于大數(shù)據(jù)提出應(yīng)在跨部門(mén)數(shù)據(jù)集成、厚數(shù)據(jù)抽樣調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集三方面獲取信用信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘與信用模型研發(fā)，進(jìn)而建立完善的信用體系。紀(jì)保義（2016）認(rèn)為大數(shù)據(jù)環(huán)境下，要建立以企業(yè)信用基本法為基礎(chǔ)的企業(yè)信用監(jiān)管法律體系，完善企業(yè)信用分類(lèi)監(jiān)管制度。

綜上所述，已有研究成果主要集中在傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的影響、企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系建設(shè)和信用建設(shè)對(duì)策方面。但是，這些觀點(diǎn)主要是從制度和技術(shù)等層面探討企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，忽視了企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)中最根本的因素，人的意愿，只有養(yǎng)成優(yōu)秀的誠(chéng)信品格，才能最大限度發(fā)揮制度和技術(shù)等作用。當(dāng)前關(guān)于誠(chéng)信文化與企業(yè)誠(chéng)信的文獻(xiàn)更多的強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的意義，主要停在觀念層面?；诖?，本課題從儒家誠(chéng)信文化視角出發(fā)，辯證分析“誠(chéng)”與“信”的關(guān)系，倡導(dǎo)對(duì)企業(yè)參與者誠(chéng)信品質(zhì)的培養(yǎng)，逐漸形成誠(chéng)信文化氛圍，從道德倫理層面把握企業(yè)守信用的真諦。

2 企業(yè)誠(chéng)信的內(nèi)涵

“誠(chéng)”字最早出現(xiàn)在《尚書(shū)》中，但它作為實(shí)詞使用是從《左傳》開(kāi)始的?！罢\(chéng)”字有誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇和真誠(chéng)之意，主要指人的內(nèi)在，在對(duì)人對(duì)事上需要有一顆真誠(chéng)之心?！靶拧庇行庞?、信任和信譽(yù)之意，主要體現(xiàn)在對(duì)外表現(xiàn)上，要遵守約定、按規(guī)章制度辦事。企業(yè)誠(chéng)信可以理解為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要自覺(jué)約束自身行為，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，重守承諾。

企業(yè)誠(chéng)信的內(nèi)涵豐富，表現(xiàn)形式多樣，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，企業(yè)對(duì)其職工要講誠(chéng)信。企業(yè)要按時(shí)向員工提供安全的工作環(huán)境，告知員工企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)放工資等。其次，企業(yè)對(duì)其客戶(hù)要講誠(chéng)信。主要體現(xiàn)在不發(fā)放虛假?gòu)V告、提供安全有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。再次，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商要講誠(chéng)信。主要體現(xiàn)在要嚴(yán)格履行合同，及時(shí)支付貨款。最后，企業(yè)對(duì)銀行和稅務(wù)等機(jī)構(gòu)要講誠(chéng)信。企業(yè)要客觀反映可能面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、按時(shí)還款，積極履行納稅義務(wù)。

3 儒家文化中的誠(chéng)信思想及運(yùn)用

3.1 儒家文化中的誠(chéng)信思想

誠(chéng)信思想是儒家文化的重要內(nèi)容，儒家文化中的誠(chéng)信思想維度多元。

首先，在為人層面提出誠(chéng)信是立身之本。儒家文化一直強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信是個(gè)人為人處事的基本準(zhǔn)繩，這既是一種美德也是為人之道。孔子有言“人而無(wú)信，不知其可也”“君子名之必可言也，言之必可行也”，孟子云“出乎爾者，反乎爾者也”?？梢?jiàn)，誠(chéng)信應(yīng)該是對(duì)人最基本的要求，與人交往中，以誠(chéng)相待才能換取對(duì)方的真誠(chéng)。儒家文化將“誠(chéng)”視作人的本身，如果連“誠(chéng)”都做不到，那就不能視作一個(gè)堂堂正正的人。

其次，在經(jīng)商層面提出誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的基石。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵，孔子有言“誠(chéng)者商之道也”，更有“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”的名言。儒家文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要講究誠(chéng)信，不弄虛作假，培養(yǎng)企業(yè)信譽(yù)，那么自然會(huì)有所獲益。

最后，在治國(guó)層面提出誠(chéng)信是治國(guó)之道。國(guó)家的治理、社會(huì)的和諧穩(wěn)定也離不開(kāi)誠(chéng)信。“民無(wú)信不立”如果君主對(duì)人民不講誠(chéng)信，那么將會(huì)失去人民的信賴(lài)。“上好信，則民莫敢不用情”如果君主講誠(chéng)信，那么人民也都會(huì)講誠(chéng)信。儒家文化啟示我們政府要在誠(chéng)信建設(shè)中發(fā)揮帶頭模范作用，那么企業(yè)和個(gè)人都會(huì)逐漸講誠(chéng)信。

3.2 儒家誠(chéng)信思想的運(yùn)用成效

儒家的誠(chéng)信思想在商業(yè)上的運(yùn)用最為重要的體現(xiàn)是形成一批有誠(chéng)信品格的儒商。他們秉持“有朋友交，言而有信”“以義取利”的信念，實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信與經(jīng)商的完美結(jié)合，鑄就了儒商品格。子貢是歷史上最為著名的儒商之一，其經(jīng)營(yíng)的成功之道在于對(duì)誠(chéng)信的高度重視。子貢牢記“民無(wú)信不立”的理念，始終誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，最終獲得了商業(yè)上的極大成就。歷史上向子貢一樣，宣揚(yáng)儒家誠(chéng)信思想的商人不勝枚舉，正是他們真誠(chéng)不欺、以信服人的行事作風(fēng)，在商圈形成一股清流，形成一批批受人民喜愛(ài)的徽商、晉商，也為人民自身形成榜樣，形成人人講誠(chéng)信的良好氛圍。

4 企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的策略

4.1 培植誠(chéng)信品格，形成誠(chéng)信文化

構(gòu)建企業(yè)誠(chéng)信體系最重要的是形成誠(chéng)信文化，具備由內(nèi)而外的講誠(chéng)信的品格。誠(chéng)信文化的培育需要管理層樹(shù)立誠(chéng)信榜樣，也需要全體員工的共同努力。一方面，企業(yè)高管人員要以身作則，言而有信。高管的思想信念作為企業(yè)行為的指向標(biāo)，潛移默化的影響員工。信守承諾的高管管理的企業(yè)必定講信用，在此文化氛圍下，其員工也會(huì)逐漸養(yǎng)成守誠(chéng)信的良好品格。另一方面，注重教育引導(dǎo)，提高員工的誠(chéng)信素養(yǎng)。員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)誠(chéng)信文化的重要執(zhí)行者，企業(yè)可以通過(guò)制度建設(shè)和文化講座等形式，構(gòu)建提升員工誠(chéng)信素養(yǎng)的硬約束和軟約束。

4.2 健全征信體制，共享信用資源

征信機(jī)制在金融和交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的廣泛使用，使融資難、逃霸票等問(wèn)題得到較好解決。企業(yè)要借鑒成功案例，搭建企業(yè)內(nèi)部的征信機(jī)制，建立員工誠(chéng)信檔案，逐步實(shí)現(xiàn)信用資源共享?；趥€(gè)人征信機(jī)制的構(gòu)建，可以全面反映員工工作中的誠(chéng)信情況，一旦員工做出違背誠(chéng)信的行為，不僅會(huì)受到本企業(yè)的懲戒，還會(huì)記入個(gè)人誠(chéng)信檔案，誠(chéng)信檔案的共享，將會(huì)使員工在求職、貸款和購(gòu)票等事項(xiàng)上遇阻，失信成本大大增加。

4.3 完善監(jiān)管機(jī)制，加大懲罰力度

企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制的形成，依賴(lài)于全體員工誠(chéng)信品格的養(yǎng)成，也需要來(lái)自企業(yè)外部各機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。有效的監(jiān)督不僅可以預(yù)防各種失信行為的發(fā)生而且可以使失信的企業(yè)受到應(yīng)有的懲罰，起到警示的作用。首先，各級(jí)行政機(jī)關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)懲失信企業(yè)。其次，各行業(yè)協(xié)會(huì)要明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，肅清行業(yè)制假售假等嚴(yán)重?cái)_亂行業(yè)信用的行為。最后，發(fā)揮群眾和媒體的監(jiān)督作用。打通與群眾的溝通渠道，加強(qiáng)對(duì)失信行為的曝光，形成社會(huì)壓力，制約企業(yè)行為。

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