對基層心理服務(wù)工作的幾點檢視

李保衛(wèi) 黃延權(quán)

當(dāng)前，基層深感上級扎實有力的心理工作在服務(wù)整編、聚力備戰(zhàn)、維護穩(wěn)定上發(fā)揮了不可替代的重要作用，但對照形勢變化、任務(wù)要求和官兵期盼，還有一些薄弱環(huán)節(jié)值得認真檢視。

檢視一：為什么陽光總在風(fēng)雨后？——有效預(yù)防才是心理服務(wù)工作的根本著眼

今年，某旅先后移交兩名患心理疾病的戰(zhàn)士，望著他們離去的背影，內(nèi)疚和傷感也觸發(fā)我們對心理服務(wù)工作的思考：問題怎么看待？官兵出現(xiàn)心理問題，及時的治療和溫暖的關(guān)懷很重要，但在問題出現(xiàn)之前實施積極有效的預(yù)防更有價值，“治之于未病時”的工作指導(dǎo)有沒有牢固確立？工作怎么定位？把心理工作僅僅定位在排查心理疾患、防范安全問題上是否有失偏頗，能不能在強大官兵心理、磨礪官兵心智、促進戰(zhàn)斗力提升上有更多作為？成效怎么評判？是簡單恪守“早發(fā)現(xiàn)、早治療、早疏導(dǎo)”的現(xiàn)實要求，還是把助力官兵心安、心強、心勝作為至高境界來追求？

風(fēng)雨后的陽光雖也溫暖，但畢竟已有風(fēng)雨掠過的傷痛。扎實做好心理預(yù)防工作，重在夯實基礎(chǔ)。以人為本，從心出發(fā)，構(gòu)建育心、悅心、礪心、強心的心理教育訓(xùn)練體系，提升官兵順應(yīng)變化、經(jīng)受壓力、抵御消極的心理能力，激發(fā)官兵樂觀向上、樂于奉獻、樂享軍旅的心理狀態(tài)，磨練官兵戰(zhàn)勝對手、戰(zhàn)勝挫折、戰(zhàn)勝自我的心理意志。重在把握規(guī)律。既要通過“相由心生”察覺發(fā)現(xiàn)情況，也要把握“心因境變”分析預(yù)測問題；既要盯著個體傾力精準幫扶，也要關(guān)注群體搞好常態(tài)關(guān)懷；既要防止不利因素對官兵心理產(chǎn)生損害，也要用積極能量主動占領(lǐng)官兵心靈。重在前出服務(wù)。心理問題的產(chǎn)生不是偶然，都有一個漸變的過程，必須及早預(yù)警、前移關(guān)口、主動出擊。從當(dāng)前情況看，邊海防官兵容易引發(fā)心理問題的“觸點”主要來自八個方面：邊防海島單調(diào)生活的寂寞、直面對手緊繃的神經(jīng)、“網(wǎng)生一代”對現(xiàn)實的陌生、練兵備戰(zhàn)苦累的疲憊、愿望落空受挫的焦慮、特殊家庭性格的缺陷、婚戀矛盾情感的危機、人際關(guān)系失和的感傷。需要預(yù)有對策，開展針對性心理服務(wù)，筑牢官兵心理健康防線。

檢視二：為什么走出工作室的“知心姐姐”更受歡迎？——貼近官兵才是心理服務(wù)工作的活力所在

近年來，各級對基層心理服務(wù)工作高度重視，出臺指導(dǎo)規(guī)范文件，完善基本設(shè)施建設(shè)，加強骨干隊伍培養(yǎng)，取得了明顯成效。但一些現(xiàn)象也引起我們關(guān)注：一是為什么守在咨詢電話旁的心理醫(yī)生卻很少接聽到咨詢電話？二是為什么精心建設(shè)的心理宣泄室卻很少有官兵出入？三是為什么官兵對聆聽晦澀難懂的心理專業(yè)課提不起興趣？四是為什么日復(fù)一日的信任背摔訓(xùn)練讓官兵逐漸失去了最初的激情？而另外一些場景卻讓人記憶深刻：心理干事在練兵場利用訓(xùn)練間隙和官兵做互動游戲，讓大家喜笑顏開、激情高漲！指導(dǎo)員在微信群推送的心理動漫小視頻讓官兵頻頻點贊，互相轉(zhuǎn)發(fā)！團支部編排的心理情景劇，在連隊文藝晚會上博得陣陣喝彩，給官兵帶來啟迪！

鮮明的對比蘊涵的是深刻的啟示：基層心理服務(wù)工作必須緊跟時代發(fā)展、緊貼官兵訴求、緊隨官兵喜好，讓大家在樂于接受中得到啟迪、愉悅身心、調(diào)適自我，才能釋放能量、發(fā)揮威力、彰顯價值。為此，基層心理服務(wù)要因時而變，就是要順應(yīng)新時代官兵行為方式的新變化，用好新方法，拓展新手段，取得新成效。有一名新戰(zhàn)士因不適應(yīng)邊防海島環(huán)境，出現(xiàn)適應(yīng)性心理障礙，但卻拒絕與心理醫(yī)生見面，也不愿電話溝通。了解到他平時喜歡聊微信，心理干事與他加為好友，聆聽他的心里困惑，及時進行心理疏導(dǎo)，才有效化解了他的心理問題。要因地制宜，做到心理服務(wù)跟著官兵走、跟著任務(wù)走、跟著問題走。用好這幾年堅持開展的“三送”服務(wù)成果，到邊防海島一線、到野外駐訓(xùn)點、到大漠演訓(xùn)場，直插末端、化繁為簡、就地就便開展心理咨詢，實效明顯。要因勢利導(dǎo)，就邊海防部隊而言，點多線長、高度分散，官兵心理問題多發(fā)，骨干隊伍能力不足，心理服務(wù)必須融入經(jīng)常、善于滲透、擇機而為。要鼓勵官兵把心理壓力向大海喊出來、心理疙瘩向戰(zhàn)友說出來、心理失落用日記寫出來、心理感悟在朋友圈曬出來，能夠起到較好的宣泄作用。

檢視三：為什么官兵心理引發(fā)問題常常防不勝防？——綜合施策才是心理服務(wù)工作的強力支撐

心理工作既不同于思想工作，也不同于其他具體工作，必須遵循心理活動特點規(guī)律，用專業(yè)的眼光來診斷，把準心理問題潛伏性、隱蔽性、觸發(fā)性特征，采取科學(xué)的防治手段，進入到內(nèi)心解決問題。心理工作又必須跳出心理來抓。心理問題往往因生活環(huán)境、現(xiàn)實矛盾、偶發(fā)事件等實際問題引發(fā)，開展心理預(yù)防工作，就心理問題抓心理服務(wù)往往不能很好地解決問題，必須多維思考、多措并舉、多方聯(lián)動，打好“組合拳”。

為此，在基層心理服務(wù)工作中要用好“四種力量”：用好環(huán)境的力量。人的心理狀態(tài)與生活工作環(huán)境有直接關(guān)系，環(huán)境好則心境好，心境好則心氣順，心氣順就能防止和減少心理問題的發(fā)生。必須著力構(gòu)建拴心留人的生活環(huán)境、運行有序的工作環(huán)境、依法抓建的管理環(huán)境、以人為本的成長環(huán)境、戰(zhàn)建一致的備戰(zhàn)環(huán)境，讓官兵身在軍營、力在主業(yè)、心無旁騖。用好人文的力量。堅持把解決心理問題與解決思想問題、實際問題結(jié)合起來，著力發(fā)揮思想工作的引領(lǐng)作用，以思想穩(wěn)定促進心理安定；著力幫助官兵解決實際困難，以關(guān)心關(guān)愛促進安心穩(wěn)心。用好風(fēng)氣的力量。加強基層風(fēng)氣建設(shè)，靠公開透明促進公平公正，給“熱點”問題“降溫”，讓“敏感”問題“脫敏”，打造“清風(fēng)團隊”，確保部隊風(fēng)清氣正、官兵心平氣順。用好群眾的力量。心理工作不僅要依靠心理專業(yè)人員的“妙手回春”，更離不開身邊戰(zhàn)友及時有效的“春風(fēng)化雨”。要像抓安全工作一樣，發(fā)動官兵人人參與、人人來做，切實通過綜合有力的舉措，提升基層心理服務(wù)工作質(zhì)效，為官兵投身強軍實踐提供強大心理支撐。