電視媒體虛假廣告的綜合整治探討

周功成

常德市安鄉(xiāng)縣廣播電視臺，湖南 安鄉(xiāng) 415600

何謂虛假廣告？諸如這樣的問題被很多消費者或受眾提出，在這里我們站在專業(yè)的角度來理解。具體來說，虛假廣告主要是指不良商家為了謀取高額利潤，利用受眾的好奇心理和從眾心理來騙取廣大消費者的信任，從而散播不實消息以宣傳具有欺騙性的產(chǎn)品，到最后直接導致受眾人財兩空，充分證明了電視媒體虛假廣告對社會人士造成的危害。因此，我國要繼續(xù)加大對廣告媒體的整頓力度，提高社會發(fā)展質(zhì)量。也正是因為如此，本文展開電視媒體虛假廣告的綜合整治探討有著重要的現(xiàn)實意義。

一、綜合整治電視媒體虛假廣告的必要性

(一)嚴重危害人們學習生活

電視媒體傳播的虛假廣告對社會各個階層和群體都造成了很大危害，它不僅誤導人們對產(chǎn)品信息認識，而且引起社會消費水平出現(xiàn)不平穩(wěn)的現(xiàn)象。具體來說，虛假廣告為了滿足受眾以低消費獲得高質(zhì)量產(chǎn)品的心態(tài)，故意簡化廣告宣傳的手段，也就是說消費者總能在不經(jīng)意之間了解到虛假廣告中的信息，然后虛假廣告商不斷重播廣告播放頻率，最終吸引人們的注意力使其購買廣告中的產(chǎn)品。在這一過程中，我們很明顯看出廣告商的經(jīng)營手段是具有一定商業(yè)動機和非常態(tài)的交易模式，而輕度的虛假廣告可能只是造成小規(guī)模的財產(chǎn)損失。例如，電視中廣告中出現(xiàn)的生活用品或者衣物之類的廣告，網(wǎng)絡運營商將它們吹捧成無所不能的生活工具，很多有一定防范意識的消費者能夠輕易的辨別出其中的利弊，于是虛假廣告商就將目光轉(zhuǎn)移到平均年齡在中老年以上的受眾群體中，這會嚴重損害他們的身心健康，不僅欺騙了老年人的信任，而且還拉低了我國消費者的消費素質(zhì)，損失了我國的消費信譽。因此，電視媒體散播出的虛假廣告需要我國相關負責人制定具有針對性的整頓措施并出臺嚴格的廣告發(fā)展規(guī)范，才能盡可能的遏制住當下虛假廣告的發(fā)展苗頭[1]。

(二)我國廣告管理體系存在弊端

由于近些年很多虛假廣告的層出不窮，甚至隨著電視媒體發(fā)展有加重的趨勢，主要是因為不少廣告商以網(wǎng)絡商為載體，將虛假信息滲透在電視信息中，然后隨著信息渠道不斷擴大，人們對精神追求水平也在不斷提高，典型的特征就是他們網(wǎng)絡搜索的關鍵詞不再是物質(zhì)生活中的必須品，而是以放松身心，享受精神服務為目標了解廣告中的相關信息。而虛假廣告商恰好利用消費者的心理將廣告產(chǎn)品信息免費呈現(xiàn)在人們面前，使其為自己的產(chǎn)品謀取一定的發(fā)展空間，從側(cè)面也說明了我國廣告管理工作沒有落實到最基本的社會階層，廣告宣傳方式存在很多相應的問題。經(jīng)結果顯示，有些廣告公司并沒有建立完善的管理體制和監(jiān)督措施，而始終站在利益角度進行一些廣告拍攝或者宣傳制作工作，從而造成電視媒體不斷出現(xiàn)虛假廣告的現(xiàn)象。因此，綜合整治電視媒體虛假廣告對社會健康是十分必要的[2]。

二、整治電視媒體虛假廣告的有效措施

(一)國家實施嚴格的相關法律法規(guī)

在虛假信息泛濫的情形下，為了從整體上遏制虛假廣告的擴散速度和不良商家的宣傳手段，國家應制定嚴格法律法規(guī)，目的在于當消費者受到某些危害或者損失時能夠及時找到法律依據(jù)和手段進行自我維權，保障自己的基本權利不受損害，避免出現(xiàn)法不得眾的現(xiàn)象。例如，虛假廣告比較偏愛的傳播領域就是減肥產(chǎn)品，廣告商為了吸引更多年輕的消費群體，于是將減肥產(chǎn)品以不同的別稱傳輸?shù)缴鐣后w中，像藥物療法、減肥糖果、瘦身奶茶或瘦身霜等其他的減肥名稱。而其中最容易獲取別人信任的就是藥物療法，藥物療法表面上是通過很多藥材進行的理療，實質(zhì)上還是一些沒有經(jīng)過國家質(zhì)檢的減肥產(chǎn)品構成。因此，國家相關部分要重點對該方面的整治力度。一方面，相關負責人要深入社會群體進行實地考察，通過相應的采訪調(diào)查總結社會群體的消費水平和能力，了解基本的廣告?zhèn)鞑ヮI域，以便于把握法律政策的改革方向。另一方面，仔細分析消費者被欺騙的原因，找到虛假信息泛濫的根源，深度挖掘不良商家的信息。然后根據(jù)受眾提供的消息，找到虛假廣告商家嚴格進行懲處。在這一過程中，國家要制定科學的消費者權益保護法和廣告管理機制等相應的法律來健全我國廣告業(yè)的發(fā)展體系，及時糾正電視媒體出現(xiàn)的錯誤，使其發(fā)揮廣告業(yè)對社會經(jīng)濟的拉動作用，從而為我國的可持續(xù)發(fā)展提供更有力的支持和保障。

(二)廣告公司要建立成熟的內(nèi)部管理制度

虛假信息出現(xiàn)的原因很大程度上是由于一些廣告公司內(nèi)部的管理出現(xiàn)紕漏，導致不法分子利用某些廣告公司暴露出的弊端秘密展開相應的欺騙活動，也就是說廣告公司管理上的疏忽助長了虛假信息的散播。因此，廣告公司本身要重新整頓內(nèi)部的管理隊伍。例如，某公司在發(fā)布一則關于化妝品的廣告時，制作部門、管理部門、宣傳部門還有監(jiān)督部門都要仔細負責相對應的任務，全面了解廣告內(nèi)容和受眾群體等信息?；镜男畔⑶闆r掌握后，宣傳部門要通過合理的宣傳的途徑和手段進行傳播，而傳播的力度要按照廣告產(chǎn)品的質(zhì)量和國家規(guī)定的范圍內(nèi)進行宣傳，嚴禁夸大產(chǎn)品性能或過度美化廣告信息，從而造成產(chǎn)品質(zhì)量與廣告信息不相符的現(xiàn)象。另外，公司要定期進行內(nèi)部考核工作，考核的內(nèi)容主要是關于公司內(nèi)部人員的工作質(zhì)量和職責問題，檢查他們是否站在消費者的角度來完成相關的工作或者是否遵循消費者權益監(jiān)督公司日常的工作流程，這些都需要公司領導人員進行仔細考慮。還有一點需要我們注意的是，公司要適當對工作人員進行法制教育，宣傳一些電視媒體運營的守則，目的在于提高公司整體發(fā)展的質(zhì)量，減少不良現(xiàn)象的發(fā)生，從而健全公司管理制度體系。

(三)政府要完善廣告管理工作

國家出臺相應的法律條例后，政府為了進一步落實該方面的工作任務，需要打造一批高素質(zhì)的工作隊伍。例如，當消費者對某些虛假商家進行投訴時，政府工作人員要從信息來源、廣告主體、產(chǎn)品發(fā)布者三方面進行展開調(diào)查工作。首先，找到消費者本人然后進行相關的采訪調(diào)查，了解購買該類產(chǎn)品的動機和原因。其次，根據(jù)消費者提供的購買途徑對虛假商家展開追蹤調(diào)查并擴大追蹤范圍，建立全范圍的監(jiān)察計劃，嚴厲打擊詐騙犯罪團伙，為社會群體提供良好的消費環(huán)境。最后，為了進一步完善政府工作人員的管理工作，可以將已了解到的虛假商家的信息公之于眾，目的在于提醒消費者在消費過程中要提高自己的產(chǎn)權意識，降低購買虛假產(chǎn)品的可能性，進一步深化政府對虛假信息的監(jiān)察工作，落實國家出臺的關于電視媒體虛假廣告的法律法規(guī)，從而實現(xiàn)消費者放心購買產(chǎn)品的愿望，滿足消費者的選購需求和想法。

(四)將監(jiān)督工作落實到社會各個領域

在上訴內(nèi)容中我們簡單介紹了與政府相關的監(jiān)察工作，但由于虛假信息的無孔不入，因此我們要配合政府機構將監(jiān)督工作落實到社會各個階層中，實際上是指賦予廣大受眾某些監(jiān)督權力。例如，在我們?nèi)粘Ｉ瞽h(huán)境中，很多大街小巷的墻壁或者板報都會張貼各式各樣的小廣告，我們不能全盤否定它們的真實性，有些小廣告確實存在真實性，但是也有不少為了吸引受眾的關注使用一些低俗或特色鮮明的措辭來騙取消費者的信任。而當社會存在這樣的問題時，社會人員就可以積極行駛自身的監(jiān)督權，將虛假信息反映到政府部門或者通過撥打監(jiān)督熱線描述事情的經(jīng)過。另外，政府在接到有價值的消費信息時要對監(jiān)督人員進行獎勵，目的在于提高人們對不良廣告或不法商家行使監(jiān)督權的積極性。在這一過程中，需要提醒受眾的是行使監(jiān)督權力要采用正確合理的方法，不能盲目進行監(jiān)督工作，這樣會對自身的安全造成某些隱患，而是要在安全的范圍內(nèi)進行民眾監(jiān)督工作，提高消費者對電視媒體廣告信息的辨別能力。

三、總結

從整體來看，整治電視媒體虛假廣告工作需要從國家、政府和受眾三方面來進行才能提高我國廣告業(yè)的發(fā)展水平和質(zhì)量。因此，國家在制定相應的法律制度后，政府要做好落實監(jiān)督工作，民眾要配合好政府的監(jiān)督計劃才能真正的實現(xiàn)我國對虛假廣告的管理目標。