關(guān)于運(yùn)用心理學(xué)理論優(yōu)化企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察工作的思考

高振宏 郭宏菊

（710000 長(zhǎng)慶油田分公司 陜西 西安）

1 運(yùn)用心理學(xué)理論優(yōu)化“事前預(yù)防”的若干思考

1.1 羅森塔爾效應(yīng)的啟示

1.1.1 羅森塔爾效應(yīng)

美國(guó)心理學(xué)家L.雅各布森和羅森塔爾于1968年運(yùn)用實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了羅森塔爾效應(yīng)，闡述了指向性的希望能夠滿足預(yù)期的效果。通過對(duì)一所學(xué)校用“權(quán)威性謊言”以及“未來發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”，方法進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)前途對(duì)隨機(jī)挑選的學(xué)生進(jìn)行分類，幾個(gè)月之后再對(duì)其進(jìn)行復(fù)試，可以發(fā)現(xiàn)，“最優(yōu)前途者”名單中，學(xué)生的成績(jī)進(jìn)步比較明顯，而且這些學(xué)生的求知欲以及自信心都比較強(qiáng)，同時(shí)他們善于交際、活潑開朗。

1.1.2 羅森塔爾效應(yīng)對(duì)“事前預(yù)防”的啟示

對(duì)于確保監(jiān)督宣傳工作的順利開展來說，羅森塔爾效應(yīng)具有非常關(guān)鍵的作用，可以根據(jù)按期輪動(dòng)的“心理暗示”應(yīng)對(duì)具有潛在廉政風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或者部門，從而為個(gè)人或者有關(guān)部門樹立標(biāo)桿意識(shí)，確保廉政宣傳教育工作針對(duì)性落實(shí)，以免使宣傳工作流于形式。

1.2 超限效應(yīng)的啟示

該效應(yīng)是指在過強(qiáng)、過多或者是太長(zhǎng)時(shí)間的外界刺激之下產(chǎn)生的逆反心理，是美國(guó)作家馬克·吐溫的一次經(jīng)歷。馬克·吐溫在一次牧師演講的時(shí)候，剛開始覺得牧師講的很好，想要捐款，但是，隨著演講時(shí)間的不斷增加，牧師仍然沒有講完，這讓馬克·吐溫覺得不耐煩，在演講結(jié)束之后，其不僅沒有捐款，而且偷走了盤子中的2元錢。

面對(duì)保障監(jiān)督的警示教育工作來說，超限效應(yīng)具有很好的啟示作用，對(duì)企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察工作者實(shí)施警示工作的力度、時(shí)長(zhǎng)以及頻率都提出了一定的要求，如果用簡(jiǎn)單且生動(dòng)的方法增強(qiáng)教育效果，就能夠是受眾者不會(huì)產(chǎn)生厭煩以及逆反的情緒。

2 運(yùn)用心理學(xué)理論優(yōu)化“事中控制”的若干思考

2.1 蝴蝶效應(yīng)的啟示

2.1.1 蝴蝶效應(yīng)

該效應(yīng)出現(xiàn)在1963年美國(guó)氣象學(xué)家愛德華·羅倫茲的一篇論文中，闡述了初始條件的細(xì)微變化可以帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的巨大并且長(zhǎng)期的連鎖反應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)最常見的描述是“一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)”和成語“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的道理相同。

2.1.2 蝴蝶效應(yīng)對(duì)“事中控制”的啟示

對(duì)于確保監(jiān)督的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作來說，蝴蝶效應(yīng)能夠充分發(fā)揮出啟示作用，一個(gè)看似并不重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，都能夠給個(gè)人或者企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果，因此，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格應(yīng)對(duì)每一處風(fēng)險(xiǎn)，并且要揪出風(fēng)險(xiǎn)根源，達(dá)到“零風(fēng)險(xiǎn)”的效果。

2.2 暈輪效應(yīng)的啟示

2.2.1 暈輪效應(yīng)

該效應(yīng)是20世紀(jì)20年代美國(guó)心理學(xué)家愛德華·桑戴克提出的，闡述了人對(duì)整體印象的認(rèn)知，通常是從局部出發(fā)逐漸擴(kuò)展到整體。美國(guó)的心理學(xué)家凱利曾在上課之前年給兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生分別介紹了各自的臨時(shí)代課者，并且用同樣的關(guān)鍵詞介紹了他們各自的品質(zhì)，但是，只在第二個(gè)班級(jí)中將“熱情”換成了“冷漠”。下課之后，被介紹具被“熱情”品質(zhì)的代課者與學(xué)生之間的攀談?dòng)H密，而另一個(gè)代課者，學(xué)生則對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。

2.2.2 暈輪效應(yīng)對(duì)“事中控制”的啟示

借助暈輪效應(yīng)，能夠使每一次紀(jì)檢監(jiān)察工作的開展都免受有色眼鏡以及固有印象的影響，而是將歷史數(shù)據(jù)作為支撐，將客觀發(fā)展趨勢(shì)作為主要依據(jù)，從而得到真實(shí)、客觀的評(píng)估結(jié)果。

3 運(yùn)用心理學(xué)理論優(yōu)化“事后問責(zé)”的若干思考

3.1 破窗效應(yīng)的啟示

3.1.1 破窗效應(yīng)

該效應(yīng)是美國(guó)喬治·凱林與詹姆士·威爾遜提出的，闡述的是如果不制止不良現(xiàn)象，人們就會(huì)效仿，甚至?xí)哟蟛涣棘F(xiàn)象帶來的影響范圍。于20世紀(jì)60年代，美國(guó)心理學(xué)家菲利普·津巴多進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，將兩輛完全相同的汽車車牌摘除，并且將其停放在了加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)以及紐約雜亂的布朗克斯區(qū)，結(jié)果當(dāng)天停放在布朗克斯區(qū)的車被偷走了，而另一輛車卻無人問津。之后他在沒有偷走的車的車窗玻璃上敲開了大洞，結(jié)果這輛車在幾小時(shí)之后就被偷走了。

3.1.2 破窗效應(yīng)對(duì)“事后問責(zé)”的啟示

該效應(yīng)表明，任何一種不好的現(xiàn)象都傳達(dá)著一種信息，并且這種信息會(huì)無限擴(kuò)大不良現(xiàn)象，由此可見，應(yīng)該確保問責(zé)工作的細(xì)致程度，確保每一次問責(zé)都能夠有據(jù)可依，并且要盡可能地避免灰色地帶。紀(jì)檢監(jiān)察工作的問責(zé)在企業(yè)中是以事件驅(qū)動(dòng)為主的，問責(zé)的主要意義不應(yīng)該是個(gè)人或者事件本身，關(guān)鍵在于其警示作用，如此一來不僅能夠加深“事后問責(zé)”自身價(jià)值，而且還能夠反饋“事前預(yù)防”，成立保障監(jiān)督防線。

3.2 奧卡姆剃刀定律的啟示

3.2.1 奧卡姆剃刀定律

該定律是英格蘭邏輯學(xué)家奧卡姆·威廉提出，闡述了最潔凈的證明最有效。奧卡姆的理念是“如無必要，勿增實(shí)體”，也就是“簡(jiǎn)單有效原理”，在宗教中將哲學(xué)和科學(xué)徹底分離出來，引發(fā)來自歐洲的宗教以及文藝復(fù)興的改革，從而達(dá)到世界性的政教分離。

3.2.2 奧卡姆剃刀定律對(duì)“事后問責(zé)”的啟示

冗長(zhǎng)的處理流程以及復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)⑹潞筇幚砉ぷ鞯膬r(jià)值模糊化，反之，化繁為簡(jiǎn)的流程以及扁平化的結(jié)構(gòu)不但能夠確保決策的傳達(dá)更加通暢，同時(shí)還能夠縮短事件的處理周期，以此來釋放出更多的紀(jì)檢監(jiān)察資源，不斷強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察工作的效率。

4 結(jié)束語

總而言之，紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性逐漸凸顯出來，怎樣使企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察工作更加科學(xué)高效，是紀(jì)檢監(jiān)察工作者需要重點(diǎn)思考的內(nèi)容，并且也是紀(jì)檢監(jiān)察工作的可行性思路。因此，應(yīng)該不斷優(yōu)化企業(yè)核心的紀(jì)檢監(jiān)察工作流程，并且在其中融入更多的科學(xué)理論知識(shí)，達(dá)到優(yōu)化紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)制的效果。