創(chuàng)新管理舉措 和諧驅(qū)動發(fā)展
——企業(yè)基層人本化管理的實踐與探索

葉旭東 張海霞

（316100 國網(wǎng)舟山供電公司 浙江 舟山）

一、本企業(yè)員工隊伍與管理模式分析

（一）員工隊伍現(xiàn)狀

當前，電網(wǎng)企業(yè)面臨改革發(fā)展，以舟山供電公司普陀分中心為例，當前企業(yè)用工性質(zhì)多樣，不同用工性質(zhì)的員工對企業(yè)的心理歸屬感高低不同，對企業(yè)文化認同感不盡相同。員工業(yè)務(wù)技能參差不齊、素質(zhì)的高低不同，敬業(yè)精神的強弱不同，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與工作業(yè)績的好壞，直接影響電網(wǎng)安全生產(chǎn)和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

（二）管理現(xiàn)狀

一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，管理者經(jīng)常依賴于行政手段管理工作，其結(jié)果必然是逐漸抹殺了職工的積極性和勞動熱情。

二是依靠規(guī)章制度。規(guī)章制度是規(guī)范職工工作行為的準則，對于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了一定的作用。規(guī)章制度管理是以員工思想覺悟為前提的，員工只有具備較高的思想覺悟，遵守規(guī)章制度才能變成他們的自覺行動。而在規(guī)章制度沒有覆蓋到或制定不細的時候，就難以起到全面管理作用。

三是依靠物質(zhì)激勵。運用物質(zhì)刺激來調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性能夠激發(fā)人們的勞動熱情。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來一時的勞動熱情，缺乏長期性和持久性，依靠物質(zhì)激勵出來的積極性是不穩(wěn)定和短暫的。

二、人本管理新途徑

幾年來，我們通過建立有效的內(nèi)部溝通機制，及時正確的處理員工的申訴，建立信任和了解機制，建立有效的激勵機制，建立科學的職業(yè)生涯管理，實施人性化管理，消除非體制性障礙等管理技巧，有效地調(diào)動員工積極性，發(fā)揮他們的潛力，具體通過“人格上尊重”、“生活上關(guān)心”、“業(yè)績上認同”、“政治上重視”的方式和途徑，不斷創(chuàng)新管理舉措，和諧驅(qū)動企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

（一）人格上尊重——培養(yǎng)民主氛圍

通過培養(yǎng)民主氣氛，強化民主管理，團隊成員之間的關(guān)系將更加融洽，從而更好地配合團隊管理，具體做法有：一是讓員工成為企業(yè)決策的參與者。二是讓員工成為企業(yè)的知情者，享有政務(wù)公開知情權(quán)。三是讓員工成為企業(yè)制度執(zhí)行的監(jiān)督者。

（二）生活上關(guān)心——營造家的氛圍

倡導“企業(yè)就是家”的理念，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一種大家庭式的整體觀念，使員工具有一種命運共同體的意識。一是走訪談心及時了解員工生活上遇到的問題，適時地關(guān)愛幫助，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。二是對困難員工實行救助，員工遇到紅白喜事、住院時，黨政工領(lǐng)導到家中慰問、探望。這些都有助于營造“家”的氛圍，提升員工對企業(yè)的依存感。三是用優(yōu)秀的企業(yè)文化凝聚人心，引導共同的家園，共同的事業(yè)的理念，營造良好的工作氛圍。四是保障員工的合法權(quán)益，提高物質(zhì)水平，豐富文化生活，改善工作環(huán)境，是關(guān)心員工生活的基本要求。

（三）業(yè)績上認同——建立信任機制

企業(yè)建立對員工信任機制是體現(xiàn)以人為本的根本。環(huán)境對一個人能力的發(fā)揮有著至關(guān)重要的作用，在雞群里長大的小鷹也會忘記鷹擊長空的本能，所以我們要勇于把小鷹扔下懸崖激發(fā)出它鷹的本能。在當前本企業(yè)人員用工性質(zhì)不同的情況下，建立有效的激勵機制，建立科學的職業(yè)生涯管理，實施人性化管理，消除非體制性障礙尤為重要。一方面，企業(yè)要向員工表明，員工既是為企業(yè)工作，也是為社會而工作；既是為自己的利益工作，也是在為別人的利益而工作，開誠布公地說出自己的感受；表明指導自己決策價值觀是一致的；主動表現(xiàn)出自己的才能等等。另一方面，企業(yè)要建立公開、公平、公正的管理制度，保持政策的穩(wěn)定性、連續(xù)性，管理者要信任員工，要敢于授權(quán)放手讓員工去干，使他們得到鍛煉。

（四）政治上重視——確?！叭吮M其才”

領(lǐng)導者不是官，而是管理者。對人、財、物而言，人是第一要素，領(lǐng)導干部要時刻做到心中有“人”目中有“人”，一切工作依靠“人”，一切工作為了“人”。以人為本就要因人而用，善于用其長。領(lǐng)導干部會不會識才、敢不敢用才、能不能容才可作為衡量其管理能力的一個重要標準。成功的團隊管理應(yīng)為團隊每個人都創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，這樣他們才會報效于團隊。這就要求管理者，從政治上重視員工，要真誠關(guān)心員工的生涯發(fā)展，前途與進步，將組織的愿景、目標轉(zhuǎn)化為團隊成員的挑戰(zhàn)，以及目標，把他們安排到合適的崗位上去，做到人盡其才、才盡其用，能夠讓組織的目標與員工的發(fā)展目標合而為一；暢通員工的晉升通道和政治發(fā)展通道，提供清楚的方向感與努力的目標，經(jīng)常宣貫和解答當前企業(yè)面臨的新形勢和企業(yè)發(fā)展過程中需要安排的工作必要性，讓員工明白工作的必要性而愉快的接受工作，能起到事半功倍的效果。

三、總結(jié)

人本管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于懂不懂得，而在于做不做，管理效果的驗證不在邏輯，而在于成果。面對新形勢就要采取新舉措，關(guān)心關(guān)愛員工也不能停留在原始的簡單關(guān)注上，要深入職工，貼近職工，從思想和根本上了解職工需求，這樣才能實現(xiàn)職工與企業(yè)的和諧雙驅(qū)動發(fā)展。