淺談我國中小型旅行社未來發(fā)展戰(zhàn)略分析

金奐辰

摘 要：中小型旅行社依靠廉價和產(chǎn)品特色迅速發(fā)展起來。由于規(guī)模小、基礎薄弱、資源稀缺，很難有良好的發(fā)展空間。本文運用商業(yè)理論研究和探索此類企業(yè)的發(fā)展困境、原因以及建議。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè);旅游管理;持續(xù)發(fā)展

旅游迅猛發(fā)展。據(jù)2018年國家旅游部統(tǒng)計，共有55.39億人次旅游，旅游行業(yè)就業(yè)人數(shù)達7991萬人次，占全國總就業(yè)的10.29%，旅游市場發(fā)展良好并競爭激烈。中小型旅游企業(yè)的員工占大多數(shù)，由于此機構(gòu)其產(chǎn)品低價格且設計獨特，例如農(nóng)家樂等。這些企業(yè)在市場起步良好。但由于資源相對于大型旅游機構(gòu)而言稀缺，員工稀少等劣勢，使他們無法良好的持續(xù)發(fā)展。因此他們需要進行戰(zhàn)略調(diào)整，通過類似SWOT，4PS商業(yè)理論的運用來幫助他們走出困境，進行可持續(xù)發(fā)展。

一、中小型旅游企業(yè)的特點

中國的中小旅行機構(gòu)而言普遍起步較晚，成立時間都只有2、3年左右且規(guī)模較小。起始資本偏低。因此他們所設計的旅游產(chǎn)品雖然價格低，地點距離相近，時間在一天左右。但是其產(chǎn)品會根據(jù)顧客的需要來修改。比如他們可以滿足大公司客戶需要組織團建活動等。然而如今的旅游群體龐大，需求多元化。這樣的旅游需求，中小型旅游企業(yè)難以滿足。因此被迫受到客戶流失，因而無法從市場中發(fā)展。

二、當代旅游消費者需求

為了了解旅游群體的需求，我們設計了問卷，隨機發(fā)放，據(jù)統(tǒng)計發(fā)放問卷500份回收有效問卷458份，有效回收率91.6%。通過問卷收集統(tǒng)計之后得到了如下的內(nèi)容：

圖一 旅游內(nèi)容的看法? ? ? ?圖二 旅游價格的考慮

從圖一上可看出在如今客戶對旅游產(chǎn)品最看重餐飲，交通，以及購物，分別占到了72.92%，64.58%和58.90%。其次是住宿和衛(wèi)生占52.6%和42.15%。而娛樂只有占14.06%人數(shù)選擇，從中可看出，如今對于旅游內(nèi)容上，主要在意旅游的硬件設施是否達到完善，相對于服務、娛樂體驗程度。因此需要旅游產(chǎn)品的硬件的設置上要更加精益求精，不能只滿足他們旅游過程中的基本需求。

在圖二上看到旅游產(chǎn)品的價格上顧客對于價格要求略偏高，圖二中共有39.06%和27.08%比例的人數(shù)選擇4500-9000，1000-4500元的產(chǎn)品。而7.29%人購買1000元以下產(chǎn)品。盡管對于9000和9000塊以上旅游產(chǎn)品，人們選擇比率還是偏少也才占到了10%左右的比例。但是從數(shù)據(jù)可以、得出。如今的旅游產(chǎn)品選擇上。人們開始不會盲目的追求價格，選擇低價產(chǎn)品。而會選擇價格略高，有質(zhì)量的旅游產(chǎn)品來豐富自己生活。

通過這兩張柱狀圖我們看出在當今的旅游市場人民對于旅游產(chǎn)品的選擇上開始更加關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，樂意選擇偏高價產(chǎn)品。在產(chǎn)品內(nèi)容上，開始關(guān)注商品中看得見的硬件設施質(zhì)量，而不是對于相關(guān)服務?？梢钥闯霈F(xiàn)在顧客要求更加關(guān)心于細節(jié)上。這樣的市場需求情況對于如今處于激烈競爭環(huán)境下的中小旅游企業(yè)是需要重視的。

三、中小旅行社分析

（一）14ps分析

對于中小型旅行社來說，他們的產(chǎn)品單一，時間較短，地點、游覽項目距離較近。而對于當今的顧客傾向上，卻是熱衷內(nèi)容豐富，時間長的產(chǎn)品。另外中小旅游企業(yè)的產(chǎn)品由于設計簡單，因此價格都是偏低。過低的價格和簡單的旅游內(nèi)容對于顧客而言不會感興趣。因此這類企業(yè)在市場的占有度不會很高。而在促銷，渠道上，中小型旅游企業(yè)由于起步晚，沒有足夠的經(jīng)驗，人脈以及資源，他們無充足的銷售渠道相對于大型旅游企業(yè)而言。且促銷方式單一，只能通過季節(jié)性的減價來吸引顧客、這樣的銷售模式與企業(yè)思維阻礙了他們自身的發(fā)展。

（二）2SWOT分析

中小型旅行機構(gòu)雖然規(guī)模較小，但可以相對設計會具有獨特性滿足顧客特色的產(chǎn)品，例如學生春秋游，企業(yè)單日團建等等，這是相對于大企業(yè)而言自身的優(yōu)勢。然而他們卻無法像主流的旅游企業(yè)一樣設計出多元內(nèi)容的旅行產(chǎn)品，因為他們的基礎薄弱以及他們所得到的信息資源相對缺乏。因此面對如今競爭激烈的旅游市場來說，這樣的非主流形產(chǎn)品無法收到主流消費者的青睞因此受到了威脅。而如今電商蓬勃發(fā)展，可以利用互聯(lián)網(wǎng)立刻對產(chǎn)品進行迅速的內(nèi)容調(diào)整，并且可以低成本下快速得到大量資源與信息。這些成為了他們當在市場中所擁有的良好機遇。

四、現(xiàn)狀發(fā)展建議

（一）產(chǎn)品自身優(yōu)化

中小型旅行社的旅游產(chǎn)品，設計單一枯燥。與如今的顧客需求而言格格不入。因此對于他們而言，要盡快進行產(chǎn)品的改良。可以將原先單日的旅游項目根據(jù)其周邊景區(qū)，文化特色等來進行修改變成三日游，多日游等產(chǎn)品來進行銷售。這樣對于企業(yè)而言可以避免花費過多的成本，且滿足市場顧客的需要，十分適合對于中小企業(yè)的將來發(fā)展

（二）進行企業(yè)互通合作

中小型旅社資本少，存在時間短，宣傳促銷渠道有限，處于市場劣勢，需要快速拓寬渠道、發(fā)掘資源。中小旅游企業(yè)可以與大型知名企業(yè)合作，帶動自身的發(fā)展。這樣既可以即提升中小型旅游企業(yè)自身知名度，也能學習到大企業(yè)的經(jīng)驗。雖然競爭激烈，但只要他們注意市場動向，多學習過來者的經(jīng)驗，中小旅行社還有廣闊的發(fā)展機會。

參考文獻：

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