完善心理服務(wù)有效助力社會(huì)治理

李雪嬌

中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員、中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)主任高文斌

在國(guó)家政策的推動(dòng)下，完善心理服務(wù)體系建設(shè)、增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)心理健康的重視正成為近年來(lái)的熱點(diǎn)話題?！督?jīng)濟(jì)》雜志、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者為此采訪了中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員、中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)主任高文斌，對(duì)我國(guó)的心理服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展情況一探究竟。

《經(jīng)濟(jì)》：心理服務(wù)作為建設(shè)“幸福中國(guó)”和“健康中國(guó)”的重要組成部分，關(guān)系著廣大人民群眾的幸福，以及社會(huì)和諧發(fā)展。目前我國(guó)的心理服務(wù)工作，發(fā)展情況如何？

高文斌：早在2006年，黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》中提出，要注重促進(jìn)人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。十九大報(bào)告中指出，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，塑造社會(huì)成員的健康人格，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，提高社會(huì)文明水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。心理服務(wù)被放到國(guó)家層面上進(jìn)行建設(shè)，從而開(kāi)始了一系列探索。

過(guò)去近20年，心理服務(wù)工作進(jìn)步顯著，主要從三個(gè)方面來(lái)看：一是學(xué)生教育體系普及向著縱深方向發(fā)展，從最初的心理預(yù)防干預(yù)到心理健康教育再到目前的心理教育，心理素質(zhì)已經(jīng)作為綜合素質(zhì)的考量之一，同時(shí)帶動(dòng)校外教育，家長(zhǎng)和老師共同進(jìn)步。二是醫(yī)療衛(wèi)生體系提供多元化服務(wù)，三甲醫(yī)院和綜合醫(yī)院增設(shè)心理或精神科室、提高臨床治療水平，達(dá)到“身心健康”的協(xié)調(diào)并重，接軌到國(guó)際醫(yī)學(xué)水平。三是社會(huì)公眾對(duì)心理服務(wù)接受度逐年增高，推行近16年的國(guó)家心理咨詢(xún)師職業(yè)資格考試，為行業(yè)培養(yǎng)了超過(guò)100萬(wàn)的基礎(chǔ)人員隊(duì)伍，這在一定程度上對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到積極作用。

《經(jīng)濟(jì)》：在心理服務(wù)過(guò)程中，您認(rèn)為有哪些困難與挑戰(zhàn)？

高文斌：目前來(lái)看，基層心理服務(wù)的整體能力應(yīng)該講還比較單薄。首先是關(guān)于心理服務(wù)的不同頂層設(shè)計(jì)重視程度與側(cè)重點(diǎn)不盡相同，比如東部地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始從整體社會(huì)心理服務(wù)體系著手開(kāi)始推動(dòng)相關(guān)工作。而西部、中部地區(qū)由于現(xiàn)實(shí)條件還要重點(diǎn)從衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)始加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，北京等特大城市更特殊一點(diǎn)，由市委、市政府全面推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)工作。開(kāi)展好社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作就需要當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)做好設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)工作，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w條件積極推動(dòng)。

其次是啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)和支持問(wèn)題，主管單位、承擔(dān)單位、資金、專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)等需要進(jìn)一步匹配，并逐漸形成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。最后是心理服務(wù)的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，少不了市場(chǎng)化的參與，一定的市場(chǎng)化機(jī)制，可以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的精神需求，但過(guò)多追求商業(yè)，會(huì)讓行業(yè)變了味道。除此之外，社會(huì)對(duì)心理服務(wù)認(rèn)知的局限性、專(zhuān)業(yè)人員技能的針對(duì)性都有待提升。

《經(jīng)濟(jì)》：與國(guó)外心理服務(wù)建設(shè)相比，我國(guó)的心理行業(yè)發(fā)展有哪些特色或是不同之處？

高文斌：從心理服務(wù)管理上來(lái)說(shuō)，我國(guó)還在摸索，其實(shí)社會(huì)心理服務(wù)是一個(gè)具有高度“中國(guó)特色”的事，世界上還沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家的心理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與中國(guó)類(lèi)似。當(dāng)然學(xué)術(shù)的借鑒在全世界是相同的，我們可以學(xué)習(xí)國(guó)際社會(huì)的技能知識(shí)，但在某些角度說(shuō)，中國(guó)模式是走在前列的。這就意味著我們不能簡(jiǎn)單復(fù)制國(guó)外心理建設(shè)的一些經(jīng)驗(yàn)和做法，必須結(jié)合我國(guó)國(guó)情，認(rèn)真研究，了解中國(guó)社會(huì)和民眾的特點(diǎn)，找到符合國(guó)情的心理建設(shè)的工作思路。像歐美國(guó)家最開(kāi)始是關(guān)注兒童心理健康，再發(fā)展為全方面心理服務(wù)行業(yè)，日本則同時(shí)更重視老年心理服務(wù)領(lǐng)域，而我國(guó)是將心理服務(wù)放在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與治理的高度進(jìn)行推動(dòng)的，核心任務(wù)是心理建設(shè)，這不僅僅面向特定的個(gè)體或單位，而是事關(guān)他們對(duì)生活、對(duì)社會(huì)、對(duì)個(gè)人的看法，這是一個(gè)宏大系統(tǒng)的藍(lán)圖，社會(huì)心理建設(shè)問(wèn)題需要心理服務(wù)的探索與拓展。

從其他國(guó)家的發(fā)展歷程看，在不同階段的不同需求都很好地刺激了心理學(xué)的發(fā)展，而心理學(xué)取得的成果又很好地回應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需求，滿(mǎn)足了國(guó)家發(fā)展的需要，心理建設(shè)已滲透到國(guó)家發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。

《經(jīng)濟(jì)》：心理服務(wù)如何進(jìn)行市場(chǎng)化探索？

高文斌：心理服務(wù)如何和市場(chǎng)需求接軌，是目前專(zhuān)業(yè)心理工作者在不斷探索的問(wèn)題。心理服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化，要避免“剃頭挑子一頭熱”的問(wèn)題。心理服務(wù)市場(chǎng)的培育，一定是與心理科普相伴而行。從業(yè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)價(jià)值，需要從群眾反饋中進(jìn)行檢驗(yàn)。簡(jiǎn)單來(lái)講，傳統(tǒng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)不管是心理咨詢(xún)中心還是心理門(mén)診醫(yī)院，服務(wù)半徑是有限的，只有走出去才能獲得更多社會(huì)認(rèn)可。

一場(chǎng)心理科普講座，縱然不算是心理機(jī)構(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，但是很多潛在的需求能最大可能挖掘出來(lái)，從很多機(jī)構(gòu)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，科普的宣講活動(dòng)可以作為市場(chǎng)的推廣手段，加上心理行業(yè)的公益性強(qiáng)，可行性大大加強(qiáng)。

目前政府正在引導(dǎo)社會(huì)心理機(jī)構(gòu)參與并提供啟動(dòng)資源，我們正在進(jìn)行這方面的探索，將規(guī)模偏小的心理機(jī)構(gòu)協(xié)作組織起來(lái)，沖破地域的限制，深入到基層，形成一個(gè)因項(xiàng)目而聚集的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，致力達(dá)到1000家相關(guān)單位共同參與。

《經(jīng)濟(jì)》：培養(yǎng)規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的心理科普人才隊(duì)伍已成為心理行業(yè)的共同呼聲，在這方面您有什么好的建議？

高文斌：心理服務(wù)是個(gè)緩慢、持續(xù)的過(guò)程，帶著一定培育及教育性質(zhì)的工作。2017年底，國(guó)家取消心理咨詢(xún)師考試，正是考慮到心理服務(wù)行業(yè)真正的轉(zhuǎn)型與規(guī)范。當(dāng)前心理服務(wù)質(zhì)量參差不齊，后續(xù)服務(wù)跟不上，人力資源分配不均。現(xiàn)在一個(gè)行之有效的解決辦法，是按照目前的心理服務(wù)體系需求，對(duì)已有的工作人員和隊(duì)伍開(kāi)展崗位性培訓(xùn)，而不是一刀切，從頭開(kāi)始。

在原有基礎(chǔ)的再培訓(xùn)，較好地保證服務(wù)對(duì)接。這部分我們把它分了三個(gè)方向，一是心理教育，二是心理健康，三是亟需的心理管理。專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)更需要水平把關(guān)，除了衛(wèi)健委、教育部、人社部等部門(mén)分領(lǐng)域主管外，中國(guó)心理學(xué)會(huì)、中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)等學(xué)術(shù)組織，正在做積極的人才培養(yǎng)嘗試。

《經(jīng)濟(jì)》：我國(guó)心理健康服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化后，傳統(tǒng)的模式得到顛覆性的發(fā)展，各種心理服務(wù)日新月異，層出不窮?；鶎有睦矸?wù)行業(yè)有哪些發(fā)展新機(jī)遇？

高文斌：我們講的心理服務(wù)老三樣，指的是咨詢(xún)、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)，現(xiàn)在也在進(jìn)行形式上的創(chuàng)新，就像課程培訓(xùn)，衍生出終端客戶(hù)，自學(xué)自用，不為職業(yè)而學(xué)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，付費(fèi)型閱讀、心理問(wèn)答等形式在年輕一代接受程度較高，同時(shí)突破了地域和資源的限制，對(duì)心理咨詢(xún)師在地域上分布不均的問(wèn)題有了較大地緩解。

近年來(lái)開(kāi)始興起的心理文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上是已經(jīng)成型的文化產(chǎn)業(yè)的一部分內(nèi)容，與心理領(lǐng)域交叉，影視作品、文學(xué)作品開(kāi)始有意識(shí)地添加心理元素，形成一個(gè)單獨(dú)的模塊，比如《神探夏洛克》《心理罪》等影視劇的熱播。

還有一個(gè)新機(jī)遇不能叫單純的某個(gè)領(lǐng)域：青少年研學(xué)，也被稱(chēng)為基地教育。這種校外體驗(yàn)教育，與心理教育息息相關(guān)，通過(guò)導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)生們進(jìn)行實(shí)踐拓展、心理團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)青少年以及家長(zhǎng)對(duì)心理教育的重視。繼續(xù)往下延伸，校外早教、母嬰服務(wù)等都可以放到這一部分。如果這些能逐漸做起來(lái)，心理服務(wù)行業(yè)將逐漸成型并規(guī)模化。