“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的電子商務(wù)營(yíng)銷策略研究

蘇仕誠(chéng)

摘 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，電商越來越紅火，營(yíng)銷方式也變得多樣化。對(duì)于電商商家而言，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，營(yíng)銷手段就變得非常重要。分析了電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷策略，希望對(duì)電商營(yíng)銷工作提供幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);營(yíng)銷策略;新媒體營(yíng)銷;SEM

文章編號(hào)：1004-7026（2019）18-0120-02 ? ? ? ? 中國(guó)圖書分類號(hào)：F724.6;F323.7 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

2015年，李克強(qiáng)總理初次將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入政府工作報(bào)告，中國(guó)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅便利了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合，激發(fā)了各行各業(yè)的創(chuàng)新熱情，也給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在營(yíng)銷策略領(lǐng)域帶來了變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的催化劑，極大地提升了企業(yè)拓展市場(chǎng)的能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是用互聯(lián)網(wǎng)的手段實(shí)行營(yíng)銷的目的，和傳統(tǒng)營(yíng)銷相對(duì)應(yīng)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)只有不斷地創(chuàng)新營(yíng)銷方式，尋求新的方式方法，才是生存之道。傳統(tǒng)企業(yè)是中國(guó)工業(yè)的重要構(gòu)成部分，應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，立足新環(huán)境，有效運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維的限制，以提高產(chǎn)品銷售的整體效果，成為行業(yè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵。

1 ?電子商務(wù)營(yíng)銷定義

電子商務(wù)營(yíng)銷策略是指企業(yè)或個(gè)人利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行系列營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，最終目的是實(shí)現(xiàn)商品在電子商務(wù)市場(chǎng)的板塊拓展和銷售工作。陳基香（2016）[1]、倫雪潔和薛玉玲（2016）[2]認(rèn)為商品只有經(jīng)過精心地營(yíng)銷才能迅速的推廣，最終實(shí)現(xiàn)提升產(chǎn)品銷售量，獲得企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。岳俊芳和呂一林認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者的理念和行為發(fā)生了變化，企業(yè)營(yíng)銷的理念、方法、工具和手段也需要作出相應(yīng)的調(diào)整[3]。

2 ?電子商務(wù)營(yíng)銷分類

2.1 ?新媒體營(yíng)銷策略

新媒體營(yíng)銷是利用新媒體網(wǎng)絡(luò)雜志、博客、微博、微信、TAG、SNS、RSS、WIKI等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式。在Web2.0的新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入新媒體傳播時(shí)代，新媒介越來越受重視。例如淘寶商家利用抖音、火山視頻、微博、微信軟文進(jìn)行事件和話題的炒作，快速建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，促進(jìn)商品銷售。

2.2 ?搜索引擎營(yíng)銷策略（SEM）

搜索引擎營(yíng)銷是基于搜索引擎平臺(tái)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，通過搜索引擎返回的結(jié)果，獲得更好的銷售推廣渠道，其目的在于推廣網(wǎng)站、增加知名度[4]。百度、谷歌、必應(yīng)、搜狗、360搜索等都是常見的搜索引擎工具。SEM的方法包括SEO、付費(fèi)排名、精準(zhǔn)廣告以及付費(fèi)收錄等。

2.3 ?網(wǎng)絡(luò)廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告是利用網(wǎng)絡(luò)，通過圖文、多媒體等形式向公眾發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)或站點(diǎn)等信息。Web主頁(yè)、E-mail、BBS、新聞組、專業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、公共黃頁(yè)、聊天室和網(wǎng)絡(luò)傳真等，都可能因?yàn)槌休d了廣告信息而被列入網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍。

2.4 ?網(wǎng)絡(luò)促銷策略

網(wǎng)絡(luò)促銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)信息，引發(fā)消費(fèi)者需求、喚起購(gòu)買欲望和促成購(gòu)買行為的各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。主要方法是通過SEO、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、打折和團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷事件，在網(wǎng)絡(luò)店鋪中主要利用“秒殺”、饑餓營(yíng)銷、打折、降價(jià)、優(yōu)惠券、包郵和紅包等推銷手法，迅速增加網(wǎng)店人氣，不斷挖掘新顧客，促進(jìn)商品銷售。

2.5 ?口碑營(yíng)銷策略

口碑營(yíng)銷是網(wǎng)商在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，使人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，促成交易的目的。口碑營(yíng)銷可信度高，一般發(fā)生在朋友、親戚、同事和同學(xué)等關(guān)系較為密切的群體之間。

2.6 ?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略

在淘寶等網(wǎng)店上表現(xiàn)為商家通過收集和積累消費(fèi)者之前的網(wǎng)頁(yè)瀏覽情況和商品購(gòu)買信息，利用這些信息給消費(fèi)者購(gòu)買行為精確定位，并預(yù)測(cè)消費(fèi)者可能購(gòu)買的產(chǎn)品，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷推廣信息，說服消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品。

2.7 ?電子郵件營(yíng)銷策略

電子郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種營(yíng)銷手段。電子郵件營(yíng)銷具有操作簡(jiǎn)單、效率高、成本低、針對(duì)性強(qiáng)、反饋率高和應(yīng)用范圍廣等特點(diǎn)，已廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域。

3 ?電子商務(wù)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的好處

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，制造業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也拉開序幕。一個(gè)國(guó)家要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，就離不開強(qiáng)大的制造業(yè)。當(dāng)前，全球工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家都在推進(jìn)利用新信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工業(yè)變革。德國(guó)提出“工業(yè)4.0”，促進(jìn)制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合;美國(guó)推出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟”計(jì)劃，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)激活傳統(tǒng)制造業(yè)的創(chuàng)造力。為了提升國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我國(guó)也推出“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，將“智能制造”作為“兩化”深度融合的主攻方向。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的互動(dòng)明顯增多。在無人駕駛領(lǐng)域，阿里巴巴與上汽攜手打造互聯(lián)網(wǎng)汽車，寶馬和百度簽定了與發(fā)展高度自動(dòng)化駕駛技術(shù)相關(guān)的協(xié)議;在家居智能化范疇，小米入股美的深耕智能家居產(chǎn)業(yè)鏈。這一系列的跨行業(yè)合作表明，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)制造企業(yè)已逐步深化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。國(guó)內(nèi)制造行業(yè)通過“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”將成為中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)變革的助推器。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)電商企業(yè)日益增多，企業(yè)紛紛運(yùn)用營(yíng)銷策略推廣產(chǎn)品。然而，營(yíng)銷模式單一是眾多傳統(tǒng)電商的通病，實(shí)行多元化的組合營(yíng)銷策略能使企業(yè)得到更大的市場(chǎng)效應(yīng)。

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住顧客的消費(fèi)心理，以多元化的營(yíng)銷模式滿足消費(fèi)者的需求，把握市場(chǎng)機(jī)遇發(fā)展新型產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，傳統(tǒng)行業(yè)有很多短板，而“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的經(jīng)營(yíng)模式是通過利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，讓時(shí)效性極強(qiáng)的項(xiàng)目更能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟。在顧客至上的買方市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)業(yè)只有積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代潮流，整合線上和線下資源并創(chuàng)新營(yíng)銷策略，形成低成本高效率的多元化營(yíng)銷體系，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷更加多元化和個(gè)性化，傳播范圍更大，影響力更強(qiáng)，成本更低，效果更好。電商營(yíng)銷有巨大的商業(yè)價(jià)值，商家想在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中處于不敗之地，必須運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和手法，建立起良好的電子商務(wù)營(yíng)銷策略體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳基香.福建省酒店業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新-以星級(jí)飯店為例[J].管理觀察，2016（1）：1-4.

[2]倫雪潔，薛玉玲.中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（1）：1-2.

[3]岳俊芳，呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2019：164.

[4]林琢人.電子商務(wù)概論[M].成都：電子科技大學(xué)出版社，2017：85.