疫情下網(wǎng)絡(luò)慢直播的應(yīng)用研究

趙順順 朱嘉琪 趙楊曦 陳楓葉 袁甜

摘要：從傳播學(xué)視角對(duì)疫情時(shí)期央視頻推出的“雷神山”“火神山”醫(yī)院建設(shè)進(jìn)程慢直播《疫情24小時(shí)》進(jìn)行研究，探究慢直播的媒介形態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以期幫助媒體更好地認(rèn)識(shí)慢直播的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：慢直播;云監(jiān)工;圈層經(jīng)濟(jì)

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，牽動(dòng)億萬國人的心。2020年1月27日，央視頻通過慢直播對(duì)收治感染患者的“雷神山”“火神山”醫(yī)院（以下簡稱“二神”醫(yī)院）建設(shè)過程進(jìn)行24小時(shí)全程記錄。網(wǎng)友們可以通過一個(gè)固定監(jiān)控機(jī)位實(shí)時(shí)觀看“二神”醫(yī)院建筑工地的現(xiàn)場(chǎng)直播。直播開通不到三天，累計(jì)訪問量超過兩億人次，同時(shí)在線觀看人數(shù)超5000萬，相關(guān)話題閱讀量超上億。網(wǎng)友們通過慢直播“線上監(jiān)督”醫(yī)院建設(shè)進(jìn)度的行為被稱為“云監(jiān)督”。網(wǎng)友們通過云監(jiān)工時(shí)刻關(guān)注疫情信息，成為萬眾一心共度時(shí)艱的見證者，而慢直播在信息傳播上也為疫情防控作出了積極貢獻(xiàn)。

1 疫情背景下慢直播的興起

慢直播指超長時(shí)間的實(shí)時(shí)記錄的一種新型直播形態(tài)。慢直播沒有主持人，沒有解說字幕和后期剪輯，只使用固定機(jī)位拍攝，更真實(shí)地展現(xiàn)事件現(xiàn)場(chǎng)，讓觀看者對(duì)直播事件有強(qiáng)烈的代入感和參與感，受眾通過觀看慢直播成為新聞事件的見證者和參與者。與常規(guī)直播相比，慢直播節(jié)奏緩慢，關(guān)注度不穩(wěn)定，受眾黏性不強(qiáng)，直播重點(diǎn)不突出，是一種對(duì)實(shí)時(shí)發(fā)生事件的直接記錄與傳播。

慢直播是一種媒介傳播形式，云監(jiān)工則是疫情背景下慢直播不斷發(fā)展的新形式。云監(jiān)工指網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督某項(xiàng)工作的行為，國內(nèi)最早源于疫情期間央視頻直播武漢建設(shè)防治傳染病醫(yī)院“二神”醫(yī)院的施工現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)友可以通過慢直播線上監(jiān)督“二神”醫(yī)院的建造過程。云監(jiān)工通過慢直播這一傳播形式，讓觀眾切身感受到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，如同親臨現(xiàn)場(chǎng)般“監(jiān)督”工作。

慢直播獨(dú)特的傳播形式，使得受眾對(duì)新聞事件有身臨其境般的真實(shí)感和體驗(yàn)感，受眾通過慢直播隨時(shí)隨地都可以“現(xiàn)場(chǎng)圍觀”，增強(qiáng)了受眾對(duì)新聞事件的參與感和體驗(yàn)感。疫情防控期間，云監(jiān)工這一傳播形式被充分賦權(quán)，在傳遞疫情信息、緩解民眾焦慮心理上發(fā)揮著不可替代的作用。慢直播火熱的表象下還有許多值得探討的因素，本文從網(wǎng)絡(luò)慢直播的特征入手，探尋慢直播在未來的可能與發(fā)展趨勢(shì)。

2 網(wǎng)絡(luò)慢直播的特征

央視頻推出《疫情24小時(shí)》實(shí)時(shí)直播“二神”醫(yī)院的施工現(xiàn)場(chǎng)，通過架設(shè)固定機(jī)位共同見證武漢醫(yī)院崛起過程，感受中國速度，給身處信息不對(duì)稱環(huán)境中的公眾注射了一劑強(qiáng)效“鎮(zhèn)定劑”。在這次慢直播打造的場(chǎng)域中，網(wǎng)友切身感受到了參與重大公共衛(wèi)生安全事件的使命感，這也是網(wǎng)友發(fā)揮“強(qiáng)監(jiān)督”[1]作用的前提。慢直播以其超真實(shí)的記錄緩解公眾的負(fù)面情緒，給予受眾仿佛身臨其境般的真實(shí)感。在這場(chǎng)慢直播中，人人都是防控疫情的見證者，陪伴式的慢直播能夠幫助網(wǎng)民迅速形成特定圈層身份，在云監(jiān)工互動(dòng)過程中獲得圈層歸屬感。

2.1 真實(shí)性是慢直播的第一特性

新聞之道，在于求真。新聞的第一要義是真實(shí)性?！罢鎸?shí)性是新聞的生命，虛假新聞的瘋漲終將敗光一個(gè)媒體的公信力?！盵2]慢直播因其實(shí)時(shí)同步無剪輯直播的方式，無限接近真相。在疫情防控的重要關(guān)頭，真實(shí)信息供給有限，各類謠言四起，公眾會(huì)因接收不到正確真實(shí)的信息而出現(xiàn)焦慮與恐慌，這為虛假信息和反轉(zhuǎn)新聞[3]的傳播提供了有利條件。疫情防控背景下，公眾急需大量真實(shí)可靠的信息穩(wěn)定心態(tài)并指導(dǎo)個(gè)人生活，因此，慢直播被充分賦能賦權(quán)，云監(jiān)工被公眾賦予極大信任。

2.2 陪伴感和沉浸式體驗(yàn)引發(fā)圈層情感共鳴

慢直播看似枯燥，但互動(dòng)性強(qiáng)，在某種程度上滿足了受眾社會(huì)互動(dòng)的心理需求。慢直播平臺(tái)為參與云監(jiān)工的受眾提供場(chǎng)域，觀眾可以通過發(fā)送彈幕或評(píng)論在線交流互動(dòng)，形成一種網(wǎng)絡(luò)陪伴式社交。同時(shí)，“網(wǎng)民們的跟帖留言和評(píng)論，均可被看成是通過媒介進(jìn)行的新聞生產(chǎn)，新聞的內(nèi)容邊際被擴(kuò)寬”[4]，這也豐富了慢直播作為新聞所傳播的內(nèi)容。在云監(jiān)工“二神”醫(yī)院建造過程中，網(wǎng)友們紛紛在直播評(píng)論區(qū)對(duì)建造工地的施工設(shè)備和周邊建筑物“在線取名”：高層吊車因向高空運(yùn)送材料被稱為“送高宗”（宋高宗），混凝土運(yùn)送車被稱為“送灰宗”（宋徽宗），在路上滾來滾去的壓路機(jī)被稱為“多爾袞”，總是漏土的小型藍(lán)色挖掘機(jī)被稱為“藍(lán)忘機(jī)”，小型叉車被稱為“叉醬”，連施工場(chǎng)地中間的高功率照明燈都被網(wǎng)友親切地稱為“光武帝”等等。每個(gè)昵稱既生動(dòng)形象又自帶喜感，網(wǎng)友們通過云監(jiān)工過程中的互動(dòng)緩解焦躁的情緒，為緊張的疫情防控環(huán)境增添許多樂趣。同時(shí)，慢直播中彈幕評(píng)論逐漸形成了一種新的消費(fèi)形式。網(wǎng)友們通過發(fā)表彈幕進(jìn)行互動(dòng)，自由發(fā)表自己的看法，這種深度融合和有效互動(dòng)是傳統(tǒng)媒體影像難以實(shí)現(xiàn)的[5]。彈幕中的評(píng)論互動(dòng)在一定程度上豐富了慢直播的內(nèi)容，成為慢直播和云監(jiān)工過程中不可或缺的一部分。

云監(jiān)工指通過慢直播的形式線上監(jiān)督某項(xiàng)工作，將傳統(tǒng)的傳播方式由單一機(jī)械輸出與接收轉(zhuǎn)化為陪伴與分享。云監(jiān)工在某種程度上扮演著一個(gè)傾聽者陪伴在受眾身邊，能夠給受眾帶來巨大的代入感和滿足感。2020年“雙十一”實(shí)時(shí)直播無人倉庫從存儲(chǔ)到自動(dòng)發(fā)貨的全過程，將產(chǎn)品從儲(chǔ)藏到發(fā)貨的自動(dòng)一體化過程展示給買家看，滿足了消費(fèi)者的獵奇心理。無人倉全自動(dòng)發(fā)貨，更能迎合購買者急切等待貨品的心理。因此，網(wǎng)友戲稱“我居然能親眼看著我的快遞一路回家”。消費(fèi)者作為買家，從在交易平臺(tái)下單商品開始便可以通過“慢直播”實(shí)時(shí)線上監(jiān)督商品的出貨、派件。慢直播和云監(jiān)工幫助消費(fèi)者以“買家”的身份快速形成圈層，增強(qiáng)消費(fèi)者的身份感和圈層歸屬感，他們?cè)谠票O(jiān)工中展開情感溝通，形成更大規(guī)模的話語協(xié)同[6]，從而引發(fā)特定圈層的共鳴。

2.3 順應(yīng)疫情防控的需要

受疫情影響，2020年大多數(shù)人都居家隔離過?！霸诟綦x的狀態(tài)下，社交媒體不僅成為公共獲取健康信息的重要來源，也具有重塑公共衛(wèi)生防控體系的可能?！盵7]慢直播以其舒緩的記錄節(jié)奏逐漸進(jìn)入大眾視野，受眾足不出戶就可以通過慢直播實(shí)時(shí)領(lǐng)略各地風(fēng)景，參與討論，感受多樣生活，為漫長的隔離時(shí)光增添了許多樂趣，慢直播為受眾營造出一種陪伴感。疫情防控背景下的云監(jiān)工之所以能成為國內(nèi)慢直播的開拓者和領(lǐng)航標(biāo)，正是因?yàn)槊襟w找準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)人們心理層面的空缺口，大膽運(yùn)用新興技術(shù)，將現(xiàn)場(chǎng)直播送上熒幕，在使國民安心的同時(shí)，也為共同抗疫凝聚精神力量。疫情防控時(shí)期，央視推出的《疫情24小時(shí)》通過慢直播的傳播形式帶領(lǐng)受眾沉浸式感受新聞事件，在圍觀慢直播過程中為受眾營造一種一同隨著固定鏡頭親臨“二神”醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)的沉浸感與體驗(yàn)感。慢直播的出現(xiàn)與發(fā)展在很大程度上滿足了人們?cè)谝咔榉揽仄陂g的心理需求。云監(jiān)工借助慢直播傳播形式也順應(yīng)了疫情常態(tài)化防控的工作需求，緩解了疫情期間信息閉塞背景下公眾緊張的情緒。

3 慢直播的困境與出路

近年來，慢直播所體現(xiàn)的“慢理念”已經(jīng)開始在世界各地普及，慢直播在智媒時(shí)代的必要性和影響力正在逐漸凸顯。隨著前沿科技與傳媒的融合創(chuàng)新，VR、5G等新興傳播技術(shù)為慢直播帶來了更為廣闊的前景和發(fā)展空間，更多的可能性等待著研究者去發(fā)現(xiàn)和探索。這些信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也將為受眾帶來更加真實(shí)的身臨其境式的觀感，能在很大程度上滿足人們對(duì)外界的感知和探索欲望。但慢直播節(jié)奏緩慢，內(nèi)容簡單，其特殊傳播形式和傳播內(nèi)容較為單調(diào)，受眾關(guān)注度相對(duì)于傳統(tǒng)直播不高。同時(shí)，慢直播這一傳播形式，也因時(shí)長過長等特點(diǎn)，僅適用于網(wǎng)絡(luò)傳播，它獨(dú)特的社交屬性也受制于傳播平臺(tái)的設(shè)置。在火熱的表象下，慢直播的未來發(fā)展仍充滿不確定的因素。

3.1 慢直播在新聞?lì)I(lǐng)域的局限性

慢直播如今最主要的應(yīng)用領(lǐng)域仍為新聞傳播?！懊浇榈陌l(fā)展與改革決定了人們的信息接收方式。”[8]慢直播作為智媒時(shí)代的傳播產(chǎn)物，建構(gòu)了多元化的媒體傳播環(huán)境。

從長期的時(shí)間線來看，面對(duì)“快新聞”和“慢直播”，多數(shù)受眾依舊更愿意選擇前者。高速運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)在加快發(fā)展的同時(shí)，也漸漸改變著人們接收信息的特點(diǎn)。效率至上的理念讓受眾形成了在短時(shí)間內(nèi)了解全方位多元信息的需求，沒有精力去發(fā)現(xiàn)慢直播的優(yōu)勢(shì)。除此之外，新聞生產(chǎn)的“加速”會(huì)導(dǎo)致新聞質(zhì)量的下降，“當(dāng)記者撰寫文稿時(shí)淺嘗輒止，停留在新聞議題表層，不再深入挖掘新聞議題的語境與意涵，受眾對(duì)新聞事件的認(rèn)知也會(huì)變得淺薄，其參與公共事務(wù)的意愿降低，繼而無休止的新聞推送機(jī)制會(huì)使受眾感到疲勞和產(chǎn)生規(guī)避心理”[9]，慢直播應(yīng)積極有效地引導(dǎo)大眾的主觀能動(dòng)性，有意識(shí)地投入深度思考的時(shí)間，重塑在信息轟炸的時(shí)代背景之下被破壞的專注度，緩解緊張焦慮的心態(tài)，使受眾通過新角度了解信息。

慢直播未能成為大眾傳播的主流，未能對(duì)受眾產(chǎn)生長期的影響，這與其自身未能制定出專業(yè)的體系有關(guān)?！霸瀑p櫻”“云監(jiān)工”等都是在特定時(shí)期的框架下臨時(shí)搭建而成，受眾的關(guān)注度和直播對(duì)象的影響力也必然得不到延續(xù)。慢直播的終極目標(biāo)是借助互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，讓受眾深度參與到新聞事件的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播流通中，進(jìn)一步增強(qiáng)新聞直播的包容性和建設(shè)性，因此形成屬于慢直播自身的成熟體系，是慢直播立足于傳媒界并形成持續(xù)影響的主要前提。

3.2 慢直播或可發(fā)展圈層經(jīng)濟(jì)

自網(wǎng)絡(luò)直播這一傳播方式爆紅以來，巨大的受眾需求、高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，使得各種形式的直播層出不窮，并不斷推動(dòng)媒體行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。慢直播對(duì)促進(jìn)圈層消費(fèi)發(fā)揮著重要作用。慢直播是一次大膽而成功的嘗試，利用固定鏡頭將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫面上傳至網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，它所帶來的沉浸式觀感讓受眾接收信息的體驗(yàn)感得到全面升級(jí)，讓觀眾自主參與體驗(yàn)事件的全過程。同時(shí)慢直播為受眾提供場(chǎng)域，可以讓觀眾通過發(fā)送彈幕或評(píng)論的方式在線交流互動(dòng)，形成一種網(wǎng)絡(luò)陪伴式社交，并逐漸引發(fā)情感共鳴，“實(shí)現(xiàn)一種跨越空間的遠(yuǎn)距離交往和超越時(shí)空的近距離聚和”[10]，形成用戶黏性。在此過程中，一些熱門的慢直播場(chǎng)景IP能夠吸引并培養(yǎng)出具有一定規(guī)模的穩(wěn)定粉絲群體，以此滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展的需要。

在具有場(chǎng)景IP與固定的粉絲圈層之后，一些具有商業(yè)價(jià)值的慢直播就可以發(fā)展形成圈層經(jīng)濟(jì)，制作一些周邊文創(chuàng)產(chǎn)品售賣，或是根據(jù)受眾的喜好推廣售賣與該IP具有相同屬性的產(chǎn)品。甚至可以讓觀眾通過慢直播的社交屬性，直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作過程中，形成因圈層喜好而定制的個(gè)性化產(chǎn)品。

3.3 慢直播或可成為網(wǎng)絡(luò)營銷新方式

在未來，慢直播或可成為一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，起到廣告宣傳作用?！半p十一”實(shí)時(shí)直播無人倉庫，消費(fèi)者能夠通過觀看慢直播線上監(jiān)工自己快遞的物流情況，這種方式不但迎合了購買者急切等待貨品的心理，也不斷優(yōu)化了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。這一嘗試的成功，或許可以大量復(fù)制并運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)電商的營銷環(huán)節(jié)。將農(nóng)業(yè)種植、畜牧養(yǎng)殖的過程通過慢直播的方式在線上傳播，讓受眾實(shí)時(shí)看到糧食種植、生禽養(yǎng)殖的全過程，體驗(yàn)“云養(yǎng)殖”的樂趣，甚至在慢直播陪伴式的信息傳播過程中與果蔬生禽建立虛擬情感?；蚴菍⒙辈ネ度胧称芳庸?、普通輕工業(yè)產(chǎn)品制造中，將生產(chǎn)流程公開透明化，讓受眾通過云監(jiān)工實(shí)時(shí)監(jiān)督產(chǎn)品制造過程。這樣的宣傳方式不但可以在短時(shí)間內(nèi)快速吸引到大量潛在消費(fèi)者，而且慢直播作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，本身自帶的流量可以大大減少商品在市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)投入，且運(yùn)營方式簡單，無須后期剪輯制作和勞動(dòng)力投入，營銷環(huán)節(jié)的成本較傳統(tǒng)宣發(fā)投入更具有優(yōu)勢(shì)。慢直播陪伴式的傳播手段既能獲得更高的關(guān)注度，又?jǐn)U展了多種可能的媒介變現(xiàn)途徑，這是符合“媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)在要求的營銷模式”[11]。

同時(shí)，慢直播與電子商務(wù)結(jié)合，讓交易平臺(tái)更加透明化、公正化、豐富化。將慢直播的傳播形式應(yīng)用到產(chǎn)品生產(chǎn)制作的初始環(huán)節(jié)，能夠使消費(fèi)者更放心產(chǎn)品的質(zhì)量安全，使市場(chǎng)監(jiān)管部門的工作減負(fù)，在無形中提高了制造商對(duì)產(chǎn)品制作過程的要求。消費(fèi)者在消費(fèi)前就已對(duì)產(chǎn)品有較為清晰的了解，能優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的信任感，建立良好的買賣關(guān)系。

4 結(jié)語

因新冠肺炎疫情而興起的慢直播，在一定程度上符合特殊時(shí)期話題性強(qiáng)的特點(diǎn)，但想要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須利用好“慢直播真實(shí)性高、體驗(yàn)感強(qiáng)、互動(dòng)效果好的優(yōu)勢(shì)，挖掘有價(jià)值、有深度的新聞點(diǎn)，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)吸引受眾”，努力讓慢直播新型傳播形式從疫情期間的火熱逐漸走向常態(tài)化，“慢直播+”模式或可與脫貧攻堅(jiān)、品牌營銷、廣告宣發(fā)聯(lián)系起來，利用慢直播的傳播特性，幫助當(dāng)下媒體更好地進(jìn)行傳播活動(dòng)。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的傳播方式應(yīng)運(yùn)而生，慢直播的出現(xiàn)，為未來的信息傳播帶來了沉浸式、互動(dòng)化的新思路與新方向。可以預(yù)見，未來慢直播將會(huì)占據(jù)越來越大的市場(chǎng)份額，并被更多的主流媒體作為一種嶄新的呈現(xiàn)方式所運(yùn)用，甚至?xí)蔀闋I銷和品牌價(jià)值傳播的新武器。

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作者簡介：趙順順（2000—），女，江蘇揚(yáng)州人，本科在讀，研究方向：廣播電視。

朱嘉琪（2001—），女，江蘇連云港人，本科在讀，研究方向：廣播電視。

趙楊曦（2000—），女，江蘇無錫人，本科在讀，研究方向：廣播電視。

陳楓葉（2000—），女，江蘇泰州人，本科在讀，研究方向：廣播電視。

袁甜（2001—），女，江蘇常州人，本科在讀，研究方向：廣告。

指導(dǎo)老師：趙呈晨