基于民商法的消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)對(duì)策

趙 明

（116000 北京市京都（大連）律師事務(wù)所 遼寧 大連）

在當(dāng)今時(shí)代下，科技發(fā)展非常迅速，尤其是目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得人們的商業(yè)活動(dòng)變得更加的方便快捷。在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的權(quán)益受到很多不法侵犯，嚴(yán)重影響著消費(fèi)者的個(gè)人利益和正常生活。這就需要依靠法律的途徑來積極保護(hù)消費(fèi)者的信權(quán)，避免或減少由于消費(fèi)者信息泄露所帶來的負(fù)面影響。

一、消費(fèi)者信息權(quán)的相關(guān)論述

（一）信息全權(quán)的概念

我們在進(jìn)行網(wǎng)上購物或者辦理銀行卡、信用卡，購車、買房的過程中，會(huì)填寫個(gè)人信息，其中包括個(gè)人姓名、家庭住址、收入、身份證賬號(hào)等信息。這些內(nèi)容會(huì)通過社會(huì)各行業(yè)的信息運(yùn)作而公開泄露。消費(fèi)者的信息權(quán)是法律基礎(chǔ)所構(gòu)成的，其中包括信息決定權(quán)、修正權(quán)和保密權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)將個(gè)人信息進(jìn)行合法的掌控，支配信息的終止傳播。同時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)將信息轉(zhuǎn)讓或移用?；诿穹ǖ南嚓P(guān)內(nèi)容，消費(fèi)者在使用個(gè)人信息的時(shí)候，有權(quán)利進(jìn)行個(gè)人信息的保護(hù)，并且有權(quán)利了解信息是否被非法移用。

（二）消費(fèi)者信息的主體、客體

所謂消費(fèi)者信息主體主要指消費(fèi)者本人，我們限定這些信息的主體為自然人。消費(fèi)者個(gè)人信息隨著一系列的行為會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的信息集，尤其是在進(jìn)行商業(yè)行為的時(shí)候，信息會(huì)暴露在商家面前，由于這些信息的特殊價(jià)值，商家會(huì)通過后臺(tái)的運(yùn)作，將信息泄露給其他商家。信息本身具有獨(dú)特性、可識(shí)別性和單一性。其中無需通過其他輔助信息進(jìn)行識(shí)別的信息個(gè)體包括身份證號(hào)碼、消費(fèi)者姓名、個(gè)人電話等。另外一些其他需要輔助的信息進(jìn)行識(shí)別的稱之為間接信息個(gè)體，例如，婚姻狀況等。這些信息對(duì)一些社會(huì)中的商家有著相應(yīng)的利用價(jià)值。

（三）消費(fèi)者的信息屬性

消費(fèi)者的信息屬性具有雙重性。首先，消費(fèi)者信息具有人身性，這些信息與生活息息相關(guān)，有著很高的私密性，屬于人格權(quán)的基本特征。其次，消費(fèi)者信息具有一定的財(cái)產(chǎn)性，這是商家爭奪消費(fèi)者個(gè)人信息的重要目的。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，消費(fèi)者的個(gè)人信息經(jīng)過整理和加工會(huì)凸顯其商業(yè)價(jià)值，在被交換的過程中，消費(fèi)者信息作為商品會(huì)，表現(xiàn)出一定的價(jià)值。然而這些商業(yè)行為會(huì)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人生活帶來嚴(yán)重的困擾。

二、目前我國消費(fèi)者信息權(quán)被侵犯的現(xiàn)狀

（一）商家侵犯消費(fèi)者信息權(quán)的現(xiàn)狀

由于消費(fèi)者信息具有一定的商業(yè)價(jià)值，越來越多的商業(yè)主體開始進(jìn)行收集加工和轉(zhuǎn)賣。目前人們已經(jīng)意識(shí)到只有掌握更多消費(fèi)者信息，才能挖掘市場潛在的消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)造更大的利潤空間。因此在這種營銷理念的驅(qū)使下，越來越多的人開始購買并使用消費(fèi)者信息。經(jīng)營者掌握一定數(shù)量的消費(fèi)者信息之后，通過數(shù)據(jù)分析可以深入挖掘有價(jià)值的市場營銷主體，并且制定有針對(duì)性的營銷方案。在利益的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者的信息被商家進(jìn)行惡意買賣和交換，尤其是最近幾年信息技術(shù)的快速發(fā)展，加上相關(guān)法律法規(guī)的不完善，很多市場主體大肆利用消費(fèi)者信息來進(jìn)行商業(yè)利益的獲取，給消費(fèi)者的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害。

（二）消費(fèi)者信息權(quán)被侵犯的途徑

在消費(fèi)者的基本信息可以為商家獲取利益的前提下，市場中的經(jīng)營主體會(huì)通過一定的手段來交換消費(fèi)者的個(gè)人信息，以此獲得更多的市場資源。很多消費(fèi)者信息具有很高的隱私性，并且不少消費(fèi)者目前缺乏相應(yīng)的信息保護(hù)意識(shí)，在填寫相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息時(shí)，往往忽視了個(gè)人信息的安全性。這種不合理的收集信息方式屬于侵權(quán)行為。在收集信息的過程中消費(fèi)者不會(huì)被告知信息的其他用途，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的信息通過轉(zhuǎn)讓來獲得相應(yīng)的價(jià)值，尋找市場中其他潛在的消費(fèi)者。通過信息的相互轉(zhuǎn)換和分析處理，來獲得一定的商業(yè)價(jià)值，但是這一系列行為給消費(fèi)者的信息安全帶來了很大的隱患。在市場競爭日益激烈的今天，依舊有不少商家為了獲得不法利益，利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息，這對(duì)消費(fèi)者的正常生活有著極大的安全威脅。

三、利用民商法保護(hù)消費(fèi)者信息權(quán)的有效途徑

通過以上分析可以了解到目前我國消費(fèi)者信息存在著嚴(yán)重的威脅，因此為了積極有效的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)完善民商法的相關(guān)內(nèi)容，為消費(fèi)者的提供法律保障。

（一）加強(qiáng)弱勢群體的保護(hù)力度

根據(jù)目前民商法的相關(guān)內(nèi)容我們可以得知，消費(fèi)雙方需要保證公平公正的交易過程，消費(fèi)者的信息具有一定的流動(dòng)性，在進(jìn)行商品交易的過程中，信息屬于商品。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行分析，要確保消費(fèi)者信息的安全，通過一系列的法律手段來保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不會(huì)受到非法侵犯。從民法的角度進(jìn)行分析，要有效的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)弱勢群體的保護(hù)力度，才能有效的彰顯我國法律的優(yōu)勢地位。因此想要真正實(shí)現(xiàn)公平與平等的交易行為，需要重視對(duì)信息權(quán)的有效保護(hù)。

（二）加強(qiáng)對(duì)交易過程的安全保障

交易安全義務(wù)是指交易雙方無契約關(guān)系或有契約關(guān)系，在難以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)權(quán)益的前提下，為受害者提供一定的理賠法律依據(jù)，最終保證交易的公平公正。交易安全義務(wù)是通過法律的途徑來明確交易雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)具體的法律條文來限定相應(yīng)的交易行為過程，當(dāng)交易中出現(xiàn)一方侵犯對(duì)方侵權(quán)的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的條款對(duì)于受害者進(jìn)行有效的保護(hù)，并對(duì)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的主體進(jìn)行相應(yīng)的懲處。提供信息可以認(rèn)定為危險(xiǎn)源的持續(xù)和開創(chuàng)，但是消費(fèi)者信息具有不完全性和可偽性，這就容易引起其他的法律糾紛。因此需要在民商法中進(jìn)行細(xì)化，從信息的時(shí)效性、全面性進(jìn)行補(bǔ)充說明，從而保證交易過程的安全與公平，降低消費(fèi)者信息泄露所產(chǎn)生的危害。

四、結(jié)語

由于消費(fèi)者在交易過程中存在相對(duì)劣勢的地位，很多信息會(huì)通過一定的形式而泄露，因此國家應(yīng)當(dāng)重視對(duì)消費(fèi)者信息的保護(hù)，通過完善民商法來為消費(fèi)者的交易行為提供有效的法律保障，切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)交易的公平公正，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。