“中國(guó)大媽”入主民生新聞訴群眾心聲——《一切為了群眾》新生記

文 / 劉建軍 王靜

一、中國(guó)大媽進(jìn)演播室，引爆民生播報(bào)新形態(tài)

2016年秋，欄目組集合全班人馬，加班加點(diǎn)、緊鑼密鼓地籌備一檔民生新聞節(jié)目《一切為了群眾》。這樣一個(gè)標(biāo)題，在“80后”“90后”的眼里，看上去比較抽象，甚至有些雷。如何在節(jié)目名稱中真正體現(xiàn)出山東廣電人做民生新聞的精髓，又能讓人牢牢記在腦海中呢？我們需要為群眾找一個(gè)代言人，這個(gè)代言人，人人都覺得他（她）很親切，沒有距離感，說話也要說到群眾的心坎里去。

經(jīng)過無數(shù)次頭腦風(fēng)暴之后，大家一致認(rèn)為：形象鮮明的中國(guó)大媽是最能代表群眾這個(gè)群體的。近幾年，中國(guó)大媽多次成為國(guó)際新聞的主角，《華爾街日?qǐng)?bào)》甚至為她們專創(chuàng)一個(gè)英文單詞：Dama。最引人注目的是中國(guó)大媽那正能量、熱心腸的一面，她們化身“正義使者”，嫉惡如仇，遇見不平事敢發(fā)聲。同時(shí)她們又熱心助人，她們植根于每個(gè)家庭，掌握家庭的話語權(quán)，甚至是民生消費(fèi)的晴雨表。她們甚至也是民生新聞最大的收視群體。

最終，《一切為了群眾》引入了一位神秘的嘉賓主持，她頭戴“中國(guó)大媽”漫畫形象的頭套，與主持人共同主持節(jié)目。她曾經(jīng)是眾人眼中的網(wǎng)紅，如今卻甘愿不露真容、不留姓名。她是群眾代言人，她是民生晴雨表。主持人站著說新聞，熱心大媽在旁邊沙發(fā)上坐著，隨時(shí)來兩句酷辣點(diǎn)評(píng)，就好像億萬觀眾坐在自家客廳里，隨時(shí)對(duì)電視上的新聞點(diǎn)評(píng)兩句一樣。

比如在今年的兩會(huì)報(bào)道中，“大媽”表現(xiàn)出彩，令人耳目一新?！洞髬屃膬蓵?huì)》作為兩會(huì)特別報(bào)道子欄目，在省內(nèi)電視媒體中首推兩會(huì)代表、委員、群眾代表進(jìn)演播室直播，做到了“形式新、內(nèi)容近、互動(dòng)快”?！洞髬屃膬蓵?huì)》先后邀請(qǐng)一位人大代表、四位政協(xié)委員、一位群眾代表走進(jìn)演播室，始終聚焦百姓關(guān)心的民生熱點(diǎn)話題，諸如二胎產(chǎn)檢、捐獻(xiàn)眼角膜、信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用等。為了讓《大媽聊兩會(huì)》更加具有互動(dòng)性，直播期間還開通了觀眾與代表、委員互動(dòng)通道，電視機(jī)前的觀眾有什么問題，可以通過微信發(fā)來問題與代表、委員在線即時(shí)交流，從而極大地調(diào)動(dòng)了觀眾的參與感和關(guān)注度。

作為百姓代表的大媽，有著身份上的特性，向兩會(huì)代表、委員提出的問題更加接地氣，也更能代表民生民意，這一形式讓“兩會(huì)” 政策的解讀與引導(dǎo)更加鮮活形象，視角更加開闊。熱心觀眾給節(jié)目留言說，當(dāng)“大媽”遇上兩會(huì)，便發(fā)生了神奇的化學(xué)反應(yīng)。曾經(jīng)高端大氣上檔次的兩會(huì)，在大媽的解讀下，變得生動(dòng)活潑，以前聽不懂的、記不住的，經(jīng)大媽一說，很簡(jiǎn)單就弄明白了。

山東師范大學(xué)文學(xué)院副院長(zhǎng)兼新聞系主任常慶認(rèn)為，中國(guó)大媽本身就是一個(gè)非常有特指的符號(hào)，代表著最基層的群眾，她們代表著群眾的呼聲，代表著群眾的訴求。

二、將群眾需要放在首位，新聞?dòng)袩岫雀袦囟?/h2>

民生新聞曾經(jīng)非?；鸨?，但是，隨著各級(jí)地面頻道民生新聞欄目的開展，同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重?！兑磺袨榱巳罕姟吩谘莶ナ倚问缴弦肓缩r明的大媽符號(hào)，使得它在省內(nèi)民生新聞節(jié)目中獨(dú)樹一幟。同時(shí)在新聞選題上也巧用心思，基本繞開了這些冷冰冰的、缺少人情味的內(nèi)容，而是往更有溫度的方向靠攏。有溫度的新聞，就是選題緊跟熱點(diǎn)，又不隨波逐流。始終從百姓的需求出發(fā)，在提供新聞資訊的同時(shí)，傳遞服務(wù)性知識(shí)，比如，在一例高層火災(zāi)的事件中，除了報(bào)道新聞事件，挖掘新聞細(xì)節(jié)人物之外，我們更側(cè)重于為觀眾提供知識(shí)，包括高層樓房火災(zāi)如何逃生、高層消防的安裝，甚至是中國(guó)高層建筑上的安全死角，等等。

在常規(guī)版塊設(shè)置上，《一切為了群眾》也充分考慮到觀眾需求的細(xì)分，做到服務(wù)既貼心也暖心?！蔼?dú)家調(diào)查”版塊彰顯了欄目品質(zhì)，繼承八年積淀，題材著力公共服務(wù)性，將“民生”與“公共”“國(guó)計(jì)”有機(jī)地集合起來，拓展民生新聞的內(nèi)涵和外延，繼續(xù)打造金字招牌；“天生愛較真”版塊以求真的態(tài)度傳遞科學(xué)，傳遞保障群眾衣食住行安全的種種信息。版塊以模擬實(shí)驗(yàn)、專家咨詢、暗訪拍攝等手段，對(duì)生活中的各種不安全問題和謠言進(jìn)行求真求證，力圖為觀眾提供一個(gè)可信賴的安全平臺(tái)；“和氣生財(cái)”版塊使調(diào)解繼續(xù)升級(jí)，將著力點(diǎn)調(diào)整為聚焦民情民意，通過媒體調(diào)解方式來化解矛盾，重在挖掘真情、喚醒良知，破解法律疑點(diǎn)。

為了解決新聞線索趨同的問題，欄目組還邀請(qǐng)了全省各地具有影響力的30家“大V”共同成立《一切為了群眾》公益聯(lián)盟。這些網(wǎng)絡(luò)“大V”中，最少的粉絲7萬，最多的69萬，他們總的粉絲量超過了1000萬。他們的加盟，給欄目帶來了新的觀眾群體，也使新聞選題從單一線索平臺(tái)中解脫出來，深入一線，全面開花。

三、靈活精準(zhǔn)捕捉客戶需求，打造經(jīng)營(yíng)新格局

在當(dāng)前電視行業(yè)的大趨勢(shì)下，《一切為了群眾》積極探索，努力尋找節(jié)目質(zhì)量和廣告經(jīng)營(yíng)齊頭并進(jìn)、互相促進(jìn)之路。

（一）發(fā)揮農(nóng)科頻道特色優(yōu)勢(shì)，特別策劃彰顯強(qiáng)勢(shì)凝聚力

農(nóng)科頻道是山東廣電專業(yè)對(duì)農(nóng)的頻道。作為頻道著力打造的一檔服務(wù)性民生新聞欄目，《一切為了群眾》非常注意將“三農(nóng)”與民生有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮頻道在“三農(nóng)”領(lǐng)域深耕多年的優(yōu)勢(shì)，作好自己的文章，走差異化競(jìng)爭(zhēng)的道路。2017年春節(jié)，欄目特別策劃了《一桌放心年夜飯》，既關(guān)注了民生最大的問題——“吃”，從食品安全角度入手，引起大眾關(guān)注的興趣，又緊密結(jié)合頻道在“三農(nóng)”方面的資源，從過年最大的民俗——年夜飯入手，聯(lián)合省農(nóng)業(yè)廳、省畜牧局以及中國(guó)水產(chǎn)流通與加工協(xié)會(huì)等權(quán)威部門層層把關(guān)，從1月16號(hào)開始，共策劃了十期特別節(jié)目。記者兵分幾路，分赴濰坊、煙臺(tái)、威海、濟(jì)寧、濱州、聊城、濟(jì)南等地，深入養(yǎng)殖場(chǎng)區(qū)、種植基地、加工車間，與一線生產(chǎn)者、管理者交流溝通，與主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威專家深入探討，結(jié)合食品安全熱點(diǎn)話題，“安全食材+美食+美好寓意”，從產(chǎn)地到餐桌，為觀眾奉獻(xiàn)十道年夜飯大餐。十期節(jié)目的制作播出，引起了觀眾的強(qiáng)烈反響，很多觀眾通過熱線電話，表達(dá)了對(duì)食品安全的關(guān)注和對(duì)節(jié)目的贊揚(yáng)。

（二）結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)，深耕觀眾需求與廣告客戶的黃金結(jié)合地

二胎政策放開以來，關(guān)于二胎的一系列話題幾乎成了每個(gè)家庭最關(guān)心的內(nèi)容。高齡媽媽如何孕育二胎寶貝、怎樣科學(xué)養(yǎng)育嬰兒、怎樣協(xié)調(diào)兩個(gè)孩子之間的關(guān)系等，群眾急需權(quán)威的知識(shí)儲(chǔ)備和資訊服務(wù)。“二胎服務(wù)站”版塊應(yīng)運(yùn)而生，解決了這個(gè)難題，做到了“生養(yǎng)二胎”一站式解決。

隨著人們的工作、生活壓力越來越大，群眾對(duì)心理健康及心理問題的重視程度也越來越高。“神康有約”版塊每期通過一個(gè)典型的真實(shí)案例，請(qǐng)當(dāng)事人或者是家人說出精神疾病的困擾，也請(qǐng)心理醫(yī)生提出明確可靠的解決方案。很多觀眾反映通過這個(gè)版塊，填補(bǔ)了自己對(duì)心理疾病認(rèn)識(shí)的空白，也更加關(guān)心親人朋友的心理健康。

（三）公益行動(dòng)與品牌結(jié)合，擴(kuò)大地面影響力

與一般幫忙類節(jié)目不同，《一切為了群眾》力圖在解決單個(gè)人的實(shí)際需求基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮電視中介的最大效應(yīng)。“三方幫您辦”版塊很好地結(jié)合了冠名商與節(jié)目自身的品牌形象，也把公益理念滲透到節(jié)目?jī)?nèi)容中，為百姓建立起一個(gè)生活資訊服務(wù)、公共話題的平臺(tái)，通過百姓衣食住行走向公共民生報(bào)道，尋求百姓生活小事里的大關(guān)懷。

《一切為了群眾》一直走品牌與溫度相結(jié)合的道路，預(yù)備2017年內(nèi)推出30場(chǎng)地面公益行動(dòng)。改版伊始，《一切為了群眾》邀請(qǐng)全省24家公益組織參與了節(jié)目開播儀式，共同成立了《一切為了群眾》公益聯(lián)盟。同時(shí)，還現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)了“愛之光——山東角膜移植救助關(guān)愛行動(dòng)”。全省各地具有影響力的30個(gè)“大V”也同時(shí)參與了開播儀式，共同成立了《一切為了群眾》新媒體聯(lián)盟，彼此合作，共同造勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年12月28日起，截止到2017年1月4日，《一切為了群眾》新媒體聯(lián)盟通過自身經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，包括微博、微信公眾號(hào)、今日頭條自媒體和搜狐自媒體平臺(tái)，各地論壇以及地方都市網(wǎng)站等都對(duì)“愛之光山東角膜移植公益活動(dòng)”進(jìn)行了全方位宣傳。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，《一切為了群眾》新媒體聯(lián)盟共發(fā)布與愛之光相關(guān)微博數(shù)量超過300條，閱讀量過億次，“愛之光——山東角膜移植救助關(guān)愛行動(dòng)”啟動(dòng)儀式視頻點(diǎn)擊量在微博秒拍和騰訊視頻點(diǎn)擊量超過300萬，現(xiàn)在仍在廣泛傳播。12月31日和元旦當(dāng)天將“一切為了群眾愛之光公益活動(dòng)”推廣到新浪微博公益榜第一位。

改版后的《一切為了群眾》收視節(jié)節(jié)攀高。與2016年第四季度《熱線村村通》的收視相比，2017年一季度山東省網(wǎng)收視份額提高了54.17%，收視率提高了42.86%；與去年一季度同期相比，《一切為了群眾》在山東省網(wǎng)的市場(chǎng)份額升幅高達(dá)416.67%，收視率升幅也高達(dá)375%，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。進(jìn)入4月份，節(jié)目更是穩(wěn)居前十梯隊(duì)，山東省網(wǎng)收視份額最高達(dá)到了3.84%，排名到了第六。欄目廣告創(chuàng)收也在大幅上漲，到2017年4月份為止，廣告簽約額攀升到了880多萬元，增幅到60%以上。

收視的攀高和廣告的回饋，充分體現(xiàn)了欄目大膽創(chuàng)新、銳意改革的效果。為了更好地貼合群眾的需求，適應(yīng)電視行業(yè)發(fā)展的潮流，《一切為了群眾》對(duì)新形式、新資源、新平臺(tái)的探索將永無止境，為新時(shí)代民生新聞欄目的崛起譜寫新的篇章。