“四位一體”企業(yè)文化建設(shè)模式探索

張靜 張?jiān)? 蘇江

企業(yè)文化，作為一門(mén)在企業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生的新興學(xué)科，其理論最早由美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授William Ouchi在《Z理論—美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》（出版于1981年）一書(shū)中提出。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成的具有個(gè)性特色，且為全體員工認(rèn)同并遵守的價(jià)值理念體系，以及這些理念在企業(yè)規(guī)章制度、員工行為方式、企業(yè)整體形象、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的體現(xiàn)的總和。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加速，企業(yè)文化在企業(yè)管理中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，企業(yè)文化建設(shè)成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本文基于國(guó)網(wǎng)重慶市電網(wǎng)公司的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理論、體系等方面進(jìn)行了研究，探索出一種四位一體的企業(yè)文化建設(shè)模式。

一、國(guó)網(wǎng)重慶電力公司企業(yè)文化

國(guó)網(wǎng)公司成立以來(lái)，把企業(yè)文化作為推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的重要力量，精心培育，大力踐行，走出一條具有國(guó)網(wǎng)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

2019年1月17日，國(guó)家電網(wǎng)三屆四次職代會(huì)暨2019年工作會(huì)議提出，聚焦建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，守正創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)作為，打造“樞紐型，平臺(tái)型，共享型”企業(yè)，建設(shè)運(yùn)營(yíng)好“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)”，即為“三型兩網(wǎng)”發(fā)展戰(zhàn)略。

公司宗旨——人民電業(yè)為人民

公司使命——構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)、保障國(guó)家能源安全、服務(wù)人民美好生活

企業(yè)核心價(jià)值觀--以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善

戰(zhàn)略目標(biāo)——三型兩網(wǎng)、世界一流

即：推進(jìn)“三型兩網(wǎng)”建設(shè)，打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

戰(zhàn)略路徑——一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)變革

即：強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì);實(shí)施質(zhì)量變革，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展;實(shí)施效率變革，健全現(xiàn)代企業(yè)制度;實(shí)施動(dòng)力變革，培育持久動(dòng)能。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的角色定位

企業(yè)文化在企業(yè)管理中具有至關(guān)重要的作用，能夠起到輔助企業(yè)制度提升管理水平的重要作用，是企業(yè)保持活力和動(dòng)力的根源，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）企業(yè)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐所形成并普遍遵守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出結(jié)論：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;二是以客戶為中心;三是平等對(duì)待員工;四是激勵(lì)與創(chuàng)新。他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中相互較量的因素。在影響企業(yè)成長(zhǎng)的眾多元素之中，企業(yè)文化占據(jù)著關(guān)鍵地位。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)歷了多年的積累和發(fā)展之中凝萃而成的精華和內(nèi)核，是企業(yè)精神和核心價(jià)值觀的凝聚^[1]。

一項(xiàng)名為“常青樹(shù)項(xiàng)目”的開(kāi)拓性研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理實(shí)踐與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，企業(yè)只要在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化、組織結(jié)構(gòu)這四項(xiàng)首要管理實(shí)踐上表現(xiàn)卓越，并做好人才、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)、兼并與合作這四項(xiàng)次要管理實(shí)踐中的任意兩項(xiàng)，便能成功在握，故稱之為“4+2”管理法則。其中“文化”屬于四項(xiàng)首要管理實(shí)踐要素之一，可見(jiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)成功的必備條件之一。

三、黨內(nèi)優(yōu)秀政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十八屆六中全會(huì)上指出，要注重加強(qiáng)黨內(nèi)政治文化建設(shè)，不斷培厚良好政治生態(tài)的土壤。黨內(nèi)政治文化是黨內(nèi)政治生活的靈魂，也是黨內(nèi)政治生態(tài)形成的基礎(chǔ)，直接關(guān)系政黨形象的構(gòu)建，對(duì)于社會(huì)文化、企業(yè)文化的發(fā)展具有引領(lǐng)、示范、凈化作用。如何讓黨內(nèi)政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展，是企業(yè)黨建工作的重要任務(wù)和亟待解決的新課題。

（一）黨內(nèi)政治文化與企業(yè)文化的交叉融合關(guān)系

黨內(nèi)政治文化是企業(yè)文化的風(fēng)向標(biāo)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著企業(yè)內(nèi)部每個(gè)黨組和黨員干部的思想與行動(dòng)，從思想上、政治上、組織上為企業(yè)把方向、管大局、保落實(shí);而企業(yè)文化則是黨內(nèi)文化的實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)黨內(nèi)政治文化的傳播具有無(wú)可替代的作用。將黨內(nèi)政治文化扎根于企業(yè)文化的土壤中，是黨建工作在新形勢(shì)下的發(fā)展要求，讓黨內(nèi)文化為企業(yè)文化在價(jià)值取向上把脈，在發(fā)展方向上導(dǎo)航，在落地見(jiàn)效上掌舵?？傊?，黨內(nèi)政治文化是一種具有持久性、廣泛性、滲透性的精神力量，它貫穿于國(guó)有企業(yè)黨建工作的全過(guò)程，持久、深入、潛移默化地影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）以黨內(nèi)政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化

企業(yè)在文化建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)，明確責(zé)任體系，構(gòu)建黨管文化的格局，落實(shí)各黨組織成員的責(zé)任;在理念上要以黨內(nèi)政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮黨建的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。工作機(jī)制上需要企業(yè)文化建設(shè)管理體系，制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，加大宣傳貫徹傳播，切實(shí)落實(shí)優(yōu)化構(gòu)建。

新時(shí)代新旗幟，新文化催人奮進(jìn)，要從領(lǐng)導(dǎo)體制、指導(dǎo)理念、工作機(jī)制到方法載體，打出一套組合拳，構(gòu)建黨管文化新格局，努力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)新局面。

四、企業(yè)文化建設(shè)模式探索

文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。中共國(guó)家電網(wǎng)黨組織指出，要緊密?chē)@“三型兩網(wǎng)”戰(zhàn)略，強(qiáng)化“四個(gè)提升”。推動(dòng)“三型兩網(wǎng)”建設(shè)，要充分激發(fā)文化動(dòng)力，加快建設(shè)與公司戰(zhàn)略相契合、相適應(yīng)的一流企業(yè)文化，提升公司價(jià)值理念體系，提升企業(yè)文化傳播格局，提升企業(yè)文化實(shí)踐成效，提升企業(yè)文化管理水平^[2]。

研究重慶市電網(wǎng)公司企業(yè)文化案例總結(jié)發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建和運(yùn)行企業(yè)文化管理體系，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)工作的自我改進(jìn)與提升，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的引導(dǎo)、激勵(lì)、約束、凝聚和輻射等作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與管理的深度融合，并不斷提升企業(yè)“軟實(shí)力”，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）提升公司價(jià)值理念體系

將習(xí)近平總書(shū)記視察公司時(shí)“做好電力先行官、架起黨群連心橋"的囑托，內(nèi)化為公司最寶貴的文化基因和精神內(nèi)核。牢記“構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)、保障國(guó)家能源安全、服務(wù)人民美好生活”的公司使命，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民"的公司宗旨，踐行“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善" 的企業(yè)核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，營(yíng)造敬業(yè)專注、精益求精的良好風(fēng)尚，全面建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化。緊密結(jié)合“三型兩網(wǎng)”戰(zhàn)略，研究詮釋公司使命、宗旨、核心價(jià)值觀等價(jià)值理念的時(shí)代內(nèi)涵，進(jìn)一步明確公司企業(yè)文化建設(shè)的體制機(jī)制、方法載 體、落地路徑，全面開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。

（二）提升企業(yè)文化傳播格局

打造“全媒體”融合傳播體系，推進(jìn)企業(yè)文化宣貫全覆蓋。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)傳播移動(dòng)化、社交化、視頻化、互動(dòng)化趨勢(shì)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)新要求，以促進(jìn)文化傳播、融合和提升為目標(biāo)，在大力加強(qiáng)新媒體建設(shè)、深入推進(jìn)全媒體傳播格局構(gòu)建的道路上努力實(shí)踐。

一是創(chuàng)新傳播載體。以公司發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值理念為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展多形式企業(yè)文化宣貫傳播，通過(guò)建章立制組織集中開(kāi)展各類企業(yè)文化活動(dòng)和成果展示。二是拓展傳播平臺(tái)。積極構(gòu)建全媒體平臺(tái)，打造基于分眾培訓(xùn)的全員教育平臺(tái)，加強(qiáng)分級(jí)分類培訓(xùn)管理，著力打造一支覆蓋各層級(jí)、各領(lǐng)域、準(zhǔn)確掌握公司企業(yè)文化工作要求的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。三是延伸傳播內(nèi)涵。開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)作傳播精神文化產(chǎn)品，廣泛推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)。深入推進(jìn)實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化發(fā)展工程，將傳統(tǒng)文化根植于企業(yè)文化，以企業(yè)文化為載體傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行企業(yè)文化傳播。互聯(lián)網(wǎng)的介入加速了企業(yè)文化形成過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上增加了虛擬空間，形成各種各樣非正式網(wǎng)絡(luò)組織。企業(yè)文化也不再是企業(yè)“內(nèi)部文化”，企業(yè)的品牌形象文化、服務(wù)營(yíng)銷文化和社會(huì)責(zé)任文化等都融入企業(yè)文化，甚至成為工作開(kāi)展的重要影響因素。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)文化的發(fā)展提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，讓企業(yè)文化能夠在內(nèi)、外部快速傳播并產(chǎn)生影響。企業(yè)應(yīng)該利用好平臺(tái)，建設(shè)積極向上并且適宜于本企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展路上的強(qiáng)有力的“助推劑”。

（三）提升企業(yè)文化實(shí)踐成效

企業(yè)文化示范點(diǎn)是指在企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評(píng)價(jià)工程等方面成績(jī)突出、效果顯著，具有典型示范作用的車(chē)間、班組或特定場(chǎng)所，承擔(dān)著企業(yè)文化落地實(shí)踐、應(yīng)用創(chuàng)新、典型示范、經(jīng)驗(yàn)交流、推廣傳播等職責(zé)。

推進(jìn)企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)。企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建，是在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)建一定的文化標(biāo)桿和樣板，形成以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)和企業(yè)文化共贏。

為了進(jìn)一步弘揚(yáng)企業(yè)文化，樹(shù)立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，需結(jié)合公司實(shí)際情況，制定企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)方案。企業(yè)文化示范點(diǎn)要貫徹執(zhí)行公司黨委決策部署，落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)要求，示范引導(dǎo)、彰顯特色、以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)，引導(dǎo)和激勵(lì)廣大干部員工步調(diào)一致，促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展。

企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)的路徑。一是在文化承接中找準(zhǔn)關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)管理的軟系統(tǒng)，只有融合于企業(yè)員工的意識(shí)領(lǐng)域，成為全體員工的思想引領(lǐng)、行動(dòng)指南，才可能成為企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。找到融合之道，形成文化力引領(lǐng)，就是企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)的要義。

二是在文化深植中找準(zhǔn)路徑。實(shí)施企業(yè)文化深植“三步法”，即承接文化要義、定位文化核心、搭建文化框架。在企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建中，要著力在文化轉(zhuǎn)化的路徑、方法上創(chuàng)新突破。各公司在文化深植上要抓住“文化轉(zhuǎn)化”這一關(guān)鍵、轉(zhuǎn)化實(shí)踐中著力突出專業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)管理提升;突出班組文化建設(shè)，推動(dòng)文化落地。促進(jìn)各層面管理行為的提升、員工工作行為的轉(zhuǎn)變兩大文化管理活動(dòng)，切實(shí)把集團(tuán)文化的深植轉(zhuǎn)化工作落到實(shí)處。三是在文化創(chuàng)新中打造精品。在企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建的具體實(shí)踐中，需要找到最與眾不同、有個(gè)性特點(diǎn)和值得一提的部分，通過(guò)總結(jié)和提煉形成傳承集團(tuán)文化、體現(xiàn)個(gè)性特點(diǎn)的文化主題或品牌。注重建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，形成特色鮮明、成效明顯的文化轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新做法、管理經(jīng)驗(yàn)、模式等。

（四）提升企業(yè)文化管理水平

積極構(gòu)建“三化”管理模式。“三化”管理體系以“一體化管理”為支撐和驅(qū)動(dòng)，貫通“項(xiàng)目化運(yùn)作”和“精品化集成”，形成“三化”管理閉環(huán)和持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)提升公司企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化水平。一體化管理是“三化”管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞。圍繞價(jià)值觀管理主線，充分發(fā)揮支撐和驅(qū)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)組織、任務(wù)、流程、制度一體化管理。項(xiàng)目化運(yùn)作是“三化”管理體系的中心內(nèi)容。全面統(tǒng)籌企業(yè)文化傳播、落地、評(píng)價(jià)工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，準(zhǔn)確界定項(xiàng)目類型和立項(xiàng)原則，實(shí)施項(xiàng)目全過(guò)程閉環(huán)管控，突出全面項(xiàng)目質(zhì)量導(dǎo)向。精品化集成是“三化”管理體系的目標(biāo)導(dǎo)向。確立精品化集成目標(biāo)，設(shè)定統(tǒng)一的精品標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范精品集成方法，強(qiáng)化“雙轉(zhuǎn)”集成機(jī)制，加速運(yùn)轉(zhuǎn)流程，匯集精品資源，轉(zhuǎn)化精品成果，促進(jìn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化，升華精品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“三化”管理閉環(huán)。

加強(qiáng)企業(yè)文化的一體化管理。通過(guò)實(shí)施一體化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)組織、任務(wù)、流程、制度一體化，貫通企業(yè)文化項(xiàng)目實(shí)施和精品集成。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大影響，甚至是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了長(zhǎng)久不衰、優(yōu)秀的企業(yè)^[3]。在不斷深化和創(chuàng)新文化管理的過(guò)程中， 企業(yè)要不斷強(qiáng)化文化引領(lǐng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站得住腳跟。

參考文獻(xiàn)

[1]趙亞群.關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)管理關(guān)系的思考[J].中外企業(yè)家，2019（27）：45.

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[3]吳瓊. 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用研究[D].昆明理工大學(xué)，2014.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)重慶市技能培訓(xùn)中心）