論組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用策略

宣萌萌

【摘 要】企業(yè)持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益的獲取離不開(kāi)有效的管理，在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)管理方式的正確運(yùn)用必然推動(dòng)內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)行，更好地適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)發(fā)展的要求。而在企業(yè)管理的過(guò)程中，組織行為學(xué)具有一定的應(yīng)用價(jià)值，它可以幫助企業(yè)創(chuàng)新管理模式，針對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r形成最佳的管理狀況，從而達(dá)到持久、健康運(yùn)行的狀態(tài)。

【關(guān)鍵詞】組織行為學(xué);企業(yè);管理;運(yùn)用

組織行為學(xué)是一種邊緣性的學(xué)科，屬于行為科學(xué)的一項(xiàng)分支，在如今注重企業(yè)管理的現(xiàn)代化市場(chǎng)中，組織行為學(xué)所扮演的角色越來(lái)越重要。主要原因在于它針對(duì)人的心理和行為特征展開(kāi)研究，可以引導(dǎo)管理人員針對(duì)組織人員的行為規(guī)律設(shè)定管理模式，從而達(dá)到控制的效果，更好地實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。所以本篇文章從組織行為學(xué)出發(fā)，探討在企業(yè)管理中運(yùn)用組織行為學(xué)的重要意義，并提出管理過(guò)程中運(yùn)用組織行為學(xué)的策略。

一、組織行為學(xué)具體含義探析

組織行為學(xué)從研究?jī)?nèi)容來(lái)看，它針對(duì)的是人的行為和心理，通過(guò)強(qiáng)化管理人員的引導(dǎo)、控制等水平，更好地完成特定的組織目標(biāo)。對(duì)于組織管理來(lái)說(shuō)，人既是主體，同樣也是客體，分析人在差異化環(huán)境中的各種行為表現(xiàn)，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自我的約束，同時(shí)也可以達(dá)到外在的控制，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這也就是組織行為學(xué)被應(yīng)用在企業(yè)管理中的實(shí)際原理。由于組織行為學(xué)融入了心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，所以它研究的內(nèi)容非常廣泛，主體來(lái)看，它定位于單獨(dú)的個(gè)體和群體里的人。其中單獨(dú)個(gè)人可以從性格來(lái)區(qū)分，而群體可以著眼于組織內(nèi)部人員所承擔(dān)的角色，這些要素都可作為企業(yè)管理的要點(diǎn)，明確員工的心理走向，掌握行為動(dòng)態(tài)，從而針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)策略，對(duì)員工某些不良情緒和行為表現(xiàn)進(jìn)行干預(yù)，促使他們以更好地狀態(tài)投入工作。

二、組織行為學(xué)運(yùn)用在企業(yè)管理中的重要價(jià)值

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，促使管理在企業(yè)的發(fā)展中越來(lái)越重要，而管理的內(nèi)容包含了物、人以及財(cái)?shù)纫?，最為關(guān)鍵的則是人的管理。通過(guò)運(yùn)用組織行為學(xué)相關(guān)知識(shí)，能夠以職工為中心，深入挖掘他們的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，促使企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中獲取最大化的收益。另外，針對(duì)組織行為在企業(yè)管理中的價(jià)值在以下幾點(diǎn)中可以所有體現(xiàn)：

（一）有助于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)

企業(yè)內(nèi)部關(guān)系是管理的重要內(nèi)容，良好、和諧的組織關(guān)系能夠有效提升工作效率，節(jié)省時(shí)間和人力成本。運(yùn)用組織行為學(xué)，能夠適度把控員工的行為和心理，從而制定人性化、柔性的管理制度，促使員工能夠在心理上認(rèn)可、服務(wù)企業(yè)的管理計(jì)劃。通常來(lái)說(shuō)，員工在內(nèi)部關(guān)系中極為重視公平性，如果在薪資、崗位晉升等方面偏離了公平的范疇，很可能引發(fā)人員之間的抱怨和爭(zhēng)執(zhí)，而通過(guò)組織行為學(xué)的引導(dǎo)，調(diào)整各項(xiàng)制度，以進(jìn)一步滿足職工訴求，營(yíng)造公平的工作環(huán)境，促使上下級(jí)關(guān)系達(dá)到融洽狀態(tài)，增強(qiáng)凝聚力。

（二）有助于企業(yè)員工自主性的調(diào)動(dòng)

運(yùn)用組織行為學(xué)可以探究員工的心理和行為，從而做出正確的引導(dǎo)和干預(yù)，將員工的個(gè)人需求和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相連接，促使員工更加主動(dòng)和熱情地為企業(yè)服務(wù)，在意識(shí)上增加滿意度，在行為上提升貢獻(xiàn)力。而且在組織行為學(xué)的引導(dǎo)下，企業(yè)管理人員構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以更好地滿足員工的職業(yè)發(fā)展，在工作中給予員工更大的動(dòng)力。同時(shí)，當(dāng)員工在工作中出現(xiàn)消極懈怠情緒時(shí)，可以憑借組織行為學(xué)知識(shí)，了解其心理動(dòng)態(tài)，運(yùn)用合適的談話或者是其他的方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，以此來(lái)強(qiáng)化工作效率，主動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)作價(jià)值。

三、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用策略

（一）針對(duì)企業(yè)組織構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并逐步完善

人構(gòu)成了企業(yè)組織，不管在任何情況下，管理都是企業(yè)組織發(fā)揮作用的必要手段，而管理的落實(shí)同樣需要特定的人員來(lái)完成。一個(gè)組織中存在的積極動(dòng)力和活力都和每個(gè)成員息息相關(guān)，企業(yè)管理者面對(duì)眾多個(gè)性特征不同的人員需要以正確、有效的方式帶動(dòng)他們的積極性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。同時(shí)要細(xì)分責(zé)任主體，確立工作職責(zé)，讓各個(gè)成員能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展相聯(lián)系，在工作中保持足夠的熱情。而最有效的方式是運(yùn)用組織行為學(xué)，洞察企業(yè)員工的實(shí)際需求和心理預(yù)期，從而構(gòu)建最為適宜的組織獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以更人性化和制度化的方式來(lái)激發(fā)員工的發(fā)展訴求，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于現(xiàn)代化的企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，人性的洞察和把控是重要的引導(dǎo)力，它能夠幫助管理人員更好地將員工的個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系，最大化地滿足員工的實(shí)際需求，通過(guò)心理的疏導(dǎo)，促使員工強(qiáng)化對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)可。而且組織行為學(xué)引導(dǎo)下構(gòu)建的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，促使管理制度更加柔和，人文情懷明顯，這能夠在很大程度上刺激員工的創(chuàng)造力，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）制定企業(yè)組織管理目標(biāo)，且保證其清晰公正

組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用，必然以人為中心展開(kāi)管理，而管理始終不能脫離企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，它關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，同時(shí)也涉及到每一個(gè)員工的利益，所以這意味著針對(duì)企業(yè)組織要制定明確的目標(biāo)，通過(guò)心理和行為的正面干預(yù)，引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地參與到目標(biāo)中來(lái)，確保目標(biāo)的合理性和可行性。而管理者在制定目標(biāo)的過(guò)程中需要進(jìn)行探究，了解員工的發(fā)展目標(biāo)，將其融入到企業(yè)總體的目標(biāo)之中，連接兩者，讓員工意識(shí)到職業(yè)責(zé)任和主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的重要性，以高度的熱情工作，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求。任何時(shí)候，企業(yè)的發(fā)展都需要人才和技術(shù)的支持，特別是現(xiàn)代化的企業(yè)管理，需要大量的人才、高學(xué)識(shí)的員工以及先進(jìn)技術(shù)來(lái)提供競(jìng)爭(zhēng)力，而這兩方面需要依靠有效的管理來(lái)強(qiáng)化效果。應(yīng)用組織行為學(xué)進(jìn)行管理，可以避免制度的僵硬和唯一性，促使組織的管理向靈活和彈性的方向靠攏，員工自身的創(chuàng)造力會(huì)擁有足夠的空間來(lái)體現(xiàn)，對(duì)職位的滿意度會(huì)大大提升。

另外，組織行為學(xué)研究人的行為和心理，對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，管理的過(guò)程中需要公平的空間平臺(tái)，以防止不公平的管理制度和方式造成過(guò)多的怨言，從而影響工作質(zhì)量，甚至造成諸多人員離職。因此，企業(yè)管理需要深抓組織人員的心理訴求，從多個(gè)方面來(lái)強(qiáng)調(diào)公平，落實(shí)公平制度。比如績(jī)效考評(píng)的公平、薪資報(bào)酬的公平等等。同時(shí)，員工管理考核制度要明確清晰，且公開(kāi)透明，保證每一個(gè)員工有準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。促使員工可以依靠公平的晉升機(jī)會(huì)、薪資制度等要素強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，獲取理想的職位和報(bào)酬。

（三）為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步

新的社會(huì)環(huán)境中，員工工作的積極性和效率影響因素越來(lái)越多，其中企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境是重要影響因素之一。所以企業(yè)管理中運(yùn)用組織行為學(xué)，可以將員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展追求和企業(yè)的整體業(yè)務(wù)需求相聯(lián)系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為員工提供良好的工作氛圍，保證員工身心健康，能夠全心投入工作。可以說(shuō)學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)價(jià)值理念的體現(xiàn)，也是一個(gè)管理組織的特征表現(xiàn)，這需要長(zhǎng)久的積累，通過(guò)正確的引導(dǎo)而形成。通常來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織不僅要達(dá)到人心化、扁平化的效果，還需要具備靈活性、有機(jī)性等特征，因?yàn)槌蓡T的學(xué)習(xí)效果并不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展，更是和整個(gè)企業(yè)的發(fā)展相關(guān)聯(lián)，所以需要企業(yè)投入一定的資本和時(shí)間，幫助組織成員樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，提供專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)，讓他們能夠有足夠的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。

要注意的是，組織成員學(xué)習(xí)的過(guò)程需要進(jìn)行有效的管理，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的效果。一方面學(xué)習(xí)要不斷創(chuàng)新，不斷反思，另一方面企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)必須要進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)大量的實(shí)踐，獲取經(jīng)驗(yàn)，互相分享，將個(gè)人的知識(shí)財(cái)富轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)共同的財(cái)富，從而贏得協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。除了通過(guò)學(xué)習(xí)組織的形式來(lái)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，企業(yè)還需要合理分配人力資源。以員工實(shí)際能力、專業(yè)素養(yǎng)和崗位的需求為前提進(jìn)行分配，避免盲目分配引發(fā)資源的浪費(fèi)。同時(shí)，在明確人員職責(zé)的同時(shí)，順應(yīng)現(xiàn)代化員工心理訴求，調(diào)整工作的內(nèi)容和形式，加入更為先進(jìn)和豐富的工作內(nèi)容，確保工作氛圍的活力，以創(chuàng)新的方式來(lái)提供工作效率和質(zhì)量。

（四）注重企業(yè)內(nèi)部職工關(guān)系的調(diào)節(jié)，提高溝通效果

每一個(gè)企業(yè)由大大小小的部門構(gòu)成，這決定了集體組織之間會(huì)形成不同的關(guān)系，彼此之間相互配合才能完成企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，保證日常經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性。而現(xiàn)代化企業(yè)組織內(nèi)部，很容易發(fā)生集體組織之間的利益碰撞，如果沒(méi)有采取科學(xué)的管理手段，內(nèi)部成員之間會(huì)發(fā)生紛爭(zhēng)，影響正常事務(wù)的處理。而組織行為學(xué)涉及到?jīng)_突管理、組織溝通等內(nèi)容，將相關(guān)理念運(yùn)用至上下級(jí)關(guān)系的處理，營(yíng)造和諧的內(nèi)部工作環(huán)境，一方面職工能夠提升對(duì)企業(yè)整體的滿意度和信任度，從而在日常的工作中會(huì)加強(qiáng)主動(dòng)性，創(chuàng)造更多的價(jià)值，另一方面各個(gè)部門之間可以有效溝通，共同協(xié)作來(lái)完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。具體的實(shí)踐中，企業(yè)首先要在企業(yè)文化中加入和諧共贏、互幫互助、互惠互利等理念，不斷弘揚(yáng)這種職業(yè)精神，讓其成為職工必要的職業(yè)道德素養(yǎng)。其次，如若上下級(jí)之間發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，盡可能采用柔性手段，以最佳的方式訴求兩者間的和解。特別注意，管理的過(guò)程中要具備平等的態(tài)度，上下級(jí)達(dá)到和諧的狀態(tài)。

四、結(jié)語(yǔ)

組織行為在企業(yè)管理中的運(yùn)用，促使管理的過(guò)程深入人心，通過(guò)職員行為規(guī)律的把握，在一定程度上激發(fā)了員工的主觀能動(dòng)性，更好地滿足了多個(gè)層次的利益訴求，大大改善了組織內(nèi)部的關(guān)系。所以企業(yè)管理的過(guò)程中要強(qiáng)化組織行為的應(yīng)用，構(gòu)建組織管理目標(biāo)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，重視內(nèi)部人員關(guān)系的調(diào)解，通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的設(shè)立來(lái)創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，從而更好地提升企業(yè)整體的創(chuàng)造力和工作效率，增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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