新媒體時(shí)代下旅游目的地營銷

林志勇

摘要：旅游目的地新媒體營發(fā)揮了輿論導(dǎo)向、文化傳播和娛樂、社會(huì)協(xié)調(diào)和監(jiān)督的功能，其包括搜索引擎、官方營銷微博組織、微信營銷、旅游網(wǎng)絡(luò)中間商結(jié)合以及抖音短視頻營銷的營銷方式，成為旅游目的地新型營銷工具。

關(guān)鍵詞：旅游新媒體;旅游目的地;抖音短視頻營銷

旅游新媒體指的是“旅游+新媒體”模式。旅游業(yè)目前是戰(zhàn)略性第三產(chǎn)業(yè)代表，移動(dòng)電話和網(wǎng)絡(luò)是新媒體的代表，它們的結(jié)合引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，旅游目的地組織者利用新媒體技術(shù)的發(fā)展，研究有效的策略，通過計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，包括無線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信方式，讓旅游目的地形象充分形象地在游客面前展示，使可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)旅游目的地的魅力。

一、旅游目的地新媒體營銷功能

一般說來，旅游新媒體在旅游目的地營銷中會(huì)發(fā)揮四個(gè)方面功能。

（1）輿論導(dǎo)向功能

旅游新媒體擁有廣泛的受眾，高人氣，高信譽(yù)實(shí)現(xiàn)高速溝通，是獲取各種信息最為便利的渠道，具很強(qiáng)的主導(dǎo)作用，可以進(jìn)一步提高全社會(huì)旅游意識(shí)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展的社會(huì)共識(shí)。

（2）文化傳播和娛樂功能

文化傳播的功能是通過大眾傳播傳達(dá)共享的文化和價(jià)值體系，使社會(huì)和文化傳統(tǒng)永存;文化娛樂的功能為公眾提供娛樂和幸福指數(shù)。

（3）社會(huì)協(xié)調(diào)功能

旅游媒體將社會(huì)各個(gè)部分，各種聯(lián)系和各種因素融為一體，以應(yīng)對(duì)旅游環(huán)境變化和挑戰(zhàn)乃至于解決旅游突發(fā)事件。旅游媒體將社會(huì)各個(gè)部分、各種聯(lián)系和各種因素融為一體，以應(yīng)對(duì)旅游環(huán)境變化和挑戰(zhàn)乃至于解決旅游突發(fā)事件。首先是預(yù)防性警告：利用媒體搜索有關(guān)危機(jī)的可能，立即通知公眾關(guān)于危機(jī)的警告;其次，傳播信息：利用媒體及時(shí)傳遞盡可能多的準(zhǔn)確信息滿足了公眾對(duì)信息的高度需求。最后是有效溝通：將信息散步在各大媒體網(wǎng)站，快速傳達(dá)給游客，給予旅游部門公眾反饋，提供有效的參考資料和背景資料，并創(chuàng)建一個(gè)有利的互動(dòng)。

（4）監(jiān)督功能

旅游是朝陽行業(yè)，處于一個(gè)偉大的發(fā)展時(shí)期，仍然存在這種或那種問題，旅游目的地在加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)于外部的輿論散布也要注意把控，積極尋找問題的根源，堅(jiān)決打擊虛假荒謬動(dòng)搖人心的謠言，為旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展提供保障。此外受監(jiān)督的旅游部門和旅游企業(yè)必須正視的監(jiān)督和批評(píng)，積極配合。

二、旅游目的地新媒體營銷方式

（1）搜索引擎

在新的媒體環(huán)境中，使用搜索引擎查找目的地信息的新多媒體用戶是特殊的旅行需求群體和來到這里的潛在客戶，正在尋找有關(guān)購買的信息。在購物之前使用搜索引擎的消費(fèi)者，旨在比較價(jià)格，探索功能和查看口碑。消費(fèi)者在訪問信息時(shí)的行為從被動(dòng)的“推送”模式變?yōu)橹鲃?dòng)“搜索”模式。消費(fèi)者對(duì)信息的獲取經(jīng)歷了質(zhì)的變化。當(dāng)游客根據(jù)自己的意愿積極尋找所需信息時(shí)，搜索信息時(shí)，搜索引擎沉浸在水中，并收集用戶，然后總結(jié)年齡、性別、愛好、教育程度等游客的條件。建立一套專為游客設(shè)計(jì)的營銷模式，將旅游方向推向營銷新媒體轉(zhuǎn)型，為用戶提供服務(wù)。

（2）官方營銷微博組織

在官方微博旅行中，需要快準(zhǔn)精地對(duì)游客的疑惑作出解答和反饋，給游客帶來信任感，這樣微博流量才會(huì)逐漸沸騰，才能提高微博的感召力。不僅如此，官方微博還可以邀請(qǐng)一些資深的旅游達(dá)人來分享他們旅途中的驚喜和驚訝，給與游客旅游建議，這些專業(yè)人士的一言一行都具有很深遠(yuǎn)的影響力，游客會(huì)緊隨著他們的步伐參加旅游活動(dòng)。

（3）微信營銷

龐大的微信用戶量是建立頻道的高質(zhì)量資源，微信積極向消費(fèi)者傳達(dá)信息，而不是等待消費(fèi)者積極點(diǎn)擊，從而縮短消費(fèi)者之間的距離?！芭笥讶Α惫δ苁锹糜喂緦ふ矣行M(fèi)者的重要渠道。面對(duì)如此眾多的觀眾，旅游公司需要從以下幾個(gè)方面入手：簡化推送內(nèi)容，使其小巧精致，吸引讀者注意興趣，減少交付的圖像數(shù)量，提高圖像質(zhì)量，因?yàn)槲⑿艑⒔邮樟髁肯拗七^多的讀者流量會(huì)減少觀看次數(shù)，鼓勵(lì)出貨，利用激勵(lì)措施吸引消費(fèi)者參與并鼓勵(lì)消費(fèi)者與朋友分享。

（4）虛擬體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)營銷

旅游虛擬經(jīng)濟(jì)是一種基于體驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)，旅游的最終目標(biāo)是獲得愉快的體驗(yàn)。旅游目的地景點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字文件等使用3D、虛擬視頻和其他技術(shù)展示旅游景觀。讓游客感受到旅游過程的視覺，聽覺和其他感受，并盡可能提供清晰實(shí)用的信息，提供的信息越多，越大限度地提高旅游消費(fèi)的靈活性。鼓勵(lì)游客通過產(chǎn)品體驗(yàn)（虛擬旅程）建立購物體驗(yàn)，形成購買交易，并成為產(chǎn)品感知過程，即虛擬經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游營銷。

（5）旅游網(wǎng)絡(luò)中間商結(jié)合

典型的旅游網(wǎng)絡(luò)中間商有攜程網(wǎng)、途牛旅游、飛豬旅游、桐城旅游和馬蜂窩旅游網(wǎng)等。他們擁有自己的app，出于用戶對(duì)APP的依賴，在規(guī)劃營銷活動(dòng)時(shí)，旅游目的地可以加強(qiáng)與旅游網(wǎng)絡(luò)中介的合作，保持良好的關(guān)系，投入必要的廣告和推廣費(fèi)用，對(duì)癥下藥采取多對(duì)多的營銷策略，創(chuàng)造一個(gè)不間斷和良好的營銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)來源，進(jìn)一步提高了當(dāng)?shù)鼐坝^的效果。

（6）抖音短視頻營銷

抖音APP具有碎片化、內(nèi)容豐富、富有創(chuàng)意、用戶體驗(yàn)化年輕和原生信息流使用性等特征而被應(yīng)用于旅游目的地營銷中，例如西安在2018年成功運(yùn)用抖音被捧紅為網(wǎng)紅旅游城市，其通過抖音，趣味性展現(xiàn)城市人文歷史，包括使用人工智能算法實(shí)現(xiàn)虛擬場(chǎng)景的變換;開展與傳承傳統(tǒng)文化有關(guān)的活動(dòng)如：摔碗酒和毛筆酥活動(dòng)和奇跡博物館博物館活動(dòng)，也豐富西安旅游城市形象內(nèi)涵。

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