經(jīng)濟(jì)化背景下高職院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培育與提升

■ 周翔（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院）

高職院校主要有教學(xué)、科研和行政三項(xiàng)功能要素，其功能水平與院校內(nèi)部的行政管理水平有關(guān)。要提升高職院校的行政管理水平，首先要從提升行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)入手，要加強(qiáng)行政管理人員的執(zhí)行能力和專(zhuān)業(yè)能力，確保行政管理工作能夠規(guī)范、高效的實(shí)施。所以，高職院校應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到提升行政管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的重要性，并且建立一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的行政管理團(tuán)隊(duì)。

一、高職院校行政管理人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）思想政治素養(yǎng)

行政管理人員的主要負(fù)責(zé)紀(jì)律管理、組織規(guī)范等，所以要確保行政管理人員擁有正確的政治方向、立場(chǎng)，和優(yōu)秀的思想品質(zhì)，在日常工作中能夠規(guī)范自己的行為作風(fēng)，做到以身作則，進(jìn)而促進(jìn)高職院校行政管理水平的提升。不僅如此，高職院校具有育人功能，行政管理人員也肩負(fù)著教育管理的責(zé)任，所以行政管理人員應(yīng)該有良好的師德情操，能夠?yàn)閷W(xué)生樹(shù)立一個(gè)好的學(xué)習(xí)榜樣。

（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)素養(yǎng)

高等院校會(huì)聚集大量的人才和知識(shí)，在高等院校中進(jìn)行行政管理，不僅要掌握專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，了解高等教育規(guī)律，建立完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而從容的面對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容，使高中院校行政管理工作的效率和質(zhì)量有所保障、行政管理人員需要掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括教育理論、教改方向、管理規(guī)律等。

（三）業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

近年來(lái)，我國(guó)越來(lái)越重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，所以職業(yè)院校的辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，辦學(xué)質(zhì)量也隨之得到了飛速的提升，為了配合高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀，許多高職院校的內(nèi)部管理體制都進(jìn)行了改革和深化，隨之對(duì)行政管理人員的要求也在不斷提升。作為合格的行政管理者，不僅要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要具有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力，主要包括管理協(xié)調(diào)的能力、表達(dá)執(zhí)行的能力、創(chuàng)新發(fā)展的能力。優(yōu)秀的行政管理人員既要掌握專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，還要具有與時(shí)俱進(jìn)、終身學(xué)習(xí)的精神，能夠在第一時(shí)間掌握國(guó)家辦法的教育政策，發(fā)現(xiàn)行政管理中存在的規(guī)律，并積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，同時(shí)能夠與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，具有較高的執(zhí)行能力，這樣才能確保行政管理工作的順利展開(kāi)。

（四）精神心理素養(yǎng)

高職院校行政管理不僅僅對(duì)內(nèi)部，更要與外部交流并提供服務(wù)，所以行政管理人員應(yīng)該保持積極的精神面貌，在職場(chǎng)中營(yíng)造良好的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)。不僅如此，行政管理人員的日常工作量較大，工作任務(wù)繁多且時(shí)間緊張，許多行政管理人員在工作的過(guò)程中會(huì)逐漸喪失積極性和耐心。還有一些學(xué)校對(duì)行政管理不重視，行政管理人員的收入較低，在工作強(qiáng)度和薪資待遇不成正比的情況下，行政管理人員應(yīng)該正視困難，做好心態(tài)的調(diào)整，加強(qiáng)自己的精神心理素養(yǎng)，使自己能夠不斷克服困難。

二、高職院校行政管理人員存在的問(wèn)題

（一）管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性不高

現(xiàn)如今，許多高職院校都有專(zhuān)門(mén)的行政管理團(tuán)隊(duì)，但由于團(tuán)隊(duì)中成員專(zhuān)業(yè)不同、學(xué)歷不同、經(jīng)驗(yàn)不同，造成管理人員素質(zhì)能力參差不齊，有些管理人員能力較低，無(wú)法滿足學(xué)校的管理需求或者無(wú)法配合團(tuán)隊(duì)工作，進(jìn)而造成行政管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能力和工作能力被拉低。不僅如此，一些高職院校沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)方案和規(guī)劃，行政管理人員在入職之后就很少再接受培訓(xùn)教育，所以個(gè)人素質(zhì)、能力的提升速度較慢，進(jìn)而造成管理團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)步速度較慢[1]。許多高職院校的行政管理團(tuán)隊(duì)不僅缺少專(zhuān)業(yè)的管理素質(zhì)，還對(duì)學(xué)校的教育目標(biāo)、發(fā)展方向等缺少認(rèn)識(shí)，管理工作普遍處于比較片面、低端的層次中，沒(méi)有真正發(fā)揮出行政管理的作用。

（二）管理人員缺少服務(wù)意識(shí)

行政管理的最終目標(biāo)，就是促進(jìn)高職院校教育、教學(xué)、科研三項(xiàng)工作的進(jìn)步，行政管理人員的日常工作就是為這三項(xiàng)工作提供服務(wù)，所以行政管理人員應(yīng)該有明確的認(rèn)識(shí)，了解自己的服務(wù)定位。然而，許多行政管理人員并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到行政管理工作的內(nèi)涵，在日常工作時(shí)往往將自己放在管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的位置，造成行政管理部門(mén)對(duì)教師、學(xué)生不僅過(guò)度約束，且沒(méi)有提供相應(yīng)的服務(wù)。由于管理人員缺少服務(wù)意識(shí)，所以管理人員的角色定位出現(xiàn)偏差，這不僅會(huì)影響行政管理的職能作用的發(fā)揮，還會(huì)影響行政管理部門(mén)的威信。

（三）管理人員缺少開(kāi)拓精神

從高職院校的發(fā)展歷程來(lái)看，大部分高職院校都比較重視自身的業(yè)務(wù)能力，對(duì)行政管理的重視度不高，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)校比較器重科研人員，忽略了管理人員的重要作用。所以，行政管理人員的各種福利待遇比較落后，工作強(qiáng)度往往和薪資待遇不成比例，造成許多行政管理人員對(duì)工作失去熱情和信心。在實(shí)際工作的過(guò)程中，由于行政管理人員的職責(zé)和權(quán)利不對(duì)稱(chēng)，且沒(méi)有明確的崗位制度，造成管理人員往往只負(fù)責(zé)自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，不會(huì)進(jìn)行任務(wù)業(yè)務(wù)延伸和拓展。不僅如此，由于行政管理的工作強(qiáng)度較大，所以許多管理人員會(huì)出現(xiàn)敷衍、消極、搪塞的工作態(tài)度，進(jìn)而嚴(yán)重影響行政管理的工作效率和工作質(zhì)量。

三、高職院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培育方法

（一）建立完善的行政管理機(jī)制

隨著高職教育改革的不斷深入，許多高職院校都開(kāi)始采用產(chǎn)學(xué)研究合作、工學(xué)結(jié)合等培養(yǎng)模式[2]。不僅如此，高職院校在不斷加深學(xué)校與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的聯(lián)系性，并為社會(huì)輸送了許多專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才。為了確保高職院校的不斷進(jìn)步和發(fā)展，高職院校應(yīng)該對(duì)行政管理工作進(jìn)行完善和改進(jìn)。首先，要梳理科學(xué)的管理理念，不斷探索適合本校的管理體制。決策者和管理者都要加強(qiáng)對(duì)行政管理的重視，同時(shí)了解高職院校、高職教育的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律，根據(jù)發(fā)展需求建立有效的管理機(jī)制，確保各項(xiàng)要素之間的協(xié)調(diào)配合。如時(shí)間、財(cái)產(chǎn)、物資、人才等。其次，要加強(qiáng)行政管理的現(xiàn)代化建設(shè)，使行政管理工作變得更加科學(xué)和規(guī)范。要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)行政管理人員的日常表現(xiàn)為其提供相應(yīng)的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校可以采用因事設(shè)崗、按崗聘任、能上能下等靈活的用人機(jī)制，要調(diào)動(dòng)每一個(gè)管理人員的創(chuàng)造性和積極性，使管理工作更加多樣和靈活、

（二）正確認(rèn)識(shí)行政管理工作

高職院校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)行政管理工作的重視，并準(zhǔn)確定位行政管理人員。行政管理人員也應(yīng)該深入研究自己的工作內(nèi)容，應(yīng)該認(rèn)同自己的職業(yè)，并對(duì)自己的日常工作充滿信心，這樣才能確保高職院校的可持續(xù)發(fā)展。所以，針對(duì)態(tài)度消極、工作能力低下的行政管理人員，組織應(yīng)該深入了解其出現(xiàn)這種工作狀態(tài)的原因，并針對(duì)管理人員的工作需求采取合理的關(guān)懷政策和制度引導(dǎo)。在日常工作中，要堅(jiān)持以人為本的原則，多關(guān)注行政管理人員內(nèi)心需求，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。學(xué)?？梢詫⒐ぷ鲬B(tài)度、工作動(dòng)機(jī)作為職業(yè)資格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)引導(dǎo)行政管理人員向正確的方向發(fā)展。

（三）培養(yǎng)管理人員服務(wù)意識(shí)

在高職院校之中，不僅要建立有效的行政管理體系，還要明確行政管理體系的定位。應(yīng)該將“服務(wù)”作為體系的核心，行政管理人員主要負(fù)責(zé)為教師和學(xué)生的教學(xué)、科研等活動(dòng)提供服務(wù)，確保師生能夠在良好的環(huán)境中進(jìn)行日常工作和學(xué)習(xí)。為此，行政管理人員應(yīng)該做到以教師和學(xué)生為主，圍繞教師和學(xué)生開(kāi)展日常工作，不斷提升自身的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，積極完成手中的工作任務(wù)，并且不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新。此外，行政管理人員還要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，要認(rèn)識(shí)到“人”的作用，在工作中要尊重人、關(guān)心人、了解人[3]。高職院校也應(yīng)該為行政管理人員提供更好的待遇政策，使行政管理人員能夠順利的開(kāi)展工作，降低行政管理人員的工作難度和強(qiáng)度。

（四）強(qiáng)化管理人員自身修養(yǎng)

高職院校的行政管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“服務(wù)”的重要性，要將“服務(wù)”作為工作的核心重點(diǎn)，并圍繞這個(gè)核心不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員應(yīng)該樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，要不斷學(xué)習(xí)心得知識(shí)。一方面要遵紀(jì)守法，樹(shù)立良好的外在形象；另一方面要有勇于創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，將自己作為學(xué)生和教師學(xué)習(xí)的榜樣，這樣才能真正提升行政管理工作的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在經(jīng)濟(jì)化背景下，社會(huì)對(duì)技術(shù)型人才的需求越來(lái)越大，高職院?？梢耘囵B(yǎng)各種專(zhuān)業(yè)型、技術(shù)型的人才，也可以從事科學(xué)研究，在為社會(huì)輸送人才的同時(shí)也能夠提供相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)。要發(fā)揮高職院校的功能，就要提升高職院校的行政管理水平，為此要培養(yǎng)更多行政管理人才，提升行政管理人員的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化行政管理人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。