商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤教學(xué)方法思考

薛云紅，宋國鑫

沙盤起源于軍事訓(xùn)練，通過模型來模擬推演兩軍在戰(zhàn)場上的對抗情景，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問題。20世紀(jì)80年代，一些知名商學(xué)院和管理機(jī)構(gòu)借鑒軍事沙盤模擬的理念，開發(fā)出了沙盤模擬這一新型教學(xué)模式，很快成為世界500百強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)的必修課，并逐步走進(jìn)中國高校學(xué)生的課堂。

一、商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤課程背景

商業(yè)企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤課程是一門綜合模擬實(shí)驗(yàn)課。實(shí)驗(yàn)設(shè)定為一家新起并有一定基礎(chǔ)的商貿(mào)型公司，將參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生分成若干組，每組7人或8人，分別擔(dān)任公司中的中高層領(lǐng)導(dǎo)人，合作經(jīng)營管理一個(gè)在起始年僅有一個(gè)門店的商貿(mào)小公司。目前這個(gè)公司銷售情況良好，有一定的資金，代理國內(nèi)外品牌產(chǎn)品，自建渠道進(jìn)行銷售。各個(gè)公司將連續(xù)經(jīng)營6個(gè)會計(jì)年度，在市場、客戶、資源方面展開激烈的競爭和較量，最終有可能把企業(yè)發(fā)展壯大，也有可能破產(chǎn)或在破產(chǎn)的邊緣艱難地存活。模擬經(jīng)營時(shí)，各位總監(jiān)手工經(jīng)營公司，切身體驗(yàn)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和困難，并想盡一切辦法去脫離困境，體會不同戰(zhàn)略選擇與經(jīng)營績效之間的關(guān)系，感受商業(yè)運(yùn)作的方式。

二、沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)狀

沙盤模擬實(shí)驗(yàn)是一種不同于傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式，以提高學(xué)生的能力為目的。但在沙盤實(shí)際教學(xué)中，由于教學(xué)方式方法及教學(xué)過程控制方面存在一定問題和不足，嚴(yán)重影響了教學(xué)效果，難以發(fā)揮沙盤的優(yōu)勢。現(xiàn)在主要存在兩種不盡如人意的情況：

（一）教師的指導(dǎo)能力不足

沙盤的綜合性強(qiáng)，對任課老師的要求比較高，涉及的知識點(diǎn)較多，如整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品升級、分銷能力規(guī)劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、采購與配送、物流與電子商務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面，并且要求教師具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力。因此，很多老師特別是新任老師可能難以勝任，無法從整體上把控實(shí)驗(yàn)。

（二）教師的教學(xué)方式不當(dāng)

有的教師過度重視理論講授，規(guī)則多，束縛了學(xué)生的自由發(fā)揮空間；有的老師認(rèn)為實(shí)驗(yàn)應(yīng)以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考為主，采取“放羊式”的教學(xué)方式，對學(xué)生監(jiān)管不嚴(yán)，管理不到位，出現(xiàn)學(xué)生違規(guī)操作，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)結(jié)果失真，缺乏可比性和參考性。兩種教學(xué)方法都不利于學(xué)生理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，很難領(lǐng)悟?qū)嶒?yàn)的真諦，感受到公司管理的核心。

三、有效開展沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的方法措施

（一）情景模擬，直觀感受企業(yè)管理的真諦

沙盤模擬實(shí)驗(yàn)是借助沙盤教具，比如現(xiàn)金、負(fù)債、原料訂單、商品等籌碼，以及包含銀行、市場、倉儲、運(yùn)輸方式、門店等場景的模擬盤面為教學(xué)載體，利用對真實(shí)企業(yè)環(huán)境的逼真模擬，形成一個(gè)“真實(shí)”的小社會。學(xué)生“置身”于商貿(mào)公司的情景中，完成商貿(mào)公司經(jīng)營過程中的每一項(xiàng)工作，親身體會和感受企業(yè)經(jīng)營的艱辛。通過對市場需求進(jìn)行分析，制定訂貨、物流、營銷、擴(kuò)大經(jīng)營等策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。企業(yè)之間既是競爭的關(guān)系，又有可能進(jìn)行合作。這種相互合作又有競爭的體驗(yàn)式的教學(xué)模式，使實(shí)驗(yàn)變得生動有趣，激發(fā)了學(xué)生的對抗和競爭的熱情，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動性和自覺性。

（二）角色扮演與團(tuán)隊(duì)合作相結(jié)合

實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生分角色扮演高層領(lǐng)導(dǎo)的崗位，有總裁CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO（1-2人）、營銷總監(jiān)COO、采購總監(jiān)CPO、信息總監(jiān)CIO、門店店長（1-2人）等。學(xué)生根據(jù)市場環(huán)境制定企業(yè)的長期、中期、短期的戰(zhàn)略，每個(gè)高管各司其職，完成自己的崗位工作，比如CEO進(jìn)行戰(zhàn)略決策，管理好企業(yè)；營銷總監(jiān)完成市場開拓、廣告投入、競爭訂單等工作；采購總監(jiān)完成集中采購、運(yùn)輸、配送、倉庫建設(shè)等工作，各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)觀全局。

沙盤中的教師，雖然是輔助的角色，但是任務(wù)繁重。在實(shí)驗(yàn)中要變換不同的角色，包括銀行、供應(yīng)商、客戶、審計(jì)、稅務(wù)、市場管理、裁判等。在進(jìn)入角色的同時(shí)，還要求教師要不斷拓展教學(xué)理念和教學(xué)的寬度，不能忽略了對學(xué)生指導(dǎo)和引導(dǎo)。因此，教師還擔(dān)任著講授、指導(dǎo)、監(jiān)督和評價(jià)的任務(wù)，要扮演好傳授者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者、問題處理者、考評者、評論者的角色。師生互動頻繁，一起融入角色，這樣才能提升實(shí)驗(yàn)的效果。

（三）遵循“體驗(yàn)-分享-總結(jié)-提升”的過程

學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營的過程中，常常會把實(shí)驗(yàn)當(dāng)成一個(gè)游戲，注意力更多集中在經(jīng)營的結(jié)果上，忽略了總結(jié)和反思。因此，教師應(yīng)遵循“體驗(yàn)-分享-總結(jié)-提升”的過程，結(jié)合每一年的經(jīng)營情況進(jìn)行點(diǎn)評，并鼓勵(lì)學(xué)生把遇到的問題作為典型案例在班上進(jìn)行分享和討論，深層次分析戰(zhàn)略失敗的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析影響經(jīng)營成果的內(nèi)在因素，在運(yùn)營中不斷總結(jié)、反思，并應(yīng)用于后續(xù)的經(jīng)營中，提高知識運(yùn)用的能力和理性決策的能力，實(shí)現(xiàn)理論知識與實(shí)踐能力的共同提升的目標(biāo)。

（四）采用理論和案例相結(jié)合的教學(xué)模式

理論+案例的教學(xué)方式應(yīng)用得非常廣泛，但是由于理論知識的學(xué)習(xí)比較枯燥，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不知道知識點(diǎn)如何應(yīng)用，無法體會案例所處的環(huán)境，難以產(chǎn)生共鳴，而沙盤模擬實(shí)驗(yàn)彌補(bǔ)了理論和案例相結(jié)合教學(xué)模式的缺點(diǎn)。

沙盤模擬涉及的知識點(diǎn)較多，學(xué)生制定戰(zhàn)略不是拍拍腦袋就可以完成的，而應(yīng)該充分整合相關(guān)的知識點(diǎn)，站在巨人的肩膀上來進(jìn)行綜合考慮。但是學(xué)生的基礎(chǔ)和所學(xué)的知識參差不齊，教師應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)中學(xué)生體現(xiàn)出來的薄弱環(huán)節(jié)和知識點(diǎn)進(jìn)行講解，有利于學(xué)生對理論知識的理解，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)的順利完成。

實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生可能會由于考慮不周等原因出現(xiàn)決策失誤，也可能是會把平時(shí)學(xué)習(xí)中有疑問的決策帶到實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生在現(xiàn)場制造的案例進(jìn)行講解，并結(jié)合類似的企業(yè)案例進(jìn)行分析，指導(dǎo)學(xué)生如何解決當(dāng)前的問題。讓學(xué)生們從挫折中反思，從逆境中尋找出路，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。

（五）教師把握好“嚴(yán)”和“寬”的度

沙盤模擬是以學(xué)生的經(jīng)營和自主學(xué)習(xí)為主，教師在實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)中，一定要把握“嚴(yán)”和“寬”的尺度。

經(jīng)營過程中，要求學(xué)生要嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)規(guī)則，每一年的經(jīng)營按季度進(jìn)行，每一季度中的所有工作按步驟進(jìn)行，不能私自改變經(jīng)營順序。計(jì)算貸款、利息、運(yùn)費(fèi)、租金、折舊等必須按規(guī)則進(jìn)行；計(jì)算財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)需要合并所有分店的報(bào)表，報(bào)表制作難度較高，教師一定要做好審計(jì)工作，如果報(bào)表有問題，要查出賬目錯(cuò)誤的原因，并及時(shí)改正。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生惡意欠款、做假賬、不履行合同等行為，要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，保證實(shí)驗(yàn)的公平性和結(jié)果的正確性。

沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中，如果教師樣樣都管得死、管得嚴(yán)，會讓學(xué)生束手束腳，不敢嘗試。教師在應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)督的同時(shí)給學(xué)生留出創(chuàng)新的空間，鼓勵(lì)學(xué)生勇于嘗試，把一些大膽的想法應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)中，來檢驗(yàn)自己的想法是否得當(dāng)。當(dāng)然，在學(xué)生是思考上的“寬”，并不等于放任，要寬嚴(yán)得當(dāng)，在按操作規(guī)則經(jīng)營的過程中不斷創(chuàng)新。

（六）利用互聯(lián)網(wǎng)手段，擴(kuò)展課堂的廣度

沙盤模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)間緊，教學(xué)任務(wù)重?？梢猿浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)和手段，來充分合理利用課堂內(nèi)外的時(shí)間，加強(qiáng)課前、課中、課后的教學(xué)組織。例如引入翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念，利用QQ群、微信群、網(wǎng)站等，把規(guī)則講解視頻、輔助資料以及課程的要求、重難點(diǎn)、考核方式等發(fā)到群上或放在網(wǎng)站上，有利于學(xué)生提前預(yù)習(xí)和思考，了解課程，做好準(zhǔn)備，在實(shí)驗(yàn)中能更好地發(fā)揮，少走彎路。實(shí)驗(yàn)中，利用雨課堂或者群與老師以及其他同學(xué)進(jìn)行討論，讓學(xué)習(xí)更加靈活、主動，參與度更強(qiáng)。

四、結(jié)語

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說過：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’?！逼髽I(yè)經(jīng)營沙盤模擬實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生在模擬環(huán)境中真實(shí)地“工作”，企業(yè)的結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復(fù)雜抽象的管理理論以直觀的方式體驗(yàn)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過“行”促進(jìn)“知”。為切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)的效果，在實(shí)驗(yàn)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，選擇合適的教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”。通過實(shí)驗(yàn)，認(rèn)知現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境，拓寬知識背景和管理視覺，促進(jìn)理論知識的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，提高業(yè)務(wù)處理能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和綜合素質(zhì)，適應(yīng)經(jīng)管類復(fù)合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。