十字路口的中國(guó)家電業(yè)急需構(gòu)建創(chuàng)新的硬核價(jià)值鏈

吳勇毅

創(chuàng)新已經(jīng)成為了當(dāng)前中國(guó)家電企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力。唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”、“提質(zhì)增效”，滿足日益提升的消費(fèi)需求；也唯有創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品領(lǐng)先”、“中國(guó)智造”，進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)家電企業(yè)登上全球家電的大舞臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。

十字路口的中國(guó)家電業(yè)，急需建立創(chuàng)新的硬核價(jià)值鏈。

當(dāng)前在5G商業(yè)應(yīng)用引發(fā)的全球消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)新革命的背景下，中國(guó)家電企業(yè)正處于十字路口。一方面5G的應(yīng)用使云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、IOT等技術(shù)的應(yīng)用速度加快，亦讓消費(fèi)環(huán)境更為多樣化、個(gè)性化、碎片化，另一方面從2018年開(kāi)始到2019年上半年，整個(gè)國(guó)內(nèi)家電行業(yè)整體增速放緩，正亟需迎來(lái)一場(chǎng)全新的變革和發(fā)展局面，眾多家電廠商紛紛布局新戰(zhàn)略，尋找最接近消費(fèi)者的新風(fēng)口。

尤其是過(guò)去幾年被視為家電行業(yè)“新藍(lán)海”的小家電市場(chǎng)今年上半年整體增速亦放緩，市場(chǎng)低迷，線下市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整不如預(yù)期，品牌集中度進(jìn)一步提升。

可以說(shuō)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)發(fā)展“天花板”是當(dāng)前各大家電廠商需要面對(duì)的主要挑戰(zhàn)。面對(duì)此境此況，在滿足消費(fèi)者日常使用需求的同時(shí)，家電廠商應(yīng)持續(xù)不斷進(jìn)行科研投入，聚集最新資源，解決用戶痛點(diǎn)，通過(guò)各種創(chuàng)新手段為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能屹于不敗之地。

2009年～2018年這10年是中國(guó)家電業(yè)創(chuàng)新升級(jí)最快的10年。在這10年時(shí)間，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)穩(wěn)固了世界家電最大制造和消費(fèi)市場(chǎng)的地位，同時(shí)在消費(fèi)升級(jí)的客觀需求驅(qū)動(dòng)下，整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)正在從價(jià)格、營(yíng)銷為主的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模式，逐漸向技術(shù)、產(chǎn)品為主的高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模式蛻變。未來(lái)10年，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)第二次創(chuàng)新升級(jí)高峰，誰(shuí)能加快領(lǐng)先通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道等各方面的創(chuàng)新獲取更多市場(chǎng)地位，誰(shuí)就能優(yōu)勝生存、基業(yè)生存。

家電企業(yè)成長(zhǎng)史，就是一部典型的創(chuàng)新史。

打江山難，守江山更難。無(wú)論技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新等，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)品牌的永恒主題、長(zhǎng)青的核心動(dòng)力。

比如，海爾近幾年建立并陸續(xù)完善了線上線下融合的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，形成自驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：依托在全球的10大研發(fā)中心，以及根據(jù)用戶痛點(diǎn)隨時(shí)并聯(lián)的N個(gè)研發(fā)觸點(diǎn)，海爾形成了“10+N”開(kāi)放創(chuàng)新體系，真正實(shí)現(xiàn)“用戶需求、創(chuàng)新資源在哪里研發(fā)就在哪里”，在全球首創(chuàng)眾多家電產(chǎn)品及模式產(chǎn)品。就在不久前，全球第一個(gè)5G智慧家庭實(shí)驗(yàn)室在海爾建成，未來(lái)，在全球7大品牌的世界體系構(gòu)建和生態(tài)模式的優(yōu)勢(shì)助力下，海爾空調(diào)或?qū)⒙氏葘?shí)現(xiàn)“5G空氣圈”的全球落地。正是有了原創(chuàng)科技的厚度，才有了海爾智慧家庭的高度。單單以研發(fā)只有水杯大小、一次洗衣只需要10ml水量、能隨身攜帶的手持洗衣機(jī)為例，將顛覆創(chuàng)新做到極致，就可足見(jiàn)海爾研發(fā)力有多強(qiáng)有合民意！

創(chuàng)新不只技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，還包括當(dāng)前日益重要的營(yíng)銷渠道創(chuàng)新。如何尋求渠道分銷模式的革新是近年來(lái)市場(chǎng)的一大焦點(diǎn)。一直以來(lái)，傳統(tǒng)空調(diào)分銷模式是多級(jí)代理分銷，家電生產(chǎn)企業(yè)下單壓貨給經(jīng)銷商，代理商既是生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)，也是其資金“蓄水池”。然而這種渠道弱點(diǎn)就是渠道長(zhǎng)效率低易竄貨。作為二線品牌的奧克斯決定大膽創(chuàng)新進(jìn)行渠道突圍，嘗試走“互聯(lián)網(wǎng)空調(diào)直賣(mài)”之路，也即“網(wǎng)批”模式，“一件也是工廠價(jià)”，以實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。

其核心與常見(jiàn)的中間渠道的扁平化類似，但相較而言，奧克斯更為孤注一擲，完全取消中間商，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)直接對(duì)直營(yíng)終端商、消費(fèi)者。在“網(wǎng)批”模式中，去掉中間代理后，奧克斯工廠直接對(duì)接直營(yíng)店，也就是他們所謂的“小B”（小型B端），只負(fù)責(zé)將產(chǎn)品展銷，其余包括送裝、售后等都由奧克斯方面負(fù)責(zé)，網(wǎng)上價(jià)格優(yōu)勢(shì)就十分明顯。

為了提升運(yùn)輸效率，奧克斯在自建倉(cāng)儲(chǔ)渠道外，還下大力氣打通了京東、菜鳥(niǎo)等物流端數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送裝，在空調(diào)行業(yè)中，這一速度可謂“神速”，十分難得。而通過(guò)“網(wǎng)批”這種打法，奧克斯空調(diào)直賣(mài)店實(shí)現(xiàn)了快進(jìn)快出，資金流轉(zhuǎn)和獲利能力都有較大提升，并在極其穩(wěn)固的空調(diào)品牌陣營(yíng)中突然引爆，撬開(kāi)一角，令格力措手不及，超越格力，沖入了銷量前三陣營(yíng)。

創(chuàng)新“不能換湯不換藥”，弘揚(yáng)創(chuàng)新關(guān)鍵在兩點(diǎn)。

站在今日中國(guó)家電業(yè)新一輪變革起點(diǎn)上，科技創(chuàng)新已取代“大規(guī)模制造、低成本營(yíng)銷”，成為中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能、新引擎。但是，對(duì)于眾多中國(guó)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，推出一兩款創(chuàng)新產(chǎn)品并不難，難的是如何在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中，每年都有科技新品的上市和引爆，并始終保持原創(chuàng)精神。

近幾年，摩托羅拉、柯達(dá)、索愛(ài)、諾基亞、索尼、松下等或售賣(mài)或轉(zhuǎn)型，印證了這樣一個(gè)殘酷事實(shí)：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家電市場(chǎng)，變化飛速的電子信息產(chǎn)業(yè)，光有防守遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也不能只換湯不換藥，必須始終保持危機(jī)和創(chuàng)新意識(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)傲慢和懈怠，只有發(fā)揮原創(chuàng)精神，不懈持續(xù)創(chuàng)新，執(zhí)創(chuàng)新之牛耳，才能保證基業(yè)長(zhǎng)青，否則只有“OUT”。

如何弘揚(yáng)家電創(chuàng)新精神與力量？以下兩點(diǎn)很重要：

首先是弘揚(yáng)工匠精神。工匠精神是精益求精、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、踏實(shí)專注、恪守信譽(yù)等行為準(zhǔn)則的綜合集成，它是支撐“中國(guó)制造”從“合格制造”到“優(yōu)質(zhì)制造”、“中國(guó)智造”的精神動(dòng)力，弘揚(yáng)工匠精神有助于推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，改變以往重規(guī)模、重速度的發(fā)展模式，克服“賺快錢(qián)”的浮躁心態(tài)，嚴(yán)守職業(yè)底線，嚴(yán)格執(zhí)行工序標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力建設(shè)，加快核心技術(shù)突破，強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品及關(guān)鍵零部件技術(shù)，以切實(shí)提高中國(guó)家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量水平和精致程度，滿足國(guó)際主流市場(chǎng)的需求。

在家電行業(yè)，體現(xiàn)工匠精神的例子有不少：工匠扎堆兒的加西貝拉、十幾年如一日進(jìn)行IH技術(shù)研發(fā)的美的IH電飯煲研發(fā)團(tuán)隊(duì)、對(duì)每一件產(chǎn)品精雕細(xì)琢的方太集團(tuán)、要先造物先要造人的燃?xì)饩邔＜伊謨?nèi)、絕不偷工減料的A.O.史密斯、把工匠精神作為最重要的企業(yè)文化進(jìn)行傳承的萬(wàn)寶，等等。正是這些踏實(shí)的企業(yè)成就了今天中國(guó)家電制造的工匠精神。

其次是構(gòu)建一套涵蓋鼓勵(lì)支持創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新價(jià)值鏈條的完善體系。首先，明確創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)，一定是原創(chuàng)發(fā)明、顛覆性創(chuàng)造的科技成果，而不是小改小革的微創(chuàng)新、更不是模仿抄襲式的山寨創(chuàng)新、偽創(chuàng)新；其次，營(yíng)造普愛(ài)的創(chuàng)新價(jià)值觀，一定是基于仁愛(ài)之心、普惠之心帶給普通百姓幸福生活的價(jià)值觀，全面解決用戶痛點(diǎn)，滿足真正需求的價(jià)值創(chuàng)新，讓消費(fèi)者買(mǎi)得起用得起；再次，則是營(yíng)造創(chuàng)新的消費(fèi)價(jià)值鏈，從關(guān)注產(chǎn)品的科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成果，到關(guān)注用戶工作生活方式的感悟，再到關(guān)注家庭的幸福體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從用戶到家庭、社會(huì)的一體化共振。

如今5G智能時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于高度全球化和市場(chǎng)化的中國(guó)家電企業(yè)而言，只有不斷完善研發(fā)體系，保持持續(xù)質(zhì)的創(chuàng)新研發(fā)投入，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求的痛點(diǎn)，探索運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，建立創(chuàng)新的硬核價(jià)值鏈，掌握核心技術(shù)，并向自動(dòng)化、智能化方向升級(jí)，打造新的增長(zhǎng)點(diǎn)，才能俘獲消費(fèi)者的芳心，持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。