體驗式教學(xué)背景下《跨境電商實戰(zhàn)》課程設(shè)計實踐反思

■ 李瓊（江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

據(jù)查閱相關(guān)資料得知，2016年我國跨境電商整體交易規(guī)模超過了6.3萬億元人民幣，相較于上年增加了23.5%，截止到2018年，我國跨境電商整體交易規(guī)模接近9萬億元。尤其是在“一帶一路”實施的背景下，跨境電商行業(yè)必將持續(xù)繁榮，但就實際情況而言，我國跨境電商人才十分匱乏，無法滿足行業(yè)發(fā)展的需求。因此，采取有效的人才培養(yǎng)方法，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的跨境電商人才十分關(guān)鍵。

一、體驗式教學(xué)方法和跨境電商概述

（一）體驗式教學(xué)方法

體驗式教學(xué)方法指的是在教學(xué)過程中，為實現(xiàn)教學(xué)目標，以教學(xué)需要為出發(fā)點，創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相契合的情境和氛圍，使學(xué)生產(chǎn)生情感體驗，以增強學(xué)生理解能力和學(xué)習(xí)能力，促使其能夠在短時間內(nèi)掌握所學(xué)的知識內(nèi)容。這種教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，充分尊重了學(xué)生的主體地位，具有非常的推廣和應(yīng)用價值。

（二）跨境電子商務(wù)

跨境電子商務(wù)指的是分屬不同環(huán)境的交易主體，基于電子商務(wù)平臺達成交易，進行結(jié)算后，通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娮由虅?wù)是在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展形成的，有助于促進國家經(jīng)濟的發(fā)展，比如：在“一帶一路”建設(shè)下，我國與周邊國家簽訂了合作協(xié)議，其中就包括跨境電子商務(wù)，大大促進了東南亞國家電子商務(wù)和經(jīng)濟的發(fā)展，同時，還創(chuàng)造了大量的工作崗位。故跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國家重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，具有非常廣闊的發(fā)展前景。

二、跨境電商實踐教學(xué)的困境

現(xiàn)階段，高校尚未針對跨境電商人才培養(yǎng)建立實踐教學(xué)體系，跨境電商屬于一個復(fù)合型專業(yè)，涉及了大量的學(xué)科和專業(yè)，在硬件條件的限制下，多數(shù)高校都會在原有電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)上建立跨境電商專業(yè)，但與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，跨境電子商務(wù)更具特色，故這種專業(yè)建立方法會影響人才培養(yǎng)的效果，所培養(yǎng)出的人才，缺少實戰(zhàn)能力，崗位勝任力不強。為此，高校應(yīng)基于體驗式教學(xué)方法，對《跨境電商實戰(zhàn)》進行重新的設(shè)計?，F(xiàn)階段，《跨境電商實戰(zhàn)》教學(xué)體系存在以下不足：

（一）人才培養(yǎng)目標和崗位實際需求不符

高校人才培養(yǎng)目標不符合崗位實際需求，究其原因，主要是在跨境電商行業(yè)高速發(fā)展的背景下，行業(yè)對人才的實戰(zhàn)能力提出了要求，理論課程教學(xué)體系很難培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)能力，故無法培養(yǎng)滿足崗位需求的人才。

（二）實踐教學(xué)定位不明確

跨境電商不僅涉及到電商專業(yè)、還包括國際貿(mào)易和商務(wù)英語等專業(yè)，故跨境電商實戰(zhàn)教學(xué)在定位上較為模糊，很多高校在跨境電商運營和服務(wù)上搖擺不定，同時，教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度也因此無法被明確，嚴重影響了教學(xué)效果[1]。

三、體驗式教學(xué)背景下《跨境電商實戰(zhàn)》課程設(shè)計實踐反思

某高校為克服傳統(tǒng)教學(xué)方法存在的不足，培養(yǎng)具有實戰(zhàn)能力的跨境電商人才，故基于體驗式教學(xué)方法，對《跨境電商實戰(zhàn)》課程進行重新設(shè)計，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）跨境電商人才培養(yǎng)方案

對課程進行精準定位是培養(yǎng)人才的前提條件，高校通過剖析就業(yè)崗位，明確了崗位準入知識目標和能力目標。并在此基礎(chǔ)上，對課程建設(shè)進行定位。高?；谥R和技能層面，確定了跨境電商實戰(zhàn)課程的知識要求和崗位技能，合理配置教學(xué)資源，建設(shè)和開發(fā)課程，完成了教學(xué)項目的構(gòu)建。以能力為中心是跨境電商人才培養(yǎng)的主要目標，這里所說的能力不只是操作技能，還包括崗位能力。通過對崗位能力進行分析和實地調(diào)查，了解到跨境電商崗位由以下幾部分構(gòu)成：（2）采購；（2）運營；（3）客服；（4）打包；（5）美工。同時高校邀請業(yè)內(nèi)專家分析這些崗位的工作內(nèi)容，最后在專家的指導(dǎo)下，構(gòu)建了跨境電商崗位能力結(jié)構(gòu)。

（二）開發(fā)課程標準和結(jié)構(gòu)

課程標準對于課程改革而言十分重要，關(guān)系到課程改革的質(zhì)量，高校在開發(fā)課程標準時，需要依據(jù)社會實踐和崗位要求，以此來協(xié)調(diào)知識和實踐應(yīng)用間的關(guān)系。課程標準制定應(yīng)該與人才培養(yǎng)方案要求相契合，同時將翻轉(zhuǎn)教學(xué)和實戰(zhàn)體驗作為基礎(chǔ)。

高校應(yīng)通過社會調(diào)研的方式，了解跨境電商的崗位需求，以確定跨境電商人才培養(yǎng)知識和技能要求，同時與跨境電商平臺進行合作，共同開發(fā)和設(shè)計課程體系。高校所設(shè)計的《跨境電商實戰(zhàn)》教學(xué)項目任務(wù)包括以下內(nèi)容：（1）工作任務(wù)；（2）知識點；（3）技能點；（4）教學(xué)情境和教學(xué)設(shè)計。高校所設(shè)計的教學(xué)項目任務(wù)與知識點、技能點是相匹配的，比如：在網(wǎng)站注冊，掌握平臺規(guī)則教學(xué)項目任務(wù)中，理論知識點為平臺注冊流程和跨境支付，實踐技能點為申請網(wǎng)點賬號，并綁定國際支付寶，為讓學(xué)生掌握理論知識和實踐技能，教師在課堂教學(xué)中列舉了電商平臺賬號申請的案例。在市場調(diào)研和產(chǎn)品選擇教學(xué)任務(wù)中，理論知識點為市場調(diào)研和產(chǎn)品類別選擇，實踐技能為爆款產(chǎn)品選擇，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生使用后臺數(shù)據(jù)分析電商平臺上的爆款產(chǎn)品。在國際物流模板設(shè)計教學(xué)任務(wù)中，理論知識點為國際物流和跨境貨物運輸，實踐技能點為掌握設(shè)置包郵或不包郵的方法，教師應(yīng)要求學(xué)生模擬電商平臺運行人員，對物流模板進行設(shè)置。在商品價格核算教學(xué)任務(wù)中，理論知識點為跨境商品價格構(gòu)成及計算方法，實踐技能為對商品上架價格進行準確計算，同時分析商品價格組成，教師應(yīng)組織學(xué)生對爆款產(chǎn)品進行定價。在產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化教學(xué)任務(wù)中，理論知識點為商品標題構(gòu)成和擬定方法，實踐技能點為使用英語，擬定商品的英文標題，為完成教學(xué)任務(wù)，教師應(yīng)該帶領(lǐng)學(xué)生對商品標題進行擬定，同時設(shè)置關(guān)鍵詞。

（三）做好技能點的選擇，將企業(yè)工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)項目

在公司崗位內(nèi)容分析工作完成后，可以從中選擇實戰(zhàn)內(nèi)容，然后進行體驗式教學(xué)設(shè)計，完成教學(xué)項目的構(gòu)建，使知識技能培養(yǎng)要求得到滿足。學(xué)習(xí)任務(wù)在設(shè)計過程中，不能對企業(yè)真實的案例進行照搬照抄，需要結(jié)合人才培養(yǎng)需要，對其進行改造，確保其與課堂要求相符合，并涵蓋與跨境電商有關(guān)的技能和知識點，促使學(xué)生在完成任務(wù)后，掌握專業(yè)知識和實踐操作技能。

（四）以O(shè)CALE教學(xué)平臺課程控制為基礎(chǔ)，加強校企合作

《跨境電商實戰(zhàn)》課程設(shè)計需要對商業(yè)運作問題進行考慮，在跨境電商中，供應(yīng)鏈對于學(xué)生來說是一個難點，因此，高?？梢酝ㄟ^與企業(yè)合作的方式，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利的條件。OCALE平臺之中聚集了大量的企業(yè)供應(yīng)商資源，學(xué)?？梢耘c這些企業(yè)進行合作，促使學(xué)生在實戰(zhàn)過程中使用上述資源。學(xué)校和企業(yè)在合作之前，應(yīng)該對雙方可以合作的領(lǐng)域和內(nèi)容加以明確，然后選擇合適的合作方式，確保雙方通過合作達成自身的訴求。此外，雙方還要進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，不斷修正項目，使校內(nèi)合作內(nèi)容愈加完善[2]。

（五）與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，按體驗式教學(xué)方法開展課程教學(xué)

《跨境電商實戰(zhàn)》經(jīng)過項目設(shè)計后，需要調(diào)整教學(xué)進程，以保證二者的協(xié)調(diào)。課程內(nèi)容開發(fā)起始于崗位分析，而教學(xué)項目需要滲透在整個實戰(zhàn)過程中。學(xué)生會在電商平臺上進行實戰(zhàn)，由于平臺審核和客戶反饋需要一定的時間，故學(xué)生很難在課上完成學(xué)習(xí)任務(wù)，嚴重影響了教學(xué)效果，有鑒于此，需要與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合，采取課前布置的教學(xué)方式，促使學(xué)生在課堂教學(xué)開始前自學(xué)理論知識，這樣一來，教師就可以在教學(xué)過程中帶領(lǐng)學(xué)生直接參與實戰(zhàn)，并在有限的教學(xué)時間內(nèi)，解決課程教學(xué)的難點和重點，提高教學(xué)效率，同時，課堂教學(xué)的互動性會顯著提升。

基于體驗式教學(xué)的《跨境電商實戰(zhàn)》課程改革設(shè)計，通過與翻轉(zhuǎn)課堂、微課等教學(xué)方法相結(jié)合，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時，還能培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。此外，高校還要調(diào)整實踐教學(xué)所占的比重，并為學(xué)生創(chuàng)造更多定崗實踐的機會[3]。

四、結(jié)論

綜上所述，在體驗式教學(xué)背景下，高校應(yīng)該基于體驗式教學(xué)方法對《跨境電商實戰(zhàn)》課程進行設(shè)計，以培養(yǎng)出滿足跨境電商崗位需求的人才，促進我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。