淺析電子商務(wù)環(huán)境下鋼鐵企業(yè)營銷管理策略

■ 劉碩（日照鋼鐵控股集團有限公司輔料采購處）

電子商務(wù)廣泛普及的背景下，鋼鐵企業(yè)通過多年的探索創(chuàng)新，已經(jīng)在電子商務(wù)應(yīng)用方面初見成效。在具體運營發(fā)展過程中，電子商務(wù)的科學(xué)應(yīng)用促使鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)、科研、管理、營銷等方面的創(chuàng)新發(fā)展。分析現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展，不僅引發(fā)經(jīng)濟增長、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面的轉(zhuǎn)變與革新，更是推動鋼鐵企業(yè)運行模式的變革，并且消費者、投資者以及勞動者經(jīng)濟活動開展的觀念與理念更是得到創(chuàng)新與改變。也正因此，進行鋼鐵企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用下營銷管理策略的分析研究，具有重要現(xiàn)實意義。

一、電子商務(wù)特點分析

電子商務(wù)的發(fā)展依托于微電腦、網(wǎng)絡(luò)、通信等技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用不僅具備購物交易功能，還以此為基礎(chǔ)進行物流配送服務(wù)的創(chuàng)新。針對電子商務(wù)而言，主要構(gòu)成包括供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交換數(shù)據(jù)、在線事務(wù)處理、電子交易市場、電子貨幣交換、存活管理、自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)等部分構(gòu)成。在通常情況下，電子商務(wù)可以被界定為廣義與狹義兩類，針對狹義而言，是指借助互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)活動，進行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及貨物商品的提供，而其中參與者包括中間商、消費者、供應(yīng)商、廣告商等[1]。而針對廣義而言，則是指借助電子技術(shù)來開展商務(wù)活動、業(yè)務(wù)活動，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來銜接企業(yè)、供應(yīng)商、合作企業(yè)、客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的電子化，并達到信息共享交流的目的。

而鋼鐵企業(yè)營銷管理與電子商務(wù)的融合，在一定程度上體現(xiàn)出鋼鐵制造行業(yè)的必然發(fā)展趨勢。首先，現(xiàn)階段我國各個行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都涉及到對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，這為電子商務(wù)的滲透打下良好基礎(chǔ)。其次，因鋼鐵產(chǎn)品的特殊性，所以傳統(tǒng)營銷管理模式并不能滿足鋼鐵企業(yè)的具體需求，而電子商務(wù)模式則與鋼鐵企業(yè)營銷管理相適應(yīng)，這就決定了電子商務(wù)的應(yīng)用成為必然[2]。

二、電子商務(wù)下鋼鐵企業(yè)營銷管理策略

（一）進行營銷渠道和溝通模式的轉(zhuǎn)變

基于電子商務(wù)的應(yīng)用，促使鋼鐵企業(yè)營銷管理過程中，以往的單向信息傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動交流模式。與此同時，電子商務(wù)模式下，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)全天候與全世界各地的客戶進行互動交流，企業(yè)可以在一時間獲取客戶的具體需求，在完善企業(yè)營銷管理過程中存在漏洞問題的同時，提高企業(yè)客戶的發(fā)言權(quán)，促使用戶與企業(yè)之間可以開展更為全面且深入的互動交流。鋼鐵企業(yè)在以往營銷過程中，經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開展可能會存在諸多中間商，這就導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取受到限制，而通過電子商務(wù)模式的開展，實現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)平臺讓客戶直接下單付款，在幫助客戶以最低的價格購買商品的同時，降低鋼鐵企業(yè)銷售成本，實現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏[3]。

（二）進行創(chuàng)新與引進的融合

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與滲透，大大縮短了人們之間的距離，而鋼鐵企業(yè)則可以在實際發(fā)展運行過程中接觸到更多國際大型企業(yè)，并通過互動和交流來獲取更多先進的經(jīng)驗和管理技術(shù)，以此為基礎(chǔ)企業(yè)可以充分考慮自身實際情況合理借鑒和引進經(jīng)驗與技術(shù)。而鋼鐵企業(yè)要想進一步實現(xiàn)營銷管理的完善，需提高對電子商務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注度，在運行發(fā)展過程中不斷探索、挖掘適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，以此有效提升和鋼鐵企業(yè)自身市場競爭力，增大企業(yè)在國際市場中的影響力。而針對電子商務(wù)營銷管理模式的創(chuàng)新與引進，企業(yè)相關(guān)管理人員需在引進與創(chuàng)新前深入研究、驗證其實際應(yīng)用效果，若創(chuàng)新與引進的開展符合鋼鐵企業(yè)實際發(fā)展需求，方可積極開展電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與引進[4]。此外，通對客戶資料數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)更好的為客戶提供服務(wù)，提高客戶滿意度。鑒于此，在實際發(fā)展過程中，應(yīng)積極收集與整理客戶相關(guān)信息資料，結(jié)合對企業(yè)自身情況的考慮，構(gòu)建完善的客戶資料數(shù)據(jù)庫，以此為依據(jù)來分析、預(yù)測客戶的消費行為和需求，以此大幅度提升營銷效果。此外，需要注意，在營銷管理期間，鋼鐵企業(yè)需要始終保持著以客戶為中心的原則與思想，為鋼鐵企業(yè)市場競爭力的提升奠定基礎(chǔ)。

（三）進行電子化采購模式構(gòu)建

電子商務(wù)迅猛發(fā)展背景下，使得鋼鐵企業(yè)的有效供應(yīng)商增多，再加上企業(yè)借助電子商務(wù)交易平臺，可以實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域采購，找到性價比最好、最符合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商。在具體采購期間，鋼鐵企業(yè)可以借助電子商務(wù)平臺開展貨比多家、競價采購，進而幫助企業(yè)用最低廉的價格購買質(zhì)量較高的原材料，在降低企業(yè)采購成本的同時，大幅度提升企業(yè)采購效率。與此同時，因采購交易的開展為網(wǎng)絡(luò)交易，所以在采購費用方面大幅度降低，并實現(xiàn)無紙化辦公。另外，鋼鐵企業(yè)依據(jù)具體情況構(gòu)建完善數(shù)據(jù)庫檔案，以便于采購人員第一時間掌握企業(yè)庫存情況，進而避免出現(xiàn)盲目采購、肆意采購的現(xiàn)象。

（四）進行營銷管理模式的完善構(gòu)建

信息化時代到來，此時當(dāng)前各行業(yè)企業(yè)開始側(cè)重對信息為中心管理的建設(shè)。而當(dāng)前鋼鐵企業(yè)運行發(fā)展過程中，可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對市場信息、需求以及客戶需求的及時且全面掌握，并且可以為全世界進行企業(yè)遞，促使相關(guān)信息的傳企業(yè)可以在當(dāng)前多變復(fù)雜的社會環(huán)境中做到快速、準確的反應(yīng)，進而為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。另外，企業(yè)要想實現(xiàn)對營銷管理模式的完善構(gòu)建，需側(cè)重結(jié)合企業(yè)具體情況合理轉(zhuǎn)變運營銷售以及生產(chǎn)，并且針對人力資源管理工作的開展，必須借助信息技術(shù)開展現(xiàn)代化的人力資源管理，除轉(zhuǎn)變以往人事、勞資檔案管理工作之外，還需在具體管理期間秉持著以人為本的原則思想開展工作，結(jié)合人力資源實際配置情況，構(gòu)建完善的培訓(xùn)、考核、激勵機制體系，為鋼鐵企業(yè)的運營發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境[5]。此外，企業(yè)需積極引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高層提高對企業(yè)信息化的認知度，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員正確認證電子商務(wù)模式應(yīng)用的必要性與重要性，進而為電子商務(wù)模式其作用和價值的最大化體現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)[6]。

（五）進行企業(yè)信息系統(tǒng)完善建設(shè)

結(jié)合鋼鐵企業(yè)具體發(fā)展現(xiàn)狀，完善構(gòu)建庫存、人事、財務(wù)等部門的數(shù)據(jù)庫，積極搜集鋼鐵企業(yè)發(fā)展運營過程中各個方面的信息，促使企業(yè)多種有序的信息可以互聯(lián)網(wǎng)中有效流通。而針對企業(yè)營銷流程的開展，需要借助信息技術(shù)進行訂貨合同、制造作業(yè)計劃、產(chǎn)品入庫、生產(chǎn)計劃、制造作業(yè)指令等環(huán)節(jié)流程的有效銜接，促使鋼鐵企業(yè)從生產(chǎn)到銷售構(gòu)成一個完整的整體，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)控制與計劃調(diào)度可以呈現(xiàn)出有效銜接的狀態(tài)，做到企業(yè)生產(chǎn)過程中即使不改變生產(chǎn)設(shè)備和工藝同樣能縮減交貨期，達到提升生產(chǎn)營銷流程效率、提高交互準時性的目的。鋼鐵企業(yè)需要明確，要想進一步促進自身發(fā)展水平的提升，獲取更大的經(jīng)濟效益，進行企業(yè)信息化的建設(shè)至關(guān)重要[7]?；诖耍撹F企業(yè)可以結(jié)合具體情況為領(lǐng)導(dǎo)高層構(gòu)建完善的商業(yè)智能信息中心，以便于領(lǐng)導(dǎo)高層對企業(yè)發(fā)展動態(tài)、財務(wù)月結(jié)、經(jīng)營日結(jié)、生產(chǎn)現(xiàn)場、倉庫數(shù)據(jù)的明確掌握，以此為依據(jù)通過深入分析來得出質(zhì)量、客戶、銷售以及成本等信息，為相關(guān)決策的制定提供重要依據(jù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)與鋼鐵企業(yè)營銷管理的有效融合，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，并促使鋼鐵企業(yè)可以更好的適應(yīng)當(dāng)前競爭激烈且復(fù)雜多變的市場。鑒于此，要想進一步提升鋼鐵企業(yè)營銷管理效果，需正視電子商務(wù)應(yīng)用于營銷管理所起到的作用和價值，明確掌握電子商務(wù)內(nèi)涵特點，依據(jù)對企業(yè)自身具體發(fā)展現(xiàn)狀的分析，通過促進企業(yè)營銷管理與電子商務(wù)的融合，并不斷創(chuàng)新與引進先進管理技術(shù)、經(jīng)驗，實現(xiàn)對鋼鐵企業(yè)市場競爭力的提升，維持企業(yè)穩(wěn)定長久的發(fā)展態(tài)勢。