“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”模式及運(yùn)行機(jī)制研究
——以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例*

■霍昺陽褚雅萌陳宇軒（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)文學(xué)院）

一、前言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”形式日益豐富，技術(shù)不斷成熟，國家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的重視不斷加強(qiáng)，為高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了思路。目前，該領(lǐng)域?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+高校圖書館”的研究側(cè)重理論，但如何具體地將“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”的理論引入并實(shí)踐到高校圖書館的運(yùn)行體制和實(shí)際工作中需要我們進(jìn)一步思考和探索。本文將在提出理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討實(shí)際實(shí)踐方法，并采用個(gè)案研究法結(jié)合安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館的實(shí)際情況，就“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”模式及運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行討論與研究。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”模式概述

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館模式簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)與高校圖書館相結(jié)合的新型模式，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以傳統(tǒng)圖書館為基礎(chǔ)，使在校大學(xué)生充分利用圖書館資源，將圖書館功能發(fā)揮至最大化，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)提供多樣化服務(wù)。同時(shí)，提出建立館際合作、開發(fā)移動(dòng)客戶端、打破傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式進(jìn)行服務(wù)空間改造和功能再造、開創(chuàng)新型服務(wù)形式等創(chuàng)新理念，更好地滿足學(xué)生對(duì)于圖書館的需求，讓高校圖書館由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)于公眾。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館模式的可行性

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)運(yùn)用到眾多行業(yè)中，許多傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的支持下，大都重新煥發(fā)了經(jīng)濟(jì)活力，這些都為“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館模式的探索和實(shí)施提供了可借鑒經(jīng)驗(yàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起和廣泛運(yùn)用也為“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館的模式提供了技術(shù)條件。正如馬化騰在兩會(huì)上所提出的“科技是一種力量，向善是一種選擇”，如何抓住機(jī)遇、讓科技的力量助推各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、激發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革和產(chǎn)業(yè)重塑需要我們認(rèn)真思索、努力實(shí)踐。另一方面，國家層面和高校層面對(duì)新時(shí)代下圖書館的重視也為高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了政策、理論和資金支持。

三、安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館現(xiàn)狀與問題

（一）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館現(xiàn)狀

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心作為全校文獻(xiàn)信息資源與信息技術(shù)保障和服務(wù)中心，圖書館遵循“以人為本，服務(wù)至上”的理念，提供書刊借閱、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、教材服務(wù)、講座、教育培訓(xùn)等服務(wù)，數(shù)字資源365天全天候開放。在各種新興技術(shù)不斷豐富發(fā)展的背景下，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為提升管理水平、豐富服務(wù)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)各類平臺(tái)建設(shè)，其中包括：硬件平臺(tái)、GDLISNET集成管理系統(tǒng)平臺(tái)、移動(dòng)圖書館平臺(tái)、文獻(xiàn)傳遞平臺(tái)、區(qū)域圖書館聯(lián)盟、安徽省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展監(jiān)測(cè)平臺(tái)、智慧導(dǎo)航認(rèn)知平臺(tái)、特色數(shù)據(jù)庫平臺(tái)等，滿足學(xué)校師生教學(xué)科研和發(fā)展需求。但由于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)與圖書館的結(jié)合運(yùn)用模式機(jī)制探索仍處于初期不成熟階段，圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中仍存在著諸多問題，比如：館員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平問題、圖書資源存在專業(yè)間分配不均問題、館際合作問題等等。

（二）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館現(xiàn)存問題

1.需求問題

圖書館是各類信息資源聚合的中心，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)重視對(duì)資源的持續(xù)更新和補(bǔ)充，以2017、2018年為例，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)分別投入152萬元、137萬元，為學(xué)校師生引進(jìn)和補(bǔ)充不同類型、不同專業(yè)的紙質(zhì)資源。同時(shí)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖信中心高度重視數(shù)字資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)?！靶陆?jīng)管”工程建設(shè)沖擊高水平科研的需求，學(xué)校每年為師生購入中國知網(wǎng)、維普、萬方等多種類型數(shù)據(jù)庫，以滿足全校師生對(duì)相關(guān)資源的需求。

根據(jù)《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心（圖書館）2017 年鑒》和《安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心（圖書館）2018年鑒》，筆者了解到2017年安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)投入558萬元、2018年投入572萬元進(jìn)行圖書資源采購；電子資源與紙質(zhì)資源使用量2017年、2018年分別為3583萬次與14.1萬次、7354萬次與25萬次，可以明顯看出資金流向電子資源的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于讀者的使用量增長(zhǎng)速度，為滿足不斷增長(zhǎng)的電子資源需求、迎合讀者移動(dòng)化、便捷化的閱讀特點(diǎn)和趨勢(shì)，高校應(yīng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，加強(qiáng)電子資源的建設(shè)。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)通過公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)為同學(xué)們提供了線上圖書資源，但仍存在線上資源不足、無法滿足師生需求等問題。另一方面也存在微信公眾號(hào)更新慢、信息接收不便、日常維護(hù)較難等問題。

2.圖書資源專業(yè)間分配不均

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)是一所財(cái)經(jīng)類院校，有著鮮明的專業(yè)導(dǎo)向色彩，在新增館藏圖書分配方面出現(xiàn)專業(yè)間分配不均問題，2018年新增中文館藏圖書分類中經(jīng)濟(jì)學(xué)類圖書占比47.35%，而政治法律類僅占12.33%，文學(xué)類占比僅占10.07%。我國部分專業(yè)性色彩較強(qiáng)的大學(xué)重視重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，也應(yīng)該重視學(xué)生的綜合發(fā)展和學(xué)校的整體發(fā)展問題，如學(xué)校人文建設(shè)方面、文化氛圍營造和學(xué)科的同步發(fā)展等。均等化地購入各學(xué)科類書籍顯然難以實(shí)現(xiàn)，也會(huì)加大學(xué)校圖書館建設(shè)的資金壓力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，可以利用電子資源對(duì)這一問題進(jìn)行彌補(bǔ)。

3.數(shù)據(jù)庫信息資源檢索

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館高度重視數(shù)字資源建設(shè)，啟用了以Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫（包含科學(xué)引文索引SCIE、基本及科學(xué)指標(biāo)ESI等部分）為代表的一批權(quán)威數(shù)據(jù)庫資源，為學(xué)校師生提供了良好的科研環(huán)境。但由于學(xué)校在資源引進(jìn)宣傳和使用方法宣傳上不到位，致使師生無法充分利用數(shù)據(jù)庫信息資源，導(dǎo)致了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。根據(jù)調(diào)查問卷顯示，受調(diào)查群眾中有10.59%的人不知道網(wǎng)上數(shù)據(jù)資源的存在，40%的人知道但從未使用過，47.06%知道但使用次數(shù)較少，僅有2.35%的人能熟練使用且頻繁瀏覽。

4.服務(wù)轉(zhuǎn)型問題

圖書館在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面也應(yīng)該重視從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)換的問題?，F(xiàn)在學(xué)生在書籍借閱方面完全按照自己的興趣和當(dāng)前需求來進(jìn)行書籍選擇，沒有系統(tǒng)性、專業(yè)性的讀書方案，不利于學(xué)生的專業(yè)拓展和綜合發(fā)展。為了更好的利用圖書館資源助推全能性人才培養(yǎng)建設(shè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館的模式可以向?qū)W生提供“私人訂制”的個(gè)性化服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析的方法，由各專業(yè)老師在圖書閱讀方案定制方面提供專業(yè)化的意見和指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)生不同專業(yè)背景、培養(yǎng)方案進(jìn)行合理的圖書資源推薦。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館模式的主要內(nèi)容

（一）開發(fā)高校圖書館移動(dòng)客戶端、豐富高校圖書館線上平臺(tái)

移動(dòng)化、便捷化已經(jīng)成為當(dāng)下人們的閱讀習(xí)慣，移動(dòng)客戶端的建設(shè)正迎合了這一習(xí)慣，用戶可以享受在進(jìn)入圖書館前通過網(wǎng)上客戶端查詢是否有空位和短時(shí)間的座位預(yù)約等服務(wù)功能，避開圖書館使用高峰期。另外，移動(dòng)客戶端可以為師生提供線上咨詢交流平臺(tái)，使學(xué)生和老師可以進(jìn)行直接的、線上的溝通，可以使老師及時(shí)掌握學(xué)生的需求動(dòng)態(tài)，進(jìn)而提供更加精確的幫助，也為讀者提供開放自由的討論平臺(tái)，營造了更加積極活躍的學(xué)習(xí)氛圍。

移動(dòng)客戶端平臺(tái)可以開設(shè)一個(gè)專供圖書館信息宣傳的版塊，解決信息傳達(dá)不及時(shí)不到位的問題，為學(xué)校大型圖書館活動(dòng)提供宣傳平臺(tái)，為學(xué)校圖書館條例提供一個(gè)專門的公示平臺(tái)，強(qiáng)化讀者的規(guī)則意識(shí)，創(chuàng)建文明的圖書館環(huán)境，加強(qiáng)總館與分館間、各部門間、圖書館與各社團(tuán)部門間工作的對(duì)接、溝通與協(xié)調(diào)。

（二）共建共享及館際合作

共建知識(shí)庫和館藏、開展館際合作是當(dāng)前美國圖書館發(fā)展的一大趨勢(shì)，美國加州大學(xué)的“印本共享項(xiàng)目”是高校間資源共建共享及館際合作的成功案例，在優(yōu)化館藏資源、充分發(fā)揮館舍空間、珍貴資源保護(hù)、館內(nèi)資源獲取水平提升方面為其他高校提供了珍貴經(jīng)驗(yàn)。在建立館際合作關(guān)系時(shí)應(yīng)注意制定各種相關(guān)政策，系統(tǒng)的資源整合，加強(qiáng)各高校間密切合作，同時(shí)要提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，不斷引進(jìn)新技術(shù)進(jìn)行維護(hù)。

（三）引進(jìn)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)自身擁有大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在對(duì)圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)，可以發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)、利用書目數(shù)據(jù)與流通數(shù)據(jù)、電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)與檢索數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)化分析。大數(shù)據(jù)與云計(jì)算未來發(fā)展方向之一—個(gè)性化定制服務(wù)，在圖書館的管理與運(yùn)營過程中，高校圖書館可以開展“定制化服務(wù)”，可以與各院老師開展合作，實(shí)行專業(yè)性老師入館的模式，在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支撐下，為各院學(xué)生提供“私人訂制”的服務(wù)—專業(yè)閱讀培養(yǎng)方案定制。

（四）圖書館數(shù)字資源購進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館高度重視圖書館數(shù)字資源建設(shè)，從2014年起，數(shù)字資源的采購占比呈現(xiàn)直線上升態(tài)勢(shì)，2017年學(xué)校投入558萬元進(jìn)行電子資源采購，2018年投入572萬元。電子資源購進(jìn)呈現(xiàn)出多種類、多樣化的特點(diǎn)，但通過對(duì)各數(shù)據(jù)庫的訪問量進(jìn)行比較可以看出，學(xué)生訪問具有較強(qiáng)的傾向性。2017年師生對(duì)數(shù)據(jù)庫的年訪問總量為35835875次，其中，知網(wǎng)的訪問總量為22363078次，占據(jù)總訪問量的62.4%云圖數(shù)字有聲圖書館訪問量為12049次，占比0.03%。在實(shí)際情況中，由于各數(shù)據(jù)庫功能不同，所提供的服務(wù)不同，讀者對(duì)各數(shù)據(jù)庫的訪問量和需求量也不盡相同，高校傳統(tǒng)的付費(fèi)方式就不太劃算，所以為緩解經(jīng)濟(jì)壓力，應(yīng)根據(jù)各數(shù)據(jù)庫使用量和訪問量的不同采取不同的采購訂價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。像知網(wǎng)這樣功能性較強(qiáng)、提供服務(wù)多樣、讀者訪問量大的數(shù)據(jù)庫，高校可以按年進(jìn)行付費(fèi)；而其他讀者訪問量小的數(shù)據(jù)庫，高?？梢圆扇“纯蛻粼L問量為單位進(jìn)行付費(fèi)。