電力營銷中智能電表安裝與施工質(zhì)量管控探究

■黃蘭芳（廣東電網(wǎng)有限責任公司江門新會供電局）

經(jīng)濟與社會的發(fā)展為電力系統(tǒng)提出了全新的要求，特別是電力計量系統(tǒng)的建設(shè)，只有提高電力計量系統(tǒng)的運行水平，確保電能表的高效利用，提高電能表的智能化計量水平，才能維護用電客戶與供電企業(yè)的經(jīng)濟利益。這就需要加大對智能電表安裝與施工管理力度，提高智能電表的安裝管理水平。

一、智能電表安裝與施工的重要意義

智能電表的安裝與施工是智能技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，是時代發(fā)展的大勢所趨，也是推動智能電網(wǎng)建設(shè)的一大有效舉措，也是強化精益管理、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，最大程度拓展電力市場的有效保證。通過安裝智能電表，才能有效地響應(yīng)我國用電采集系統(tǒng)的建設(shè)要求與規(guī)定，積極地推動并實現(xiàn)用電營銷管理智能化、一體化。智能電表的安裝與運行水平關(guān)系到廣大用電客戶的利益，關(guān)系到供電企業(yè)對客戶的供電服務(wù)水平，影響到供電企業(yè)自身的經(jīng)濟利益與長遠發(fā)展。要想真正實現(xiàn)對智能電表的優(yōu)化、改造與升級，就必須先保證智能電表的安裝與施工質(zhì)量，立足于自身實際情況本著“真誠服務(wù)”的原則來開展各項工作，從前期準備到智能電表的安裝與現(xiàn)場監(jiān)督到后期的竣工驗收等都要有條不紊地進行，這需要施工單位與項目管控部門之間的密切交流、協(xié)作，也要盡可能地為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來提高智能電表的安裝質(zhì)量。

二、智能電表安裝與施工質(zhì)量管控對策

（一）強化智能電表安裝前準備

智能電表不同于普通的電表，在正式安裝前必須妥善做好一切籌備工作，而且用電信息采集系統(tǒng)本身屬于相對復雜的系統(tǒng)，施工任務(wù)較多、工期短等，實際的系統(tǒng)建設(shè)、施工中也要強化同客戶間的協(xié)作交流，使得工作人員面臨極大的協(xié)調(diào)壓力。所以，必須強化用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，供電企業(yè)必須從自身現(xiàn)實條件出發(fā)，強化各項管理，可以創(chuàng)建采集運行與維護團隊，并形成專業(yè)化的智能用電專責管理模式，從而確保用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)能夠規(guī)范、有序、合理。前期的一切準備過程中，可以從以下方面入手：

第一，編制施工計劃表。參照供電企業(yè)所發(fā)放的任務(wù)表來統(tǒng)一進行統(tǒng)籌、安排，本著先嚴格后松緩的原則來科學地安排施工進度，而且要鎖定供電企業(yè)營銷部門，要結(jié)合物資到貨的實際條件、具體情況、施工進度等來對應(yīng)編制細致的月度計劃，低壓業(yè)擴部門必須參照供電企業(yè)所傳達的月度計劃，智能電表現(xiàn)場裝配的現(xiàn)實條件等來對應(yīng)編制細致的供電方案，而且要提交至營銷部門，當獲審批通過以后才能執(zhí)行此方案。

第二，編制智能電表安裝計劃。安裝計劃的編制與實施必須切實結(jié)合低壓業(yè)擴用電檢查機構(gòu)的供電方案，對應(yīng)編制出一套合理的工程計劃，其中要涵蓋施工安全、質(zhì)量控制、施工進度等方面，而且要形成細致、到位的施工方案，并將其傳輸至監(jiān)理部門來負責審核批復，審核通過后再正式施工。一般來說，臺區(qū)現(xiàn)場調(diào)查能夠為工程施工進度提供證據(jù)，實際施工中必須鎖定臺區(qū)現(xiàn)場來召集施工單位以及內(nèi)部監(jiān)理人員、管理者等來積極地參與其中，而且要讓低壓用電檢查部門來組織、編制調(diào)查計劃，科學地安排具體的時間，需要抄表人員、臺區(qū)管理員、施工企業(yè)等來深入臺區(qū)來做好勘察，而且要將一切必須改造、優(yōu)化的項目做下記錄，結(jié)合臺區(qū)的現(xiàn)實條件來對應(yīng)編制表計計劃，獲得營銷部門的審核、通過以后，再領(lǐng)取表計與材料，實際的用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)過程中，必須強化停送電管理，因為它直接關(guān)系到供電企業(yè)的服務(wù)水平，如果發(fā)現(xiàn)停送電管理難以落實，則可能導致群體性事件。必須強化停送電管理，當確定停電后，則要禁止一切修改工作，特別是停電計劃的修改，需要獲得營銷部門的審核。當必須停電時，則一定要明確停電的具體時間，具體的送電時間，嚴格掌控好停電時間。

（二）創(chuàng)建智能電表改造管理規(guī)范

智能電表的安裝與施工是對用電采集系統(tǒng)的深入建設(shè)，其中主要涉及到以下方面工作：

第一，工作流程規(guī)范。編制標準化的施工、電表領(lǐng)用、更新、材料領(lǐng)取、回收、工單流轉(zhuǎn)、設(shè)備調(diào)試等的工作流程規(guī)范，這樣才能確保智能電表的安裝嚴格遵守這些流程、規(guī)范來執(zhí)行。

第二，技能培訓。所謂的技能培訓要從多個方面入手，要制定培訓計劃，可以定期對各類人員進行培訓，而且要強化廠家培訓，從智能電表出廠時就要做出培訓，而且要強化廠家與智能電表安裝人員之間的交流、互動，掌握相關(guān)技術(shù)技能。

第三，創(chuàng)建智能電表安裝與改造的管理制度。所創(chuàng)建的管理制度必須具有全面覆蓋性，具體要涉及到：用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)管理、智能電表改造表計管理、材料領(lǐng)用管理制度等?，F(xiàn)實的智能電表優(yōu)化、改造中必須切實遵照行業(yè)規(guī)范制度、國家標準等，而且要強化過程指標與目標值的控制，其中要重點從智能電表的安裝時間節(jié)點、工作效率、調(diào)試成功率等方面來多方面處理與完善。

（三）強化施工過程中智能電表質(zhì)量管理

智能電表的安裝與施工環(huán)節(jié)是一個最為關(guān)鍵、重要的階段，現(xiàn)實的智能電表安裝與施工操作中，涉及到舊式電表的拆卸、涉及到表計的拆裝簽字確認環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的不合理處理，都可能引發(fā)客戶的不滿情緒，為了緩解其中的矛盾，在正式安裝智能電表前最關(guān)鍵是要妥善處理好舊表，具體則可以通過拍照、標識舊表的符號、用戶信息與拆表底度等關(guān)鍵信息，而且要將這些信息進行存檔處理，將其傳輸至低壓業(yè)擴用電檢查部門，經(jīng)過此部門的審核、檢查以后，分析智能電表的拆卸、裝配情況，必須優(yōu)化表箱的改造、優(yōu)化，確保表箱得以更新、更換、搭接以后，邀請監(jiān)理單位來檢查接頭質(zhì)量，可以選擇拉力試驗，通過試驗以后，才能正式安裝。安裝中為了確保質(zhì)量，要求技術(shù)人員、管理人員都必須親臨現(xiàn)場，一方面必須輔助施工人員來進行精密安裝、嚴格遵照施工程序來執(zhí)行各項工作，并對應(yīng)做好施工檢查，特別是一些隱蔽環(huán)節(jié)要重點進行監(jiān)督，強化智能電表安裝過程的質(zhì)量監(jiān)督與管控，從而保證智能電表的施工效率與安裝進度。

（四）重視施工現(xiàn)場安全管理

智能電表的安裝與施工關(guān)系到整個用戶群體的利益，現(xiàn)場施工安全管理關(guān)系到施工人員的安全，對此必須強化施工現(xiàn)場的安全管理，從舊表拆卸到智能電表的安裝要明確每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風險與隱患，集中采取措施來控制其中的風險和隱患，本著嚴格要求、嚴格監(jiān)督、嚴格執(zhí)行的原則，制定高標準的安全工藝，而且要切實遵照這些安全工藝來展開施工，從而確保安全安裝。此外，也要從心理疏導的角度來做好客戶的智能電表功能宣傳工作，讓他們認識到智能電表的優(yōu)勢以及運行特點，使他們能夠從內(nèi)心接受智能電表。

（五）強化竣工驗收管理

智能電表安裝與施工結(jié)束以后，施工單位必須全面、客觀地移交從施工現(xiàn)場收集到的數(shù)據(jù)、信息，而且要編制系統(tǒng)流程圖，施工單位也要在第一時間為營銷部門上交驗收申請，經(jīng)過審批合格后則要召集運維班組來監(jiān)督、檢查智能電表的信息采集情況，如果采集率不達標，則要延緩驗收，確保采集率達到一個合格水平后，再組織相關(guān)部門來開展驗收工作，而且要指明不同部門具體的驗收任務(wù)，這樣才能真正地提高驗收工作效率。

三、結(jié)語

現(xiàn)代科技的進步推動著智能技術(shù)的發(fā)展，智能電表的安裝與施工成為現(xiàn)代電力企業(yè)面臨的一大任務(wù)，為了確保智能電表未來功能的發(fā)揮，則必須做好智能電表的安裝與施工管理，提高智能電表的安裝質(zhì)量，確保智能電表的運行水平，這樣才能發(fā)揮智能電表的功能和價值，要強化各個環(huán)節(jié)、各個階段的智能電表安裝管理，從頭到尾來保證智能電表的安裝質(zhì)量和水平。