經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)問(wèn)題研究

■許倩（蘇州會(huì)知信息科技有限公司）

近年來(lái)，為提升員工綜合素養(yǎng)，使員工更好適應(yīng)崗位工作，企業(yè)采取不同方式不同程度上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為更好滿足員工的培訓(xùn)需求，更好促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提升，部分企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)選擇了數(shù)字化培訓(xùn)方式。查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的研究近年來(lái)日益增多，雖產(chǎn)生一定研究成果，但研究成果仍有待進(jìn)一步豐富?；诖朔N情況，本文著重針對(duì)企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行研究。

一、數(shù)字化培訓(xùn)的內(nèi)涵

目前，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，無(wú)論是企業(yè)員工亦或是管理者均需積極努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為實(shí)現(xiàn)此點(diǎn)，企業(yè)采取數(shù)字化培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)無(wú)疑是一種必然、明智選擇。那么，究竟何謂數(shù)字化培訓(xùn)呢？崔濤、胡菲（2011）在《淺談E-Learning（數(shù)字化培訓(xùn)）》中指出，數(shù)字化培訓(xùn)是指學(xué)習(xí)者在數(shù)字化的培訓(xùn)環(huán)境中、利用數(shù)字化培訓(xùn)資源，以數(shù)字化培訓(xùn)獨(dú)有的方式和手段接受培訓(xùn)的過(guò)程。數(shù)字化培訓(xùn)具體包含如下三大基本要素：（1）數(shù)字化培訓(xùn)環(huán)境；（2）數(shù)字化培訓(xùn)資源；（2）數(shù)字化培訓(xùn)方式和手段。

二、企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)的重要意義分析

企業(yè)實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，具有重要意義，具體主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）可以讓員工接受到更多專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，很多企業(yè)雖想對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)奈企業(yè)并不具備對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的各項(xiàng)資源（諸如，培訓(xùn)講師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備等），因此最后只能選擇放棄對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。數(shù)字化培訓(xùn)模式可幫助企業(yè)解決此問(wèn)題，企業(yè)選擇數(shù)字化培訓(xùn)模式后，可將員工培訓(xùn)交給負(fù)責(zé)數(shù)字化培訓(xùn)的第三方平臺(tái)，僅需交付一定費(fèi)用即可實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)。此做法尤其是對(duì)一些中小微企業(yè)而言是具有諸多利好的，可以讓更多中小微企業(yè)員工接受到更多專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

（二）可以幫助企業(yè)節(jié)約員工的培訓(xùn)費(fèi)用

員工培訓(xùn)需要很多費(fèi)用，這一點(diǎn)毋庸置疑。正因如此，很多企業(yè)尤其是一些經(jīng)濟(jì)效益并不好的企業(yè)，由于不愿意承擔(dān)員工培訓(xùn)費(fèi)用，最終只能選擇不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。而采取數(shù)字化培訓(xùn)模式后，則可在一定程度上幫助企業(yè)減輕員工培訓(xùn)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。據(jù)國(guó)外權(quán)威雜志Training Magazine做出的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：在培訓(xùn)同等數(shù)量員工的情況下，企業(yè)采用數(shù)字化培訓(xùn)的模式可以節(jié)約40%～50%的培訓(xùn)費(fèi)用。所以，目前很多企業(yè)均不約而同選擇數(shù)字化培訓(xùn)模式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）數(shù)字化培訓(xùn)可突破時(shí)間及空間限制

目前，由于很多企業(yè)員工的日常工作均較為繁忙，因此并無(wú)閑暇時(shí)間參與培訓(xùn)。而數(shù)字化培訓(xùn)則可突破時(shí)間與空間的限制，讓企業(yè)員工在工作之余可以隨時(shí)隨地接受培訓(xùn)。數(shù)字化培訓(xùn)依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，只要有一臺(tái)電腦或一部智能手機(jī)，即可通過(guò)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)登錄賬號(hào)接受培訓(xùn)。此培訓(xùn)模式具有較強(qiáng)的靈活性和方便性，符合企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)際需求，亦可在一定程度上提升企業(yè)員工的培訓(xùn)滿意度。

三、對(duì)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)的具體建議

為更好促進(jìn)企業(yè)對(duì)員工實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)，更好促進(jìn)員工數(shù)字化培訓(xùn)成效的提升，特提出如下建議：

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更新傳統(tǒng)觀念，接受數(shù)字化培訓(xùn)新理念

對(duì)于目前的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，仍很難接受數(shù)字化培訓(xùn)的新理念。所以，從內(nèi)心深處對(duì)數(shù)字化培訓(xùn)仍是抗拒的。為讓數(shù)字化培訓(xùn)成為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要手段，成為企業(yè)員工培訓(xùn)的重要“助手”，建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)摒棄傳統(tǒng)觀念，積極接受數(shù)字化培訓(xùn)的新理念。建議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可到應(yīng)用數(shù)字化培訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行參觀、調(diào)查，了解相關(guān)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化培訓(xùn)的具體成效。除此之外，從事數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的企業(yè)公司，也應(yīng)積極派遣銷(xiāo)售人員至各企業(yè)推銷(xiāo)自身的數(shù)字化培訓(xùn)產(chǎn)品，讓更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清晰了解數(shù)字化培訓(xùn)的諸多優(yōu)勢(shì)，促使更多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇數(shù)字化培訓(xùn)模式對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）科學(xué)制定數(shù)字化培訓(xùn)計(jì)劃，讓數(shù)字化培訓(xùn)成為常態(tài)

企業(yè)對(duì)員工實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)應(yīng)科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃。諸如，每年可安排員工接受1-2次數(shù)字化培訓(xùn)。對(duì)于部分大型企業(yè)而言，由于員工數(shù)量較多，則可輪流安排員工參與數(shù)字化培訓(xùn)。具體的數(shù)字化培訓(xùn)計(jì)劃可由企業(yè)人力資源管理部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定。需要注意的是，企業(yè)在制定員工數(shù)字化培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需根據(jù)員工實(shí)際培訓(xùn)訴求科學(xué)制定數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容，并將具體訴求反映給數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)企業(yè)，讓數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)企業(yè)為相關(guān)企業(yè)量身定做數(shù)字化培訓(xùn)內(nèi)容。當(dāng)數(shù)字化培訓(xùn)成為一種常態(tài)后，員工的綜合素質(zhì)定然可在一定程度上得以提升，更好勝任相關(guān)崗位工作。

（三）投入足夠數(shù)字化培訓(xùn)資金，切實(shí)保證數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量

眾所周知，企業(yè)組織員工參與數(shù)字化培訓(xùn)需要一定資金支持，如若企業(yè)無(wú)法為員工數(shù)字化培訓(xùn)提供充足資金，那么員工數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量的提升無(wú)疑是一紙空談。所以，當(dāng)企業(yè)決定采用數(shù)字化培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，且制定數(shù)字化培訓(xùn)工作計(jì)劃后，必須提供相應(yīng)的資金支持。企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況定期劃撥專(zhuān)門(mén)資金專(zhuān)門(mén)用于員工數(shù)字化培訓(xùn)。對(duì)于資金的具體用途，必須做到嚴(yán)密監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有人私吞或挪用數(shù)字化培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金，必須對(duì)其實(shí)施嚴(yán)厲懲處。另外，具體踐行過(guò)程中如若發(fā)現(xiàn)劃撥的數(shù)字化培訓(xùn)資金不足，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加數(shù)字化培訓(xùn)資金，保證員工的數(shù)字化培訓(xùn)不會(huì)由于資金問(wèn)題受到影響。

（四）與數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)積極溝通，了解員工數(shù)字化培訓(xùn)成效

企業(yè)將員工培訓(xùn)交由數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司后，并不代表一切已經(jīng)結(jié)束。企業(yè)在此過(guò)程中應(yīng)積極與數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司進(jìn)行溝通，了解員工參與數(shù)字化培訓(xùn)的實(shí)際情況。諸如，有員工被企業(yè)安排參與數(shù)字化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，并未依據(jù)要求定期參與數(shù)字化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。亦或是有員工的數(shù)字化培訓(xùn)成績(jī)嚴(yán)重不合格。對(duì)于這些問(wèn)題，企業(yè)必須及時(shí)了解，并與相關(guān)員工及時(shí)溝通，了解具體原因。在此基礎(chǔ)上應(yīng)積極督促員工積極參與數(shù)字化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在此過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有員工參與數(shù)字化培訓(xùn)學(xué)習(xí)的懈怠情緒嚴(yán)重，需對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。尤為嚴(yán)重者可進(jìn)行開(kāi)除處理。對(duì)于數(shù)字化培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果較好的員工，企業(yè)相應(yīng)地也應(yīng)做出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

四、平臺(tái)視角下保障企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量的若干思考

為保障企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量，數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司應(yīng)切實(shí)做好如下幾個(gè)方面：

（一）積極致力于數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的完善

目前，很多企業(yè)雖構(gòu)建了數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，幫助其它更多企業(yè)進(jìn)行員工數(shù)字化培訓(xùn)。但這并不代表目前的數(shù)字化平臺(tái)已經(jīng)盡善盡美，無(wú)需繼續(xù)完善。為更好保障企業(yè)數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量，建議平臺(tái)公司應(yīng)積極投入更多人力、物力和財(cái)力加強(qiáng)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)，讓數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)更趨完善。唯有如此，方能更好滿足培訓(xùn)企業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)需求，更好在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一席之地。

（二）積極致力于數(shù)字化培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)

事實(shí)上，數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司為企業(yè)員工培訓(xùn)提供的數(shù)字化培訓(xùn)服務(wù)主要是相關(guān)課程。如若數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司提供的培訓(xùn)課程無(wú)法滿足企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)際需求，那么則很難產(chǎn)生“粘性”，無(wú)法讓相關(guān)企業(yè)選擇本數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。所以，建議數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司應(yīng)積極致力于數(shù)字化培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)出多元課程，更好滿足企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)際需求。

（三）積極構(gòu)建數(shù)字化培訓(xùn)成效保證制度

為更好贏得企業(yè)信任，建議數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司應(yīng)與相關(guān)企業(yè)簽訂數(shù)字化培訓(xùn)成效保證協(xié)議。諸如，應(yīng)向相關(guān)企業(yè)保證：所有參加數(shù)字化培訓(xùn)的員工，數(shù)字化培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，合格率能夠達(dá)到多少百分比且在此過(guò)程中不會(huì)作弊。一旦未達(dá)到約定合格率，平臺(tái)公司可退其一部分培訓(xùn)費(fèi)用或全額退費(fèi)。有了這樣的保證協(xié)議后，不僅可讓相關(guān)企業(yè)安心、放心，同時(shí)對(duì)自身也是一種約束與激勵(lì)。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)已然成為必然趨勢(shì)。為提升員工的數(shù)字化培訓(xùn)質(zhì)量，部分經(jīng)濟(jì)實(shí)力或技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)，亦可自主開(kāi)發(fā)數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)，為本企業(yè)員工量身定制數(shù)字化培訓(xùn)。此做法亦是一種可行做法。而對(duì)于部分不具備數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)而言，則可借助數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的力量，對(duì)本企業(yè)員工實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)。無(wú)論采用何種方式，我們明應(yīng)明晰：企業(yè)對(duì)員工實(shí)施數(shù)字化培訓(xùn)是有諸多利好的，企業(yè)與數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)公司均應(yīng)在數(shù)字化培訓(xùn)方面多做探索與努力。