T公司生產(chǎn)過程質(zhì)量管理優(yōu)化研究

■方海玉（西安航天動力測控技術(shù)研究所）

一、引言

質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的首要環(huán)節(jié)，這已被從事研究質(zhì)量問題的學者和國內(nèi)外大多數(shù)公司所認可。質(zhì)量是一個企業(yè)的根本，體現(xiàn)著一個企業(yè)的能力水平與信用。尤其，近年來質(zhì)量安全問題不斷被爆出，更加說明了質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展的重要性。而且，質(zhì)量不是檢查出來的，應該是在過程中得到控制后體現(xiàn)出來的。尤其在企業(yè)的生產(chǎn)過程，生產(chǎn)過程是企業(yè)整個流水線上最重要的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品質(zhì)量得以把控的起始環(huán)節(jié)。

質(zhì)量的保障影響著一個國家的發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展促進了質(zhì)量的發(fā)展，讓產(chǎn)品質(zhì)量管理得到技術(shù)支持。另一方面，質(zhì)量的發(fā)展也促進了經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量代表著一個國家的生產(chǎn)能力。有了質(zhì)量保障，產(chǎn)品才會有效益、有市場。對一個企業(yè)也是如此，只有質(zhì)量得到保障，才能進入一個正循環(huán)，讓企業(yè)朝著一個好的方向持續(xù)發(fā)展。

二、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的重要性

（一）概念

1.質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動。質(zhì)量就是適用性的管理，市場化的管理。本文指的是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的形態(tài)、含量等進行嚴格的檢查，來確保送到最終用戶手里的產(chǎn)品是滿足用戶所要求的。

2.企業(yè)質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)

企業(yè)的質(zhì)量管理，包括以下四個環(huán)節(jié)，要想實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理，必須結(jié)合各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一控制。其中最重要的就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)。因為這是第一次企業(yè)接觸制作產(chǎn)品，是首要環(huán)節(jié)。

（1）產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)。

（2）生產(chǎn)過程。

（3）物流配送過程。

（4）產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)。

（二）生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的重要性

在生產(chǎn)過程中對質(zhì)量進行控制，保證產(chǎn)品的實用性、安全性，同時也提高了產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，在公司發(fā)展中，起著不可替代的作用。所謂生產(chǎn)過程質(zhì)量管理，即在生產(chǎn)過程中進行控制，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量標準、產(chǎn)品含量是否符合國家標準。并關注產(chǎn)品的安全性及使用壽命，這些都是產(chǎn)品進入市場，廣受關注的項目。因此要在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中進行嚴格把控。生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理決定著產(chǎn)品進入市場后的發(fā)展方向，發(fā)展進度，對產(chǎn)品安全與質(zhì)量進行保證，更是企業(yè)未來發(fā)展的重要一環(huán)。

三、T公司生產(chǎn)過程質(zhì)量管理存在問題

（一）員工質(zhì)量管理的意識及能力不夠

在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，工作人員直接參與到過程中，對產(chǎn)品的質(zhì)量要擔負一定責任。員工自身素質(zhì)較低，對質(zhì)量管理重視程度不夠，加上平時公司培訓較少，員工不能夠準確了解操作過程，一定程度上也造成了員工在操作工程中犯一些錯誤，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，生產(chǎn)過程的工人一般為企業(yè)較底層的員工，工資福利待遇較正常員工較低，使得員工在工作中積極性不高。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)一旦分神不注意就可能造成產(chǎn)品質(zhì)量問題。員工因為自身意識不足，對生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制不加以重視，是產(chǎn)品質(zhì)量不能夠得到保證的重要原因。

因為平時企業(yè)對員工的培訓較少，員工自身專業(yè)性不高，使得員工的能力得不到提升，久而久之，就成為了企業(yè)的隱患。由于培訓力度不夠，也使得員工不能夠快速的理解到公司的定位。公司在對生產(chǎn)過程員工進行選拔時，要求較低，也是員工整體水平得不到提升的原因。因為對生產(chǎn)過程員工要求較少，所以企業(yè)往往不是特別在意員工的素質(zhì)，相反更多的是壓縮成本，導致員工整體能力不足，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）設施設備的影響

人、設備是生產(chǎn)環(huán)節(jié)必不可少的兩個部分，設備的好壞直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。在T公司為了節(jié)約成本，減少開支，提升企業(yè)利潤，設備很少進行維修、檢查、更換。這也是我國內(nèi)很多大企業(yè)存在的問題。由于設備老化嚴重，使得產(chǎn)品的生產(chǎn)效率低下，質(zhì)量參差不齊。且產(chǎn)品的質(zhì)量不能夠得到準確的檢查，很容易使一些不合格的產(chǎn)品流入市場，不單單影響了企業(yè)的影響，還將給用戶的使用帶來影響，嚴重的可能造成生命安全。

（三）企業(yè)監(jiān)督不嚴格

產(chǎn)品的質(zhì)量檢查與生產(chǎn)監(jiān)督應該是企業(yè)重點著手去做的事情，然而在企業(yè)中存在著上下串通的情況，質(zhì)量檢查得不到保證。相關部門為了達成質(zhì)量要求，暗箱操作，任意妄為，為了利益放棄了質(zhì)量檢查與生產(chǎn)監(jiān)督，造成的后果將不堪設想。

（四）缺少戰(zhàn)略實施

雖然今年來，我國對質(zhì)量管理越來越重視，但是由于發(fā)展緩慢，導致國內(nèi)戰(zhàn)略實施措施不夠完善。缺少典型案例，公司在質(zhì)量管理過程中無跡可尋，對質(zhì)量管理的實施造成影響。而且企業(yè)目前的思想還沒有完全轉(zhuǎn)變，更多的是直接看公司利潤，而不是看質(zhì)量提高后會給企業(yè)帶來怎樣的發(fā)展這種不確定情況。以上兩點都是因為缺少具體的戰(zhàn)略實施方案，導致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中得不到質(zhì)量保證的重要原因。

四、針對T公司生產(chǎn)過程質(zhì)量管理中的問題提出的解決方案

（一）加強培訓，注重人員選拔

公司應該建立完善的人員選拔體系，不能為了壓縮公司成本，對人員選拔方面放松，這是對一個公司發(fā)展最基本的責任。公司應該要求人事進行嚴格的人員選拔，必要應該進行一些定期的上崗考試，了解員工的整體水平。并且，公司不應該對此部分成本進行過度的把控，這往往可能物極必反，影響了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，得不償失。另外，對已經(jīng)入職的員工，應當進行定期的專業(yè)培訓，可以找一些優(yōu)秀企業(yè)來公司進行交流學習，互相吸取經(jīng)驗。更可以公司內(nèi)部開展一些交流拓展活動，一方面增加了員工的整體水平，另一方面，也提高了員工的積極性，讓員工在快樂的氛圍中融入到公司體系中來。

（二）及時進行設備檢查

對于生產(chǎn)設施，公司應該進行嚴格的把控，設備的好壞直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，是后期無法改變的事情。公司應該成立專門的部門，定期對公司的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，需要報廢的設備，及時進行報廢，重新采購。否則，有問題的設備，抱有僥幸心理不進行維修、替換，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，不能流入市場，浪費了大量的人力、物力成本，相比之下，公司的成本也沒有能夠得到有效的控制。

（三）建立晚上的監(jiān)督體系

由于目前公司內(nèi)部氛圍惡劣，部門之間相互依賴，為了一點私欲，對產(chǎn)品質(zhì)量不重視。公司針對這一系列問題，應該盡早做出改變。公司可以推出一些舉報措施，公司各處放有意見箱，讓員工匿名進行舉報，并對舉報人給予一定的獎勵，不一定是資金，也可以是一些優(yōu)先晉升的機會。同時對于被舉報人，絕不姑息，應該進行嚴懲，這樣才能起到作用。另一方面，公司的高層應該親自去現(xiàn)場進行臨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上進行解決。相信領導層對質(zhì)量如此把控，也不會有人敢投機取巧，這樣公司才能向著更好的方向發(fā)展。

（四）引進新的戰(zhàn)略措施

目前，國內(nèi)對于質(zhì)量管理，更多的事后檢查，而缺少了事中控制。如每年的“3·15打假”，就屬于事后控制的一種。由于很多企業(yè)本身缺乏這種意識，所以國家只能夠定期對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進行檢測。雖然這一部分程度上，已經(jīng)改變了企業(yè)的質(zhì)量問題，但是仍舊會有一些劣質(zhì)產(chǎn)品流入社會。因此，我們不應該單單做到對事后進行監(jiān)督，更應該在事中進行把控，甚至在事前確定不會發(fā)生。在生產(chǎn)過程中，我們應該自主的吸取一些國外的先進知識，與國際接軌。改變公司原有的老舊的思維方式，結(jié)合公司自身情況，對比國外先例，重新建立屬于本企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展措施，引導企業(yè)員工重視生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理。

五、總結(jié)

在產(chǎn)品安全越來越受到重視的情形下，如何有效的控制企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，是公司長遠發(fā)展的前提。無論是在國內(nèi)還是在國外，產(chǎn)品安全都已成為國家重點關注的項目，他直接影響著一個國家國民的身體、生活。因此，任何企業(yè)都應該重視質(zhì)量管理。生產(chǎn)是整個企業(yè)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，它直接影響著產(chǎn)品以何種形態(tài)進入市場。本文通過分析T公司生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理存在的問題，提出相應的解決措施。希望可以幫助T公司改善現(xiàn)有的質(zhì)量管理問題，讓安全產(chǎn)品進入市場，企業(yè)得到更好、更長遠的發(fā)展。最終的是，可以讓用戶放心使用產(chǎn)品，進而達到質(zhì)量管理的最終目的。