電子商務(wù)與隱私權(quán)探討

■ 吳尚儒 麥嘉妍 馮婧琦（北京理工大學(xué)珠海學(xué)院）

一、電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)

（一）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)指的是社會(huì)公民在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候涉及到的個(gè)人信息、生活信息受到法律保護(hù)，未經(jīng)本人允許不能被他人復(fù)制、獲取及使用，與此同時(shí)社會(huì)公民也不能在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨意泄露他人敏感信息，以及散布有損社會(huì)安定、國(guó)家團(tuán)結(jié)的惡意土拍你、毀損意見(jiàn)等。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定可知，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)能夠?qū)竦幕拘畔?、敏感信息、社?huì)信息進(jìn)行保護(hù)管理，公民對(duì)上述信息具有完全的知曉權(quán)。

（二）基于電子商務(wù)的侵犯隱私權(quán)形式

基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯形式有：（1）電子商家通過(guò)表格填寫(xiě)、線上咨詢(xún)、追蹤技術(shù)等形式收集到消費(fèi)者的各種基本信息，未經(jīng)本人允許用作他用；（2）電子商家將收集到的消費(fèi)者信息錄入特定系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提取具有商業(yè)價(jià)值的信息并用于商務(wù)推銷(xiāo)，由此導(dǎo)致大量垃圾郵件強(qiáng)行傳輸?shù)较M(fèi)者郵箱；（3）有些公司為了某些商業(yè)目的會(huì)與其他公司交換消費(fèi)者個(gè)人信息，或者是將大量個(gè)人信息以打包的形式公開(kāi)出售，以此達(dá)到“資源共享”的目的；（4）上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的個(gè)人信息極易被他人非法盜用，不法分子可以通過(guò)Cookie跟蹤工具、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)黑客等技術(shù)手段進(jìn)行信息竊取。

二、基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)，人們借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取更多便捷數(shù)據(jù)的同時(shí)也泄露了大量個(gè)人信息，垃圾郵件、搜索事件給人們的生活帶來(lái)很多困擾，隱私曝光事件頻發(fā)嚴(yán)重影響了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

（一）業(yè)內(nèi)自律監(jiān)管機(jī)制不健全

為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)力度，各國(guó)政府都制定了相應(yīng)的隱私保護(hù)政策，計(jì)劃；我國(guó)依據(jù)本國(guó)實(shí)際情況建立了以此梳理電子商務(wù)與隱私權(quán)的亂麻關(guān)系。由于管理協(xié)會(huì)并不具備足夠法律效應(yīng)，由此導(dǎo)致電子商務(wù)交易過(guò)程存在很多隱私權(quán)侵犯行為，有些企業(yè)為了謀取更多收益，收集大量消費(fèi)者個(gè)人信息用于商業(yè)開(kāi)發(fā)及商品推銷(xiāo)；不良網(wǎng)站通過(guò)特定技術(shù)手段將使用者未公開(kāi)信息竊取出來(lái)，從中提煉出具有商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù)并進(jìn)行公開(kāi)兜售；部分網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)線上平臺(tái)轉(zhuǎn)賣(mài)、交換消費(fèi)者隱私信息；有些網(wǎng)站甚至在填設(shè)了霸王條款，以此免除自身隱私權(quán)侵犯責(zé)任或者強(qiáng)制使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

（二）隱私權(quán)保護(hù)法律基礎(chǔ)薄弱

我國(guó)政府對(duì)于隱私權(quán)保護(hù)并未形成較為完善的管理系統(tǒng)，由于沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的隱私權(quán)保護(hù)法律法規(guī)，使得隱私權(quán)保護(hù)工作不夠科學(xué)合理，無(wú)法獲得最佳管理效果。大部分隱私權(quán)保護(hù)法律分散于之中，一旦遇到電子商務(wù)隱私權(quán)侵犯案件，常常無(wú)據(jù)可依、無(wú)章可循?；陔娮由虅?wù)的隱私權(quán)保護(hù)工作也沒(méi)有系統(tǒng)、明確的法律法規(guī)，只是在某些《管理辦法》中公布了相應(yīng)規(guī)定，由于不具有足夠的法律效益，使得電子商務(wù)交易過(guò)程隱私權(quán)侵犯行為頻頻出現(xiàn)，無(wú)法有效規(guī)避此類(lèi)不良事件的發(fā)生，給公民生活、社會(huì)安定帶來(lái)很大困擾。

（三）隱私權(quán)保護(hù)手段相對(duì)匱乏

我國(guó)關(guān)于隱私權(quán)保護(hù)的調(diào)控手段相對(duì)而言比較單一匱乏，主要采取的是間接保護(hù)的管理方式，即，但由于名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)在本質(zhì)上還是存在很大差別的，因此這種保護(hù)方式往往無(wú)法取得較好管理效果。基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯案件在尋求法律保護(hù)的時(shí)候往往存在諸多困難，例如職責(zé)混亂等等。這些問(wèn)題雖然在傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易中也時(shí)有發(fā)生，但是在電子商務(wù)環(huán)境中卻更為突出，這可能是網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境的弊端與不足。網(wǎng)絡(luò)微機(jī)技術(shù)改變了貿(mào)易格局及規(guī)則，使得基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護(hù)存在法律漏洞。

三、提高電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)策略

（一）明確隱私權(quán)法律地位

若想提高電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)力度，首先需要明確其在民法中的重要位置，隱私權(quán)有別于名譽(yù)權(quán)，需要依據(jù)概念特點(diǎn)確定人格權(quán)法律地位。目前存在的通過(guò)名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)維護(hù)隱私權(quán)的方式并不利于公民的隱私權(quán)保護(hù)，甚至?xí)斐珊芏喙芾碚`區(qū)。鑒于此，我國(guó)政府需要在民法制定過(guò)程中將隱私權(quán)獨(dú)立劃分出來(lái)，切忌將其依附在其他權(quán)利保護(hù)制度之中，為電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；將隱私權(quán)管理范圍、侵犯方式、職責(zé)權(quán)益進(jìn)行明確規(guī)定，為隱私權(quán)保護(hù)工作的順利進(jìn)行提供可靠法律支持。正如劃為一章一樣，以此提高隱私權(quán)保護(hù)的法律效益與管理力度。

（二）制定專(zhuān)門(mén)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)法律

就當(dāng)前法律環(huán)境及技術(shù)條件而言，基于電子商務(wù)的隱私權(quán)保護(hù)工作是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，不僅需要相關(guān)法律法規(guī)的大力支持，同時(shí)還需要加強(qiáng)個(gè)人信息的數(shù)據(jù)保護(hù)與管理。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)特點(diǎn)明確保護(hù)職責(zé)及范圍、規(guī)定侵犯責(zé)任義務(wù)、制定補(bǔ)救緩解措施。圍繞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)法律，就服務(wù)商需要履行的職責(zé)義務(wù)進(jìn)行明確規(guī)定：依據(jù)法律制度收集個(gè)人信息，經(jīng)得本人同意使用對(duì)應(yīng)信息；為社會(huì)公民提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)候有責(zé)任告知其享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，以及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)者征得本人同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的時(shí)候，需要盡量避免過(guò)度收集個(gè)人信息，同時(shí)也有義務(wù)對(duì)收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行全面的保護(hù)與管理，以此避免出現(xiàn)隱私泄露、竊取、篡改等問(wèn)題。

（三）完善隱私權(quán)保護(hù)法律制度

我國(guó)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)雖然存在一些行政規(guī)章，但是都不夠系統(tǒng)、科學(xué)，無(wú)法對(duì)個(gè)人信息的收集、使用、儲(chǔ)存及管進(jìn)行有效控制，其安全性、穩(wěn)定性有待考證。僅憑這些零星的行政規(guī)章無(wú)法對(duì)隱私權(quán)保護(hù)工作提供全面的保護(hù)與管理，同時(shí)也不適于電子商務(wù)環(huán)境?；陔娮由虅?wù)的隱私權(quán)侵犯事件在進(jìn)行判定的時(shí)候需要進(jìn)行電子取證，因此需要特定的規(guī)章制度明確其法律效應(yīng)，以便能夠用于出庭作證。鑒于此，我國(guó)政府需要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)侵犯案件完善隱私訴訟法、采取相關(guān)保護(hù)措施，確保電子商務(wù)環(huán)境的合法、科學(xué)性。

（四）提高電子商務(wù)行業(yè)自律性

提高電子商務(wù)行業(yè)自律性也是加強(qiáng)電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)管理效應(yīng)的有效措施，電子網(wǎng)站需要依據(jù)法律規(guī)定加強(qiáng)自我管理，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定消費(fèi)者個(gè)人信息使用及保護(hù)管理政策，讓消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)候不再擔(dān)心隱私泄露問(wèn)題。通過(guò)ISP調(diào)控手段明確其在電子商務(wù)隱私權(quán)保護(hù)中的責(zé)任，例如在用戶使用線上平臺(tái)的時(shí)候明確告知其隱私權(quán)限及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式；采取相關(guān)技術(shù)保護(hù)手段保障錄入數(shù)據(jù)的安全、隱蔽；避免為了高額收益未經(jīng)用戶允許隨意使用其上傳的個(gè)人信息；在使用用戶某些信息的時(shí)候，需要就其個(gè)人權(quán)利保護(hù)措施進(jìn)行認(rèn)真講解；對(duì)于用戶提供的信息進(jìn)行公布使用的時(shí)候需要秉承謹(jǐn)慎、認(rèn)真的態(tài)度。

四、結(jié)語(yǔ)

基于電子商務(wù)的隱私權(quán)侵犯事件頻繁發(fā)生，侵權(quán)手段更加隱蔽不易察覺(jué)，如何提高網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)力度成為困擾電子商務(wù)發(fā)展的一大難題。明確隱私權(quán)法律地位、完善隱私權(quán)保護(hù)法律制度、提高電子商務(wù)行業(yè)自律性以及制定專(zhuān)門(mén)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)保護(hù)法律有助于推動(dòng)電子商務(wù)及信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，避免網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)事件的出現(xiàn)。