江蘇省品牌專業(yè)建設(shè)背景下藥品經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)策略*

■ 陳金娥（江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院藥學(xué)院）

2018年起，高職教育由國(guó)家示范（骨干）高職建設(shè)時(shí)代、“后示范”時(shí)代，正式邁入“雙高”時(shí)代，這是國(guó)家在高職教育領(lǐng)域推出的又一重大舉措，對(duì)高職院校高水平專業(yè)建設(shè)提出了新的更高要求。我國(guó)健康中國(guó)戰(zhàn)略的提出為醫(yī)藥衛(wèi)生發(fā)展帶來(lái)新動(dòng)能，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、藥品零售連鎖企業(yè)都有所增加，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)管理類技術(shù)技能型人才的需求猛增。《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》強(qiáng)調(diào)，要逐步提高面向服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育比重，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)金融、物流、商務(wù)、醫(yī)療、健康和高技術(shù)服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的職業(yè)教育，培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)的新型服務(wù)人才[1]。

與此同時(shí)，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革不斷向縱深推進(jìn)，醫(yī)藥流通市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)新情況，面臨新挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步帶來(lái)消費(fèi)者多元化的藥品需求，無(wú)人藥房、AI元素的加入也將改變傳統(tǒng)銷售業(yè)態(tài)，對(duì)該領(lǐng)域畢業(yè)生的藥學(xué)服務(wù)能力提出了新的要求。作為現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)業(yè)高技能人才的重要供給側(cè)，高職院校必須創(chuàng)新機(jī)制，厲行改革，以“為行業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)輸送高質(zhì)量人才”為目標(biāo)開展探索。

高職院校的品牌專業(yè)是建立在其自身特殊條件上的一種教育品牌模式，在此種模式下，高職院校運(yùn)用建立品牌專業(yè)的形式建立品牌院校，以專業(yè)樹品牌，以專業(yè)強(qiáng)根基，努力構(gòu)建品牌專業(yè)建設(shè)與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量良性循環(huán)的人才培養(yǎng)機(jī)制。以“品牌”這一目標(biāo)創(chuàng)新藥品經(jīng)營(yíng)與管理人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)多元課程資源建設(shè)，產(chǎn)出高水平教學(xué)成果，創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)，打造一流平臺(tái)，強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化師資水平，提升高職院校對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度，培育專業(yè)顯著特色，增強(qiáng)畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)。*

目前我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)對(duì)既具有專業(yè)醫(yī)藥知識(shí)背景，又懂得經(jīng)營(yíng)理念且具有創(chuàng)新實(shí)踐能力的營(yíng)銷人員需求非常大。因此，高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才即是集合了 “醫(yī)藥+營(yíng)銷+管理”三位于一體的復(fù)合型技能型人才，正是現(xiàn)今醫(yī)藥市場(chǎng)大量急需的具有現(xiàn)代藥品經(jīng)營(yíng)理念的高素質(zhì)專業(yè)人員。藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)承載著為各類醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)、醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè)及醫(yī)藥管理等部門培養(yǎng)有較強(qiáng)實(shí)際操作能力，能夠從事藥品采購(gòu)、藥品營(yíng)銷、藥品銷售服務(wù)、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、藥品物流管理、零售藥店管理、醫(yī)藥電子商務(wù)、藥品監(jiān)督管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。現(xiàn)有研究中，關(guān)于高職藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系與品牌專業(yè)建設(shè)元素融合度研究方面少之又少。當(dāng)前品牌專業(yè)建設(shè)沒(méi)有與專業(yè)教育有效融合，創(chuàng)新性思維、工學(xué)結(jié)合等思路無(wú)法得到充分訓(xùn)練。為順應(yīng)時(shí)代需求，要把握藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)課程的質(zhì)量，需要以品牌專業(yè)建設(shè)理念為指導(dǎo)，促進(jìn)品牌專業(yè)建設(shè)與藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)課程改革有效融合，系統(tǒng)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，并把它培育和建設(shè)成為高水平專業(yè)。

一、品牌專業(yè)建設(shè)與藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)融合現(xiàn)狀

專業(yè)品牌是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的生命線，專業(yè)品牌建設(shè)既是培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的需要，也是提升人才核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。專業(yè)品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要想提升藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的市場(chǎng)的占有率和影響力，必須不斷提高其知名度和美譽(yù)度，這要求高職院校強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，并突出較強(qiáng)的適用性和前瞻性，以提升專業(yè)的示范與輻射作用。以往的藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)較多停留在技能操作層面，相關(guān)教育理論體系的構(gòu)建和研究相對(duì)滯后。專業(yè)實(shí)踐水平較低，機(jī)制創(chuàng)新環(huán)節(jié)薄弱，品牌專業(yè)建設(shè)未能形成共識(shí)，主要依靠教學(xué)管理職能部門，合力不足，因而在藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)知識(shí)的教育過(guò)程中，師資力量總體薄弱，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果缺乏特色，理論教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)難以取得突破性進(jìn)展，這都要求人才培養(yǎng)體系更加貼近行業(yè)、生產(chǎn)、流通方式的發(fā)展和變革。

二、人才培養(yǎng)體系優(yōu)化策略

（一）優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

品牌專業(yè)建設(shè)的首要環(huán)節(jié)是優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，高職院校藥品經(jīng)營(yíng)與管理的人才培養(yǎng)方案的創(chuàng)新點(diǎn)在于創(chuàng)新實(shí)踐環(huán)節(jié)，顯著提升學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力，適應(yīng)藥品流通領(lǐng)域人才需求側(cè)急需的技術(shù)技能型人才。2017年國(guó)務(wù)院通知取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格B證、C證的審批，合法的藥品流通企業(yè)可開展B2B、B2C業(yè)務(wù)，B2B、B2C的市場(chǎng)規(guī)模、占醫(yī)藥電商銷售總額的比例都有所提升。2017年醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)127家，銷售總額占同期全國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)總規(guī)模的3.7%。2019年初，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥店693家，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)有992家。未來(lái)將有更多醫(yī)藥電商出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)流通將成為主要的藥品銷售模式。[2]

職業(yè)崗位嚴(yán)重依存于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，高技能人才是影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要因素，是高等職業(yè)教育在供給側(cè)推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，在人才供給能力不斷提高、總量適應(yīng)性不斷增強(qiáng)的同時(shí)，高端專業(yè)人才有效供給不足成為制約藥學(xué)銷售、藥學(xué)服務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。[3]要堅(jiān)持品牌專業(yè)建設(shè)的整體性思維，立足主體建構(gòu)、知行統(tǒng)一的原則，調(diào)研藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，修訂人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新機(jī)制，探索項(xiàng)目化、模塊化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)品牌專業(yè)建設(shè)思維覆蓋人才培養(yǎng)全過(guò)程。

（二）制訂核心課程標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)前，藥品流通領(lǐng)域?qū)I(yè)人才需求出現(xiàn)以下趨勢(shì)：第一，我國(guó)已成為僅次于美國(guó)的全球第二大醫(yī)藥市場(chǎng)，藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋藥品生產(chǎn)、流通、使用等各環(huán)節(jié)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求要增加醫(yī)藥電商相關(guān)理論；第二，“兩票制”的實(shí)施有助于加強(qiáng)藥品監(jiān)管，提升行業(yè)集中度，加速行業(yè)整體升級(jí)，急需更多專門人才；第三，消費(fèi)者已不再滿足于傳統(tǒng)零售模式，更加凸顯藥學(xué)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化供給。根據(jù)以上變化，構(gòu)建藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、能力單元、職業(yè)資格、培訓(xùn)課程等人才培養(yǎng)模塊正當(dāng)其時(shí)。

（三）課程建設(shè)

1.優(yōu)化課程體系

整合課程資源，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模塊、能力單元模塊、職業(yè)資格模塊、培訓(xùn)課程模塊分別安排通識(shí)教育課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、藥學(xué)專業(yè)核心課程、可持續(xù)發(fā)展課程，為相應(yīng)的教學(xué)模塊服務(wù)。其中，通識(shí)教育課程中增加職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程，可持續(xù)發(fā)展課程重點(diǎn)增加醫(yī)藥電子商務(wù)、中醫(yī)藥膳技術(shù)、職場(chǎng)人格分析、形象設(shè)計(jì)與管理、口才藝術(shù)與社交禮儀等課程。

2.優(yōu)化課程內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才創(chuàng)新意識(shí)不足、服務(wù)能力薄弱的問(wèn)題，高等職業(yè)教育要體現(xiàn)“能力為本位，以發(fā)展技能為核心”的人才培養(yǎng)理念，采用模塊、項(xiàng)目化教學(xué)手段，強(qiáng)化實(shí)踐操作技能訓(xùn)練，突出實(shí)用性、服務(wù)性，實(shí)現(xiàn)與崗位的“零距離”對(duì)接。第一，增加內(nèi)容模塊，深化理論知識(shí)。根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)藥品零售模式的革新，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，增加內(nèi)容模塊，開設(shè)有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)管理、顧客關(guān)系管理、電子商務(wù)等課程，進(jìn)一步增強(qiáng)理論知識(shí)的廣度與深度；第二，密切關(guān)注市場(chǎng)，保證教學(xué)內(nèi)容更具針對(duì)性。深入開展市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合有關(guān)企業(yè)銷售部門人才口徑與培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的動(dòng)態(tài)調(diào)整，通過(guò)市場(chǎng)化教學(xué)資源的開發(fā)和重組，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與用人單位的精準(zhǔn)對(duì)接。

3.創(chuàng)新教學(xué)方法

除了教學(xué)內(nèi)容以外，教學(xué)安排的形式也將顯著影響教學(xué)效果，為更好激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，依據(jù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的新特點(diǎn)，采用與時(shí)俱進(jìn)、線上線下相結(jié)合的課堂教學(xué)模式，建立信息化的教學(xué)資源庫(kù)，構(gòu)建信息化培訓(xùn)平臺(tái)，將傳統(tǒng)課堂與雨課堂、人大MOOC、SPOC等新型課程形式相結(jié)合，推進(jìn)信息化教學(xué)改革，助力學(xué)生專業(yè)能力的提升。

4.搭建課程立交

目前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在藥品流通領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，極大地提升了服務(wù)供給能力，行業(yè)對(duì)同時(shí)具備藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)的服務(wù)型高技能人才供給提出更高要求。高職院校打通專業(yè)壁壘，創(chuàng)新雙線人才培養(yǎng)模式，搭建服務(wù)業(yè)類專業(yè)與信息技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)“立交橋”，培養(yǎng)復(fù)合型藥品流通服務(wù)業(yè)高技能人才。在課程學(xué)習(xí)中培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維和人機(jī)交互思維。

（四）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)

1.創(chuàng)新課內(nèi)實(shí)踐形式

將創(chuàng)新思維教育融入專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，提高實(shí)踐課堂獲得感。例如，在“消費(fèi)者的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)”課堂教學(xué)中，通過(guò)情景式模擬ROLE-PLAY，引導(dǎo)學(xué)生分組開展角色扮演，模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，并引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)身說(shuō)法，增加課程內(nèi)容的吸引力、真實(shí)性、趣味性、指導(dǎo)性；在學(xué)習(xí)“消費(fèi)者購(gòu)買行為”相關(guān)內(nèi)容時(shí)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)購(gòu)買場(chǎng)景，開展案例分析，培養(yǎng)學(xué)生隨機(jī)應(yīng)變能力、溝通能力、銷售服務(wù)能力。

2.建設(shè)校外實(shí)踐平臺(tái)

與行業(yè)、企業(yè)保持密切溝通，關(guān)注科技領(lǐng)域新技術(shù)、新方法，在專業(yè)學(xué)習(xí)早期即邀請(qǐng)一線專家深入課堂講授真實(shí)案例、行業(yè)進(jìn)展，培養(yǎng)專業(yè)興趣。中期選派優(yōu)秀學(xué)生參與相關(guān)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)見習(xí)工作，培育理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)理念，初步形成職業(yè)價(jià)值觀；后期通過(guò)搭建政行校企資源共享、聯(lián)合培養(yǎng)實(shí)踐平臺(tái)，開展優(yōu)勢(shì)課程資源共享、學(xué)分互認(rèn)、互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)深度融合、多方共贏、齊頭并進(jìn)。

（五）建設(shè)藥品經(jīng)營(yíng)與管理人才培養(yǎng)的質(zhì)量保障體系

為持續(xù)提升藥品經(jīng)營(yíng)與管理人才培養(yǎng)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，需要完善社會(huì)評(píng)價(jià)體系與反饋機(jī)制，建立教師教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量的保障體系。通過(guò)借鑒質(zhì)量管理PDCA循環(huán)思維，建立人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系，完善閉環(huán)管理。精心設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量測(cè)量、分析制度，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量信息管理；充分利用教學(xué)質(zhì)量信息持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)水平，充分實(shí)現(xiàn)品牌專業(yè)建設(shè)對(duì)高素質(zhì)創(chuàng)新型應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的引領(lǐng)與促進(jìn)作用。