■ 陸瑞晴(遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院信息管理學(xué)院)
隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨,人們有著更加快速的生活節(jié)奏,伴隨電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)的流行,追求智能化便捷式生活服務(wù)是目前的首要任務(wù)。在國(guó)家重視和支持下,B2C電商運(yùn)營(yíng)模式,前景一片大好。我國(guó)銷(xiāo)售市場(chǎng)也在迅速的由線下實(shí)體店銷(xiāo)售方式轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)模式。作為世界上最大的服裝生產(chǎn)出口國(guó),中國(guó)的傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)應(yīng)該跟上時(shí)代潮流,充分利用互聯(lián)網(wǎng)和跨區(qū)域優(yōu)勢(shì)的優(yōu)勢(shì),發(fā)布服裝信息資源進(jìn)而開(kāi)拓網(wǎng)上銷(xiāo)售商場(chǎng)。目前服裝行業(yè)線上商城有很多,服裝商品多種多樣,但風(fēng)格過(guò)于雜亂,沒(méi)有專門(mén)為大學(xué)生量身定做的服飾品牌。當(dāng)大學(xué)生步入了大學(xué)的校園里,在穿著上開(kāi)始要求更加得體時(shí)尚,同時(shí)作為這樣的一個(gè)特殊群體,她們希望展現(xiàn)與眾不同的服飾元素。針對(duì)這一現(xiàn)狀,YoungGirl品牌以大學(xué)生為對(duì)象,以設(shè)計(jì)時(shí)尚青春為目標(biāo),以服裝定制為特色,致力于打造出專屬于大學(xué)生風(fēng)格的服飾。身為國(guó)內(nèi)首屈一指的服裝設(shè)計(jì)企業(yè),企業(yè)以顧客至上的理念將服裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、售后服務(wù)完美呈現(xiàn)在大眾眼前。相信在YoungGirl公司員工的共同努力下,YoungGirl服飾一定會(huì)成為當(dāng)代女大學(xué)生的首選品牌。*
1.公司簡(jiǎn)介。介紹公司的成立時(shí)間、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍等,通過(guò)網(wǎng)上形象策劃,進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)文化,提升公司形象,實(shí)現(xiàn)有效宣傳。2.產(chǎn)品展示。建立服裝產(chǎn)品展示頁(yè)面,客戶可以瀏覽服裝的詳細(xì)信息,方便客戶瀏覽和選擇服裝,客戶可以根據(jù)自己的需要瀏覽的產(chǎn)品,使購(gòu)物更加方便快捷。3.用戶管理。顧客可以通過(guò)網(wǎng)上頁(yè)面注冊(cè)網(wǎng)站賬戶成為會(huì)員,會(huì)員通過(guò)賬戶登錄并能夠有效搜索自身所購(gòu)買(mǎi)的訂單內(nèi)容、物流動(dòng)態(tài)等等。4.購(gòu)物車(chē)功能。消費(fèi)者能夠挑選心儀的商品添加到購(gòu)物車(chē)內(nèi),確定購(gòu)買(mǎi)后上交訂單,付款發(fā)貨。5.后臺(tái)管理。以后臺(tái)管理為中心,為員工行使管理網(wǎng)站和維護(hù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的權(quán)利。后臺(tái)人員輸入賬戶名和密碼,登錄成功后,您可以查看商品的相關(guān)信息,并可以做筆記或更改商品訂單信息。6.搜索功能。用戶可根據(jù)自己不同的需求進(jìn)行商品分類(lèi),關(guān)鍵詞搜索,系統(tǒng)根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞信息在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行檢索,就能顯示出用戶想要的信息,無(wú)需逐頁(yè)瀏覽。7.預(yù)約試衣。設(shè)有線下門(mén)店,顧客可以通過(guò)在網(wǎng)上申請(qǐng),選擇自己心儀的衣服,選擇線下門(mén)店和預(yù)約時(shí)間,待后臺(tái)人員確認(rèn)要確認(rèn)完畢后,預(yù)約試衣成功。8.服裝定制。如有顧客想要服裝定制,可以通過(guò)繪畫(huà)板勾勒出服裝大致版型,顏色,細(xì)節(jié),配飾,確認(rèn)完畢后,系統(tǒng)自動(dòng)生成符合要求的服裝實(shí)物款式。
1.效率。效率查詢速度達(dá)到目前最快網(wǎng)頁(yè)加載速度,盡量做到0秒響應(yīng);數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)每天更新,并及時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息。同時(shí),刪除過(guò)時(shí)和缺貨的項(xiàng)目,通過(guò)這種方式,信息情報(bào)才能被更加高效的使用。2.可靠性。運(yùn)營(yíng)體系需要全天候運(yùn)作,每周不停息操控,同時(shí)保障瀏覽程序在人均訪問(wèn)量最高時(shí)間段也能正常有效的進(jìn)行。否則,可能給客戶帶來(lái)不必要的損失,影響客戶的信心和公司的業(yè)務(wù)。3.可擴(kuò)展能力。隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大或服務(wù)類(lèi)型的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)體系需要具備更加高效的拓展功能,用來(lái)應(yīng)對(duì)全新產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。所以企業(yè)應(yīng)該在硬件軟件配置調(diào)整與拓展、系統(tǒng)功能強(qiáng)化及拓建方面做好充分的準(zhǔn)備。4.安全性。Internet是標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)。在線開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí),可能會(huì)遭遇黑客和病毒的攻擊。因此,系統(tǒng)安全性非常重要。該網(wǎng)站每天由服務(wù)器上的操作和維護(hù)人員以及相關(guān)的軟件和硬件維護(hù),并且可以提前防止可能發(fā)生的問(wèn)題并及時(shí)處理。安全不僅僅是一個(gè)技術(shù)的問(wèn)題,而還涉及到系統(tǒng)的管理,法律法規(guī)的保障等。5.可操作性。系統(tǒng)允許登錄的用戶可以查看他們的個(gè)人信息,訂單信息和物流信息,并允許后臺(tái)人員訪問(wèn)用戶信息。添加,查看和更改。
1.總體印象。本著展示出服裝公司服裝新穎,設(shè)計(jì)前衛(wèi),品質(zhì)優(yōu)良的目標(biāo),頁(yè)面要簡(jiǎn)潔大方,主題突出,做到內(nèi)容充實(shí)而不繁雜。2.布局的布局。該產(chǎn)品分類(lèi)是清晰和明確的,列濃縮,導(dǎo)航欄需要在色澤鮮明,在位置顯著,容易被發(fā)現(xiàn)。3.色彩選擇。公司以引領(lǐng)潮流為目標(biāo),主銷(xiāo)青春時(shí)尚型服裝,所以顏色要明亮青春,可用暖色調(diào)互相搭配運(yùn)用,以體現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)服裝風(fēng)格。4.語(yǔ)言選擇??蛇x用中英文兩種語(yǔ)言文版。5.服裝描述。所有服裝商品均需圖文結(jié)合描述,圖片需要美觀性高,能夠展示出服裝各方面細(xì)節(jié)及個(gè)性化設(shè)計(jì),配合的文字描述要生動(dòng)形象,服裝尺寸也要盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確,為顧客提供可靠的尺碼參考。
對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售服裝商品的公司而言,公司的品牌形象至關(guān)重要,大多數(shù)顧客都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解公司形象,公司服裝產(chǎn)品及設(shè)計(jì)理念,因此顧客對(duì)產(chǎn)品的信賴度與公司所展現(xiàn)出的形象有很大的關(guān)系。網(wǎng)站首頁(yè)是一進(jìn)入公司網(wǎng)站最先看到的,是公司整體形象的第一直觀展示,體現(xiàn)了公司的各方面素質(zhì),所以首頁(yè)的設(shè)計(jì)尤為重要,一個(gè)精美的官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)計(jì)能在提升公司形象的同時(shí)給公司帶來(lái)更大的效益。
1.設(shè)計(jì)商標(biāo)。設(shè)計(jì)公司專屬logo,放在彩色flash首頁(yè)頂端,logo需要切合服裝風(fēng)格定位,要求含有能展現(xiàn)出服裝主風(fēng)格的元素,清晰明確,一目了然。2.聯(lián)系方式。加下面的標(biāo)志導(dǎo)航欄讓用戶擁有網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更清晰的認(rèn)識(shí),并能夠找到在第一時(shí)間要求的內(nèi)容。網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)包含導(dǎo)航欄、產(chǎn)品展示、新品展示、特殊區(qū)域、優(yōu)惠條目、加盟熱線、門(mén)店展示、商標(biāo)logo和聯(lián)系方式。3.設(shè)計(jì)窗口滾動(dòng)。設(shè)計(jì)窗口滾動(dòng)效果通過(guò)新產(chǎn)品的展示和最新的活動(dòng)信息,加入各種應(yīng)用效果,使網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)充滿活力,如:閃存,DHTML,JavaScript等,定期更新的,有針對(duì)性的促銷(xiāo)產(chǎn)品,使得網(wǎng)頁(yè)充滿活力和新鮮感。4.建立新品版面。建立新品服裝宣傳版面,讓客戶能夠及時(shí)了解服裝新品信息,在該頁(yè)面設(shè)置預(yù)定選擇項(xiàng),客戶可以直接點(diǎn)擊預(yù)訂進(jìn)行服裝預(yù)先訂購(gòu)。
各內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)要追求整體風(fēng)格上的一致,但又要做到內(nèi)容互不相同而各具特色,不同的功能頁(yè)面能夠體現(xiàn)出與功能內(nèi)容相符的風(fēng)格設(shè)計(jì)。
1.用戶登錄界面。用戶首先需要注冊(cè)一個(gè)網(wǎng)站的賬號(hào),注冊(cè)通過(guò)的客戶可利用密碼直接登陸到主頁(yè)面并可以方便快捷的查看到自己的購(gòu)物訂單、訂單詳細(xì)內(nèi)容以及快遞物流信息等等。2.產(chǎn)品顯示頁(yè)面。用戶可以選擇按價(jià)格。流行的銷(xiāo)售,保質(zhì)期,近期消費(fèi)以及購(gòu)物清單等內(nèi)容整理排列,同樣能夠利用最上端的搜尋條目進(jìn)行產(chǎn)品圖片及內(nèi)功搜尋。還有篩選設(shè)置,用戶可以通過(guò)選擇特定的品牌,價(jià)格區(qū)間等方式精準(zhǔn)查找篩選。3.咨詢客服界面。系統(tǒng)聊天框要求簡(jiǎn)潔大方,通過(guò)商品界面發(fā)起的聊天將商品信息將自動(dòng)顯示在聊天記錄中,用戶可設(shè)置自定義常用語(yǔ),系統(tǒng)機(jī)器人根據(jù)用戶關(guān)鍵詞提問(wèn),在數(shù)據(jù)庫(kù)信息中檢索相關(guān)答案,若仍沒(méi)有解決用戶問(wèn)題,用戶可選擇人工客服,進(jìn)行一對(duì)一咨詢服務(wù)。4.服裝定制界面。通過(guò)系統(tǒng)提供繪畫(huà)板,繪制出顧客想要的服裝款式,進(jìn)行高級(jí)定制,也可在線留言,備注信息,全店服裝支持客訂改色,細(xì)節(jié)修改及特殊定制。5.預(yù)約試衣界面。顧客在線選擇自己想要試穿的商品,選擇線下門(mén)店,選擇預(yù)約試穿時(shí)間,選擇完畢后,提交申請(qǐng)。待后臺(tái)工作人員確認(rèn)后,預(yù)約試衣成功。
YoungGirl服裝公司在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中需要數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)YoungGirl服裝公司在官網(wǎng)的設(shè)計(jì)中需要數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,用來(lái)達(dá)成電子網(wǎng)絡(luò)交互協(xié)作的建立,通過(guò)客戶問(wèn)題分析報(bào)告,得出了以下實(shí)體關(guān)系模型:
1.公司信息。企業(yè)信息包含公司編號(hào)、公司名稱、公司所屬、總部位置、分部位置、企業(yè)建立日期、企業(yè)人數(shù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)城市、企業(yè)介紹、企業(yè)所屬人員、啟動(dòng)資金。其中,公司編號(hào)為主鍵。2.產(chǎn)品類(lèi)型。產(chǎn)品包括產(chǎn)品種類(lèi)、商品名稱、商品所屬、商品導(dǎo)圖、產(chǎn)品顏色,尺碼,價(jià)格,優(yōu)惠價(jià)格,設(shè)計(jì)師,上架時(shí)間。其中,產(chǎn)品編號(hào)為主鍵。3.定制。定制內(nèi)容包含定制編號(hào)、下單時(shí)間、客戶編號(hào)、總金額、總數(shù)量。其中,訂單編號(hào)為主鍵,客戶編號(hào)為外鍵。4.訂單。訂單內(nèi)容包含訂單所屬、訂單時(shí)間、客戶號(hào)碼、總金額、總數(shù)量。其中,所述順序編號(hào)是主鍵和客戶號(hào)是外鍵。5.咨詢。咨詢方式包含咨詢編號(hào)、客戶編號(hào)、咨詢時(shí)間、咨詢事項(xiàng)、人工回復(fù)。其中,咨詢編號(hào)為主鍵,客戶編號(hào)為外鍵。6.預(yù)約試衣。預(yù)約試衣包含預(yù)約編號(hào)、客戶編號(hào)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約門(mén)店、門(mén)店地址、商品確認(rèn)。其中,預(yù)約編號(hào)為主鍵,客戶編號(hào)為外鍵。
以搜索引擎為支撐,最好能夠與軟件公司合作研發(fā)自主搜索引擎模式。若是在前期投資不夠或者集資缺少的情況下需要通過(guò)加入已經(jīng)建立好的大型搜索引擎網(wǎng)站去完善企業(yè)品牌網(wǎng)站的空缺,既可以借助其強(qiáng)大的搜索信息功能完善自身情報(bào)缺失的弱勢(shì),又可以借由搜索引擎平臺(tái)強(qiáng)大的廣告推銷(xiāo)服務(wù)達(dá)到加大企業(yè)品牌的宣傳的目的。目前可以接觸到的國(guó)內(nèi)搜索引擎主要包含百度、搜狗等等,國(guó)外的搜索引擎主要包含谷歌等(隨著美國(guó)搜索引擎制度的不對(duì)稱性以及谷歌對(duì)中國(guó)用戶的限制,合作可能相對(duì)困難)。
以電子郵件和短信為介質(zhì)推廣公司官網(wǎng),可以利用功能軟件找到合適的群體,為適配客戶發(fā)送公司官網(wǎng)服裝信息,文案要新穎獨(dú)特。
招收校園代理,形成較為完善的校園宣傳體系,利用校園宣傳板,校園宣傳區(qū),校內(nèi)自習(xí)室或課間時(shí)間,利用專員派送宣傳單,填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷。此方案具有針對(duì)性,也可以鼓勵(lì)大學(xué)生發(fā)朋友圈推廣,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)可以是無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券、特定款半價(jià)、心動(dòng)款六折以及參加滿減活動(dòng)等。
與行業(yè)其他企業(yè)達(dá)成商業(yè)情報(bào)聯(lián)盟,簽訂合同互相輸送有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)并加以利用,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的絕密信息,(例如有關(guān)新產(chǎn)品發(fā)布細(xì)節(jié)等等)不予公開(kāi)處理。企業(yè)間所形成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)盟網(wǎng)可以有效幫助企業(yè)規(guī)避行業(yè)內(nèi)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),加大企業(yè)間的合作共贏,通過(guò)企業(yè)間的網(wǎng)站合作,更能加速企業(yè)產(chǎn)品的有效推廣,讓聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)間的用戶達(dá)成通讀,為后期的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟推動(dòng)一體化做準(zhǔn)備。
企業(yè)可以通過(guò)簽約網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的方式推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,例如淘寶直播、斗魚(yú)直播、快手直播、抖音直播等等,通過(guò)定位產(chǎn)品潛在客戶群體的方式尋找合適的代言主播進(jìn)行推廣,效果肯定非常顯著。
投資贊助一些熱門(mén)節(jié)目,受歡迎的App,小游戲等大學(xué)生較聚集的地方,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。例如微信、QQ等社交龍頭,通過(guò)購(gòu)買(mǎi)廣告達(dá)到大面積群體宣傳的效果,這種效果受益群體較高,但是定位潛在客戶的效果不明顯,費(fèi)用偏高。
本文詳細(xì)論述了一個(gè)服裝公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案,充分利用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與資源,將公司官網(wǎng)打造成一個(gè)專屬于女大學(xué)生的網(wǎng)上服裝商城。在網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,利用互聯(lián)網(wǎng)資源吸取了其他系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn),對(duì)網(wǎng)站出現(xiàn)的一些潛在問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)和完善。在以后官網(wǎng)的運(yùn)行使用過(guò)程中,會(huì)設(shè)立專門(mén)的用戶反饋評(píng)價(jià)部門(mén),定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試與維護(hù),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。最終的成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠有效為女大學(xué)生群體提供輕松方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。