工行全力做好國(guó)慶期間金融服務(wù)

為確保國(guó)慶假日期間為客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，中國(guó)工商銀行提前精心安排，助力廣大群眾度過歡樂喜慶的國(guó)慶佳節(jié)。

一是統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。保證有合理數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)開門營(yíng)業(yè)。如在北京地區(qū)，10月1日至3日每日安排相當(dāng)數(shù)量網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一為10：00-16：00;10月4日至7日正常對(duì)外營(yíng)業(yè)。在上海，國(guó)慶期間保障50%以上的網(wǎng)點(diǎn)開門營(yíng)業(yè);在廣州，有80%以上的繁華街區(qū)、重點(diǎn)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)。

二是為客戶提供多渠道全天候服務(wù)。國(guó)慶長(zhǎng)假期間，工行自助銀行正常對(duì)外營(yíng)業(yè)，能滿足客戶取款、存款、轉(zhuǎn)賬等常用業(yè)務(wù)需求。推出一系列普惠便民服務(wù)，客戶使用工行ATM辦理工行內(nèi)轉(zhuǎn)賬能夠?qū)崟r(shí)到賬，有效提升了客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率。工行遠(yuǎn)程銀行中心在國(guó)慶期間配備了充足的服務(wù)人員，為客戶提供7*24小時(shí)電話、短信、融e聯(lián)、微信等渠道的便捷服務(wù)?？蛻粢部梢泽w驗(yàn)智能客服“工小智”觸手可及的溫馨回復(fù)，還可以關(guān)注“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”公眾號(hào)，了解小長(zhǎng)假出行攻略，并且足不出戶就可以體驗(yàn)到銀行卡申請(qǐng)、生活繳費(fèi)等便捷金融服務(wù)。

三是推出一批普惠便民服務(wù)?？蛻羰褂霉ば惺謾C(jī)銀行辦理本行、跨行或異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（含向境外工行匯款），免收手續(xù)費(fèi)。通過工行手機(jī)銀行ETC功能，可享受ETC在線免費(fèi)申請(qǐng)、郵寄、綁卡、激活、查詢等全流程服務(wù)。通過“云保管”服務(wù)，可在線管理、查看、下載個(gè)人證照。使用“工銀e支付”可進(jìn)行便捷支付，方便、安全、全網(wǎng)通用，如在國(guó)航等航空網(wǎng)站購(gòu)買機(jī)票、12306網(wǎng)站購(gòu)買火車票等，使用“工銀e支付”即可輕松付款。工行手機(jī)銀行專為中老年人設(shè)計(jì)的幸福生活版，為父母提供360°關(guān)懷式體驗(yàn)和24小時(shí)暖心金融服務(wù)。此外，工行還在眾多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“工行驛站”共享服務(wù)區(qū)，為社會(huì)公眾提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等惠民公益服務(wù)。

四是推出多款財(cái)富管理產(chǎn)品滿足客戶理財(cái)需求。客戶可在假期通過工行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)等多渠道購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，如現(xiàn)金管理類產(chǎn)品“添利寶”、封閉凈值型產(chǎn)品“鑫得利”系列、定期開放凈值型產(chǎn)品“鑫穩(wěn)利”系列等。同時(shí)，“e靈通”客戶在長(zhǎng)假期間，仍可享受贖回資金“T+0秒”到賬的便利。

五是為客戶提供各類優(yōu)惠活動(dòng)。工行“融e購(gòu)”電商平臺(tái)準(zhǔn)備了大量?jī)?yōu)質(zhì)商品、特價(jià)機(jī)票供客戶選擇。工銀信用卡客戶還可參加“愛購(gòu)周末”國(guó)慶小長(zhǎng)假活動(dòng)，享受在京東、蘇寧、本來生活、途牛、唯品會(huì)、滴滴、貓眼、1919、喜茶、名創(chuàng)優(yōu)品、NOME諾米家居等知名商戶消費(fèi)低至5折的優(yōu)惠。任意消費(fèi)即免費(fèi)贈(zèng)送次月賬戶安全險(xiǎn)，信用卡丟失、被盜、被復(fù)制等多種情形，線上/線下、境內(nèi)/境外多種交易類型發(fā)生盜刷均可申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，多方面保障客戶權(quán)益。國(guó)慶期間，通過微信、支付寶綁定工行卡的用戶可享受首次綁卡立減、消費(fèi)隨機(jī)立減等優(yōu)惠。微信綁定工行卡的用戶還可參加國(guó)慶旅游專題活動(dòng)，在全國(guó)上百家旅游景點(diǎn)、游樂園、華僑城、星巴克、漢堡王、嗶哩嗶哩動(dòng)漫展、世紀(jì)聯(lián)華等多種消費(fèi)場(chǎng)景，享受消費(fèi)滿減、隨機(jī)立減諸多優(yōu)惠。

六是為客戶提供資金安全保障。客戶可使用“工銀智能衛(wèi)士”，通過賬戶安全檢測(cè)隨時(shí)了解賬戶安全狀況，并通過夜間鎖、地區(qū)鎖、境外鎖等賬戶安全鎖功能，提升賬戶安全等級(jí)，如對(duì)于沒有出境需求的客戶，可對(duì)名下的銀行卡設(shè)置境外鎖，避免境外盜刷。同時(shí)，工行融e聯(lián)已推出“工銀融安e信”公益版，客戶可以免費(fèi)在上面篩查收款賬號(hào)，了解風(fēng)險(xiǎn)賬戶，避免資金損失。