如何把握領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

孫健敏

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

領(lǐng)導(dǎo)力是這幾年國內(nèi)在實業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)、組織管理里相對比較流行的概念，這個現(xiàn)象過去就是用“領(lǐng)導(dǎo)”這個概念來表述的。如果把領(lǐng)導(dǎo)力作為一個嚴(yán)格的概念的話，目前在學(xué)術(shù)界得到認(rèn)同的解釋就是把領(lǐng)導(dǎo)力解釋為影響力。

談領(lǐng)導(dǎo)也好，談領(lǐng)導(dǎo)力也好，首先要把握三個要素：第一是領(lǐng)導(dǎo)者，第二是追隨者或者下屬，另外還有一個非常重要的因素，那就是情境或者是任務(wù)。

所以我們再談領(lǐng)導(dǎo)力，一定要把這三個要素同時考慮進(jìn)去：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬或者說領(lǐng)導(dǎo)者要去影響的這個人，還有在什么情境下或者說面對的是什么問題。有很多說法現(xiàn)在并沒有完全統(tǒng)一。我自己認(rèn)同的一個定義是，領(lǐng)導(dǎo)就是影響一個有組織的群體去實現(xiàn)一個共同目標(biāo)的過程。簡單來講，領(lǐng)導(dǎo)力是可以被認(rèn)定為影響力的。所以領(lǐng)導(dǎo)者需要具備這樣一種能力，如果具備了的話我們就把它叫作領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力不見得是處于某種管理崗位或者說具有領(lǐng)導(dǎo)位置的人才需要的，領(lǐng)導(dǎo)力實際上就是一種處理人際關(guān)系的能力，只不過跟日常生活或者一般的工作情境下不一樣，他需要去把別人引導(dǎo)到一個共同的目標(biāo)上去，這種影響最終必須體現(xiàn)在讓其他人組成組織，并為達(dá)成共同的目標(biāo)而努力。

2.領(lǐng)導(dǎo)者在組織里面的作用是什么？

談到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，至少要引出三個問題，第一個問題：組織和組織成員是怎么來的？第二個問題：組織目標(biāo)是怎么來的？第三個問題：領(lǐng)導(dǎo)者通過什么方法，讓別人來實現(xiàn)目標(biāo)？

組織成員是怎么來的？“物以類聚，人以群分”，如果說大組織、大企業(yè)可以通過招聘來實現(xiàn)的話，創(chuàng)業(yè)時期的小企業(yè)，在只有十幾個人、七八條槍的時候，這些人是怎么來的呢？這恰恰是我們應(yīng)該去關(guān)注的問題，因為在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)者的影響是真正的、實質(zhì)上的影響。

為什么要說打仗父子兵、上陣親兄弟？為什么相對而言，創(chuàng)業(yè)的時候熟人組成的這種團(tuán)隊或者組織比較多一些？因為它有一種默認(rèn)的影響力存在，大家默認(rèn)了某個人。一個人靠什么東西影響別人？其實就是領(lǐng)導(dǎo)力。

那么目標(biāo)是從哪里來的？實際上目標(biāo)就是領(lǐng)導(dǎo)者自己的目標(biāo)，所以企業(yè)的目標(biāo)實際上就是老板個人的追求。問題在于他的這種追求要轉(zhuǎn)換為組織目標(biāo)，實際上是需要做一些工作的，這些工作也可以用領(lǐng)導(dǎo)力來解釋：為什么你提出來的目標(biāo)會得到你的下屬或者你的追隨者的認(rèn)同？而目標(biāo)本身就可能是構(gòu)成一個人領(lǐng)導(dǎo)力的重要的成分。

3.組織目標(biāo)如何實現(xiàn)？

目標(biāo)本身就是一個影響力。因為有人提出這樣一個目標(biāo)來，這個目標(biāo)能夠得到大多數(shù)人的認(rèn)同。最直接的說法就是“大碗喝酒、大塊吃肉”，大家都想啊。當(dāng)有人提出來的時候：好！你說怎么辦？一呼百應(yīng)。目標(biāo)本身具有誘惑力，就會有人為實現(xiàn)這樣一個目標(biāo)去奮斗。

4.為什么會得到追隨者認(rèn)同？

為什么得到追隨者的認(rèn)同？因為這個目標(biāo)，實際上也是每一個團(tuán)隊或者全體成員發(fā)自內(nèi)心的，想去實現(xiàn)的東西。所以就可以來解釋：為什么有的領(lǐng)導(dǎo)者相對來說生命力就強(qiáng)，就長？有的領(lǐng)導(dǎo)者相對來說生命力就短或者說弱？這跟領(lǐng)導(dǎo)者自己提出來的這個目標(biāo)是不是有可持續(xù)性，是不是能夠滿足更多的人的內(nèi)心的追求，或者說渴望，有很大的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成

1.領(lǐng)導(dǎo)力是如何構(gòu)成的？

彭劍鋒老師用三個詞來概括領(lǐng)導(dǎo)力即追求、境界、胸懷，我覺得追求可以放到境界里面去，一個人境界的表現(xiàn)之一就是他的追求。追求的目標(biāo)是不是高遠(yuǎn)？是只為自己的利益考慮，還是為別人的利益考慮。20世紀(jì)80年代曾經(jīng)有一個說法，就是實現(xiàn)主觀為己客觀為人，我覺得不見得是主觀為自己，應(yīng)該是他能夠滿足更多人的追求或者說欲望，也就是上下同欲。

一個什么樣的人能夠讓人愿意受他的影響，一個什么樣的人提出來的目標(biāo)意愿容易被大家所接受，這就是大家關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)的問題。目前為止我看到的或者我做過的研究，大概有六個方面吧，或者說六個要素，可以用來解釋領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的成分或者說這個模型。

2.領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的六大要素

領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的六大要素分別是：真誠、言行一致、勝任力、仁慈、知人善任、思想觀念。

·真誠是領(lǐng)導(dǎo)力的核心：對于領(lǐng)導(dǎo)力而言，最重要的就是信任，必須有別人的信任，或者說你能夠贏得別人的信任。這其實是一個現(xiàn)象，不是本質(zhì)。什么樣的人能夠贏得別人的信任呢？第一就是真誠、坦誠、誠懇、不做作。

·言行一致：贏得信任的第二要訣是言行一致，你說的就是你做的，你做的一定是你說的，最影響信任的一個現(xiàn)象就是言而無信，也就是言行不一，其實不光是對別人，也包括對自己。

·勝任力是基礎(chǔ)：影響信任的第三個因素就是能力，得有一定的能力，也就是勝任力，你需要能夠勝任你的工作，這樣的人更容易得到別人的信任。具備勝任力的人品質(zhì)在于做事情，比如說認(rèn)真、精益求精、一絲不茍、以身作則的行為模式，這都是非常重要的因素，會影響或者說決定一個人的影響力。

·仁慈是一種品德：除了信任以外能夠構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的可信性，除了真誠，或者說誠懇、言行一致、勝任以外，那么還有仁慈。仁慈主要是表現(xiàn)在對人上，對下屬對同事對上司。

·知人善任是對人性的理解：在中國，還有一個非常重要因素會影響一個人的可信性，就是是否知人善任。極端一些地說，領(lǐng)導(dǎo)力實質(zhì)是影響力，那么影響力的大小取決于一個人對于人性的把握是不是準(zhǔn)確。凡是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不論是在什么領(lǐng)域，一定是準(zhǔn)確地把握了人性，并把他對人性的理解用到了極致。

·思想觀念是最大的影響力：我個人認(rèn)為最大的影響力來自于思想觀念，因為行為的影響力是有限的，只有直接跟你打交道的人，感受到你的行為風(fēng)格的人才能夠受到你的影響，沒有感受到的人是意識不到的，但是思想是沒有邊界的，思想的穿透力是無形的。

位置影響力

1.位置權(quán)力不可或缺

彭劍鋒老師說，人性不能把控，只能把握，你只能去理解、懂它、然后利用它。把“利用”這個東西用到極致，叫做“打過長江去，解放全中國”。對于很多人來說，這是個遙遠(yuǎn)的夢想，但是對我個人來說有什么用？他為什么會去？這個可能是要去討論的問題。你愿不愿意去并不重要，當(dāng)我拿著槍桿子捅到你腰上的時候，你去也得去，你不去也得去，這個時候是靠位置權(quán)力所為的。

領(lǐng)導(dǎo)力不僅是個人的影響力的問題，還有一些組織的因素，比如處長比科長大，是組織賦予了相應(yīng)位置的不同的權(quán)力和資源。什么叫權(quán)力？擁有資源的多少，和別人對你擁有的資源的渴望程度，就是權(quán)力。所以位置的資源和對這些資源渴望的人的程度，合起來構(gòu)成真實情境下的領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。有的時候光有虛的名，因為沒有資源，他在那個位置上的影響力就會小很多很多。所以一個人的領(lǐng)導(dǎo)力是由兩部分構(gòu)成的，一部分是個人權(quán)力，還有一部分是位置賦予他的權(quán)力。

同樣這個邏輯可以用來解釋民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時候更多的是靠個人的權(quán)力，因為那個時候沒有位置的差異，大家都是平起平坐的兄弟姐妹，但是做到一定程度，當(dāng)他個人的權(quán)力或者說影響力還足以影響下屬或者團(tuán)隊成員的時候，那么這個組織還可以再進(jìn)一步的發(fā)展，反之這個組織就要出問題，就可能會面臨分解或者散伙。于是就有了一個段子，說中國民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)有五個階段，叫作“五同”：第一個階段是同心同德，第二個階段是同甘共苦，第三個階段是同床異夢，第四個階段是同室操戈，第五個階段就是同歸于盡。那么到這個時候需要什么呢？就需要配上位置權(quán)力。

2.位置影響力怎么實現(xiàn)？

位置影響力要靠位置權(quán)力發(fā)揮影響，而這個位置權(quán)力的配置，就應(yīng)該是靠組織結(jié)構(gòu)和組織制度來實現(xiàn)的，因為位置是由組織結(jié)構(gòu)決定的，所以一旦有了組織結(jié)構(gòu)，就必須有相應(yīng)的制度配上。如果沒有制度的話，資源和所謂的權(quán)力就失控，制度的約束也是制度能夠保證資源能夠有效利用的必要條件。

中西方在這方面有所差異，西方相對來講更多的是通過制度來實現(xiàn)組織，不管你個人的影響力還是位置賦予你的權(quán)力；而中國更多的是靠個人影響力，國有單位相對來說走向了另外一個極端，過多地依靠位置權(quán)力，忽略了個人權(quán)力，或者說個人影響力，所以往往是大家口服心不服。

互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力變革

1.思想影響力如何實現(xiàn)

思想影響力要靠溝通來實現(xiàn)，溝通可以通過很多渠道，比如面對面交流、演講、寫書發(fā)文章，其中很重要的一個方法就是口口相傳，利用他人傳遞你的思想，比你自己去講，至少早期效果會更好。

還有一點(diǎn)，是西方的研究的結(jié)論，我自己也有體會，同樣一個概念，用抽象的概念來表達(dá)一個觀點(diǎn)，印象不會那么的深刻。凡是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，在溝通上都有一個共同的特點(diǎn)，就是善于使用比喻，用通俗的語言，簡單易懂地表達(dá)深刻的道理，這個道理就是領(lǐng)導(dǎo)的思想。

當(dāng)下社會，最有思想的群體應(yīng)該是學(xué)者群體，但是為什么學(xué)者群體的影響力不夠大呢？是因為大家聽不懂，反倒是那些所謂的把學(xué)術(shù)成果通俗化了的人在民間的影響力更大，可以這么說，善用比喻來講故事，用通俗的語言來表達(dá)深刻的道理，就能傳播得更快更遠(yuǎn)。

2.西方的領(lǐng)導(dǎo)力思想對我國的企業(yè)有沒有借鑒意義

西方的領(lǐng)導(dǎo)力思想對我們國內(nèi)企業(yè)來講，在形式上是有借鑒意義的，就是我們可以先在形式上去做到，進(jìn)行制度化，明確分配責(zé)權(quán)利和名譽(yù)地位。同時還有一點(diǎn)非常非常重要，那就是“言傳身教”，行為就是師傅帶徒弟，比行為更重要的是你去引領(lǐng)他的思想、意識，包括價值觀。

3.領(lǐng)導(dǎo)力是先天能力，還是后天培養(yǎng)而來的？領(lǐng)導(dǎo)力又如何修煉？

領(lǐng)導(dǎo)力的后天培養(yǎng)其實是蠻重要的，天資也不僅僅是指完全的遺傳因素，跟生活環(huán)境有很大的關(guān)系，尤其是童年時代的生活環(huán)境，從成年以后再去培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，可能有一定的難度。

如果說領(lǐng)導(dǎo)力是一種個人修煉，不如用信仰來說更為貼切，我覺得這也是中華民族最需要補(bǔ)的一課，需有一個信仰。道德底線最終是建立在信仰的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)中的各種心態(tài)失衡也是跟信仰有關(guān)系的。

領(lǐng)導(dǎo)力的有效性在很大程度上需要有一個大的環(huán)境，就是要有一種文化氛圍。這個文化氛圍有兩個核心要素，一個是價值觀上的認(rèn)同，另外就是行為規(guī)則上一致。在企業(yè)中，約定俗成、心照不宣的規(guī)則，我把他叫作企業(yè)文化。所謂的道不同不相為謀，高管層面肯定要追求價值觀和使命感的統(tǒng)一。這個“道”，實際上就是追求，是是非觀，是是非對錯的標(biāo)準(zhǔn)和人生終極目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的手段的選擇的一致。所以從信仰這個角度來講，我們說真正優(yōu)秀卓越的領(lǐng)導(dǎo)者確實少。

4.領(lǐng)導(dǎo)力與組織文化的關(guān)系

如果一定要簡單概括一下的話，從企業(yè)文化的角度講，從管理的角度講，從個人的角度講，這樣可以。但是我覺得可能存在看問題的角度的問題，因為企業(yè)文化本身就是領(lǐng)導(dǎo)力的一個體現(xiàn)，是因為領(lǐng)導(dǎo)人的某些特征，包括行為風(fēng)格、價值追求、價值觀和能力，決定了這個團(tuán)隊或者說這個組織的文化。所以，不僅僅是文化，領(lǐng)導(dǎo)力是一個相對獨(dú)立的概念。

5.互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力如何變革

非常贊同彭劍鋒老師說的，“變的是環(huán)境，不變的是變與創(chuàng)新；變是永恒主題，是常態(tài)，以不變應(yīng)萬變是偽命題”。在互聯(lián)網(wǎng)時代，變的是“環(huán)境”，不變的是“變”與“創(chuàng)新”，其實在本質(zhì)上并沒有變，只是在形式上可能會有一些改變。有一天我坐出租車，跟司機(jī)師傅聊天，對我特別有觸動。他問我是干啥的，我說是教人力資源管理、管理學(xué)的，研究點(diǎn)心理學(xué)，司機(jī)師傅看了我一眼，不屑一顧地說：“什么心理學(xué)、管理學(xué)，不就是人那點(diǎn)事兒嗎！”

所以，其實創(chuàng)新的本質(zhì)，還是要滿足人性的需求。最近看到大家都抱著手機(jī)，有人說，人世間最遠(yuǎn)的距離不是天涯海角，而是我在你對面，你卻看手機(jī)?；剡^頭來反思，這可能是一種人性的覺醒：技術(shù)不能走過頭、走極端，走極端了就把人給異化了。

6.互聯(lián)網(wǎng)時代對領(lǐng)導(dǎo)力有何影響

其實不僅僅是對領(lǐng)導(dǎo)力有影響，在組織管理扁平化和互聯(lián)網(wǎng)+時代，對人力資源管理，對組織管理的影響都會有。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度，簡單概括我認(rèn)為可能面臨的三個挑戰(zhàn)：一是位置權(quán)力的逐漸消失，完全或者說更多的是靠個人的影響力；二是人的影響力可能會有一些改變，因為看不見摸不著，所以行為的作用會降低，觀點(diǎn)思想的作用可能會提升；三是扁平化管理，還是彈性管理，或者說信息網(wǎng)絡(luò)化，帶來的一個重要的改變就是變化變革加快。

所以對于領(lǐng)導(dǎo)力來說，善于學(xué)習(xí)就變得非常重要。Peter M.Senge在15年前說到的，未來的競爭不取決于你今天會什么，而取決于你今天不會什么，比別人快的能力是唯一的核心競爭力。環(huán)境在變化，時代在變化，所以誰學(xué)得比別人快，誰就能夠適應(yīng)，誰就領(lǐng)先。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，領(lǐng)導(dǎo)力是回歸本質(zhì)還是有所創(chuàng)新，我自己覺得這是一個偽命題，創(chuàng)新和人性本質(zhì)并不矛盾，人的本性恰恰是創(chuàng)新的。孩子的那種好奇心是最原始的創(chuàng)新的動力，是我們的教育和社會把孩子的好奇心給控制、壓抑甚至泯滅，所以創(chuàng)新能力和創(chuàng)造力都有所降低。

7.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的影響

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力肯定是存在的。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊可以成為一個榜樣，但是最終還是取決于這個團(tuán)隊里邊得有一個領(lǐng)導(dǎo)，再配上一群非常優(yōu)秀的成員，然后就可以成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，那就可以形成領(lǐng)導(dǎo)力，對其他的團(tuán)隊或者群體產(chǎn)生影響。推而廣之，不僅有團(tuán)隊影響力，還存在國家影響力。

為什么當(dāng)前美國的影響力在下降，因為他言而無信。僅僅有能力是不夠的，還得有正義感，不能只追求自己的利益。中國在世界上的影響力正在上升，也不僅僅是經(jīng)濟(jì)實力的提升導(dǎo)致的，還有很多的因素存在。現(xiàn)在我們中國的老百姓出國旅游，能明顯感覺到受到越來越多的尊重。

8.領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素里邊是否應(yīng)該包括容忍度和耐心

耐心和容忍力、寬容不是Yes或No的問題，是不是領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素，這個邊界條件太多，就是在什么情況下，要容忍、要有耐心，在什么情況下不容忍、不耐心。這兩個不是充分條件，相對來說是必要條件。

9.怎樣避免同室操戈、同歸于盡

最后兩個階段怎么去防止，牛根生傳遞過一個理論，就是財聚人散財散人聚，我覺得還要加一條，財聚人散財散人聚對于基層員工沒有問題，但是對于高管創(chuàng)業(yè)的這些元老們，光錢是不夠的，還有兩個非常重要的東西，一個是權(quán)力，一個是名譽(yù)，所以應(yīng)該是權(quán)聚人散，權(quán)散人聚；名散人聚，名聚人散。中國民企做不大的一個重要原因是后面的兩個問題都沒有解決，就是分錢和分權(quán)，給名不夠，更重要的是在制度上沒有解決問題。

制度上沒有解決問題不是沒有制度。通過我自己對中國歷史和文化的粗淺理解，中國的根基是一個小農(nóng)社會基礎(chǔ)上建立起來的基于人情的社會，所以很多時候沒有辦法靠規(guī)則來約束，只能靠人情來約束，所以就算是有了制度有了規(guī)則，大家也不見得嚴(yán)格遵守。這也可以解釋為什么彭劍鋒老師說，朋友之間不能一起創(chuàng)業(yè)，總有一天要分開。因感情太深的朋友之間，很多時候是不按規(guī)則辦事的。

所以說到怎么防止企業(yè)“五同”的最后兩個階段，第一需要老板有這種胸懷，自己不貪、不懶，把事情做到位，第二是需要有一套制度來規(guī)范。

10.民營企業(yè)如何分錢分權(quán)

民營企業(yè)分錢分權(quán)，搞合伙人制、眾籌是不是會好一些？可以試，但是我個人覺得沒有信心。第一，從原則原理上講，分下去以后是不是就解決了問題？這與個人的修煉、心態(tài)有很大的關(guān)系。中國人太為別人活著，太在意別人怎么樣，按西方人的說法就是中國人太有談判技巧，像美國人在分錢的問題上他認(rèn)為只要不低于他的底線就夠了，但是中國人不僅僅看自己拿多少，他還要看別人拿多少，如果別人拿得比自己多，他的心理就失衡。

11.靈魂人物在心理學(xué)意義上的解釋

“靈魂”的問題我沒有想好，科學(xué)心理學(xué)是不講靈魂的，只講意識。但是我自己承認(rèn)人可能會有靈魂，但是沒有想好靈魂到底是怎么回事。

企業(yè)家要修煉好“四領(lǐng)四導(dǎo)”

領(lǐng)導(dǎo)力的“領(lǐng)”字有四層含義：

第一是領(lǐng)隊伍，要有人跟著你干，追隨你；第二是把控好方向，你要明確給下級指出是去哪里？也就是企業(yè)發(fā)展的方向；第三是企業(yè)家要夠“剛”，也就是一定要有權(quán)威性，你一旦作出決定，下級就要跟上；第四是最重要的，這個“領(lǐng)”一定要明，明明白白你的心、你的目標(biāo)、你的意圖、你的戰(zhàn)略，反之，你說得不明白，下級就不知道往哪兒去。

“導(dǎo)”字同樣有四層含義：

第一層含義是引導(dǎo)，現(xiàn)在的員工，不是領(lǐng)導(dǎo)叫他干啥他就干啥，現(xiàn)在民智大開，硬管反而行不通，所以我覺得要以引導(dǎo)的方式朝遠(yuǎn)景目標(biāo)前進(jìn)；第二層含義是輔導(dǎo)，輔導(dǎo)下級是老板的重要職責(zé)，只有輔導(dǎo)好了員工，才能做好企業(yè)整體團(tuán)隊建設(shè)，帶來實實在在的業(yè)務(wù)；第三層含義是監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)事后一定要對下級進(jìn)行督導(dǎo)，沒有督導(dǎo)就沒有績效，不監(jiān)督會讓下級產(chǎn)生偷懶行為，不利于員工責(zé)任感的培養(yǎng)；第四層含義就是人才的培養(yǎng)，所以，領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵就在于，先在前面引導(dǎo)，事后督導(dǎo)，旁邊就近要輔導(dǎo)，還有一個重要的事那就是培養(yǎng)好人才。

這四領(lǐng)四導(dǎo)，加在一起就叫領(lǐng)導(dǎo)力。

作者系中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授，副院長。