二流員工如何組成一流團(tuán)隊(duì)

Tomas Chamorro Premuzic

是什么讓一個二流隊(duì)員組成的團(tuán)隊(duì)獲得了超一流的成功？大量科學(xué)證據(jù)表明，決定因素在于心理，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)彼此信任、做出正確決定、創(chuàng)造高績效文化的能力。如此才能使得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于團(tuán)隊(duì)成員自身利己目標(biāo)，每個人都像同一個生物有機(jī)體的不同器官一樣有效運(yùn)作。正如文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）的名言：“個人之力匯聚為集體之力——團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會、文明正是基于此而運(yùn)作的?！碑?dāng)然，這適用于所有團(tuán)隊(duì)，但如果你正領(lǐng)導(dǎo)著一個二流團(tuán)隊(duì)（成員在能力、才華或潛力方面都只是平平），那你的領(lǐng)導(dǎo)力就更為重要了。你本人必須成為一名一流的領(lǐng)導(dǎo)者，否則你的團(tuán)隊(duì)將始終與勝利無緣。

盡管高效領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格各有不同，但他們往往擁有一些相似的性格特征。首先，他們有更好的判斷力，這意味著他們能夠做出好的決策，從過往汲取經(jīng)驗(yàn)以及避免犯下同樣的錯誤。其次，他們擁有更高的情商，能夠在壓力下保持冷靜，與團(tuán)隊(duì)建立起緊密而有效的聯(lián)系并在面對勝利時(shí)保持謙遜。再次，他們始終極其努力，富有抱負(fù)，對他們已獲的成功永遠(yuǎn)有那么點(diǎn)不滿足。這就是為何他們沒有洋洋自得，而是始終滿懷渴望、一直發(fā)奮工作。

此外，任何領(lǐng)導(dǎo)者都能運(yùn)用以下4條重要策略來讓團(tuán)隊(duì)更加高效。這些關(guān)鍵的管理理念對二流團(tuán)隊(duì)成員也行之有效，并且能夠?qū)⒍鄠€表現(xiàn)平平的成員組成一個表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)。如下所言：

一、愿景

將二流成員組合為一流團(tuán)隊(duì)的首要因素就是愿景，即針對某個有意義且可達(dá)成使命制定的必勝策略。是的，所有團(tuán)隊(duì)都需要一個愿景，即使是一流成員組成的團(tuán)隊(duì)也同樣。但如果是后者，你也許可以只提出一個比較模糊的未來構(gòu)想，或是一個隨時(shí)間推移而變化的目標(biāo)，再或是一個并沒有具體實(shí)行方案的目標(biāo)。但如果你的成員并沒有那么出眾，那你就必須保證你制定的目標(biāo)明確且不會改變。這個目標(biāo)要能讓他們費(fèi)一番功夫，但又不能難到讓他們一蹶不振。你還要計(jì)劃不同執(zhí)行階段并制定策略，讓團(tuán)隊(duì)按部就班地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果戰(zhàn)略是正確的，成功就不再那么取決于成員的個人才智了，而且你的競爭者總會犯一些錯誤。

二、分析

無論領(lǐng)導(dǎo)者有多聰明或經(jīng)驗(yàn)豐富，有了數(shù)據(jù)的助力，他們就能夠做出更明智、更好的決策。數(shù)據(jù)能夠跨越所有的偏見和政治因素，創(chuàng)建公平與透明的文化。它還強(qiáng)調(diào)了帶動團(tuán)隊(duì)業(yè)績的關(guān)鍵因素，將成功分割為多個易操作的因子。當(dāng)然，將數(shù)據(jù)導(dǎo)向型信息轉(zhuǎn)為有用的知識時(shí)，直覺仍然是必需的，而且還有很多問題是數(shù)據(jù)無法解決的。但擁有更好量化業(yè)績監(jiān)控系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)總會更有優(yōu)勢，而且反饋的效力也往往依賴于分析的準(zhǔn)確性。

三、反饋

元分析研究已經(jīng)表明，個人與團(tuán)隊(duì)的反饋能夠使業(yè)績提升大概25%。獲取大量反饋但技能較低的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，因此得以超過技能更高但不獲取反饋的團(tuán)隊(duì)。為何反饋如此重要？因?yàn)樗寕€人與團(tuán)隊(duì)都能夠調(diào)節(jié)工作力度。動力的精髓在于自我調(diào)節(jié)，但只有準(zhǔn)確的反饋才能取得有效自我調(diào)節(jié)。當(dāng)然，反饋對于糾正錯誤和完善表現(xiàn)來說也是必不可少，不提供反饋的領(lǐng)導(dǎo)者則可能被認(rèn)為對團(tuán)隊(duì)業(yè)績與福利漠不關(guān)心、毫無興趣。當(dāng)你管理一個二流團(tuán)隊(duì)時(shí)，至關(guān)重要的一點(diǎn)是你要坦誠告訴他們的相對局限性。比起讓他們相信自己比實(shí)際上更出色，不如告訴他們，他們需要更加努力地工作，才能減小他們和對手之間在才能上的差距——因?yàn)槿绻麊尉图寄芑蚴菨摿砜?，他們都會失敗?h3>四、士氣

領(lǐng)導(dǎo)者的工作之一，就是提升員工參與度。雖然個人敬業(yè)度極其重要，但團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度才是關(guān)鍵。你也許有的是一個二流成員組成的團(tuán)隊(duì)，但當(dāng)他們擁有相同的價(jià)值觀、驅(qū)動力和動機(jī)，而且像朋友一樣關(guān)心對方，他們就會為了彼此表現(xiàn)更好。因此，任何一名領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該花大功夫著眼于將他的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在一起。如果他們不團(tuán)結(jié)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的競爭就將毀掉任何集體成就，導(dǎo)致團(tuán)體失敗。這看上去就像一條常識，但太多經(jīng)理太過專注于管理流程和工作績效的正式形式，卻忘記了構(gòu)建人人敬業(yè)的文化。此外，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者更多地只關(guān)心自己的職業(yè)生涯，當(dāng)成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)并不是團(tuán)隊(duì)業(yè)績，他們就會忽視并且最終疏遠(yuǎn)自己的團(tuán)隊(duì)。

簡而言之，通過正確的戰(zhàn)略、收集準(zhǔn)確的業(yè)績數(shù)據(jù)、給出精確的反饋和構(gòu)建并維持高的士氣。好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒍鲉T工組建成一流團(tuán)隊(duì)。擁有一流團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者很少有能夠做到以上幾點(diǎn)，因此能夠這么做的領(lǐng)導(dǎo)者無疑很有希望能夠成功。

作者系霍根評估系統(tǒng)的CEO，同時(shí)是倫敦大學(xué)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)的教授以及哥倫比亞大學(xué)的教授。