企業(yè)醫(yī)院提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑研究

李子娟

[摘要]隨著目前全國(guó)改革浪潮的興起，各個(gè)行業(yè)都面臨著相關(guān)的體制機(jī)制以及內(nèi)部利益結(jié)構(gòu)的重組變革。改革是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)，既要做好迎接新的成功機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備，又要做好協(xié)調(diào)一切的把握，盡量減少因?yàn)橄嚓P(guān)利益沖突而產(chǎn)生矛盾影響相關(guān)工作運(yùn)營(yíng)的進(jìn)程的事件。因?yàn)閺母旧险f，改革是一定要觸及某些特定人群甚至是整個(gè)行業(yè)的固定利益的，因此要想提高競(jìng)爭(zhēng)力，根本上也在于拯救這方面問題。企業(yè)醫(yī)院的改革涉及此問題，把醫(yī)院相關(guān)的利益鏈條整理清楚，可以很快地進(jìn)行相關(guān)的改制工作，進(jìn)而提高企業(yè)醫(yī)院在整個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。文章針對(duì)企業(yè)醫(yī)院在相關(guān)改制中，針對(duì)如何提高企業(yè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力問題，從多個(gè)方面闡述保障利益進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)醫(yī)院;市場(chǎng);競(jìng)爭(zhēng)力;利益

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929092

1企業(yè)醫(yī)院現(xiàn)存的問題

11缺少靈活的財(cái)政補(bǔ)助

企業(yè)醫(yī)院與其他醫(yī)院最大的不同在于，企業(yè)醫(yī)院的資金大部分來自醫(yī)院自身所依靠所附屬的企業(yè)，企業(yè)的盈利效果好，那么企業(yè)給予自身的醫(yī)院資金也就越豐厚，相反企業(yè)的運(yùn)行效益差，所獲得的利益有限，那么相應(yīng)的就會(huì)減少對(duì)于醫(yī)院的財(cái)政補(bǔ)助。所以企業(yè)醫(yī)院的相關(guān)資金數(shù)額是隨著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而變化的，具有比較大的不穩(wěn)定性，不能在關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)止損，會(huì)帶來比較大的風(fēng)險(xiǎn)。相反，其他企業(yè)的資金來源比較靈活多樣，一般是通過資本招募和吸引社會(huì)投資。這種資金來源優(yōu)勢(shì)在于資金相對(duì)穩(wěn)定充足，雖然數(shù)額相對(duì)企業(yè)醫(yī)院較少，但是關(guān)鍵時(shí)刻的止損效果還是顯而易見，因?yàn)榭梢噪S時(shí)根據(jù)自身資金進(jìn)行補(bǔ)助，再考慮后續(xù)的盈利問題。

12居民看病難看病貴的問題

這個(gè)問題一直是困擾著整個(gè)行業(yè)的巨大問題，根本上說醫(yī)療行業(yè)就是為居民服務(wù)的，但居民卻面臨著不敢看病、看病難和因病致貧的問題，每次生病都要經(jīng)歷排號(hào)等待掛診再去檢查的程序，然后就是要買后續(xù)治療藥品，無疑是個(gè)比較巨大的數(shù)字，很嚴(yán)重的住院治療會(huì)瞬間壓垮一個(gè)本就不富裕的家庭。因此居民基本會(huì)減少看病的次數(shù)來保障自身乃至整個(gè)家庭的生活水平。這無疑算是醫(yī)療行業(yè)運(yùn)行多年來的失誤。當(dāng)然企業(yè)醫(yī)院也同樣面臨這樣的問題，要想提高競(jìng)爭(zhēng)力就必須找到解決上述問題的方法。

13醫(yī)患矛盾的加劇，信任危機(jī)不斷上升

提到醫(yī)院可能最先想到的就是醫(yī)患矛盾，近年來這個(gè)矛盾愈演愈烈，根本上是醫(yī)生和醫(yī)院、醫(yī)生和病人之間的不信任。這種不信任帶來的后果就是產(chǎn)生醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛時(shí)沒有人出來為患者埋單，讓患者遭受痛苦的同時(shí)還沒有解決問題的渠道。因?yàn)獒t(yī)院和醫(yī)生大部分會(huì)認(rèn)為有了簽署的協(xié)議就不需要自身承擔(dān)任何責(zé)任。但是并不能排除相關(guān)人員的失誤，所以如何精準(zhǔn)地抓住這些問題并且巧妙地解決是提高企業(yè)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的好機(jī)會(huì)。

14醫(yī)療人員的素質(zhì)參差不齊

因?yàn)楦鱾€(gè)層次的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，也讓醫(yī)療體系面臨著發(fā)展不平衡不充分的問題。但是企業(yè)醫(yī)院要想提高競(jìng)爭(zhēng)力就必須具備高精尖的專業(yè)人才，這些人才代表著企業(yè)醫(yī)院的醫(yī)療水平，算得上是醫(yī)院的“門面”。只要醫(yī)療人員可以專業(yè)快速的解決患者的問題，那就獲得了患者的認(rèn)可，一個(gè)醫(yī)院的認(rèn)可度高競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)。因此，企業(yè)醫(yī)院應(yīng)該利用各種渠道不斷招募優(yōu)秀的人才來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2提高企業(yè)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的措施

21轉(zhuǎn)變醫(yī)院相關(guān)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，提升資本活力

企業(yè)醫(yī)院基本上面臨的是投資重資產(chǎn)、過程緩慢、提升難度大的問題，這個(gè)問題不解決醫(yī)院就很難發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)力也不會(huì)提高。因此，企業(yè)醫(yī)院應(yīng)該改變?cè)械倪\(yùn)營(yíng)機(jī)制，吸引新的社會(huì)資本的加入，改變企業(yè)醫(yī)院原有的經(jīng)營(yíng)控股體制，社會(huì)資本一般代表著競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，會(huì)不斷地激發(fā)醫(yī)療人員的工作積極性提高行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力度，進(jìn)而帶動(dòng)醫(yī)院的快速運(yùn)行發(fā)展，提高獲利收入，提高資本的活躍度，開辟新的盈利空間并且保證財(cái)政的穩(wěn)定。

22改變相關(guān)的渠道和體制，降低相關(guān)藥品的價(jià)格

看病貴看病難一直是患者的心頭大患，解決好這個(gè)問題企業(yè)醫(yī)院就可以快速提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力及知名度，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。份額越大利益也就越多，帶動(dòng)著醫(yī)院進(jìn)入良性循環(huán)。因此，關(guān)鍵是要建立安全穩(wěn)定的藥品供應(yīng)系統(tǒng)，在購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)可以與供應(yīng)商進(jìn)行二次價(jià)格談判，不斷地完善藥品供應(yīng)鏈條，在相關(guān)利益不受損的情況下最大限度降低藥品價(jià)格，當(dāng)然也包括藥品的運(yùn)輸儲(chǔ)存業(yè)務(wù)，都應(yīng)該將最大的利潤(rùn)讓給患者，讓他們買得起藥住得起醫(yī)院，減少因病致貧的數(shù)量，提高患者的滿意度。

此外，應(yīng)該簡(jiǎn)化看病程序，盡可能地讓患者快速看病，減少因程序帶來的延誤最佳時(shí)間治療的問題。再有條件的醫(yī)院可以由路上跑審批變?yōu)槿叹W(wǎng)上辦理，進(jìn)行信息化控制，減少其他不必要問題和麻煩。對(duì)于企業(yè)醫(yī)院來說中高端的定制服務(wù)也是可行的，根據(jù)不同收入人群進(jìn)行不同的服務(wù)，讓患者自主選擇適合自己的診療服務(wù)，這些都可以較好的解決看病難看病貴的問題。

23建立相關(guān)的信任機(jī)制，減少醫(yī)患矛盾

要想提高企業(yè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，面臨的另一大問題就是醫(yī)患矛盾問題。企業(yè)醫(yī)院解決這個(gè)問題可以建立相關(guān)的信任機(jī)制：一方面醫(yī)院可以放心地讓醫(yī)護(hù)人員去工作，并且給予醫(yī)護(hù)人員絕對(duì)的保護(hù)，讓醫(yī)護(hù)人員有勇氣去治療去看護(hù)患者;另一方面是讓患者把自己安全放心地交給醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行診治。因?yàn)檫@些利益相關(guān)者都有可以保護(hù)自己的信任機(jī)制，減少了讓自身遭受風(fēng)險(xiǎn)的概率，一旦發(fā)生危險(xiǎn)會(huì)讓相關(guān)的責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，不自身白白受損陷入困難的境地。

信任機(jī)制的建立可以很大程度上緩和信任危機(jī)，帶給企業(yè)醫(yī)院甚至是整個(gè)醫(yī)療行業(yè)比較光明的前景。因此，解決醫(yī)患糾紛在提高競(jìng)爭(zhēng)力方面就成功了一半。

24招募優(yōu)秀的醫(yī)療人才，提高醫(yī)院就診質(zhì)量

優(yōu)秀的醫(yī)療人才就是醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力根本，企業(yè)醫(yī)院應(yīng)該通過相關(guān)渠道利用自身的優(yōu)惠政策去吸引優(yōu)秀的人才來醫(yī)院進(jìn)行工作，給予優(yōu)秀人才良好的就業(yè)前景機(jī)會(huì)和待遇，提高醫(yī)療人才的活動(dòng)空間并且給予人才更大的空間舞臺(tái)減少人才的流失，進(jìn)行績(jī)效改革建立相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)性獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，大大提高醫(yī)護(hù)人員的積極性，帶動(dòng)醫(yī)院的良好運(yùn)行，促進(jìn)良性發(fā)展。

優(yōu)秀的醫(yī)療人才不僅具備高超的就診技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，可以讓患者安全放心就診，給予患者最大程度的人身保障，而且還具備比較良好的道德素質(zhì)，不會(huì)出現(xiàn)與患者沖突的問題，這也就減少了醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)和加劇，因?yàn)橐徊糠轴t(yī)患矛盾是因?yàn)獒t(yī)療人員的不配合而引起的，因此優(yōu)秀人才的道德水準(zhǔn)也是企業(yè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力要素。將醫(yī)療人才作為最好的工具物盡其用是企業(yè)人員成功的一大保障。

3結(jié)語

提高企業(yè)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力涉及方方面面的問題，錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系也算得上是一大阻礙，如何平衡這些要素的穩(wěn)定性，如何保障各方利益最大程度的不受損，是企業(yè)醫(yī)院在進(jìn)行改革提高競(jìng)爭(zhēng)力中需要注意的問題。企業(yè)醫(yī)院在提高競(jìng)爭(zhēng)力的道路上任重道遠(yuǎn)，雖然前景是光明的，但是仍需不斷探索小心謹(jǐn)慎的工作。

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