淺析社區(qū)社群電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

匡晶

摘要：2018年來，社區(qū)社群電商快速發(fā)展，獲得了眾多資本的熱捧。這一新模式有著廣闊的市場前景，但也面臨著諸多風(fēng)險及挑戰(zhàn)。文章針對中國社區(qū)社群電商發(fā)展的現(xiàn)狀、問題提出未來的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：社區(qū)電商;社群;發(fā)展現(xiàn)狀;問題;發(fā)展趨勢

社區(qū)社群電商作為2018迅速竄火的一個新模式獲得了資本們真金白銀的有力證明。社區(qū)社群電商是依托社交應(yīng)用和電商工具，對一定區(qū)域內(nèi)的消費者實行線上線下的互動，從而滿足其性價比、速度等消費需求的商業(yè)模式。社區(qū)社群電商在目前有著團(tuán)購的特點，與拼多多類似的先拼團(tuán)再發(fā)貨的模式相比，消費者可以直接下單，少去等待的時間成本。本文從其發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題進(jìn)行分析并預(yù)測其未來發(fā)展趨勢。

一、社區(qū)社群電商化發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）發(fā)展迅速

社區(qū)社群電商起步晚，發(fā)展迅猛。許多社區(qū)社群電商平臺都上線于2018年，如考拉精選、松鼠拼拼、鄰鄰壹等，也正是在2018年，你我您 、食享會、考拉精選、松鼠拼拼、興盛優(yōu)選等一大批社區(qū)社群電商獲得了數(shù)千萬乃至數(shù)億元的融資，其中還不乏紅杉、真格等知名風(fēng)投的身影，此外，如松鼠拼拼、盒社群等社區(qū)社群電商背靠巨頭，身后有著強(qiáng)有力的保障。資本寒冬，而社區(qū)社群電商卻備受資本的熱捧，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭陸續(xù)入場，這巨大反差的背后是社區(qū)社群電商有著巨大的市場潛力以及社區(qū)社群電商尚處于野蠻生長中，機(jī)會眾多。

（二）受眾面廣

在地域上，社區(qū)社群電商和拼多多有相似之處，都將目標(biāo)客戶瞄準(zhǔn)了五環(huán)以外的人群，下潛到了二三四線小區(qū)的消費人群。通過團(tuán)購降價、低價搶購、高性價比的商品來俘獲消費者。在年齡上，在社區(qū)社群電商平臺上購物的學(xué)習(xí)成本低，僅需一臺智能手機(jī)和會使用微信APP的用戶即可在其平臺上消費，加之其品類多為家庭所需的生鮮和受青年人喜歡的水果為主，因而社區(qū)社群電商平臺的消費者在年齡跨度上也較廣，既有20出頭的90后，也有40歲往上的70后。

（三）經(jīng)營品類較少

目前社區(qū)電商主要以生鮮、水果、家居用品為主，體現(xiàn)了家庭式的消費。經(jīng)營品類的單調(diào)暴露出了供應(yīng)鏈建設(shè)速度無法跟上社區(qū)社群電商的快速發(fā)展。而倉庫的密集建設(shè)又勢必極大地提高運營成本，這將對產(chǎn)品的高價比產(chǎn)生挑戰(zhàn)。目前，如松鼠拼拼、十薈團(tuán)等社區(qū)社群電商平臺的解決方案是自營與加盟并存，在品類和品質(zhì)方面做一個平衡。

（四）社群化發(fā)展用戶黏度較高

相比于局限于線上的網(wǎng)購，消費者與平臺的交流只能敲擊著眼前的屏幕與店家進(jìn)行交流，這種止于屏幕的交流注定溫暖不了也熟絡(luò)不了，多少個“親親”也無濟(jì)于事。而有著團(tuán)長、店，又扎根在一定區(qū)域內(nèi)的社區(qū)社群電商平臺，不僅能滿足消費者的物質(zhì)需求，還能通過團(tuán)長、店主與街坊鄰居面對面、有溫度、有眼神的交流來滿足消費者的精神需求。這種基于情感的交流是比局限于電子屏幕前的交流更有效率和質(zhì)量的。基于社群的社交功能，又能反向促進(jìn)社區(qū)社群的熟絡(luò)度。原本同在一小區(qū)但不認(rèn)識的住戶可能因為拼團(tuán)、討論某一商品而相識，甚至由此而慢慢熟絡(luò)。

二、社區(qū)電商社群電商的模式分析

目前的社區(qū)社群電商主要有兩種模式，一是以考拉精選、興盛優(yōu)選為代表的“店+社區(qū)”模式，二是以你我您、松鼠拼拼為代表的“團(tuán)長+社群”模式。

（一）前者的優(yōu)勢

1. 信任度更高

實體店的存在能給消費者看得見、摸得著的安全感，店主與消費者面對面的交流更有利于信任感的加深和溝通的深入。

2. 組織約束更緊密

相較于店，團(tuán)長加盟的門檻更低，隨意性也更強(qiáng)，由此帶來的管理模式也較為松散，事實上，團(tuán)長跳槽、被挖角的事例也屢見不鮮。而“店+社群”的組織緊密度更高，平臺對于店約束力也更強(qiáng)。

3. 前期流量更大

一般來說，加盟的店一般都在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)營一段時日，本身就具備流量基礎(chǔ)，加之店的引流，在初期能迅速開拓市場。而“團(tuán)長+社群”模式加盟門檻較低，有利于低成本規(guī)?；瘡?fù)制，更快地攻城略地，占領(lǐng)市場。此外，群聊和朋友圈的形式有利于降低流量成本、吸引客戶、增強(qiáng)交流，從而增強(qiáng)用戶粘性、更快地實現(xiàn)廣告變現(xiàn)。

（二）“團(tuán)長+社群”模式的優(yōu)點

1. 復(fù)制性更強(qiáng)

“團(tuán)長+社群”模式加盟門檻較低，無需店鋪和資金，因而吸收團(tuán)長加盟的速度更快，更快地攻城略地，向外擴(kuò)張。

2. 經(jīng)營成本低

“團(tuán)長+社群”模式省去店鋪租金和水電等日常維護(hù)費，成本相比前者更具有優(yōu)勢。

（三）兩種模式相結(jié)合

目前，這兩種模式有著相互感染的趨勢。比如蘇寧小店、你我您，在有門店的情況下，還向周邊社區(qū)招募團(tuán)長，從而拓展門店的區(qū)域影響范圍，提高商品的銷量，實現(xiàn)兩種模式的優(yōu)勢互補(bǔ)

三、社區(qū)社群電商在發(fā)展中出現(xiàn)的問題

（一）銷售渠道受限于地理位置

社區(qū)社群電商本質(zhì)上還是一個電商的銷售渠道。作為線下的銷售渠道，不要說像線上的淘寶、京東輻射全國，連大面積的密集性輻射都難以完成。第一，這限制了體量的擴(kuò)張，社區(qū)社群電商注定無法擁有巨無霸的體量。第二，線下地理圈子的松散性給供應(yīng)鏈的管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。如果社區(qū)社群電商平臺的消費群體沒有連片成區(qū)，則不利于攤薄商品的物流成本，也會抬高平臺在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)倉庫的成本。

（二）供應(yīng)鏈整合難度大

供應(yīng)鏈的建設(shè)是一項長期且耗資巨大的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。目前，社區(qū)社群電商的供應(yīng)鏈建設(shè)速度普遍跟不上擴(kuò)張速度。允許供應(yīng)商加盟雖然在一定程度上緩和了這一矛盾，但這也意味著平臺無法強(qiáng)有力地把控供應(yīng)端的品質(zhì)，給商品的品控帶來風(fēng)險。

（三）盈利能力較弱

目前的社區(qū)社群電商平臺無論是采用哪種模式，都是通過相對低價的團(tuán)購或搶購來吸引消費者下單。這種打法，本身的利潤就低，再加上生鮮產(chǎn)品本身就毛利率低，而供應(yīng)鏈的建設(shè)、完善又需耗費大量的資金，使得社區(qū)社群電商的盈利能力較弱，給社區(qū)社群電商的可持續(xù)發(fā)展帶來了較大的挑戰(zhàn)。

（四）風(fēng)險性較高

社區(qū)社群電商平臺的風(fēng)險性主要來自兩個方面。一是社區(qū)團(tuán)購搶購是借助微信這個超級流量入口和關(guān)系平臺進(jìn)行獲客和購買的，這種依托于微信生態(tài)上的電商模式，受微信的官方政策影響較大。二是采用“團(tuán)長+社群”或“店+團(tuán)長+社群”模式的社區(qū)社群電商平臺嚴(yán)重依賴團(tuán)長們和微信群。社區(qū)團(tuán)長們作為末端環(huán)節(jié)的直接把控者，個人作用在這種社區(qū)社群電商模式下被放大，其銷售能力直接決定了其就職的社區(qū)社群電商在該小區(qū)的消費者和銷售額的數(shù)量。因此，社區(qū)社群電商平臺間常常上演團(tuán)長爭奪戰(zhàn)。上述的兩個因素決定了社區(qū)社群電商平臺的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展存在較高的潛在風(fēng)險。

（五）競爭激烈

社區(qū)社群電商的入門門檻低、可復(fù)制性強(qiáng)、資本回報周期相對較短，而社區(qū)團(tuán)購市場潛力巨大，這使得社區(qū)社群電商這一賽道備受資本市場的熱捧，眾多社區(qū)團(tuán)購平臺都獲得了資本們真金白銀的大量注資，如考拉精選、食享會、十薈團(tuán)、 小區(qū)樂、鄰鄰壹、 松鼠拼拼等眾多社區(qū)社群電商都獲得了數(shù)千萬乃至數(shù)億元的融資。資本的推動加速了社區(qū)社群電商的發(fā)展，也加劇了社區(qū)社群電商的競爭。目前，社區(qū)社群電商賽道兵荒馬亂，硝煙彌漫，百團(tuán)大戰(zhàn)的局面已經(jīng)出現(xiàn)。

四、社區(qū)電商社群發(fā)展趨勢分析

（一）行業(yè)進(jìn)入洗牌期

相比于考拉精選、松鼠拼拼、你我您等這些社區(qū)社群電商平臺的初創(chuàng)公司，京東、阿里、蘇寧等這些巨頭在資源、渠道、技術(shù)、資金上都更占優(yōu)勢。巨頭的入場，使競爭更加激烈，一些初創(chuàng)平臺將由“進(jìn)攻”轉(zhuǎn)為“防守”，能否活下來都成為一個問號。

（二）渠道下潛化

商品性價比高是社區(qū)社群電商平臺獲客的關(guān)鍵。相比于一二線城市，三四線城市、小縣城、農(nóng)村的消費者對價格更加敏感。尤其是小縣城和農(nóng)村，由于基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、商品不夠集中，供應(yīng)采購成本高等因素，導(dǎo)致物價水平高，生鮮水果種類少，其有效需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能被滿足。此外，相比于大城市，小縣城和農(nóng)村沒有盒馬鮮生，也沒有超級物種等消費水平較高的新零售門店的布局。可以預(yù)見的是，面對市場競爭壓力較小、潛在市場龐大的小城市、農(nóng)村，渠道下潛一定是社區(qū)社群電商平臺發(fā)力擴(kuò)張的一個重要方向，包括倉庫渠道和店面。

（三）模式趨同化

僅靠團(tuán)長接近C（consumer）端，雖有利于短期的快速擴(kuò)張，但極不穩(wěn)定。更多的社區(qū)社群電商平臺或?qū)⑦x擇類似于蘇寧小店“團(tuán)長+店+社群”的模式，或者以此為過渡，慢慢地去團(tuán)長化、去微信群化，將團(tuán)長轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L，采用“店+社群”的模式。

（四）供應(yīng)鏈的自控化

供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)是社交社群電商的要害。品類的齊全與否，商品質(zhì)量的好壞、商品價格的高低等問題的結(jié)癥全在于此?；ㄖ刭Y自建物流平臺、前置倉和與允許一些供應(yīng)商加盟是接下來社區(qū)社群電商平臺重點發(fā)展的一個方向，既能保證多品類，也能保證效率和實現(xiàn)成本最優(yōu)。

五、總結(jié)

社區(qū)電商社群化發(fā)展作為一個嶄新的商業(yè)模式，在2018年迅速發(fā)展，獲得資本的熱捧，有著廣闊的市場前景，也面臨著諸多風(fēng)險與挑戰(zhàn)。在2019年，社區(qū)社群電商這一賽道的競爭將更加激烈，人們對這一模式將更加認(rèn)可、市場也將繼續(xù)擴(kuò)大。一些行業(yè)巨頭會繼續(xù)發(fā)力，馬太效應(yīng)將更加明顯，可能出現(xiàn)上十億甚至是百億的獨角獸。社區(qū)社群電商平臺們?yōu)榱松?、擴(kuò)張，將會整合供應(yīng)鏈、渠道繼續(xù)下沉，提高多品類、高性價比的商品。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：江西服裝學(xué)院）