信息化背景下電力市場營銷中存在的問題及強(qiáng)化對策的分析

付守恒 阿拉善電業(yè)局烏力吉供電分局

就我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而言，電力行業(yè)在其中占有不可或缺的地位，和廣大國民日常生活、工作以及生產(chǎn)之間具有極為緊密的關(guān)聯(lián)，對我國社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定建設(shè)具有促進(jìn)作用。電力企業(yè)的市場營銷正處于發(fā)展初期，并未形成健全的電力營銷體系，加之多數(shù)電力企業(yè)并未具備一定的營銷意識以及服務(wù)意識，所以，電力市場營銷依舊存有大量的問題。電力企業(yè)需要積極創(chuàng)設(shè)與電力市場營銷相適宜的理念，革新以往的市場營銷思維，創(chuàng)設(shè)與之相應(yīng)且適宜的市場營銷體系，給予客戶愈發(fā)優(yōu)越與完善的服務(wù)，不斷強(qiáng)化電力市場營銷能力與效果。

1 電力市場營銷的主要地位及其意義

1.1 與電力企業(yè)生存及其未來發(fā)展之間的關(guān)系十分密切

市場營銷設(shè)部門作為電力企業(yè)之中最為重要的業(yè)務(wù)部門之一，必須根據(jù)我國編制的統(tǒng)一電價展開營銷，與此同時，還應(yīng)該承受電費線損以及回收管理等多項工作，因此，電力企業(yè)最終所獲取的經(jīng)濟(jì)效益和電力市場營銷工作之間具有十分密切的關(guān)聯(lián)。

1.2 與電力企業(yè)未來發(fā)展趨勢之間的關(guān)系十分密切

對于電力企業(yè)而言，電力市場營銷一直以來都是其重要的窗口服務(wù)，與市場之間的關(guān)聯(lián)極為緊密，為電力市場提供各項服務(wù)，就電力企業(yè)常規(guī)生產(chǎn)運營來講，電力市場營銷在其中具有重要的導(dǎo)向意義，和電力企業(yè)未來發(fā)展趨勢之間的關(guān)系十分密切。

1.3 與電力企業(yè)整體形象之間的關(guān)系十分密切

在電力市場整個營銷環(huán)節(jié)之內(nèi)，必須要積極面對社會持續(xù)發(fā)展的大背景，借助更具協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性以及有效性的市場營銷機(jī)制，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)與完善的供電服務(wù)，在減少業(yè)務(wù)時間的與此同時，還應(yīng)該為電力營銷服務(wù)整體質(zhì)量與效果提供良好的保障，由此才可以更好的達(dá)到廣大使用者的用電需求，從而達(dá)到電力市場營銷的標(biāo)準(zhǔn)需求以及終極目標(biāo)。

2 電力市場營銷中存在的主要問題

2.1 電力企業(yè)市場服務(wù)缺乏全面性

就電力市場經(jīng)濟(jì)制度的層面著手來看，由于電力企業(yè)從實質(zhì)上同樣屬于服務(wù)行業(yè)的范疇之中，所以只有盡可能的處理使用者的問題，才可以取得使用者的支持以及尊重，才可以為電力企業(yè)打造更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象。

然而，因為電力企業(yè)之中部分工作者所具備的服務(wù)理念和現(xiàn)階段市場層面的服務(wù)觀念依舊存有許多差異，未能從使用者的實際需求著手，并未對使用者中存有的問題進(jìn)行有效的處理，長此以往也就無法獲得使用者的信任，由此對電力企業(yè)未來的不斷發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響與制約。

2.2 電力市場營銷管理制度缺乏完善性

在時代和我國社會不斷發(fā)展的影響下，電力市場營銷也有了許多新的標(biāo)準(zhǔn)需求，由此促使我國現(xiàn)階段電力企業(yè)市場營銷不得不面對許多挑戰(zhàn)與目標(biāo)。

就現(xiàn)階段的電力企業(yè)體系而言，電力市場營銷管理制度依舊存有許多亟待完善的地方，其中流程繁瑣，工作復(fù)雜等多種問題都極為明顯，積極借助科學(xué)且高效的措施予以優(yōu)化與革新十分重要。

3 電力市場營銷主要問題的強(qiáng)化對策

3.1 革新電力市場營銷思維觀念

對于電力企業(yè)而言，電力市場營銷作為其中最為重要的內(nèi)容之一，電力企業(yè)內(nèi)部所有工作者均應(yīng)該根據(jù)電力市場營銷的各項需求為其市場提供服務(wù)，借助革新電力企業(yè)內(nèi)部所有員工的市場營銷思維觀念，創(chuàng)設(shè)出與市場與之相應(yīng)且更具適宜性的市場營銷思維。以往的思想觀念早已無法達(dá)到市場經(jīng)濟(jì)的各項需求標(biāo)準(zhǔn)，電力企業(yè)許多對市場革新與波動給予高度重視，不斷提升市場意識，創(chuàng)設(shè)出圍繞市場為中心的營銷思維觀念，由此不斷提高電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)收益。針對電力企業(yè)而言，使用者作為推動電力企業(yè)不斷發(fā)展的首要前提，電力企業(yè)應(yīng)該將使用者作為核心，達(dá)到使用者的各項標(biāo)準(zhǔn)需求，為使用者提供更具性價比的電力產(chǎn)品以及愈發(fā)全面的服務(wù)，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)質(zhì)的形象，積極引導(dǎo)使用者進(jìn)行例行消費，提升電力企業(yè)在電力市場中的整體競爭地位，創(chuàng)設(shè)與電力市場相適宜的電力市場營銷思維觀念，由此不斷提升電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)收益，從而促進(jìn)電力企業(yè)的不斷發(fā)展。

3.2 積極優(yōu)化電力市場營銷管理機(jī)制

優(yōu)化電力市場營銷管理機(jī)制作為確保電力市場不斷發(fā)展的首要前提，在開展電力市場營銷活動需要注重從下列多個方面著手：

首先，電力企業(yè)在進(jìn)行電力市場營銷工作時，應(yīng)該在對整體經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行充分考量的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)電力企業(yè)整體管理水平，必須對市場經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)展開量化處理，從而不斷提升電力資源供給效益，同時借助科學(xué)的形式與措施，減少線損，由此獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

第二，電力企業(yè)應(yīng)該按照具體情況，創(chuàng)設(shè)更具合理性與優(yōu)質(zhì)性的績效考核制度，往往可以借助分級管理的措施，讓所有部門和工作者都可以各司其職，明確自身責(zé)任。除此之外，還應(yīng)該重視提升對電力企業(yè)工作者的績效考核工作，其中主要涉及到工作業(yè)績、使用者評價、工作態(tài)度以及隊伍合作水平等多項內(nèi)容，同時把績效考核的最終結(jié)果和每位工作者所取得的薪資酬勞進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，盡可能的調(diào)動每位工作者對待工作的熱情、自主性以及積極性，為電力企業(yè)的不斷發(fā)展提供良好的人才保障。

第三，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)運營形式的合理高效應(yīng)用給予高度重視，對網(wǎng)絡(luò)運營與之相應(yīng)的內(nèi)容應(yīng)該展開嚴(yán)格且全面的分析，同時借助為使用者提供更具個性化與多樣性的服務(wù)不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場服務(wù)，鞏固客戶。

最后，應(yīng)該促使收費逐漸朝著無紙化處理的方向發(fā)展，提升與銀行聯(lián)網(wǎng)以及其他收費系統(tǒng)的協(xié)調(diào)力度以及合作能力，讓使用者能夠更多的借助銀行以及其他形式與途徑繳納電費。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力行業(yè)一直都是我國社會經(jīng)濟(jì)體系中最為關(guān)鍵的構(gòu)成內(nèi)容之一，在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中具有不可或缺的意義，電力企業(yè)需要對電力營銷給予高度重視與關(guān)注，不斷強(qiáng)化電力營銷能力，革新以往的營銷思維，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的營銷系統(tǒng)，為廣大客戶提供更為優(yōu)越與完善的服務(wù)，積極借助多種有效措施改善電力市場營銷中存有的問題，由此才可以不斷提高電力市場營銷水平，由此才可以推動電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。