雙重理念指引下企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的創(chuàng)新發(fā)展

趙呈領(lǐng)　李紅霞　趙剛　狄冰冰　劉國(guó)穎

[摘? ?要] 企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)是完善職業(yè)教育戰(zhàn)略布局、構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，推進(jìn)教育現(xiàn)代化的重要舉措。文章厘清企業(yè)大學(xué)在“教育發(fā)展理念”和“企業(yè)管理理念”指引下建設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間的目標(biāo)定位;構(gòu)建以“應(yīng)用服務(wù)”為主旨，“云端服務(wù)”為連接， “四大技術(shù)”為支撐、“三大體系”為保障的企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間模型;從外在條件（環(huán)境、保障）和內(nèi)在應(yīng)用（學(xué)習(xí)、管理）方面，采用SWOT方法，以Y企業(yè)大學(xué)為例，基于其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，系統(tǒng)分析了企業(yè)大學(xué)建設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間的現(xiàn)實(shí)環(huán)境?；诂F(xiàn)狀，提出企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)應(yīng)兼?zhèn)潆p重理念指引，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、遏制劣勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)、消除威脅，從環(huán)境建設(shè)逐步智能化、應(yīng)用推動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、保障措施邁向夯實(shí)完善三方面不斷推進(jìn)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)大學(xué); 智慧學(xué)習(xí)空間; 培訓(xùn); 知識(shí)服務(wù); 職業(yè)教育

[中圖分類(lèi)號(hào)] G434? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 趙呈領(lǐng)（1956—），男，湖北老河口人。教授，主要從事教育技術(shù)學(xué)理論、方法與應(yīng)用，信息技術(shù)與課程整合等方面研究。E-mail：zhcling@mail.ccnu.edu.cn。李紅霞為通訊作者，E-mail：1260529476@qq.com。

一、引? ?言

構(gòu)建服務(wù)全民的終身學(xué)習(xí)體系，推進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)，已然成為《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》戰(zhàn)略任務(wù)的主要目標(biāo)，企業(yè)大學(xué)作為職業(yè)繼續(xù)教育的重要形式，不僅是實(shí)踐職業(yè)教育發(fā)展的重要形式，更是拓寬終身教育內(nèi)涵、創(chuàng)新企業(yè)員工終身學(xué)習(xí)的新模式。在互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)的推動(dòng)下，智慧時(shí)代已經(jīng)開(kāi)啟，企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，邁向智能化。服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的企業(yè)大學(xué)必須要緊跟行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展步伐，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、選好切入點(diǎn)、抓住著力點(diǎn)，積極謀劃和推動(dòng)企業(yè)大學(xué)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)增強(qiáng)其服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的能力[1]。與之伴隨的“用戶(hù)中心、協(xié)同發(fā)展、開(kāi)放創(chuàng)新”的知識(shí)創(chuàng)新社會(huì)2.0環(huán)境正在悄然形成。具有管理與教育雙重屬性的企業(yè)大學(xué)，走向智慧學(xué)習(xí)空間的發(fā)展軌道已成必然之選。基于此，本研究探究雙重視角下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo)是什么;目標(biāo)引導(dǎo)下，基于需求的企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間如何繪就;以Y企業(yè)大學(xué)為例探討現(xiàn)實(shí)情境又為何態(tài);基于理想與現(xiàn)實(shí)的差距，企業(yè)大學(xué)又有何可為。具體研究思路如圖1所示。希冀借此研究，能夠給建設(shè)既切合職業(yè)教育需要又滿足社會(huì)發(fā)展的“智慧型”企業(yè)大學(xué)提供充實(shí)的理論與實(shí)踐引導(dǎo)，更加完善我國(guó)職業(yè)教育體系。

二、目標(biāo)定位：智慧學(xué)習(xí)空間主導(dǎo)的

企業(yè)大學(xué)發(fā)展邏輯

企業(yè)大學(xué)為員工創(chuàng)建了集先進(jìn)培訓(xùn)理念、豐富管理手段、科學(xué)運(yùn)作機(jī)制、靈活教學(xué)方式于一體的學(xué)習(xí)場(chǎng)域。企業(yè)大學(xué)的所有權(quán)屬于企業(yè)，既具有教育屬性，又具有管理屬性。從教育發(fā)展理念出發(fā)，人類(lèi)社會(huì)從信息時(shí)代走向智能時(shí)代，教與學(xué)形式也從單一的面授教學(xué)形式轉(zhuǎn)向混合式教學(xué)形式。伴隨著這個(gè)轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)場(chǎng)域也經(jīng)歷了從實(shí)體到虛實(shí)結(jié)合的變化，即進(jìn)行了從早期簡(jiǎn)陋的實(shí)體空間、到能營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的教室、到虛擬和實(shí)體相結(jié)合的學(xué)習(xí)空間、再到現(xiàn)在的智慧學(xué)習(xí)空間的轉(zhuǎn)變[2]。智慧學(xué)習(xí)空間將以“體驗(yàn)”為依歸，以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，以“聯(lián)接”為要義，以“智能”為目標(biāo)，是一個(gè)幫助師生進(jìn)行精準(zhǔn)學(xué)習(xí)決策，使每個(gè)學(xué)習(xí)個(gè)體都能獲得符合個(gè)人認(rèn)知的學(xué)習(xí)支持與精準(zhǔn)服務(wù)，支持智慧學(xué)習(xí)的場(chǎng)域[3-4]。

企業(yè)大學(xué)是由企業(yè)出資創(chuàng)建的新型教育培訓(xùn)組織，作為企業(yè)發(fā)展的一種新型戰(zhàn)略性工具，其功能定位不同于學(xué)歷教育[5]。徐雨森等認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)的主導(dǎo)功能進(jìn)一步向“知識(shí)聯(lián)接”乃至“知識(shí)孵化”為主發(fā)展演變[6]。順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，迪爾特認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)將更加重視人才的發(fā)展[7]。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略工具，不應(yīng)再拘泥于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，更應(yīng)為企業(yè)員工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間，滿足員工自身發(fā)展的需求，成為企業(yè)吸引和留住人才的重要手段[8]。教育發(fā)展理念指引的智慧學(xué)習(xí)空間致力于支持“智慧學(xué)習(xí)”，契合于企業(yè)管理理念引導(dǎo)的企業(yè)大學(xué)服務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。因此，企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)應(yīng)兼?zhèn)潆p重指引，即“教育發(fā)展理念”和“企業(yè)管理理念”，逐步邁向智慧學(xué)習(xí)空間，實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)開(kāi)展”和“知識(shí)管理”的知識(shí)中心，培養(yǎng)核心勝任力員工，傳承創(chuàng)新企業(yè)文化，服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2012年以來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者黃榮懷[9]、祝智庭[10]、楊現(xiàn)民[11]、胡欽太[12]、王運(yùn)武[13]、曹培杰[14]、鹿星南[15]等從智慧校園環(huán)境、智慧學(xué)習(xí)及智慧管理等角度，對(duì)智慧學(xué)習(xí)空間的功能與特征進(jìn)行了探討?；诖耍狙芯空J(rèn)為企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的特征主要體現(xiàn)為借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、情境感知技術(shù)、泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)習(xí)場(chǎng)所的互聯(lián)感知;借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等支持?jǐn)?shù)據(jù)共享與融通，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)的智能預(yù)測(cè)、科學(xué)決策，精準(zhǔn)高效;從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)空間靈活、可重組，學(xué)習(xí)資源優(yōu)質(zhì)、可共享，學(xué)習(xí)方式泛在、個(gè)性化，評(píng)價(jià)方式多元、智能化，師生關(guān)系和諧、平等化。

三、需求分析：企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)

空間的模型構(gòu)建

以“勝任力模型”為導(dǎo)向，以“企業(yè)戰(zhàn)略”目標(biāo)為驅(qū)力，以學(xué)習(xí)為中心，以人為本，突出應(yīng)用和服務(wù)，在滿足用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，考慮技術(shù)和管理方案，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的境界，將信息技術(shù)融入組織學(xué)習(xí)當(dāng)中[16]?；诖耍髽I(yè)大學(xué)的智慧學(xué)習(xí)空間模型即以“應(yīng)用服務(wù)”為主旨，“云端服務(wù)”為連接，形成“四大技術(shù)”為支撐、“三大體系”為保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)多維空間的虛實(shí)融合、與企業(yè)下屬單位及社會(huì)環(huán)境的無(wú)縫連接，從而實(shí)現(xiàn)其服務(wù)于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和戰(zhàn)略目標(biāo)的功能價(jià)值。如圖2所示。

（一）應(yīng)用服務(wù)為中心

企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的應(yīng)用包括三大核心模塊。一為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的E-learning?；诙嘟K端和泛在網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，有效解決“工學(xué)”矛盾。學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)情的及時(shí)掌握，基于不同的學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)與不同崗位學(xué)員的互動(dòng)交流、經(jīng)驗(yàn)共享。培訓(xùn)師在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中進(jìn)行資源的制作開(kāi)發(fā)、學(xué)員特征分析、基于直播技術(shù)實(shí)現(xiàn)智力資源共享、培訓(xùn)情況的及時(shí)反饋、參與網(wǎng)絡(luò)研修，提升技能;管理者基于學(xué)員的學(xué)習(xí)情況及教師的培訓(xùn)情況提供適切服務(wù)、精準(zhǔn)管理及智能決策。

二為物理空間中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的開(kāi)展。以“知識(shí)服務(wù)”為導(dǎo)向，基于學(xué)員的工作績(jī)效、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)狀態(tài)和企業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求的自動(dòng)挖掘、培訓(xùn)資源的自動(dòng)推薦?；?“個(gè)人畫(huà)像”實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師與資源的最優(yōu)匹配。智慧教室、虛擬實(shí)訓(xùn)室、智創(chuàng)空間等延伸學(xué)習(xí)空間。創(chuàng)新了教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)全向互動(dòng)，資源個(gè)性化推薦，對(duì)師生狀態(tài)的全方位分析，為可持續(xù)的培訓(xùn)提供數(shù)據(jù)支撐。構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合的培訓(xùn)情境，提供近似真實(shí)場(chǎng)景的教學(xué)、學(xué)訓(xùn)情境，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)，減少當(dāng)前“拉人進(jìn)工廠參觀”的浪費(fèi)人力、物力及體驗(yàn)感不佳的現(xiàn)象[17]。智慧學(xué)習(xí)空間中，通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程中大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果等一級(jí)二級(jí)評(píng)估（柯氏四級(jí)評(píng)估模型）的智能化、科學(xué)化、精確化。通過(guò)與企業(yè)的無(wú)縫連接、數(shù)據(jù)庫(kù)的共享，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所的行為和業(yè)務(wù)結(jié)果三級(jí)四級(jí)評(píng)估，為企業(yè)提供科學(xué)精準(zhǔn)的決策。

三為企業(yè)大學(xué)的智慧管理。智慧管理是其學(xué)習(xí)服務(wù)更好運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障。打造基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的移動(dòng)一體化培訓(xùn)服務(wù)，圍繞服務(wù)學(xué)員這一中心，以“云+應(yīng)用+多終端”的應(yīng)用模式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師和學(xué)員在現(xiàn)實(shí)與虛擬、課內(nèi)與課外、企業(yè)與大學(xué)環(huán)境下的全方位互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)化推送;實(shí)現(xiàn)學(xué)員基本信息（如報(bào)到信息、接站管理、繳費(fèi)管理、宿舍分配、送站管理等）智能一體化，進(jìn)一步提升學(xué)員服務(wù)體驗(yàn)?；谖锫?lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能安防。

（二）云端服務(wù)為連接

云端服務(wù)中心有效整合網(wǎng)絡(luò)空間中的資源和物理空間中基于傳感網(wǎng)和泛在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拇罅繑?shù)據(jù)，促進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的貫通集成。企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)源于企業(yè)知識(shí)的積累。企業(yè)大學(xué)以短期學(xué)習(xí)為主，學(xué)員知識(shí)需求差異大，課程體系靈活，基于多方需求進(jìn)行課程資源的定制開(kāi)發(fā)。資源建設(shè)采用眾籌機(jī)制，通過(guò)四渠道進(jìn)行量身定制：企業(yè)大學(xué)專(zhuān)有培訓(xùn)師協(xié)同研發(fā);企業(yè)下屬單位基于泛在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的及時(shí)傳輸;引進(jìn)社會(huì)資源，如 MOOC平臺(tái)開(kāi)發(fā)共享的課程的引入、e-Learning服務(wù)商等廣泛參與建設(shè)課程;通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等對(duì)培訓(xùn)及研修中的過(guò)程性數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘生成資源。資源庫(kù)的建立為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間和物理空間中學(xué)員開(kāi)展泛在學(xué)習(xí)和混合培訓(xùn)等提供多樣化的知識(shí)服務(wù)。

師資庫(kù)建設(shè)是企業(yè)大學(xué)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的核心要素。其建設(shè)主要借助三種形式：一是通過(guò)員工在工作崗位及在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間中的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)可視化推薦優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)師;二是企業(yè)大學(xué)專(zhuān)任培訓(xùn)師;三是針對(duì)個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，從高校及社會(huì)相關(guān)崗位聘請(qǐng)培訓(xùn)師。師資庫(kù)的建立為多樣化形式的培訓(xùn)開(kāi)展、滿足學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求及發(fā)揮培訓(xùn)師最優(yōu)教學(xué)技能發(fā)揮了支撐作用。

數(shù)據(jù)中心的建立包含教學(xué)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)及績(jī)效數(shù)據(jù)。對(duì)匯聚的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析，實(shí)現(xiàn)基于學(xué)員的分類(lèi)、績(jī)效的預(yù)測(cè)和管理決策，以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)服務(wù)、管理服務(wù)的智能化支持。先前基于此的研究頗豐[18]，在此不再贅述。

（三）四大技術(shù)為支撐

外圍技術(shù)的發(fā)展決定智慧學(xué)習(xí)空間的性質(zhì)和形態(tài)。大數(shù)據(jù)、泛在網(wǎng)絡(luò)、人工智能和5G通信四大技術(shù)支撐，助力于企業(yè)大學(xué)的環(huán)境升級(jí)改造。 大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)數(shù)據(jù)清洗、挖掘、建模等為自適應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)、資源的聚合重組、管理的精準(zhǔn)提供強(qiáng)大支撐。泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)多維空間的無(wú)縫連接。人工智能技術(shù)助力于企業(yè)大學(xué)內(nèi)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)智能識(shí)別、在線答疑、職業(yè)技能智能評(píng)測(cè)等。5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)助力于企業(yè)大學(xué)資源的靈活調(diào)度、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的立體式互動(dòng)、資源開(kāi)發(fā)的即取即用、績(jī)效評(píng)價(jià)的及時(shí)有效[19]?？傊?，基于泛在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)不斷采集、5G通信技術(shù)的高速傳輸、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的分析決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間應(yīng)用服務(wù)的暢通實(shí)施。

（四）三大體系為保障

智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)與應(yīng)用的持續(xù)推進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)多方保障體系。決策與管理制度：企業(yè)大學(xué)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，宏觀指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)大學(xué)持續(xù)化智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè);完善信息化工作標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系。運(yùn)維與服務(wù)體系：從智慧學(xué)習(xí)空間的整個(gè)業(yè)務(wù)出發(fā)，全面規(guī)劃智能運(yùn)維服務(wù)保障體系，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行預(yù)防性分析，加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)控制管理水平。安全與防護(hù)體系：貫徹落實(shí)國(guó)家、行業(yè)信息安全工作相關(guān)要求，以安全策略為核心，實(shí)現(xiàn)分級(jí)分域管理、堅(jiān)持安全技術(shù)和安全管理相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)智慧學(xué)習(xí)空間物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和內(nèi)容安全等全面防護(hù)安全體系。

四、現(xiàn)實(shí)環(huán)境：企業(yè)大學(xué)發(fā)展智慧學(xué)習(xí)

空間的現(xiàn)狀分析

審視企業(yè)大學(xué)信息化條件現(xiàn)狀，尋找與智慧學(xué)習(xí)空間的差距，是形成有效建設(shè)方案的關(guān)鍵[20]。本研究以Y企業(yè)大學(xué)為例，通過(guò)多維度調(diào)研，在目標(biāo)指導(dǎo)、需求驅(qū)動(dòng)下采用SWOT分析方法，對(duì)Y企業(yè)大學(xué)建設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅，從外在條件（環(huán)境、保障）和內(nèi)在應(yīng)用（學(xué)習(xí)、管理）方面進(jìn)行系統(tǒng)分析。

（一）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）分析

S1：數(shù)字空間基本建成，終端配備良好。數(shù)字校園建設(shè)基本完成，基于培訓(xùn)需求建立了部分3D數(shù)字工廠、虛擬實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室等。終端配置情況良好。安全監(jiān)控和反饋系統(tǒng)全面防護(hù)。網(wǎng)絡(luò)主干基本滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間及物理空間培訓(xùn)需求。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋教學(xué)、管理和學(xué)員宿舍等區(qū)域，為開(kāi)展泛在學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。數(shù)據(jù)儲(chǔ)存?zhèn)浞輰?shí)現(xiàn)了核心數(shù)據(jù)本地存儲(chǔ)，在線培訓(xùn)數(shù)據(jù)、職業(yè)技能鑒定數(shù)據(jù)、培訓(xùn)資源數(shù)據(jù)等部分云端存儲(chǔ)?？傮w而言，企業(yè)大學(xué)基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字空間的建設(shè)，建設(shè)重點(diǎn)也逐步由多媒體教室等教學(xué)設(shè)備部署轉(zhuǎn)向資源平臺(tái)搭建、智慧空間建設(shè)等方面。

S2：泛在學(xué)習(xí)初步開(kāi)展，培訓(xùn)創(chuàng)新積極。企業(yè)大學(xué)建立了覆蓋全行業(yè)的分布式部署的行業(yè)在線培訓(xùn)體系，為不同崗位（層次）的學(xué)員提供學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多元互動(dòng)。截止到2019年4月，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中建設(shè)課程數(shù)量7031門(mén)，注冊(cè)人數(shù)達(dá)到384067人，占全行業(yè)總?cè)藬?shù)的71%。這為智慧學(xué)習(xí)空間中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的支持服務(wù)與智能決策提供了大量數(shù)據(jù)，也為適應(yīng)性學(xué)習(xí)的開(kāi)展提供數(shù)據(jù)支持。培訓(xùn)師關(guān)注模式創(chuàng)新，基于在線培訓(xùn)平臺(tái)的混合式、翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)形式等模式的初步探索。智能識(shí)別系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診斷技術(shù)等創(chuàng)新性的使用初具思想萌芽。 “課程集市”平臺(tái)建立，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)課程的定制化服務(wù)及培訓(xùn)師的個(gè)性化選擇。資源共建共享意識(shí)及模式初步形成，這一行動(dòng)不僅有利于形成豐富的培訓(xùn)資源庫(kù)，還為隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化提供基礎(chǔ)平臺(tái)，從而促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理。

S3：信息服務(wù)逐步實(shí)施，管理覆蓋全部。經(jīng)過(guò)多年信息化建設(shè)，企業(yè)大學(xué)初步實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)信息化、管理信息化及公共服務(wù)信息化。實(shí)現(xiàn)了參與培訓(xùn)學(xué)員從咨詢(xún)、報(bào)名到收費(fèi)、住宿、就餐等環(huán)節(jié)的信息化服務(wù)，93.64%的學(xué)員對(duì)其信息化服務(wù)較為滿意。整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化為智慧學(xué)習(xí)空間中精準(zhǔn)高效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、硬件基礎(chǔ)。

S4：管理制度趨向完善，安全防護(hù)全面。設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的信息中心機(jī)構(gòu)，成立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信息化工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。安全主體責(zé)任逐步落實(shí)，管理技術(shù)體系和應(yīng)急保障體系逐步完備。信息化項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)由信息中心牽頭到業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)的模式轉(zhuǎn)變，為后續(xù)智慧學(xué)習(xí)空間的健康運(yùn)營(yíng)及探索提供了便利條件。

（二）內(nèi)部劣勢(shì)（Weaknesses）分析

W1：環(huán)境智能性不足，建設(shè)進(jìn)展不明顯。企業(yè)大學(xué)與企業(yè)母體之間的聯(lián)系較弱。校園網(wǎng)速慢等問(wèn)題依舊突出，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用建設(shè)還有很大提升空間，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)字系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)等條件的弱化，直接限制了智慧學(xué)習(xí)空間中的互聯(lián)互通和各類(lèi)支持服務(wù)的供給。對(duì)于提高學(xué)生實(shí)操技能的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)仍存在改進(jìn)空間。智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)進(jìn)展不明顯，智慧教室、智能學(xué)習(xí)體驗(yàn)中心等建設(shè)仍處于觀望階段。安全防范體系建設(shè)處于起步階段，智能性較差。

W2：培訓(xùn)創(chuàng)新性不足，資源利用率低?，F(xiàn)階段企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師開(kāi)始關(guān)注培訓(xùn)模式的創(chuàng)新探索，但其創(chuàng)新性仍停留在信息技術(shù)工具應(yīng)用“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”階段;探索資源的共建共享模式，但其共享效率不高;面向全行業(yè)的泛在學(xué)習(xí)初步開(kāi)展，但是資源的利用率與有效率問(wèn)題不容樂(lè)觀。受限于培訓(xùn)師共享意識(shí)弱，信息素養(yǎng)低，培訓(xùn)難以持續(xù)，引發(fā)優(yōu)質(zhì)資源的共享程度不高，資源重復(fù)制作，利用率低，質(zhì)量良莠不齊。培訓(xùn)后，學(xué)員無(wú)法完成持續(xù)跟進(jìn)學(xué)習(xí)，難以滿足學(xué)習(xí)者多樣化的需求，更難達(dá)成培訓(xùn)資源的不斷迭代修正完善?；谠诰€社區(qū)及論壇的知識(shí)挖掘未引起領(lǐng)導(dǎo)者的重視?！爸亟ㄔO(shè)輕應(yīng)用”的信息化問(wèn)題在企業(yè)大學(xué)仍舊突出。企業(yè)大學(xué)對(duì)于培訓(xùn)師信息技術(shù)應(yīng)用能力未能給予足夠的重視?；跀?shù)字化環(huán)境為培訓(xùn)創(chuàng)新帶來(lái)新的思考與探索，培訓(xùn)師們對(duì)此的探究與應(yīng)對(duì)能力還顯不足，對(duì)信息化培訓(xùn)目標(biāo)的理解有所偏離。無(wú)法將信息化教育的作用發(fā)揮出來(lái)，教育教學(xué)中出現(xiàn)的教育成果、大數(shù)據(jù)也隨之?dāng)R淺，最終制約了信息化作用的發(fā)揮。

W3：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)教育管理決策水平不高，惠民服務(wù)的能力較低。信息化應(yīng)用系統(tǒng)覆蓋全體業(yè)務(wù)，但管理系統(tǒng)整合度低。模塊缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，彼此間獨(dú)立運(yùn)行，形成信息“豎井”，造成資源分散，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享水平低，造成使用人員信息多次錄入輸出信息，增添使用負(fù)擔(dān)。信息化管理的數(shù)據(jù)分析評(píng)估模型等條件薄弱，考核以“經(jīng)驗(yàn)”代替“標(biāo)準(zhǔn)”，智能化程度較低、數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)性、難以支持及時(shí)精確決策、監(jiān)督不到位等問(wèn)題突出。因而基于大數(shù)據(jù)的支持服務(wù)還很欠缺，與精準(zhǔn)教學(xué)與智慧管理差距較大。

W4：信息化保障體系不完善，安全防護(hù)體系偏弱。信息化保障機(jī)制不完善，工作缺乏完整系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，學(xué)院各部分及教職工信息化考核不配套，創(chuàng)新性工作探索積極性不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系落后于信息化建設(shè)，運(yùn)維保障工作尚未融入學(xué)院信息化建設(shè)全過(guò)程，不利于智慧學(xué)習(xí)空間持續(xù)推進(jìn)工作。智慧學(xué)習(xí)空間工作涉及大量的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，安全防護(hù)體系建設(shè)還需大力關(guān)注。

（三）外部機(jī)會(huì)（Opportunities）分析

O1：時(shí)代及政策引領(lǐng)。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)的戰(zhàn)略性工具，為企業(yè)智慧業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供具備勝任力的優(yōu)質(zhì)員工，因此，企業(yè)大學(xué)的智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)是服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，為企業(yè)大學(xué)推進(jìn)智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)提供了外部機(jī)會(huì)。同時(shí)，在企業(yè)管理和教育發(fā)展層面，一系列文件的出臺(tái)引領(lǐng)，大大增強(qiáng)了企業(yè)大學(xué)建設(shè)智慧學(xué)習(xí)空間的外在行動(dòng)力。

O2：企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位凸顯智慧學(xué)習(xí)空間的價(jià)值。家長(zhǎng)對(duì)信息化學(xué)習(xí)應(yīng)用的支持力度較弱，較大的升學(xué)壓力、應(yīng)試體制機(jī)制等極大地阻礙了信息技術(shù)在基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用。然而企業(yè)大學(xué)是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，以發(fā)展員工的勝任力為目標(biāo)，企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位極大地減少了其推進(jìn)阻力，同時(shí)，智慧學(xué)習(xí)空間致力于發(fā)展學(xué)員能力，創(chuàng)新精神的核心契合于企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，更加凸顯其價(jià)值，大大增強(qiáng)了企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)的內(nèi)驅(qū)力。

O3：學(xué)歷教育的實(shí)踐示范?；A(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育領(lǐng)域都建立了部分智慧學(xué)習(xí)空間示范校，示范校在實(shí)踐中的迭代建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、智慧學(xué)習(xí)范式探究等方面的行動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)，為形成更加符合教育規(guī)律、需求與特色的企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間提供了有意義的建設(shè)參照。

（四）外部威脅（Threats）分析

T1：企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)，建設(shè)目標(biāo)不明晰。雖然國(guó)家陸續(xù)發(fā)布了一系列指導(dǎo)建設(shè)的指南與標(biāo)準(zhǔn)，但是企業(yè)大學(xué)自身的功能定位不同于學(xué)歷教育，因此，導(dǎo)致范本缺乏，領(lǐng)導(dǎo)者尚未對(duì)智慧學(xué)習(xí)空間形成清晰的認(rèn)知，不清楚究竟要做什么和如何做。因而部分采取守舊態(tài)度保持現(xiàn)狀，部分堅(jiān)持以企業(yè)主導(dǎo)建設(shè)為主。但是企業(yè)對(duì)教學(xué)規(guī)律等關(guān)注的欠缺，使建成的空間出現(xiàn)無(wú)法適應(yīng)需求的問(wèn)題。

五、行動(dòng)策略：企業(yè)大學(xué)建設(shè)智慧學(xué)習(xí)

空間的策略規(guī)劃

基于SWOT分析的基礎(chǔ)，以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、遏制劣勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)、消除威脅的思路，企業(yè)大學(xué)的雙重屬性為指引，從智慧學(xué)習(xí)空間環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用、保障措施等方面提出企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)推進(jìn)策略，如圖3所示。

（一）環(huán)境建設(shè)趨向智能化

第一，基礎(chǔ)設(shè)施按需升級(jí)改造。建設(shè)與改造企業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施、云端基礎(chǔ)設(shè)施（云環(huán)境、云服務(wù)與云端數(shù)據(jù)中心）。建設(shè)示范型的智能空間，通過(guò)部分培訓(xùn)師的示范引領(lǐng)、探索形成一定的應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再“以點(diǎn)帶面”形成大規(guī)模的建設(shè)與覆蓋。智能空間融入人工智能、傳感器、自動(dòng)推理等情境感知與自適應(yīng)技術(shù)，使學(xué)員能夠在虛實(shí)結(jié)合的環(huán)境中開(kāi)展學(xué)習(xí);系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)融入動(dòng)作捕捉和情感計(jì)算等為代表的動(dòng)態(tài)跟蹤與學(xué)習(xí)分析技術(shù)可視化培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，自適應(yīng)學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。第二，應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)功能擴(kuò)展，不斷深化、拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育培訓(xùn)、管理、服務(wù)、技能鑒定等方面的應(yīng)用范圍和深度。第三，門(mén)戶(hù)管理服務(wù)統(tǒng)一融合。以為用戶(hù)提供“應(yīng)用全覆蓋、資源全接入”的一站式數(shù)據(jù)展現(xiàn)服務(wù)為建設(shè)理念，提供智能單點(diǎn)登錄、應(yīng)用集成呈現(xiàn)、信息發(fā)布一體化的資源可視化操作環(huán)境。

（二）應(yīng)用推動(dòng)催化學(xué)習(xí)創(chuàng)新

企業(yè)智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)的根本目標(biāo)仍是對(duì)教育本原的回歸及其戰(zhàn)略使命的完成。技術(shù)自身并不能完全驅(qū)動(dòng)教育系統(tǒng)的整體改變。企業(yè)大學(xué)推動(dòng)智慧學(xué)習(xí)空間應(yīng)用的關(guān)鍵在于信息化人才保障機(jī)制，采取內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合的方法。從內(nèi)部出發(fā)，注重培訓(xùn)師信息素養(yǎng)的提升。為了適應(yīng)智慧教育的發(fā)展，培訓(xùn)師的培訓(xùn)理念必須進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，必須在思想上對(duì)培訓(xùn)范式的轉(zhuǎn)型具有充分的思想準(zhǔn)備，增強(qiáng)信息化培訓(xùn)能力，提升信息素養(yǎng)，推動(dòng)形成基于信息技術(shù)的新型培訓(xùn)模式與培訓(xùn)服務(wù)供給方式，全面提升培訓(xùn)水平和質(zhì)量。從外部出發(fā)，強(qiáng)化外部?jī)?yōu)質(zhì)資源的引入。建立信息化專(zhuān)家資源庫(kù)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)專(zhuān)家、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、外包企業(yè)資源，不斷充實(shí)信息化隊(duì)伍力量，為學(xué)院信息化工作提供智力支持。學(xué)歷教育信息化成果的借鑒。學(xué)歷教育在信息化推進(jìn)上探索出一定的模式，學(xué)歷教育三通兩平臺(tái)的建設(shè)推廣，基礎(chǔ)教育信息技能應(yīng)用能力國(guó)培項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)歷教育中相關(guān)智慧環(huán)境下培訓(xùn)模式的創(chuàng)新研究，基于大數(shù)據(jù)的資源共建共享模式創(chuàng)新等，企業(yè)大學(xué)不必從零開(kāi)始探索，大可取長(zhǎng)補(bǔ)短，站在“巨人的肩膀”上，基于現(xiàn)有條件，進(jìn)行創(chuàng)新性的借鑒與參考，摸索企業(yè)大學(xué)信息化建設(shè)的新思路。企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的應(yīng)用，關(guān)鍵在于人的培養(yǎng)，借鑒學(xué)歷教育發(fā)展模式，組建多方參與協(xié)同建設(shè)團(tuán)隊(duì)，智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)不僅僅是硬件的堆砌，而是培養(yǎng)智慧員工的樂(lè)園。

（三）保障措施邁向夯實(shí)完善

智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)作為一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方力量融合，多方資源整合，多種方式并舉，并在體制機(jī)制方面作出相應(yīng)的創(chuàng)新舉措才能完成擬定的建設(shè)目標(biāo)[21]。現(xiàn)階段，企業(yè)大學(xué)初步形成了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目建設(shè)由“政策主導(dǎo)”轉(zhuǎn)為“需求主導(dǎo)”，為后續(xù)智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)提供了有力保障。但發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)缺乏，信息化考核不配套，限制了智慧學(xué)習(xí)空間持續(xù)推進(jìn)工作。因此，企業(yè)大學(xué)需建立系統(tǒng)完備的智慧學(xué)習(xí)空間保障體系。第一，行動(dòng)規(guī)劃的高位引領(lǐng)。系統(tǒng)的規(guī)劃，形成智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)從技術(shù)到應(yīng)用的整體推進(jìn)，統(tǒng)籌企業(yè)大學(xué)信息化建設(shè)供需，契合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第二，激勵(lì)機(jī)制的鞭策促進(jìn)。例如，把培訓(xùn)師的信息技術(shù)應(yīng)用能力納入考核體系，信息化建設(shè)納入企業(yè)大學(xué)的考核體系，定期舉辦智慧培訓(xùn)的競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)特色課程建設(shè)。合理有效地推動(dòng)培訓(xùn)師從內(nèi)在觀念到外在行為的改變，使得智慧化培訓(xùn)常態(tài)化。第三，項(xiàng)目機(jī)制的暢通實(shí)施。企業(yè)大學(xué)應(yīng)借鑒學(xué)歷教育項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)師自主科研項(xiàng)目申請(qǐng)管理，開(kāi)展智慧環(huán)境下培訓(xùn)模式創(chuàng)新探究、平臺(tái)功能模塊的開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理創(chuàng)新，充分發(fā)揮企業(yè)大學(xué)員工的創(chuàng)新積極性。

六、結(jié)? ?語(yǔ)

企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)以促進(jìn)行業(yè)智慧培訓(xùn)為主題，以提升智慧環(huán)境支撐、保障和驅(qū)動(dòng)企業(yè)大學(xué)持續(xù)發(fā)展為主線，把加快“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為發(fā)展的重要途徑，把加大人工智能、大數(shù)據(jù)、5G通信技術(shù)等新技術(shù)應(yīng)用作為構(gòu)建企業(yè)大學(xué)智慧學(xué)習(xí)空間的重要手段，把加強(qiáng)信息高效利用作為企業(yè)大學(xué)教學(xué)服務(wù)和管理的有力支撐，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，全面推動(dòng)企業(yè)大學(xué)在智慧時(shí)代的新一輪跨越式發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)大學(xué)在企業(yè)人才培養(yǎng)、知識(shí)管理創(chuàng)新方面的戰(zhàn)略作用。與此同時(shí)，也為“產(chǎn)教深度融合、校企雙元育人”職業(yè)教育戰(zhàn)略格局探尋企業(yè)與國(guó)家職業(yè)教育的接口與出口。

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Innovative Development of Smart Learning Space of Corporate Universities under the Guidance of Dual Concept

ZHAO Chengling1，? LI Hongxia1，? ZHAO Gang1，? DI Bingbing1，? LIU Guoying2

（1.School of Educational Information Technology， Central China Normal University， Wuhan Hubei 430079; 2.Information Center of Staff Training College of China National Tobacco Corporation， Zhengzhou Henan 450000）

[Abstract] The construction of smart learning space of corporate university is an important measure to improve the strategic layout of vocational education， build a lifelong learning system， and to promote education modernization. This paper clarifies the goal orientation of corporate university to build smart learning space under the guidance of "educational development concept " and "enterprise management concept". It also constructs a smart learning space model for corporate university with "application service" as the focus， "cloud service" as the connection， and "four main technologies" as the support and "three main systems" as the guarantee. From the external conditions （environment and security） and internal application （learning and management）， this paper， adopting SWOT method and taking Y corporate university as an example， systematically analyzes the realistic environment of building smart learning space in corporate university on account of advantages and disadvantages， opportunities and threats. Based on the current situation， this paper puts forward that the construction of smart learning space in corporate university should be guided by dual concepts， giving full play to advantages， curbing disadvantages， seizing opportunities and eliminating threats. And it advocates from three aspects： gradual intelligentization of environmental construction， promotion of learning innovation through application， and consolidation and perfection of guarantee measures.

[Keywords] Corporate University; Smart Learning Space; Training; Knowledge Service; Vocational Education