通過會(huì)展打造可信賴平臺

蘇希玲

作為規(guī)模最大的國際性會(huì)展業(yè)交流盛會(huì)之一，2019年UFI全球年會(huì)將于11月6日-9日在泰國曼谷舉辦。屆時(shí)，將匯聚全球各地會(huì)展業(yè)知名行業(yè)協(xié)會(huì)、知名展覽企業(yè)負(fù)責(zé)人以及會(huì)展服務(wù)企業(yè)，是業(yè)界交流信息、洽談合作、尋求商機(jī)的重要平臺；同時(shí)，也是各國會(huì)展企業(yè)了解國際會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢，尋求國際合作特別是開辟亞洲市場的重要平臺。大會(huì)前夕，本刊記者就數(shù)字化、人才等行業(yè)熱點(diǎn)議題采訪了UFI執(zhí)行總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賀庭凱。

《中外會(huì)展》：請您簡要介紹2019年UFI全球年會(huì)的亮點(diǎn)。

賀庭凱：首先，今年的年會(huì)將有眾多來自世界各地、展覽行業(yè)內(nèi)外的演講嘉賓，他們演講的主題涵蓋大家非常關(guān)注的策略性議題，帶領(lǐng)與會(huì)者深入探討展覽行業(yè)的趨勢和挑戰(zhàn)。其中，分組討論將包括市場營銷、數(shù)字化創(chuàng)新、大型場館、AIPC-ICCAUFI三大協(xié)會(huì)的聯(lián)盟，以及來自各地展覽公司的最佳實(shí)踐案例分享和人力資源管理案例。同時(shí)，今年的“新一代領(lǐng)導(dǎo)者”獲獎(jiǎng)?wù)邔⑻接憽叭伺c人的交流”是否是展覽行業(yè)的未來趨勢。而在11月7日晚上，參會(huì)者還將在戶外體驗(yàn)一個(gè)“泰國盛大夜”，體會(huì)充滿樂趣的泰國生活方式。而在年會(huì)期間，“聚焦泰國”專場也將讓與會(huì)者了解到，泰國是東南亞地區(qū)一個(gè)適于舉辦國際展覽會(huì)的國家。

《中外會(huì)展》：亞太地區(qū)仍是全球展覽業(yè)增長的重要引擎。您認(rèn)為增長點(diǎn)有什么變化？UFI在亞太地區(qū)的工作重心是什么？

賀庭凱：亞太區(qū)的確是全球范圍內(nèi)展覽業(yè)增長最快的地區(qū)，未來預(yù)計(jì)仍將蓬勃發(fā)展。整體而言，以下三個(gè)要素是會(huì)展成功的決定性因素：市場的便利程度、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源培訓(xùn)。這三個(gè)因素在亞太地區(qū)都在蓬勃發(fā)展。

從2017年開始，我們開始在例行的每年兩次的《全球展覽行業(yè)晴雨表》調(diào)查中增加了“全球展覽公司數(shù)字化指數(shù)”板塊。在2018年7月的調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)，僅有一小部分展覽公司設(shè)立了一個(gè)專責(zé)企業(yè)數(shù)字化的高層管理職位——“首席數(shù)字官”。有意思的是，中國和德國的展覽業(yè)在這方面是最領(lǐng)先的。整體而言，雖然全球有三分之二的受訪企業(yè)表示已經(jīng)在自己的展會(huì)中推出了數(shù)字化服務(wù)或產(chǎn)品，但會(huì)展業(yè)數(shù)字化仍然還有很多進(jìn)步的空間。

《中外會(huì)展》：在最新一版的晴雨表調(diào)查中，“全球展覽公司數(shù)字化指數(shù)”平均分為27，表明業(yè)內(nèi)對數(shù)字化在持續(xù)投入。您怎樣看待數(shù)字化技術(shù)對主辦方的意義？

賀庭凱：首先，展覽行業(yè)強(qiáng)調(diào)的是面對面的交流，所以我們的目標(biāo)不能是百分之百的數(shù)字化，而是找到實(shí)體交流與數(shù)字化工具、服務(wù)之間的平衡，提升人們的會(huì)展體驗(yàn)。每天，我們都看到在全球舉辦的會(huì)展活動(dòng)中，對技術(shù)手段的應(yīng)用十分廣泛，涉及登記、展位規(guī)劃、無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)應(yīng)用程序等等。此外，一些更復(fù)雜的技術(shù)也在開發(fā)之中，例如人工智能聊天機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)程序、機(jī)器人展位劃線員、洽談配對軟件等。而在籌備一場展會(huì)的過程中，技術(shù)幾乎也在所有無形的層面得到應(yīng)用，包括買家招募、展商管理、客戶管理系統(tǒng)、酒店、商旅、物流等方面。

《全球展覽行業(yè)晴雨表》的調(diào)查結(jié)果反映了大部分展覽公司都基于數(shù)字化趨勢推出了相應(yīng)舉措。四分之一的公司表示，他們?yōu)檎麄€(gè)公司制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。此外，五分之一的公司表示已經(jīng)推出了間接的數(shù)字化工具。

《中外會(huì)展》：新近成立的 AIPCICCA-UFI全球聯(lián)盟預(yù)計(jì)將會(huì)極大地促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。請問該聯(lián)盟的成立背景和當(dāng)前的重點(diǎn)工作是什么？

賀庭凱：全球聯(lián)盟的成立，是展覽、大會(huì)、會(huì)議以及其他商務(wù)活動(dòng)模式日漸融合的結(jié)果。隨著活動(dòng)模式的不斷演變，全球性的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了越來越多的重疊，通過成立全球性的聯(lián)盟，三大協(xié)會(huì)可以為會(huì)員創(chuàng)造更多的價(jià)值，并更多地開展合作，而不是彼此競爭。在啟動(dòng)階段，我們將進(jìn)行教育內(nèi)容方面的合作，將彼此的行業(yè)知識資源納入到對方的活動(dòng)之中，并進(jìn)行研究、宣傳等方面的合作。新的聯(lián)盟還將定期交換領(lǐng)導(dǎo)層，以推動(dòng)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語、最佳實(shí)踐案例方面的一致性。

聯(lián)盟的三大成員協(xié)會(huì)都相信，結(jié)盟能夠通過統(tǒng)一的框架彼此協(xié)調(diào)，提升整個(gè)行業(yè)的公信力，由此一來，協(xié)會(huì)的會(huì)員們可以獲得額外的行業(yè)資源和更一致的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅會(huì)促進(jìn)整個(gè)會(huì)議和展覽行業(yè)的發(fā)展，也將在多個(gè)方面提升我們行業(yè)的公信力和資源互薦度。

《中外會(huì)展》：合資并購仍是擴(kuò)展會(huì)展業(yè)務(wù)十分常見的手段之一。您怎樣看待合資并購現(xiàn)象對整個(gè)行業(yè)的影響？

賀庭凱：在過去兩年，我們看到行業(yè)內(nèi)的并購活動(dòng)十分頻繁，這深刻地影響了我們行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。數(shù)十億美元的資金流入了會(huì)展業(yè)。這些跡象都表明，雖然全球經(jīng)濟(jì)概況不太景氣，但會(huì)展業(yè)吸引著那些期待穩(wěn)定的中長期回報(bào)的投資者。

我們注意到，會(huì)展行業(yè)的投資者依然多種多樣，有上市公司（包括主辦方和場館）、家族企業(yè)、企業(yè)家、政府機(jī)構(gòu)等。越來越多來自其他行業(yè)的投資者正在推高價(jià)格，投資的成功結(jié)果依然有待顯露。但是，會(huì)展行業(yè)的聲譽(yù)無疑從并購風(fēng)潮中得到了提升，并能幫助利益相關(guān)者更好地認(rèn)識每一個(gè)展會(huì)、每一個(gè)場館帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

《中外會(huì)展》：加入U(xiǎn)FI是很多會(huì)展企業(yè)提升展覽質(zhì)量和國際化水平的重要途徑。您會(huì)建議會(huì)員們?nèi)绾巫畲笙薅鹊乩煤肬FI的行業(yè)資源呢？

賀庭凱：我們經(jīng)常聽到，成為UFI會(huì)員為企業(yè)打開了接觸業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)的大門，而會(huì)員的身份本身也是展會(huì)品質(zhì)的象征。盡管如此，每家會(huì)員如何充分利用UFI的資源決定了會(huì)員身份對他們的業(yè)務(wù)能產(chǎn)生多大的裨益。

我們強(qiáng)烈推薦會(huì)員參加UFI組織的行業(yè)活動(dòng)，例如UFI全球年會(huì)、區(qū)域大會(huì)和論壇等。這些活動(dòng)為會(huì)員們提供了寶貴的行業(yè)交流和面對面商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)讓與會(huì)者能夠了解到最新的行業(yè)趨勢。

我們也推薦會(huì)員加入U(xiǎn)FI內(nèi)部的各個(gè)工作小組，例如數(shù)字化創(chuàng)新小組、人力資源管理小組、營銷小組等。如此，他們能就共同關(guān)心的行業(yè)問題交換寶貴的信息、經(jīng)驗(yàn)。任何希望經(jīng)常參加會(huì)議的會(huì)員都可以加入這些小組。

會(huì)員還可以獲得關(guān)鍵的行業(yè)信息，即UFI的一系列行業(yè)研究報(bào)告。這些報(bào)告涵蓋會(huì)展行業(yè)的不同領(lǐng)域。通過這些及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，會(huì)員可以更好地開展業(yè)務(wù)，獲得盈利。

此外， UFI博客也是獲取行業(yè)資訊的重要渠道。UFI的會(huì)員月報(bào)也是了解相關(guān)動(dòng)態(tài)的渠道。以上所有的資源和更多的資訊，都可以通過UFI官網(wǎng)看到。