數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式研究

顏琪

摘 要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化信息化越來越普及，也在不斷改變?nèi)藗兊纳詈蜕a(chǎn)方式，在此基礎(chǔ)上能夠提供更多的信息資源。圖書館是一個(gè)具有大量的資料公共場(chǎng)所，但是傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)模式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)在讀者對(duì)信息量的需求。針對(duì)這一情況，圖書館在原有的管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，不斷將信息化網(wǎng)絡(luò)化融入到圖書館的管理當(dāng)中去。本文主要針對(duì)圖書館的讀者服務(wù)模式進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化;圖書館;讀者服務(wù)模式

圖書館能夠滿足人們的精神需求，能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展。就目前而言，我國(guó)的大多數(shù)圖書館都是按照傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理的。但是，今天是信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足廣大人民的需求，因此要對(duì)圖書館的管理模式和服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步滿足大眾的需求。

一、圖書館讀者服務(wù)模式

（一）圖書館要局部實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

對(duì)于圖書館的工作要從傳統(tǒng)的手工采訪轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)采訪，從小規(guī)模的聯(lián)機(jī)編目轉(zhuǎn)向高度密集的全國(guó)性共享的聯(lián)機(jī)編目;從傳統(tǒng)的紙質(zhì)互借轉(zhuǎn)向電子互借;從只能運(yùn)用一種語言檢索轉(zhuǎn)向可以使用多種語言進(jìn)行檢索：從傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)檢索向網(wǎng)絡(luò)化信息檢索的方向發(fā)展。當(dāng)前，對(duì)于圖書館的管理工作還存在很多的問題，比如人們普遍認(rèn)為圖書館的業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)用了自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)就可以減少財(cái)力、物力和時(shí)間，但是事實(shí)并非如此，圖書館的服務(wù)設(shè)備越高級(jí)，就需要投入更多的時(shí)間、金錢，因?yàn)樾枰囵B(yǎng)這方面的人才，培養(yǎng)更多的人力資源，以便圖書館業(yè)務(wù)信息化的發(fā)展。此外，認(rèn)為一般具備有較全面的聯(lián)機(jī)編目和完善的中心數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書館就可以減少財(cái)產(chǎn)的浪費(fèi)。但是事實(shí)上卻相反，發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館的中心數(shù)據(jù)庫(kù)的套錄是以成本較為低廉的套路費(fèi)換取較高昂的人工費(fèi)，然而發(fā)達(dá)中國(guó)家的圖書館人工成本是比較低廉的，而圖書館套錄數(shù)據(jù)的成本一般都比較高的^[1]。

（二）服務(wù)模式的變化

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷普及，現(xiàn)代的圖書館的服務(wù)模式也在不斷地發(fā)生改變，由傳統(tǒng)圖書館只藏本館文獻(xiàn)的讀者服務(wù)拓展到全球信息資源的讀者服務(wù)。圖書館讀者服務(wù)不斷隨著圖書館管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，也在不斷地發(fā)生改變，圖書館讀者服務(wù)基于文獻(xiàn)的增多不斷滿足人民大眾的需要。圖書館的發(fā)展主要分為兩個(gè)階段，一是文獻(xiàn)資源的發(fā)展階段，二是信息資源發(fā)展階段。圖書館的文獻(xiàn)是采用印刷的形式向讀者呈現(xiàn)的;信息資源階段是指圖書館不僅是以文獻(xiàn)的形式給大家提供便利，更重要的是采用了數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)信息為讀者提供服務(wù)。數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的圖書館讀者服務(wù)資源主要有：電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)化文獻(xiàn)信息、電子期刊等。

二、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式

在一定的時(shí)期內(nèi)，在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的基礎(chǔ)上融入信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，對(duì)圖書館的讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，融入數(shù)字化的圖書館，并且兩者共存，互為補(bǔ)充，一起滿足大眾的精神需求。隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，近期圖書館的形式已經(jīng)發(fā)生很大的改變，現(xiàn)在已經(jīng)是建立在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上的是復(fù)合圖書館，復(fù)合圖書館是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化圖書館與傳統(tǒng)圖書館的有機(jī)統(tǒng)一，它并不是把傳統(tǒng)的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變成數(shù)字化文獻(xiàn)，也并不是單單的給網(wǎng)上的用戶提供資料，而是電子與紙質(zhì)資料的高度整合。現(xiàn)代的圖書管是采用了現(xiàn)代的先進(jìn)技術(shù)，采取科學(xué)合理的管理方法，對(duì)圖書館的讀者服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)于復(fù)合圖書館的讀者服務(wù)模式的提升，需要建立統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，還要提供統(tǒng)一的信息檢索門戶和個(gè)性化服務(wù)。

（一）復(fù)合圖書館的讀者服務(wù)模式

復(fù)合圖書館的讀者服務(wù)資源主要是由本地圖書館文獻(xiàn)與異地圖書館資源組成，利用異地資源向廣大讀者服務(wù)。復(fù)合圖書館的讀者服務(wù)模式主要有兩種，第一種是導(dǎo)航，第二種是調(diào)度。導(dǎo)航其實(shí)就是像今天網(wǎng)上搜索那樣，由讀者提供異地資源的鏈接，然后選擇自己喜歡的資源，進(jìn)行閱讀，調(diào)度就是指服務(wù)端可以直接索取異地的資源，然后由服務(wù)端自行發(fā)送給讀者，讀者就可以自由查閱。我們把復(fù)合圖書館提供的數(shù)據(jù)集成服務(wù)就統(tǒng)稱為信息門戶。在信息門戶登陸的讀者可以使用到各個(gè)同臺(tái)的服務(wù)器，各個(gè)后臺(tái)的服務(wù)器不用再對(duì)讀者進(jìn)行信息核對(duì)，這對(duì)于讀者來說提供了便利。

（二）圖書館的個(gè)性化服務(wù)

在圖書館的讀者服務(wù)中，個(gè)性化的服務(wù)其實(shí)就是針對(duì)讀者的信息使用行為習(xí)慣和特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置的。向讀者提出個(gè)性化的服務(wù)，個(gè)性化就是針對(duì)每一位讀者獨(dú)特個(gè)性提出針對(duì)性的服務(wù)。例如：就有信息推送，垂直信息服務(wù)等。采取個(gè)性化服務(wù)的重點(diǎn)是需要本館認(rèn)證的，而且是本館所熟悉的讀者，服務(wù)的深度也有本館決定，沒有經(jīng)過認(rèn)證的讀者沒有想辦法享受這一門服務(wù)^[2]。

結(jié)語

綜上所述，從目前為止國(guó)內(nèi)的許多地方都建有大大小小的圖書館，競(jìng)爭(zhēng)壓力也非常的大。因此圖書館要想有具備有較大的競(jìng)爭(zhēng)力，必須從傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，融入信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)。堅(jiān)持以“讀者至上”的原則，將商業(yè)中的營(yíng)銷模式應(yīng)用到圖書館的管理當(dāng)中，這樣才能更加吸引讀者的注意力。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉麗.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)模式研究[J].信息記錄材料，2018，19（12）：141-142.

[2] 金水萍.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下高校圖書館讀者服務(wù)模式發(fā)展研究[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（23）：104.