高校來華留學(xué)生人際交往管理工作淺探

馬藝

摘? ? 要： 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國(guó)際影響力的不斷提升及國(guó)家來華留學(xué)教育政策與“一帶一路”倡議的提出，為近年來來華留學(xué)生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大起到了推動(dòng)作用。隨著來華留學(xué)生人數(shù)的增加，來華留學(xué)生人際交往管理工作成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。良好的人際交往關(guān)系能夠加深留學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的了解，促進(jìn)中外文化的交流。

關(guān)鍵詞： 來華留學(xué)生? ? 人際交往? ? 風(fēng)俗習(xí)慣? ? 有效管理

目前我國(guó)留學(xué)生數(shù)量已經(jīng)達(dá)到前所未有的水平，如何在人際交往方面科學(xué)管理這些來自不同國(guó)家具有不同文化背景的留學(xué)生，完善來華留學(xué)生人際交往管理制度，成為高校留學(xué)生專業(yè)管理人員需要解決的主要問題[1]。要從根本上解決問題，必須立足于問題的分析和相關(guān)理論知識(shí)的梳理，只有這樣才能發(fā)揮經(jīng)世致用的功效。筆者將從三個(gè)方面入手：首先深入剖析來華留學(xué)生人際交往管理的工作難點(diǎn)，其次探討來華留學(xué)生人際交往管理工作的必要性，最后提出來華留學(xué)生人際交往管理的有效實(shí)施途徑。

一、來華留學(xué)生人際交往管理的工作難點(diǎn)

（一）語(yǔ)言及文化差異使來華留學(xué)生人際交往管理工作障礙重重。

以四川大學(xué)為例，在校來華留學(xué)生4200余人，來自全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，文化各異及語(yǔ)言不通，勢(shì)必會(huì)對(duì)來華留學(xué)生人際交往管理工作提出挑戰(zhàn)。比如在語(yǔ)言方面，來華留學(xué)生面對(duì)全新的語(yǔ)言環(huán)境，要努力適應(yīng)，焦慮與壓力隨之而來。留學(xué)生在日常生活中因語(yǔ)言不通和文化差異所產(chǎn)生的精神壓力會(huì)折射到高校人際交往管理工作中。

（二）來華留學(xué)生缺乏對(duì)中國(guó)機(jī)制的了解。

人與人的交往，會(huì)因?yàn)橐恍┰?，出現(xiàn)人際關(guān)系方面的問題，來華留學(xué)生更是如此。面對(duì)文化的差異與制度的不同，在遇到人際交往問題時(shí)，感覺迷茫，給管理工作增加難度。一則他們?cè)谥袊?guó)人生地不熟，并且對(duì)中國(guó)相關(guān)部門的具體職責(zé)不清楚，不知道如何解決問題。二則一些制度準(zhǔn)則會(huì)遇到翻譯工作的困難，語(yǔ)言的多樣化導(dǎo)致翻譯時(shí)不能面面俱到，增加華留學(xué)生人際交往管理工作難度[2]。

（三）來華留學(xué)生安全問題復(fù)雜多樣。

與中國(guó)學(xué)生相比，來華留學(xué)生的安全問題復(fù)雜多樣，如果人際交往問題處理不好，就可能上升為某種事件。這些問題一旦發(fā)生，就要求高校密切配合主管部門依法處理，還要及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，甚至通報(bào)有關(guān)學(xué)生母國(guó)在華大使館參與處理，耗費(fèi)大量的社會(huì)資源和高校管理資源，且處理起來非常棘手[3]。

二、來華留學(xué)生人際交往管理工作的必要性分析

第一，來華留學(xué)生人際交往管理工作的順利開展，能夠更深層次地加深來華留學(xué)生對(duì)中國(guó)的了解，使他認(rèn)識(shí)到中國(guó)的真實(shí)情況。來華留學(xué)生通過日常與中國(guó)民眾的交往，感受到中國(guó)文化精髓，認(rèn)識(shí)到中國(guó)人的樸實(shí)、善良、熱情。

第二，來華留學(xué)生人際關(guān)系管理工作的順利開展是對(duì)來華留學(xué)生的尊重，自然也是對(duì)中國(guó)社會(huì)民眾權(quán)利的尊重，因?yàn)槿穗H關(guān)系交往是國(guó)民最基本的自由權(quán)力。只有增強(qiáng)來華留學(xué)生的人際交往能力，才能增強(qiáng)來華留學(xué)生中國(guó)的歸屬感[4]。

三、來華留學(xué)生人際交往管理工作的有效實(shí)施途徑

（一）全面有效地促進(jìn)來華留學(xué)生對(duì)中國(guó)社會(huì)風(fēng)俗和文化背景的科學(xué)客觀了解。

一，要讓來華留學(xué)生了解和熟悉包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家的一些社交習(xí)慣、言語(yǔ)用詞。這一措施雖然是基礎(chǔ)性的，但非常重要。因?yàn)閬砣A留學(xué)生只有了解了這些，才能便利地與人交往。雖然一些來華留學(xué)生精通漢語(yǔ)，但是他們所學(xué)的都是一些書面化、較正式性的，在日常與社會(huì)中不能使用[5]。

二，要有效引導(dǎo)來華留學(xué)生了解不同文化背景與價(jià)值觀，這種了解是多方面的。即要讓外國(guó)留學(xué)生全面了解中國(guó)民眾的性格和社會(huì)價(jià)值取向，這樣才能夠客觀全面地了解中國(guó)社會(huì)。充分了解其實(shí)是相互的，既有留學(xué)生對(duì)中國(guó)民眾的了解，更有后者對(duì)前者的了解，只有相互了解才能更好地和睦相處，才能讓來華留學(xué)生在中國(guó)更好地生活。其實(shí)這既是對(duì)來華留學(xué)生的一種保護(hù)，更是對(duì)一些社會(huì)民眾的保護(hù)。

三，要讓來華留學(xué)生了解中國(guó)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)及規(guī)章制度。大部分來華留學(xué)生對(duì)中國(guó)的法律規(guī)章及制度建設(shè)不甚了解，要讓來華留學(xué)生人際交往管理工作順利進(jìn)行，就必須開展關(guān)于宣傳中國(guó)規(guī)章制度及機(jī)制建設(shè)的多種活動(dòng)，以通過活動(dòng)讓來華留學(xué)生了解中國(guó)的法制建設(shè)狀況，了解中國(guó)社會(huì)。

（二）尊重文化差異，做到寬嚴(yán)相濟(jì)。

從現(xiàn)實(shí)情況看，我國(guó)高校來華留學(xué)生來自世界各國(guó)，這些留學(xué)生無論是種族、膚色，還是語(yǔ)言、文化背景等都存在差異。

通常來說，歐美學(xué)生更注重師生之間的地位平等，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和較崇尚自由，這就導(dǎo)致他們不適應(yīng)中國(guó)課堂嚴(yán)肅、認(rèn)真、刻板的教學(xué)模式[7]。除此之外，一些高校教師以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)劃分學(xué)生、比較學(xué)生從而激勵(lì)學(xué)生，歐美學(xué)生排斥這種做法方式。日韓學(xué)生深受儒家的影響，尊師重教，講究輩分，禮貌待人，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，看重學(xué)習(xí)成績(jī)，其中日本學(xué)生獨(dú)具敏感、脆弱、羞怯、自負(fù)其責(zé)等特質(zhì)，對(duì)于中國(guó)教師分組PK式的課堂教學(xué)法倍感壓力[8]。

上述客觀現(xiàn)實(shí)就要求高校留管充分尊重留學(xué)生的文化差異、宗教信仰等，并且積極觀察各國(guó)學(xué)生的群體特征，在此基礎(chǔ)上尊重每個(gè)留學(xué)生的特點(diǎn)。在非原則性問題，比如學(xué)生上課或開會(huì)遲到早退、參加活動(dòng)不積極、抽煙喝酒、宿舍晚歸、與教師的互動(dòng)方式等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同國(guó)家留學(xué)生的特點(diǎn)，做到多元化、層次化地處理，最重要的是避開留學(xué)生忌諱的敏感管理方式，杜絕機(jī)械式、模板化的處理方式，不能采用強(qiáng)硬的方式嚴(yán)苛地要求留學(xué)生。但是涉及原則性問題時(shí)，應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)定公平公正地處理，確保各方的利益。

（三）對(duì)中國(guó)高校在校人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)普及和教育。

人際關(guān)系交往管理只在來華留學(xué)生一方做工作是沒有太大效果的，必須從兩方同時(shí)著力，實(shí)現(xiàn)“雙管齊下”。對(duì)中國(guó)民眾的管理要集中在特定人群，也就是中國(guó)高校在職人員。這一群體既包括在校學(xué)生，又包括高校周圍的居民[8]，還有高校的一些后勤人員。

相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)這些人群進(jìn)行有效的知識(shí)普及，主要包括來華留學(xué)生來中國(guó)學(xué)習(xí)的重要意義及國(guó)家對(duì)來華留學(xué)生的重視國(guó)家在這一方面的相關(guān)規(guī)定。這些措施讓高校周圍民眾認(rèn)識(shí)到來華留學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，在與他們的交往中必須有效地規(guī)范自己的言行，避免產(chǎn)生一些不必要的誤會(huì)。

此外，還要進(jìn)行有效的思想教育，讓他們把孔子的《論語(yǔ)》中“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”的文化傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大[9]。在與來華留學(xué)生交往時(shí)，讓他們明白，我們要把熱情好客及禮儀之邦的模范發(fā)揮出來，相關(guān)部門對(duì)來華留學(xué)生的特殊關(guān)注和中國(guó)在國(guó)外留學(xué)生受到當(dāng)?shù)氐奶厥怅P(guān)注性質(zhì)一樣，都是一種正常的國(guó)際交往。這種特殊關(guān)注不是外國(guó)人與國(guó)內(nèi)民眾地位不平等，恰恰是一種傳統(tǒng)文化中的待客之道。

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