大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用

文/張黎平

在大數(shù)據(jù)時代中，社會生產(chǎn)、生活的各個方面都在不斷產(chǎn)出海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著行業(yè)、市場、客戶需求等與企業(yè)市場營銷關(guān)聯(lián)性十分高的信息，可以說，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)與企業(yè)精準(zhǔn)營銷形成了緊密聯(lián)系，能夠有效挖掘數(shù)據(jù)的企業(yè)才能夠掌握更大的營銷主動性、獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用幫助企業(yè)進(jìn)一步挖掘客戶的需求、市場的行情變動，制定更加合理、科學(xué)、有效的營銷戰(zhàn)略。

1 大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)是指無法用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、處理、利用的一定時間段內(nèi)產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，是需要新處理技術(shù)、模式才能進(jìn)行處理和利用的數(shù)據(jù)集合，能夠有效輔助企業(yè)管理層作出具有更強(qiáng)實(shí)踐性的決策力，有效彌補(bǔ)管理層在發(fā)現(xiàn)力、洞察力上的缺失，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程、組織架構(gòu)、市場定位的優(yōu)化提供海量、高價值的信息。

1.1 MPP大規(guī)模并行處理系統(tǒng)

MPP大規(guī)模并行處理系統(tǒng)是一種由多個SMP對稱多處理系統(tǒng)服務(wù)器組成的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，SMP服務(wù)器之間通過一定的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接，這些SMP服務(wù)器協(xié)同工作，共同完成數(shù)據(jù)處理、利用任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)過程中，SMP服務(wù)器只訪問本地資源，而SMP服務(wù)器之間的信息交互則通過互聯(lián)網(wǎng)完成。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，MPP大規(guī)模并行處理系統(tǒng)能夠連接的SMP服務(wù)器數(shù)量越來越多，目前最多可實(shí)現(xiàn)512個節(jié)點(diǎn)的連接。MPP大規(guī)模并行處理系統(tǒng)具有結(jié)構(gòu)化、節(jié)點(diǎn)獨(dú)立存儲、數(shù)據(jù)分布式劃分等優(yōu)勢，是大數(shù)據(jù)挖掘過程中常見的處理系統(tǒng)。

1.2 Hadoop大數(shù)據(jù)處理平臺

Hadoop是一個開源分布式存儲和計(jì)算系統(tǒng)，其核心部分是HDFS分布式文件系統(tǒng)和Map/Reduce計(jì)算框架，其中HDFS分布式文件系統(tǒng)具有較高的容錯性，可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入、計(jì)算、輸出全過程的存儲和記錄，可以說，HDFS負(fù)責(zé)整個Map/Reduce計(jì)算框架的調(diào)度和監(jiān)控，負(fù)責(zé)對處理失敗任務(wù)進(jìn)行重新執(zhí)行，負(fù)責(zé)對處理完畢的任務(wù)進(jìn)行輸出；Map/Reduce計(jì)算框架則可以將輸入的數(shù)據(jù)集切分為若干獨(dú)立的數(shù)據(jù)塊，對Map的輸出進(jìn)行排序，以完全并行的方式進(jìn)行計(jì)算、處理和利用，把經(jīng)過計(jì)算的結(jié)果輸入至Reduce。

1.3 ETL技術(shù)

ΕTL，Εxtract-Transform-Load是 指 將數(shù)據(jù)的處理過程，其中經(jīng)過了Εxtract、Transform、Load三個環(huán)節(jié)，也被稱為大數(shù)據(jù)分析技術(shù)中最基礎(chǔ)的一種形式。ΕTL技術(shù)具有自動糾錯、數(shù)據(jù)可信度評估、保護(hù)數(shù)據(jù)、整合源數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化等優(yōu)勢，是大數(shù)據(jù)技術(shù)中十分重要的技術(shù)之一。

2 大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用方式

2.1 公共交通精準(zhǔn)營銷

公共交通是一個城市交通的基礎(chǔ)，其發(fā)達(dá)、便利程度也為一個城市交通順暢程度提供了卓越貢獻(xiàn)，提升公共交通系統(tǒng)的建設(shè)程度，給市民提供更加便捷的公共交通出行輔助，都需要大數(shù)據(jù)技術(shù)來幫忙。目前，移動通信設(shè)備基本具備精準(zhǔn)的GPS定位和暢通的無線傳輸網(wǎng)絡(luò)，基礎(chǔ)運(yùn)營商與公共交通管理部門共同開發(fā)的APP可以為出行人員提供最近的公交車、地鐵站位置，車輛到達(dá)時間，提供抵達(dá)目的地的便捷路線，提供支付共享單車、預(yù)約出租車的調(diào)度和管理服務(wù)，為市民出行提供最大的便利，并且有效提高公共交通資源利用效率；為出租車司機(jī)提供路面交通“實(shí)時路況”，提供行駛抵達(dá)目的地最近、最順暢的路線數(shù)據(jù)。公共交通的精準(zhǔn)營銷在于利用大數(shù)據(jù)匯集和處理路況信息，為出行人員提供便利，提升公共交通的服務(wù)質(zhì)量，為城市公共交通營造更大的發(fā)展空間。

2.2 金融企業(yè)精準(zhǔn)營銷

改革開放帶來的發(fā)展紅利已經(jīng)或多或少體現(xiàn)在國民儲蓄量層面上，很多人民手有余錢卻沒有合適的投資方向，要么一頭扎進(jìn)股市，要么一股腦投進(jìn)房地產(chǎn)，但并未考慮過這些投資方式是否適合自己的實(shí)際情況，導(dǎo)致很多散戶投資人的投資和收益不成比例，形成資產(chǎn)損失。國有銀行、商業(yè)銀行可以充分利用已有客戶數(shù)據(jù)，聯(lián)合基礎(chǔ)運(yùn)營商對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析匯總，從中提取有潛力的用戶進(jìn)行銀行金融理財(cái)產(chǎn)品、信用卡優(yōu)惠、貸款服務(wù)的營銷推廣工作。

2.3 成人教育精準(zhǔn)營銷

在成人教育、繼續(xù)教育、自考教育在當(dāng)下教育領(lǐng)域中的比重越來越大，每年參與各種教育考試的人數(shù)都在不斷上漲，市場中有關(guān)教育方面的企業(yè)、APP數(shù)量越來越多，采用的方式主要是云端電子課件。這是一種以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的教學(xué)工具，為學(xué)生提供聽課、隨堂考、課后作業(yè)、錯題積累、預(yù)估分?jǐn)?shù)、模擬考試等多種學(xué)習(xí)模式的支持，充分針對學(xué)生的考試計(jì)劃、教育資源、教學(xué)需求進(jìn)行資源的分配，有效提升了教育資源的利用率，有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量，受到學(xué)生的廣泛好評。

3 結(jié)束語

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，逐漸在社會生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型、優(yōu)化中占據(jù)重要地位。目前，政府、行政事業(yè)單位、企業(yè)、教育界正在積極通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘營銷數(shù)據(jù)，致力于形成有效的信息資產(chǎn)，幫助管理層制定更加科學(xué)、合理的戰(zhàn)略發(fā)展方案，提升營銷方案準(zhǔn)確性，提高經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展逐漸打破了行業(yè)之間的傳統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)了多方合作共贏，提升了經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈的質(zhì)量，也使大數(shù)據(jù)技術(shù)在市場營銷中的重要性再上一層樓。