開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)研究
——基于學(xué)習(xí)者的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求分析

王 慧

（新疆昌吉州奇臺(tái)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，新疆 昌吉 831100）

一、研究目的

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，傳統(tǒng)的基于PC 的在線教育逐漸轉(zhuǎn)向移動(dòng)智能終端。移動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種新的個(gè)性化學(xué)習(xí)方式，已成為一種發(fā)展趨勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)了人人、時(shí)時(shí)、處處可學(xué)的教育理念。在此背景下，各類教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相構(gòu)建并完善各自的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，開放大學(xué)也不例外。但目前開放大學(xué)的移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)和支持系統(tǒng)還不完善，還不能真正滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求[1]。因此，構(gòu)建較為完善的移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)成為當(dāng)前開放大學(xué)迫切需要解決的問題。任何一種學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)都是以學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求為基礎(chǔ)而進(jìn)行構(gòu)建和完善的，移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)也是如此[2]。因此，本文對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的研究是基于對(duì)學(xué)習(xí)者的移動(dòng)學(xué)習(xí)需求的分析為基礎(chǔ)和前提。

本研究以兵團(tuán)廣播電視大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查法和訪談法，通過學(xué)習(xí)者對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、移動(dòng)學(xué)習(xí)資源、教師支持服務(wù)、管理信息服務(wù)四個(gè)維度的期望與現(xiàn)狀的對(duì)比，對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)需求進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，揭示開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期為開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化和完善提供參考。

二、概念界定

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)需求分析

本文將移動(dòng)學(xué)習(xí)需求界定為：在移動(dòng)學(xué)習(xí)情境下，學(xué)習(xí)者當(dāng)前的移動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)與學(xué)習(xí)者所期望達(dá)到的理想狀態(tài)之間的差距[3]。移動(dòng)學(xué)習(xí)需求分析是確定學(xué)習(xí)者預(yù)期的移動(dòng)學(xué)習(xí)狀況與他們當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀態(tài)之間的差距。通過對(duì)這些差距的分析，來揭示當(dāng)前移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)存在的問題，提出了改進(jìn)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)支持系統(tǒng)的對(duì)策和建議。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)及其維度

1.移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)

丁興富教授認(rèn)為“學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教學(xué)院校及其代表教師等為遠(yuǎn)程學(xué)生提供的以師生之間人際面授和基于技術(shù)媒體雙向通信交流為主的各種信息、資源、人員和設(shè)施的支持服務(wù)的總和”[4]。

本文借鑒上述定義，并結(jié)合移動(dòng)學(xué)習(xí)所具有的學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)設(shè)備和學(xué)習(xí)者的移動(dòng)性，學(xué)習(xí)內(nèi)容的片段化和學(xué)習(xí)時(shí)間的分離性的特點(diǎn)，將移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)定義為學(xué)習(xí)者在使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行片段化學(xué)習(xí)過程中所接收的平臺(tái)、資源、人員和管理信息的支持服務(wù)的總和。

2.移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的維度

根據(jù)上述移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的定義，將其相應(yīng)地分為以下四個(gè)維度：

（1）移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)維度

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是移動(dòng)學(xué)習(xí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前開放大學(xué)的在線學(xué)習(xí)主要是基于個(gè)人電腦系統(tǒng)，而移動(dòng)學(xué)習(xí)是基于手機(jī)系統(tǒng)。因此，構(gòu)建基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)是移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的前提條件。

（2）移動(dòng)學(xué)習(xí)資源維度

學(xué)習(xí)資源有廣義和狹義之分。廣義的概念包括學(xué)習(xí)材料、支持系統(tǒng)和學(xué)習(xí)環(huán)境。狹義的概念僅包括學(xué)習(xí)材料方面。本文中的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源屬于狹義的概念，僅涉及移動(dòng)終端接收的各種學(xué)習(xí)材料，它是教師組織教學(xué)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的載體。

（3）教師支持服務(wù)維度

這里的教師包括課程開發(fā)人員、教學(xué)人員、教輔人員、管理人員、技術(shù)人員等，主要為學(xué)習(xí)者提供教學(xué)指導(dǎo)和管理服務(wù)。學(xué)習(xí)者將移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為載體，利用各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，需要課程輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)班主任或技術(shù)人員的服務(wù)和指導(dǎo)。通過教師的網(wǎng)上答疑解惑，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的、有針對(duì)性的學(xué)習(xí)支持。

（4）管理信息服務(wù)維度

在移動(dòng)學(xué)習(xí)中包括學(xué)籍注冊(cè)、費(fèi)用繳納、課程通知、考試信息、成績(jī)查詢、畢業(yè)手續(xù)辦理等在內(nèi)的信息服務(wù)必不可少，對(duì)于學(xué)習(xí)者順利完成學(xué)業(yè)具有重要作用。這同樣需要通過學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)來解決。一個(gè)完善的支持服務(wù)系統(tǒng)必須向?qū)W習(xí)者提供全方位的信息查詢服務(wù)，保證每一位學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)了解各項(xiàng)管理信息。

三、研究對(duì)象及方法

（一）研究對(duì)象

抽取兵團(tuán)廣播電視大學(xué)中219名開放教育學(xué)生，涵蓋從2017年春季學(xué)期到2018年秋季學(xué)期入學(xué)的學(xué)生，包括經(jīng)管、理工、文法、醫(yī)學(xué)、教育共五大類17個(gè)專業(yè)（表1）。

表1 問卷調(diào)查樣本基本情況

（二）研究方法

1.問卷調(diào)查法

問卷內(nèi)容分為兩部分：（1）學(xué)習(xí)者的基本信息:包括年齡、年級(jí)、性別和專業(yè)；（2）學(xué)習(xí)者分別在學(xué)習(xí)平臺(tái)、學(xué)習(xí)資源類型及呈現(xiàn)時(shí)間、教師支持服務(wù)、管理信息服務(wù)的期望與現(xiàn)狀。

2．訪談法

在對(duì)抽樣學(xué)習(xí)者進(jìn)行問卷調(diào)查后，根據(jù)專業(yè)選擇13名學(xué)生進(jìn)行個(gè)別訪談。訪談的主要內(nèi)容為：（1）移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備的利用情況；（2）移動(dòng)平臺(tái)的登錄情況及用戶體驗(yàn)；（3）移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的利用情況及評(píng)價(jià)；（4）對(duì)移動(dòng)平臺(tái)管理信息服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議（5）對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)支持的意見與建議。

（三）問卷發(fā)放及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

利用兵團(tuán)電大學(xué)習(xí)者周末來校參加面授課或參加論文答辯的機(jī)會(huì)發(fā)放問卷。問卷回收率為100%，有效率為95.6%。采用SPSS 對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

四、數(shù)據(jù)分析

（一）數(shù)據(jù)分析

1.對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的需求

目前，開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)主要基于移動(dòng)APP。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有72.1%的學(xué)習(xí)者登錄過“同學(xué)APP”并參與過相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)。本研究從導(dǎo)航、管理信息、學(xué)習(xí)資源下載、課程學(xué)習(xí)、練習(xí)及完成形考作業(yè)、成績(jī)查詢、在線答疑共七項(xiàng)功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（表2）。

表2的對(duì)比數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)者對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)功能均有較高的期望。其中選擇“練習(xí)及完成形考作業(yè)更便捷”的比例最高，這是由于開放大學(xué)的網(wǎng)上形考作業(yè)完成情況與成績(jī)掛鉤，完成形考作業(yè)的便捷程度更受到學(xué)習(xí)者的關(guān)注。與之相對(duì)應(yīng)的還有對(duì)“學(xué)習(xí)記錄成績(jī)查詢功能便捷性”的需求。此外，學(xué)習(xí)者對(duì)課程通知等管理信息功能的及時(shí)性和便捷性有較高要求。這些信息對(duì)在職人員的學(xué)習(xí)起到很好的提醒和督促作用。值得注意的是，在管理信息和教師在線答疑兩個(gè)方面的功能還沒有真正實(shí)現(xiàn)。

2.對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)課程資源的需求分析

（1）對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)課程資源類型的需求

表2 移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)已具備及需完善的功能

表3 對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)課程資源類型的期望

表3的數(shù)據(jù)顯示，學(xué)習(xí)者較為感興趣的是動(dòng)態(tài)性學(xué)習(xí)資源，如動(dòng)畫和微視頻。其次是文本和音頻資料。在訪談中，學(xué)習(xí)者表示“同學(xué)APP”上的學(xué)習(xí)資源綜合運(yùn)用多種媒體形式，如動(dòng)畫、音頻、視頻，學(xué)習(xí)的趣味性很強(qiáng)。但資源總量較小，學(xué)習(xí)者希望能開發(fā)出更多、更優(yōu)的課程資源。

（2）對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)時(shí)間的需求

表4 對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容呈現(xiàn)時(shí)間的期望

開放教育學(xué)習(xí)者主要利用零散時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常處于嘈雜的環(huán)境中，不能長(zhǎng)時(shí)間專心于某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)資源要具備片段化的特征，每個(gè)學(xué)習(xí)模塊的持續(xù)時(shí)間不宜過長(zhǎng)。從調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)習(xí)者期望的資源呈現(xiàn)時(shí)間為15-20分鐘（表4）。

3.對(duì)教師支持服務(wù)的需求分析

表5 移動(dòng)學(xué)習(xí)中希望得到支持者的幫助

從上表5可以看出，有更多的學(xué)習(xí)者希望得到課程輔導(dǎo)教師的幫助，其次是導(dǎo)學(xué)班主任。目前學(xué)習(xí)者實(shí)際得到最多學(xué)習(xí)支持服務(wù)的是導(dǎo)學(xué)班主任，其次是課程輔導(dǎo)教師。師生之間的互動(dòng)交流可以消除自主學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感，還可以通過答疑解惑為他們提供直接的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)?；?dòng)方式主要是通過手機(jī)QQ，微信、電子郵件等方式實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的教學(xué)支持服務(wù)。

4.對(duì)管理信息服務(wù)的需求

一個(gè)完善的支持服務(wù)系統(tǒng)須向?qū)W習(xí)者提供全方位的信息查詢服務(wù)，包括從入學(xué)到畢業(yè)的全過程，但目前的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)還未提供統(tǒng)一的管理信息服務(wù)。其服務(wù)功能主要由各分部、廣播電視大學(xué)獨(dú)立開發(fā)。

五、當(dāng)前開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)存在的問題

（一）移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)還處于起步階段，需要進(jìn)一步完善

1.移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)上各自為陣，缺乏系統(tǒng)整體性

從開放大學(xué)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)來看，在平臺(tái)搭建、資源建設(shè)上各自為陣，在凝聚系統(tǒng)合力打造移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)方面的合作還比較欠缺[5]。國家開放大學(xué)總部開發(fā)了“同學(xué)APP”作為向全系統(tǒng)開放的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)各分部和廣播電視大學(xué)、教學(xué)中心也根據(jù)各自的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)力量開發(fā)不同形式的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)和模式。諸多形式的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)和模式具有一定的同質(zhì)性，功能上各有交叉，資源上也存在重復(fù)建設(shè)的問題?？傊?，尚未形成一個(gè)功能集中的“一站式”移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

2.整體上，開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)的移動(dòng)平臺(tái)研發(fā)較為遲緩，尚處于起步階段

目前，學(xué)習(xí)者主要使用手機(jī)“同學(xué)APP”進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)，但功能并不完善。一個(gè)完整的平臺(tái)應(yīng)該既是學(xué)習(xí)資源平臺(tái)又是教務(wù)管理平臺(tái)，應(yīng)該集學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理、服務(wù)、考核各環(huán)節(jié)的支持與服務(wù)于一體。與一些知名教育機(jī)構(gòu)或企業(yè)推出的移動(dòng)平臺(tái)相比，開放大學(xué)系統(tǒng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)還處于較為初級(jí)的階段。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與已有在線學(xué)習(xí)平臺(tái)不兼容

在開放大學(xué)系統(tǒng)的混合教學(xué)模式中，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)不能獨(dú)立存在，需要在整合現(xiàn)有在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建。移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)只能是現(xiàn)有在線平臺(tái)的擴(kuò)展和補(bǔ)充。但目前，“同學(xué)APP”還沒有與國開學(xué)習(xí)網(wǎng)平臺(tái)打通，平臺(tái)間無法實(shí)現(xiàn)資源共享和信息同步。僅有個(gè)別基層電大設(shè)計(jì)出一站式移動(dòng)平臺(tái)，諸如金華廣播電視大學(xué)的“掌上電大”就是將移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與原有在線學(xué)習(xí)平臺(tái)打通，兩個(gè)平臺(tái)間可以實(shí)現(xiàn)資源共享和信息同步[6]。

（三）移動(dòng)學(xué)習(xí)資源總量較小、內(nèi)容覆蓋面窄

目前，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源存在內(nèi)容覆蓋面窄，課程數(shù)量有限的問題。如同學(xué)APP在進(jìn)行統(tǒng)考計(jì)算機(jī)與英語B 兩門課程的日常模擬練習(xí)和學(xué)位英語的考前練習(xí)上功能比較完善，能基本滿足學(xué)習(xí)者的需求。但其他資源所涵蓋的內(nèi)容有限，距離學(xué)習(xí)者的期望還很遠(yuǎn)。

（四）移動(dòng)學(xué)習(xí)的交互功能尚未充分實(shí)現(xiàn)

整體上，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上師生之間的互動(dòng)是不夠的，特別是缺乏課程輔導(dǎo)教師的參與。如“同學(xué)APP”的互動(dòng)區(qū)是同學(xué)圈，即學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)，參與的人數(shù)較少，且多為人際互動(dòng)，缺乏學(xué)習(xí)方面的交流和互助，發(fā)帖量和資源上傳量寥寥無幾。

（五）管理信息服務(wù)功能尚未實(shí)現(xiàn)

國家開放大學(xué)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)“同學(xué)APP”，目前主要實(shí)現(xiàn)了提供部分學(xué)習(xí)資源的功能，還沒真正與教務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接，學(xué)生無法通過該平臺(tái)查詢學(xué)籍信息、課程安排、考試信息、畢業(yè)信息等。

六、對(duì)策建議

（一）利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的一站式移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)、技術(shù)力量、資源建設(shè)、教學(xué)支持服務(wù)、功能拓展等都需要強(qiáng)大的物力和人力支撐。雖然開放大學(xué)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建、資源建設(shè)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，但由于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)不是已有在線平臺(tái)的簡(jiǎn)單平移，而是基于大數(shù)據(jù)背景下對(duì)全新平臺(tái)的打造，因此，建設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)需要具備雄厚的技術(shù)力量、資金投入和強(qiáng)大的教學(xué)支持。在移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的開發(fā)上仍然需要充分利用開放大學(xué)的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，做到集中力量、共享資源、統(tǒng)一管理、暢通渠道。摒棄原來電大系統(tǒng)平臺(tái)多且互不相通的弊端，以國家開放大學(xué)為主導(dǎo)，通過多種渠道融資，凝聚全系統(tǒng)的技術(shù)力量和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的一站式移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（二）開發(fā)豐富多樣的優(yōu)質(zhì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源

1.改造已有的在線課程資源，使其符合移動(dòng)學(xué)習(xí)的需要

雖然移動(dòng)學(xué)習(xí)資源的呈現(xiàn)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容的承載量不同于傳統(tǒng)的在線學(xué)習(xí)。但兩者之間存在相似之處，如資源的豐富性、共享性和交互性。開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)已有豐富的網(wǎng)絡(luò)課程、多媒體課件、IP 課件等，其中不乏精品資源。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的資源建設(shè)首先要充分利用系統(tǒng)內(nèi)的課程資源優(yōu)勢(shì)，科學(xué)整合線上學(xué)習(xí)資源，對(duì)精品資源進(jìn)行改造和優(yōu)化，將其轉(zhuǎn)化為承載量小的微型課程，是其成為移動(dòng)學(xué)習(xí)資源。

2.利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)組建資源研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)新型移動(dòng)學(xué)習(xí)資源

除了改造現(xiàn)有的資源外，還需利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過培訓(xùn)提高教師的資源設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，組建資源研發(fā)團(tuán)隊(duì)，共同開發(fā)新型、優(yōu)質(zhì)移動(dòng)學(xué)習(xí)資源。而由開放大學(xué)教師團(tuán)隊(duì)開發(fā)的學(xué)習(xí)資源更加具有針對(duì)性，更有可能符合開放教育學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求。

3.充分利用全社會(huì)的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，將其納入開放大學(xué)的資源庫

在移動(dòng)資源大量涌現(xiàn)的時(shí)代，許多擁有先進(jìn)平臺(tái)基礎(chǔ)與創(chuàng)新能力的教育機(jī)構(gòu)，開發(fā)出了豐富的優(yōu)質(zhì)教育資源。開放大學(xué)可以通過共同開發(fā)或直接購買的方式把這些優(yōu)質(zhì)資源納入到自己的學(xué)習(xí)資源庫，通過優(yōu)化組合，不斷充實(shí)整個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)資源庫。

（三）將傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)與移動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)的便捷性使學(xué)習(xí)者可以隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。但目前移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)還不完善，仍存在著定位不明確、功能不完善、資源建設(shè)滯后等問題。因此，目前移動(dòng)學(xué)習(xí)還是一種輔助性學(xué)習(xí)方式。而傳統(tǒng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)較為完善，學(xué)習(xí)資源數(shù)量大、內(nèi)容也較為豐富，其作用和功能不容忽視。所以，開放教育自主學(xué)習(xí)仍需要將移動(dòng)學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)結(jié)合起來、協(xié)調(diào)起來，形成合力，共同為學(xué)習(xí)者提供有效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

（四）明確移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)中教師的主體責(zé)任，共同創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的教師支持服務(wù)

教師團(tuán)隊(duì)是移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的重要組成部分。教師支持服務(wù)的目標(biāo)是為學(xué)習(xí)者提供有針對(duì)性和個(gè)別化的指導(dǎo)，這就需要在學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)中明確課程責(zé)任教師、課程輔導(dǎo)教師、導(dǎo)學(xué)班主任、技術(shù)人員等各類教師的崗位職責(zé)和工作要求，使他們既各司其職又相互溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同承擔(dān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的任務(wù)，真正有效提高學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量。

七、結(jié)束語

作為一種新的學(xué)習(xí)方式，移動(dòng)學(xué)習(xí)具有很大的發(fā)展?jié)摿?。但這并不意味著移動(dòng)學(xué)習(xí)將取代現(xiàn)有的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式[7]。無論從遠(yuǎn)程教育的歷史發(fā)展來看，還是從現(xiàn)實(shí)來講，移動(dòng)學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)之間都是相互依存、互為補(bǔ)充的關(guān)系。與移動(dòng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的不完善相比，在線學(xué)習(xí)經(jīng)過多年建設(shè)，形成了比較完善的支持服務(wù)系統(tǒng)。因此，移動(dòng)學(xué)習(xí)并不能完全擯棄現(xiàn)有的體系和模式，而需要在現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、補(bǔ)充和創(chuàng)新。只有這樣才能真正滿足開放教育學(xué)習(xí)者多層次、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。