論人力資源管理和成本管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要性

楊昊宇

論人力資源管理和成本管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要性

楊昊宇

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100026）

如今，大數(shù)據(jù)和人工智能為發(fā)展的新潮流，信息系統(tǒng)的管理和建設(shè)對(duì)于企業(yè)來說尤為重要，而人力資源管理和成本管理是信息系統(tǒng)建設(shè)中的主要組成部分，需要受到社會(huì)的重視和關(guān)注。以項(xiàng)目經(jīng)理的視角，依靠本人項(xiàng)目管理工作的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)模擬的項(xiàng)目工程中進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)，旨在提高人力資源管理水平、防止成本超支等方面進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和研究。

人力資源管理；成本管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1 項(xiàng)目工程簡(jiǎn)介

某運(yùn)動(dòng)裝備制造商是中國(guó)有名的企業(yè)，在業(yè)界知名度很高。該企業(yè)在2005年建立了信息管理系統(tǒng)，但企業(yè)對(duì)建設(shè)完善的信息管理系統(tǒng)沒有足夠的重視，只是考慮到大量紙質(zhì)文件處理起來困難、數(shù)據(jù)容易丟失等方面的問題，所以只是將紙質(zhì)文件簡(jiǎn)單電腦化而沒有考慮到實(shí)際業(yè)務(wù)的情況。隨著數(shù)據(jù)化、信息化的重要性不斷提升，該公司討論決定建立新的信息管理系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)裝備生產(chǎn)的全流程管理，具體包括銷售訂單的錄入、產(chǎn)品原料采購(gòu)、運(yùn)動(dòng)裝備工單的安排、制造過程管理、庫(kù)房管理和運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，從而達(dá)到優(yōu)化生產(chǎn)流程、提升公司競(jìng)爭(zhēng)力、節(jié)約成本等目的。

該系統(tǒng)自2016-01招標(biāo)完畢，共計(jì)投資金額為300萬元，計(jì)劃建設(shè)工期為12個(gè)月。公司中標(biāo)本項(xiàng)目后，確定本項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)檫@種方式給了項(xiàng)目經(jīng)理全面管理足夠的權(quán)限。公司上級(jí)決定從各部門抽調(diào)精干人員組成專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，筆者被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)都需要人來完成，因此只有組建適合項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，高效運(yùn)作，才有可能建設(shè)一個(gè)好的系統(tǒng)[1]。人力資源管理師是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，沒有經(jīng)驗(yàn)豐富的人員、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，再好的設(shè)計(jì)和計(jì)劃也沒有用武之地。同時(shí)，在人力資源管理中，成本管理也應(yīng)該受到高度重視，成本的超支意味著項(xiàng)目工作的延期或者失敗[2]。

2 人力資源管理和成本管理的過程描述

2.1 規(guī)劃人力資源管理

在規(guī)劃人力資源管理階段需要做好人力資源成本規(guī)劃，為后續(xù)工作提供指導(dǎo)。作為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，首先要聯(lián)系相關(guān)的聯(lián)系人，同時(shí)為了保證項(xiàng)目的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，邀請(qǐng)了裝備制造業(yè)的相關(guān)專家，對(duì)于人力資源管理和人力資源成本規(guī)劃兩個(gè)部分進(jìn)行討論。作為主要利益相關(guān)者的項(xiàng)目干系人，對(duì)項(xiàng)目的主體部分進(jìn)行了詢問，并且向?qū)＜姨岢隽藥讉€(gè)專業(yè)方面的問題。權(quán)威專家就項(xiàng)目干系人的主要困惑進(jìn)行了詳細(xì)的解答，相關(guān)關(guān)系人對(duì)專家的解釋十分滿意。

根據(jù)人力資源管理計(jì)劃和現(xiàn)有的人員配置情況，結(jié)合該公司信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)際需要，對(duì)人員和職責(zé)進(jìn)行了大致的劃分，并建立了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任分配矩陣，使各個(gè)工作、活動(dòng)都有相應(yīng)人員進(jìn)行管理和負(fù)責(zé)，做到負(fù)責(zé)人和工作的一一對(duì)應(yīng)。同時(shí)，對(duì)人力資源活動(dòng)中的成本問題也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)劃，并考慮人力資源管理中各個(gè)活動(dòng)的大致成本情況是否滿足預(yù)算要求，項(xiàng)目成員薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)也在考慮范圍之內(nèi)。此外，還對(duì)之后的估算成本、成本預(yù)算和控制成本制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及估算的精確度等級(jí)、測(cè)量單位、控制極限、允許的偏差數(shù)值、報(bào)告格式等細(xì)節(jié)內(nèi)容，為后續(xù)的工作提供標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)。

計(jì)劃是基礎(chǔ)，但關(guān)鍵還是過程的實(shí)施。有了人力資源管理計(jì)劃和人力資源管理的相應(yīng)成本規(guī)劃后，就可開始項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建工作。

2.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，做好人力成本估算工作，為項(xiàng)目開展打下了人力基礎(chǔ)。根據(jù)已經(jīng)制定好的人力資源管理計(jì)劃，查詢到在開發(fā)該系統(tǒng)的這個(gè)階段，哪些經(jīng)驗(yàn)豐富、有較強(qiáng)能力的開發(fā)人員能被調(diào)到項(xiàng)目組之中[3]。同時(shí)為了確保相應(yīng)人員可以進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，筆者和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通。高級(jí)開發(fā)工程師和軟件架構(gòu)師是項(xiàng)目組的骨干成員，所以筆者還與當(dāng)事人進(jìn)行了溝通，確保人員準(zhǔn)時(shí)到位。

當(dāng)有項(xiàng)目需要執(zhí)行時(shí)，公司進(jìn)行臨時(shí)性的項(xiàng)目組建，包括筆者這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職位也是公司高層臨時(shí)任命的，這也是導(dǎo)致項(xiàng)目組建之初團(tuán)隊(duì)成員之間可能并不了解的原因。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成之后，必須建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，把自己的狀態(tài)從原來的項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到這個(gè)項(xiàng)目，形成合力保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行好人力成本預(yù)算，讓團(tuán)隊(duì)更有效率。在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，根據(jù)WBS進(jìn)行的成本估算進(jìn)行了匯總，得到了成本基準(zhǔn)、項(xiàng)目資金需求，以確立衡量項(xiàng)目的績(jī)效情況[4]。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，因?yàn)榘崛氲霓k公室是最近才剛剛建成完工的，甲醛指標(biāo)未達(dá)到項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，動(dòng)用了應(yīng)急儲(chǔ)備金對(duì)辦公室進(jìn)行了除醛處理，解決了此次風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于“未知的未知”風(fēng)險(xiǎn)，需要?jiǎng)佑霉芾韮?chǔ)備金，如果想使用需要向上級(jí)部門進(jìn)行報(bào)批。

通過不懈努力，團(tuán)隊(duì)成員之間消除了組建之初的隔膜，組建之中的抱怨，建立了深厚的友誼，促進(jìn)了感情，從而提高了項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)的工作效率，減少了沖突。

2.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好人力成本控制工作，可以更好地完成項(xiàng)目。

筆者對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行了觀察和交談，了解成員們的想法，對(duì)于他們滿意的地方繼續(xù)保持，對(duì)于他們不滿意的地方進(jìn)行必要的調(diào)整。對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，看是否有異常情況發(fā)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)相比同期有較大的下滑，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)個(gè)別成員之間的沖突導(dǎo)致，所以筆者向CCB提交了變更請(qǐng)求，進(jìn)行人員調(diào)整或工作的重新分配。發(fā)生變更的部分必然會(huì)產(chǎn)生成本的變更，如招聘新的成員或者進(jìn)行人員變更[5]。對(duì)此，使用了掙值分析來控制成本部分，掙值分析將成本和時(shí)間進(jìn)行了綜合的考慮，可以比較準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目的成本情況。對(duì)于需要變更的部分，向CCB提交變更請(qǐng)求，進(jìn)行成本方面的調(diào)整。

3 項(xiàng)目收尾和總結(jié)

通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的不懈努力，該運(yùn)動(dòng)裝備制造信息系統(tǒng)最終于2016-10順利投入運(yùn)行，并一次性上線成功。在保證原有裝備制造系統(tǒng)停止運(yùn)行后，產(chǎn)品依然能正常有序進(jìn)行生產(chǎn)的情況下，強(qiáng)化了生產(chǎn)中間工序的管理，大大提高了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的管理，受到該運(yùn)動(dòng)裝備制造公司高層的一致認(rèn)可和好評(píng)。但在生產(chǎn)過程中也存在著一些不足，如有一些實(shí)時(shí)信息在傳遞時(shí)有延遲，給項(xiàng)目的進(jìn)行造成了一些障礙和麻煩，但好在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中預(yù)留了緩沖的時(shí)間，最終沒有對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)度造成影響。通過本次項(xiàng)目，筆者進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析，更新了組織過程資產(chǎn)，希望在之后的項(xiàng)目管理中能越做越好，再創(chuàng)佳績(jī)。

［1］趙曙明.人力資源管理理論研究現(xiàn)狀分析［J］.外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2005（1）：3.

［2］段遠(yuǎn)剛.企業(yè)質(zhì)量成本管理探究［J］.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2017（10）：71.

［3］井煜，劉艷紅.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵步驟［J］.科技與創(chuàng)新，2015（17）：18.

［4］侯景亮，遲紅娟，李遠(yuǎn)富.基于動(dòng)態(tài)心理契約的建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)機(jī)制［J］.中國(guó)管理科學(xué)，2008，16（3）：173-180.

［5］吳其倫，盧麗娟.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)管理：信任與合作［J］.科技進(jìn)步與對(duì)策，2004，21（12）：98-100.

F272.92

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.19.042

2095－6835（2019）19－0102－02

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕