試論電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理措施及意義

馬征

哈爾濱供電公司 黑龍江哈爾濱 150028

1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范化管理的意義

在電力營銷活動中，行業(yè)擴(kuò)張是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。行業(yè)擴(kuò)張和包裝過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以在電力行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮積極作用。它集中在以下幾個(gè)方面：第一，它可以進(jìn)一步提高電力服務(wù)質(zhì)量。目前，電力用戶對電力資源的需求不斷提高，可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大行業(yè)裝機(jī)容量的過程，使電力公司在電力營銷過程中遵循規(guī)定。實(shí)施過程充分滿足用戶用電需求，有利于保證電力服務(wù)的正常秩序，優(yōu)化電力營銷服務(wù)，有利于深化電力用戶的實(shí)施[1]。二是有利于促進(jìn)電力公司健康穩(wěn)定發(fā)展。電力公司在擴(kuò)大行業(yè)報(bào)告包裝業(yè)務(wù)的過程中經(jīng)常遇到一些實(shí)際問題。如果這些問題無法得到有效解決，往往會影響電力公司的發(fā)展。通過相關(guān)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以實(shí)現(xiàn)人力和物力資源。優(yōu)化資源配置，降低電力公司的運(yùn)營成本，有利于提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，對提高企業(yè)綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

2 電力營銷中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中存在的問題

2.1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請受理階段中存在的問題

在電力企業(yè)營銷工作的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張規(guī)劃過程的申請受理階段，工作人員可能不會嚴(yán)格按照既定的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)人員自身的問題進(jìn)行工作過程，例如，獲得的技能由工作人員不夠?qū)I(yè)。諸如工作能力不足和缺乏經(jīng)驗(yàn)的各種原因很容易在此階段的接受過程中導(dǎo)致不同的人為錯誤或其他問題。由于企業(yè)可能存在不合理的工作流程，員工自身的工作能力需要進(jìn)一步提高，其他原因?qū)е律暾埵芾黼A段出現(xiàn)無法預(yù)料的錯誤，影響工作效率，不利于營銷工作的順利發(fā)展[2]。

2.2 采購階段和合同談判階段存在的問題

下一步是簽訂電力供應(yīng)合同，在工作開始之前，公司和客戶之間將進(jìn)行談判。在合同談判過程中，電力公司和電力客戶希望獲得最大的利益，以實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡。滿意的國家要求他們協(xié)調(diào)利益，但在許多情況下，兩者沒有達(dá)成共識，達(dá)成的合同將不會在這方面發(fā)揮作用。與此同時(shí)，一些電力客戶不遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電力消耗規(guī)范或系統(tǒng)，以降低成本或自費(fèi)，并投機(jī)取巧。而且因?yàn)槲覈╇娫O(shè)備種類繁多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，很多企業(yè)會粗制濫造，或者設(shè)備采購容易出現(xiàn)問題，嚴(yán)重影響客戶的人身安全和危害公司本身的利益。

3 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理改進(jìn)方法

3.1 完善管理手段

不斷完善和更新電源營銷過程擴(kuò)展的管理方法是提高管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵內(nèi)容。在實(shí)際實(shí)施產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張報(bào)告管理工作中，要充分考慮電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展和特定用戶的用電需求。根據(jù)不同用戶的用電需求，制定相應(yīng)的管理措施，提高用電安全性，對電力公司的健康發(fā)展具有積極意義。同時(shí)，依靠完善的管理方法，提高電力公司的服務(wù)形象，也可以有效提升電力公司的競爭力。這表明完善管理工具對于擴(kuò)大配電行業(yè)的重要性。由于行業(yè)擴(kuò)展和包裝過程的復(fù)雜性，將給其標(biāo)準(zhǔn)管理和具體工作的實(shí)施帶來一定的困難。在此基礎(chǔ)上，有必要在保證資源合理配置的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程，簡化行業(yè)擴(kuò)展和包裝流程。此外，有必要加強(qiáng)對員工的管理，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，使他們發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，保證行業(yè)的特殊優(yōu)勢。為用戶提供安全的電源服務(wù)[3]。

3.2 加強(qiáng)營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展

電力營銷模式也將對行業(yè)擴(kuò)張和包裝過程的管理產(chǎn)生一定的影響。在現(xiàn)代化時(shí)期，電力公司的工作也需要積極引進(jìn)現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)技術(shù)，并用各種技術(shù)手段取代人。工作行業(yè)不僅可以減少人為錯誤對電力公司管理的影響，還可以有效提高管理工作的效率。特別是對于行業(yè)擴(kuò)展和包裝過程，經(jīng)過優(yōu)化工藝，利用先進(jìn)技術(shù)開展數(shù)據(jù)加載和數(shù)據(jù)分析工作，可以進(jìn)一步提高行業(yè)擴(kuò)展和安裝工作效率，為用戶帶來更好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)效果。此外，對于有特殊要求的大型消費(fèi)者，還需要根據(jù)用戶需求制定有效的服務(wù)計(jì)劃，盡可能滿足用戶的用電需求，為企業(yè)樹立良好的服務(wù)形象，從而提高企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢。

3.3 提供信息化技術(shù)支持

中國正處于信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)逐漸成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可或缺的技術(shù)手段。借助這些先進(jìn)的信息技術(shù)，中國的電力行業(yè)也在運(yùn)營技術(shù)方面取得了進(jìn)步。為了更好地完善電力營銷行業(yè)擴(kuò)展過程管理的標(biāo)準(zhǔn)化，中國電力行業(yè)應(yīng)在運(yùn)營過程中充分利用信息技術(shù)，通過先進(jìn)的有效提高行業(yè)擴(kuò)展和包裝過程管理的質(zhì)量。信息管理模式下，利用信息管理技術(shù)的過程中，電力公司應(yīng)積極構(gòu)建信息管理系統(tǒng)平臺，使產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展和包裝過程能夠在信息平臺上顯示，有效提高科學(xué)，便捷的電力營銷，使大多數(shù)高級用戶使用。在電能的過程中，信息平臺可以更容易地了解自己的用電信息，實(shí)現(xiàn)電力營銷服務(wù)的人性化和高效化[4]。

4 結(jié)語

電力公司的發(fā)展離不開電力營銷的強(qiáng)大支持。在電力營銷工作中，行業(yè)管理擴(kuò)展和包裝過程是確保電力營銷健康發(fā)展的主要內(nèi)容。為了提高電力公司的發(fā)展水平，有必要加強(qiáng)對擴(kuò)大電力建設(shè)的過程的重視。通過提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工服務(wù)意識，優(yōu)化行業(yè)擴(kuò)展和包裝流程，提高行業(yè)擴(kuò)展報(bào)告流程管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。希望電力公司的供電營銷工作能夠順利開展，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。