人工智能技術(shù)在公共圖書館導(dǎo)視中的應(yīng)用
——以南昌大學(xué)圖書館為例

郝琳琳，胡紅忠

公共圖書館這種信息聚集區(qū)和人群高度集散區(qū)，傳統(tǒng)的導(dǎo)視系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足人們的需求。人工智能技術(shù)在導(dǎo)視系統(tǒng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，該技術(shù)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)的不足，使得導(dǎo)視系統(tǒng)更具有靈活性。

1 公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)的特點(diǎn)

公共圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)有著它自身的特點(diǎn)。從公共圖書館自身角度說，一方面它是一個(gè)高度集中各類信息的場(chǎng)所，另一方面公共圖書館信息的快速更新也對(duì)公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用提出了新的要求；從外部因素上，公共圖書館是人群高度集散的場(chǎng)所，這就使得公共圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)要滿足它自身的內(nèi)部需求和外部人群的需求。

2 公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)普遍存在的問題

導(dǎo)視信息傳達(dá)不暢，導(dǎo)視系統(tǒng)的首要用途就是向用戶傳達(dá)信息，但就目前許多圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)來看，導(dǎo)視系統(tǒng)并沒有發(fā)揮到指導(dǎo)用戶尋路的目的;導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)同質(zhì)化，導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并不是孤立存在的，應(yīng)使導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)融入到相應(yīng)的環(huán)境中。然而，現(xiàn)有公共圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)并未與公共圖書館的空間有任何關(guān)系；導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)形式單一，傳統(tǒng)的導(dǎo)視系統(tǒng)仍停留在普通的設(shè)計(jì)形式上，給用戶單一視覺上的信息傳達(dá)，但是并沒有考慮到所有人群。例如，隨著時(shí)代的變化，老人群體對(duì)文字及圖形符號(hào)的理解也和年輕人逐漸產(chǎn)生差異，并且導(dǎo)視系統(tǒng)中的字體過小，圖形符號(hào)設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，也會(huì)影響老年讀者對(duì)導(dǎo)視信息的識(shí)別性。以上問題都是傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在的共性問題。

3 人工智能技術(shù)在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，交互手段越來越多。人類由一個(gè)物理現(xiàn)實(shí)世界逐漸走進(jìn)虛擬世界，相比個(gè)人用戶端，智能端的應(yīng)用更具靈活性。無論用戶所處何種環(huán)境，只需借助智能端App 即可找出目標(biāo)位置；AR 技術(shù)，是一種實(shí)時(shí)計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度后，通過電腦將相應(yīng)的虛擬圖像附加上去的技術(shù)。這種技術(shù)可以把虛擬世界融到現(xiàn)實(shí)世界并進(jìn)行互動(dòng)，最終做到將虛擬和現(xiàn)實(shí)同時(shí)顯示出來，通過虛擬圖像彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)世界的不足之處，能夠讓用戶產(chǎn)生沉浸式體驗(yàn)。

4 空間導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)整合

本章節(jié)以江西省南昌大學(xué)前湖校區(qū)圖書館的導(dǎo)視系統(tǒng)為例，對(duì)現(xiàn)有的空間導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合分析?？偲矫娌季炙饕龍D位于圖書館借閱室外，人體工程學(xué)相關(guān)研究表明，人體主體視覺區(qū)域位于水平視線高度以上20cm，而索引圖位置處于人體水平視線高度以上40cm 至60cm 區(qū)間水平，從而導(dǎo)致沒有產(chǎn)生示能。此外，導(dǎo)視牌位于圖書館借閱室內(nèi)部，同樣地，并未起到與用戶交互這一作用，導(dǎo)致用戶錯(cuò)過這相關(guān)信息，從而使用戶花費(fèi)更多的時(shí)間和精力尋找相關(guān)圖書資源。圖書館一樓至四樓屬于流動(dòng)書庫(kù)，每層樓均有不同專業(yè)方向的書籍。借閱室外僅有A4 紙打印的小標(biāo)識(shí)用于指示用于所處樓層，樓梯間無燈光，也無其他導(dǎo)視系統(tǒng)。進(jìn)入借閱室后，每個(gè)書架上均有用于標(biāo)注書籍類別的導(dǎo)視牌，但由于書籍的更新使得導(dǎo)視牌內(nèi)容需發(fā)生不定時(shí)的變化。然而經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)視牌上的許多信息是由圖書館管理人員手動(dòng)填寫的。此舉不僅影響了導(dǎo)視牌帶給用戶的美感，且諸多信息也會(huì)隨著紙張和顏料的老化而逐漸模糊不清。縱觀圖書館借閱室一樓到四樓的導(dǎo)視系統(tǒng)，涵蓋了筆者在第二節(jié)所述的公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)的問題。在理論和技術(shù)的支持下，筆者針對(duì)南昌大學(xué)圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)存在的問題，進(jìn)行了一次優(yōu)勢(shì)整合，并探索創(chuàng)新形勢(shì)下的公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

5 南昌大學(xué)圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)想

導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)建立在南昌大學(xué)圖書館公共環(huán)境設(shè)計(jì)中?；诖嗽瓌t，筆者認(rèn)為首先要將導(dǎo)視系統(tǒng)融入到整個(gè)內(nèi)部環(huán)境中。其次考慮用戶在圖書館內(nèi)部的行為模式和流線圖，使導(dǎo)視系統(tǒng)發(fā)揮其最大限度的巧能性特征。最后運(yùn)用技術(shù)手法賦予導(dǎo)視系統(tǒng)新的生命力。最終使得圖書館內(nèi)部導(dǎo)視系統(tǒng)在具有功能化的同時(shí)也具有藝術(shù)化。并突破以往中規(guī)中矩的平面導(dǎo)視系統(tǒng)，探尋多維度的空間導(dǎo)視系統(tǒng)以帶給用戶的多種感官體驗(yàn)。

首先門口舊有的導(dǎo)視牌換成信息亭，在交互界面上顯示樓層的各功能區(qū)域及分布。信息亭的使用能夠方便用戶對(duì)圖書館整個(gè)空間布局產(chǎn)生宏觀的把握整體概念。信息亭就像放大的手機(jī)屏幕一樣，存在讀者內(nèi)心的內(nèi)隱記憶就能夠發(fā)揮作用，在讀者無意識(shí)的情況下就已經(jīng)完成了與信息亭有效交互過程，其操作方式和用戶與手機(jī)交互有著一致性，因此能夠產(chǎn)生示能。用戶可以進(jìn)行滑動(dòng)、點(diǎn)擊、上拉等操作，點(diǎn)開想要尋找的隱藏信息。相比導(dǎo)視牌所傳遞的有限信息，在大數(shù)據(jù)時(shí)代信息亭傳遞的消息可以是無限更新的，并且根據(jù)每個(gè)人上傳的信息，大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析運(yùn)算，得到屬于每個(gè)用戶獨(dú)一無二的閱讀喜好信息，可以更加人性化地服務(wù)讀者。然而，信息亭可供人數(shù)觀看是有限的?；诖瞬蛔?，筆者認(rèn)為可以利用手機(jī)客戶端的App，只要用戶進(jìn)入圖書館區(qū)域并且將手機(jī)連上圖書館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，App 便可以像電子地圖一樣帶領(lǐng)用戶找到目的地路線。針對(duì)樓梯走廊這一空間，因?yàn)樵瓕?dǎo)視系統(tǒng)沒有燈光，因此要加入光源設(shè)備。筆者認(rèn)為可以利用空間投影技術(shù)，當(dāng)用戶走近時(shí)可以通過聲控開關(guān)，并且打開空間投影，投影隨之可以顯示樓層指引，所有信息都是隨著用戶的行動(dòng)發(fā)生著變化當(dāng)用戶靠近時(shí)，附近的墻面會(huì)通過投影顯現(xiàn)，從而達(dá)到指示的作用。互動(dòng)的導(dǎo)視系統(tǒng)能夠帶給用戶耳目一新的感官體驗(yàn)，同時(shí)隨行動(dòng)而出現(xiàn)的提示方式，使觀眾幾乎不可能錯(cuò)過每一個(gè)指示路口的信息。就圖書館閱覽室內(nèi)部而言，每個(gè)架子上的標(biāo)簽可以用電子觸摸顯示屏替換，此屏幕能夠給讀者一個(gè)示能，然后讀者根據(jù)顯示屏上的意符，進(jìn)行搜索圖書信息等操作。當(dāng)讀者尋找書籍資料的時(shí)候，電子屏可以顯示出目標(biāo)書籍的具體位置，從而給予讀者及時(shí)的反饋。這一模式的導(dǎo)視系統(tǒng)便于讀者應(yīng)用的關(guān)鍵是人們對(duì)電子顯示屏操作的固化，是基于習(xí)得性電子顯示屏操作的一個(gè)概念模型。因?yàn)閳D書館的圖書流動(dòng)性很強(qiáng)，上述導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠及時(shí)給予讀者最新的信息以及最人性化的關(guān)懷。

6 結(jié)束語

目前我國(guó)關(guān)于導(dǎo)視系統(tǒng)研究的理論，對(duì)于公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)的應(yīng)用研究在我國(guó)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)中仍較為少見 。筆者以南昌大學(xué)前湖校區(qū)圖書館為例在公共圖書館導(dǎo)視系統(tǒng)優(yōu)化方面作了較為深入的研究。但是本研究?jī)H論述了人工智能圖書館幾種可能形式，然而當(dāng)今交互導(dǎo)視系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成熟起來，大大豐富了現(xiàn)有導(dǎo)視設(shè)計(jì)的形式。交互設(shè)計(jì)可以通過人工智能使設(shè)計(jì)中的各元素均能與用戶產(chǎn)生聯(lián)系并力求使用戶獲得最佳的交互體驗(yàn)。在“萬物互聯(lián)”的情況之下，人工智能通過對(duì)用戶交互行為模式的分析、用戶心智模型與感知認(rèn)知邏輯的推理，以及用戶體驗(yàn)與評(píng)價(jià)緊密結(jié)合，從而產(chǎn)生交互的前饋與反饋，最終影響交互設(shè)計(jì)方法，達(dá)到人性化的設(shè)計(jì)，更好地滿足用戶心理和生理上的需求。