“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館的智慧管理研究

蘇一飛 王浩

摘?要：本文闡述了博物館智慧化日常管理的概念，結(jié)合博物館整體發(fā)展的現(xiàn)狀，分析了博物館展覽的智慧化管理的緊迫性，提出了一種基于科學(xué)理論的非常有效的智慧化日常管理解決方案，以促進(jìn)博物館的智能管理，使得博物館管理工作的質(zhì)量和效率明顯提升，為參觀者提供更好的專業(yè)服務(wù)，從而提高博物館的整體管理水平，促進(jìn)博物館的穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：博物館?智慧管理?互聯(lián)網(wǎng)+

博物館作為重要的文化服務(wù)部門，肩負(fù)著弘揚(yáng)歷史文化的重要使命。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及智能系統(tǒng)設(shè)備的全面普及，給博物館的管理工作帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，為了改善管理模式和提升服務(wù)質(zhì)量，博物館的管理模式需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢，改善流程和管理理念，并運(yùn)用科學(xué)理論中的核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理新模式，即博物館智能管理。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的博物館智慧管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體優(yōu)勢，有效整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觀念的創(chuàng)新綜合能力，科學(xué)學(xué)習(xí)、優(yōu)化、升級(jí)和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。為此，博物館的規(guī)劃和建設(shè)必須充分考慮博物館的突出特點(diǎn)，并將互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于博物館運(yùn)營管理的各個(gè)方面。改進(jìn)管理流程，更高效地保存和管理館藏文物和日常參觀情況，對各種設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行全面監(jiān)控和實(shí)時(shí)分析，可以促進(jìn)提供服務(wù)總體水平的提高。同時(shí)，面向參觀者的交互式服務(wù)更要體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的智慧管理優(yōu)勢。在智慧化管理模式的時(shí)代進(jìn)程中，應(yīng)采用更先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段，全面加強(qiáng)管理模式的效率，并對管理過程中形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理和研究，使其逐步形成更有效的最終數(shù)據(jù)反饋信息，為智慧管理中存在的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，為進(jìn)一步完善智慧管理模式提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

博物館智慧管理可以為參觀者提供全方位的智慧化綜合服務(wù)。它可以利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)觸摸，讓廣大觀眾對藏品的價(jià)值有更直觀的認(rèn)識(shí)，對詳解評論員的表述有更深入、更完整的理解，也可以根據(jù)參觀者的自我意識(shí)，提升體驗(yàn)的滿意度。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)設(shè)施的全覆蓋，可以為參觀者提供全方位的交流互動(dòng)平臺(tái)。建立各類信息的查詢系統(tǒng)、獨(dú)家推薦的專業(yè)服務(wù)等基本參觀學(xué)習(xí)過程，進(jìn)一步提升游客的體驗(yàn)感。另外，博物館智慧管理可以通過智能系統(tǒng)充分保護(hù)博物館中的珍貴文物及相關(guān)設(shè)備和設(shè)施。其可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)分析文物的收集狀況并通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行模式、網(wǎng)絡(luò)及環(huán)境的監(jiān)控。此外，它為加強(qiáng)珍貴文物的保護(hù)和恢復(fù)展示等各種高端技術(shù)提供了全面的支持。因此，博物館應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理方式，科學(xué)地應(yīng)用更先進(jìn)的信息技術(shù)，并通過相關(guān)設(shè)備和技術(shù)，對結(jié)果生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，全面保障博物館數(shù)據(jù)監(jiān)控互動(dòng)過程的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)博物館的智慧管理。此模式可以根據(jù)實(shí)時(shí)獲得的全面數(shù)據(jù)反饋信息，實(shí)現(xiàn)對工作狀態(tài)、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境監(jiān)控、文物保護(hù)、互動(dòng)交流等更多的智慧管理，充分提升博物館的整體管理水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

博物館已成為人們公共空間生活的重要組成部分，在傳承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化方面發(fā)揮著重要的作用。借助古代文物的綜合保護(hù)展示，參觀者可以充分了解珍貴文物的文化內(nèi)涵，極大地豐富人們的精神生活，增強(qiáng)民族文化對行為意識(shí)的積極影響。隨著信息時(shí)代的來臨，人們獲取實(shí)用知識(shí)的途徑在不斷拓展，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化。為此，博物館應(yīng)積極引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息技術(shù)，規(guī)劃和建設(shè)數(shù)字博物館，為公眾提供全面、便捷、高效的服務(wù)。雖然，“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的應(yīng)用，大大改善了博物館展覽過程的文化交流，但是博物館的現(xiàn)狀并沒有根本改變，使得藝術(shù)文化的愛好者未能選擇博物館作為參觀研究的最佳場所。而博物館對于普通百姓并沒有很大的吸引力，也無法產(chǎn)生持續(xù)有效的影響。因此，需要博物館以轉(zhuǎn)變管理模式來適應(yīng)時(shí)代的變化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)來實(shí)現(xiàn)博物館的智慧化建設(shè)和管理。使高質(zhì)量的智慧管理發(fā)揮出其效能，為參觀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以建立良好的口碑，增強(qiáng)博物館的影響力。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的逐步成熟和廣泛應(yīng)用，為博物館的轉(zhuǎn)型提供了機(jī)遇。如今，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，為博物館的智慧化管理提供了全面有力的技術(shù)支持。因此，采用更先進(jìn)的技術(shù)不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，而且可以有效地提高管理的質(zhì)量和整體水平，吸引更多的參觀者到訪，促進(jìn)文化的進(jìn)一步發(fā)展，使博物館成為弘揚(yáng)歷史文化精髓的重要渠道和學(xué)者們研究、學(xué)習(xí)的勝地。

三、博物館智慧管理的對策

（一）科學(xué)全面的規(guī)劃

博物館的智慧管理包括不同的管理模式和其他更多內(nèi)容，其工作的具體形式是多種多樣的。包括旅游專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的功能、文物的保護(hù)和管理職能、人員的日常管理職責(zé)等。因此，為了提高管理的質(zhì)量和效率，我們需要從實(shí)際出發(fā)。管理工作需要規(guī)劃和構(gòu)建智慧管理信息內(nèi)容的平臺(tái)，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并自主開發(fā)核心管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)高效、完整、統(tǒng)一的管理鏈接，逐步形成智慧管理的系統(tǒng)平臺(tái)。不僅可以實(shí)現(xiàn)工作流程的高效運(yùn)行與交流的順暢，而且可以實(shí)現(xiàn)各種信息和數(shù)據(jù)的共享，更可以涵蓋博物館穩(wěn)定運(yùn)行的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)博物館的精細(xì)管理。另外，要確保智慧管理平臺(tái)的多樣性，以便日常管理人員可以通過多種方式管理終端，以熟練相關(guān)的管理操作，并協(xié)同開發(fā)智慧管理模式中的加強(qiáng)模塊。同時(shí)，要根據(jù)參觀者的潛在需求，有效地補(bǔ)充和完善管理流程，提高智慧管理的綜合能力。

（二）加強(qiáng)體系的安全性

“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧管理的實(shí)現(xiàn)是基于技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和相關(guān)信息核心技術(shù)的應(yīng)用，可以給博物館帶來便捷、高效的管理。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、自動(dòng)化技術(shù)、智能應(yīng)用終端等不可避免地導(dǎo)致安全方面的問題。因此，要在智慧管理中更加重視網(wǎng)絡(luò)安全，建立完善的安全防御相關(guān)機(jī)制，確保管理服務(wù)的安全性。安全體系的建立可以使其技術(shù)集成數(shù)據(jù)處理過程的優(yōu)勢明顯，并且響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提出的要求和綜合數(shù)據(jù)。同時(shí)，對傳輸信息可以進(jìn)行完美的安全性分析并及時(shí)隔離核心問題，幫助建立和實(shí)施嚴(yán)格的大平臺(tái)運(yùn)營管理模式，制定并實(shí)施嚴(yán)格的權(quán)限等級(jí)，建立日常管理制度，根據(jù)實(shí)際管理的主要職責(zé)界定運(yùn)營權(quán)限，并繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)。為了及時(shí)同步升級(jí)軟硬件相關(guān)設(shè)備，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性，應(yīng)合理使用殺毒軟件，徹底排查和殺滅入侵病毒，確保博物館安全管理工作的持續(xù)運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)交互渠道的開發(fā)

博物館日常管理需要加強(qiáng)與參觀者的積極互動(dòng)和溝通，以便及時(shí)推送管理模式的信息內(nèi)容，并從中提取有效數(shù)據(jù)和各種信息。據(jù)此，可以開展各種互動(dòng)活動(dòng)，并以一系列的管理模式活動(dòng)提供全面、持續(xù)、有效的用戶反饋來作為日常管理的基礎(chǔ)。另外，要加強(qiáng)規(guī)劃建設(shè)博物館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助3D技術(shù)展示各種活動(dòng)和重要展覽文物的完美形象，及時(shí)處理所有更新活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)媒體的宣傳和信息開發(fā)內(nèi)容。在相應(yīng)的活動(dòng)中，進(jìn)一步加強(qiáng)歷史生活和文化珍貴文物收藏的背景展示，讓受眾在網(wǎng)站上獲得有趣的科學(xué)知識(shí)話題，推廣人文和文化的優(yōu)良傳統(tǒng)形式，并增強(qiáng)人們的民族文化思維意識(shí)。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)對博物館新技術(shù)的研發(fā)，提供更多的應(yīng)用技術(shù)功能，利用AR、APP等核心技術(shù)進(jìn)行虛擬的全方位展示，使受眾體獲取更豐富的體驗(yàn)。

四、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的廣泛傳播，已在諸多領(lǐng)域得到了很好的應(yīng)用，并取得了顯著的成績。博物館要充分利用自身在信息技術(shù)方面的綜合優(yōu)勢，科學(xué)規(guī)劃和管理日常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效運(yùn)用信息內(nèi)容及其技術(shù)手段，加強(qiáng)溝通與交流，以科學(xué)的指導(dǎo)管理日常的全過程，努力實(shí)現(xiàn)博物館智慧化管理的穩(wěn)步發(fā)展。

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