經(jīng)管類本科畢業(yè)生能力與用人單位需求研究
—— 基于會計實務(wù)界的問卷調(diào)查

張鮮華，孫雪娜，向桂霖

（蘭州財經(jīng)大學(xué) 會計學(xué)院，甘肅 蘭州730101）

教育部《關(guān)于加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的意見（教高[2018]2號）》（簡稱“新時代高教40條”）貫徹落實以來，提升學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)成為我國現(xiàn)階段深化本科教學(xué)改革的重要內(nèi)容。筆者發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟管理類（以下簡稱“經(jīng)管類”）專業(yè)畢業(yè)生能力與實務(wù)界用人單位需求之間，長期存在著“期望差”，即高校培養(yǎng)的經(jīng)管類畢業(yè)生，其綜合素質(zhì)并不能與用人單位的需求相匹配。隨著信息技術(shù)不斷推動經(jīng)濟管理的創(chuàng)新，這種期望差有越來越大的趨向。會計作為經(jīng)管類的熱門專業(yè)，“期望差”問題尤其突出。本文以會計專業(yè)為例，針對會計實務(wù)界展開問卷調(diào)查，深入探尋本科畢業(yè)生能力與用人單位需求之間是否存在著“期望差”？“期望差”是否會因用人單位的性質(zhì)和所在行業(yè)的不同而有所差異？用人單位期望高校對專業(yè)學(xué)生加強哪些技能的培養(yǎng)？只有找到了以上問題的答案，才可能對會計專業(yè)本科教育乃至整個經(jīng)管類本科教育實踐進行反思，找到提升本科教育質(zhì)量的方法與路徑，進而最終達到“讓我們的學(xué)生更多地被社會重用”[1]的目標。

一、研究背景

全球商業(yè)環(huán)境已成為一個由新興產(chǎn)業(yè)和信息技術(shù)共同主導(dǎo)的嶄新環(huán)境，信息化已成為當今商業(yè)環(huán)境發(fā)展的典型特征。商業(yè)環(huán)境的變化使經(jīng)管類實務(wù)常規(guī)工作所依賴的信息獲取、加工與分析提煉、模型構(gòu)建與算法實現(xiàn)，均需借助信息系統(tǒng)才能完成。這對經(jīng)管領(lǐng)域的從業(yè)人員提出了新的要求，其核心競爭力不再僅僅是具備專業(yè)基本技能，而更多體現(xiàn)于復(fù)雜環(huán)境下對半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化經(jīng)濟管理問題的環(huán)境認知、決策和組織協(xié)調(diào)能力。[2]此種變化繼而對經(jīng)管類專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了變革要求。

以經(jīng)管類的熱門專業(yè)會計為例。從全球范圍來看，會計高等教育變革進程一直被實務(wù)界所詬病，[3]會計本科畢業(yè)生能力與用人單位需求之間始終存在著所謂的“期望差”，[4]且此種“期望差”還有不斷擴大的趨勢。[5]有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，不同性質(zhì)和行業(yè)的用人單位對會計畢業(yè)生能力的需求并不完全相同。[6]例如，“四大”會計師事務(wù)所對專業(yè)技能方面的要求相對較低，但會重視畢業(yè)生在口頭表達、寫作、分析問題等方面的能力，以及是否具有創(chuàng)造性思維；中小企業(yè)則更重視畢業(yè)生的專業(yè)技能，同時，也希望畢業(yè)生擁有良好的人際交往能力。

此外，雖有調(diào)查表明，專業(yè)技能（是否已熟練掌握了包括會計準則與會計制度在內(nèi)的會計基礎(chǔ)知識）仍是招聘會計人員時需要考量的因素，[7]但用人單位往往認為，會計畢業(yè)生尚需提升自身的通用技能。通用技能（non-technical skills）是指能夠使某人從具有相似背景或經(jīng)歷的人群中脫穎而出所需要的素質(zhì)、特性與能力。[8]眾多研究結(jié)果證實了這一觀點，“期望差”之所以存在，且呈不斷擴大的趨勢，原因在于會計專業(yè)本科畢業(yè)生普遍欠缺將來可能會嚴重影響工作效能的通用技能。[9]此類技能具體來說主要包括：人際交往能力、[10]團隊協(xié)作精神、[11]口頭表達/溝通能力、[12]領(lǐng)導(dǎo)力、[13]決策能力、[14]解決實際問題的能力，[15]以及主觀能動性。[16]因此，用人單位一般希望其錄用的畢業(yè)生最好擁有相對豐富的實習(xí)或工作經(jīng)歷，[17]具有與用人單位企業(yè)文化相契合的個人品質(zhì)與繼續(xù)學(xué)習(xí)的潛能，并成為該畢業(yè)生的核心競爭力。正如有學(xué)者強調(diào)指出的，“如果不想讓計算機奪走會計畢業(yè)生們的工作，他們需要好好磨練的是創(chuàng)造力和人際交往能力”。[18]換句話說，由于計算機將取代絕大部分傳統(tǒng)意義上的會計工作，所以，用人單位會更加重視會計從業(yè)人員的通用技能。如果不能說通用技能比專業(yè)技能更重要，但起碼可以說，它們同等重要。

因此，要徹底解決經(jīng)管類本科畢業(yè)生能力與用人單位需求之間存在著的“期望差”問題，迫切需要對用人單位的需求進行深入系統(tǒng)的調(diào)查。只有這樣，才可能有助于高校根據(jù)自身定位，制訂恰到好處的人才培養(yǎng)方案，形成較好的培養(yǎng)模式，最終促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。[19]

二、研究設(shè)計

（一）研究思路

本研究采用了問卷調(diào)查法。設(shè)計問卷前，通過大量研讀國內(nèi)外文獻，為問卷設(shè)計做好前期的理論準備。在問卷設(shè)計中，盡可能地將前人研究成果都包含其中，并將設(shè)計好的問卷初稿提交經(jīng)驗豐富的同行們測試修正。最終確定的問卷包含10個問題：6個單選題（其中3個是關(guān)于用人單位的基本情況）和4個多選題（按重要性遞減排序）。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)問卷平臺可進行在線統(tǒng)計和簡要分析的特性，選擇“問卷星”作為編輯、發(fā)布和回收問卷的網(wǎng)絡(luò)平臺。最后，對后臺所形成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行深入分析，并針對分析結(jié)果總結(jié)出相應(yīng)的啟示，以及在未來可能進一步研究的方向。

（二）關(guān)鍵詞定義

貫穿全文始終的關(guān)鍵詞“期望差”和“通用技能”，在本文語境中均有特指：期望差指會計畢業(yè)生實際具備的能力與用人單位需求期望之間存在著的差別。通用技能指不同于專業(yè)技能的、不局限于純粹會計技術(shù)的、能夠使畢業(yè)生成功勝任會計工作的可遷移能力或素質(zhì)。

（三）樣卷回收

共計收回有效樣卷441份，絕對樣本規(guī)模達到了基本要求，且樣本數(shù)與題項數(shù)之比大于8，使結(jié)果的穩(wěn)定性得到了保證。同時，通過對問卷信度進行檢測，Cronbachα系數(shù)為0.778，介于0.7～0.8之間，信度較好；從效度來看，問題選項所對應(yīng)的共同度值均高于0.4，且7個因子旋轉(zhuǎn)后累積方差解釋率為59.243%（＞50%），KMO值0.667（＞大于0.6），因子載荷系數(shù)絕對值大于0.4.因此，問題選項信息可有效提取，選項和因子之間也存在著對應(yīng)關(guān)系。

問卷填答人所代表的用人單位，按照性質(zhì)被分為9類（針對會計學(xué)科的特點，特別將銀行和證券公司單獨列出）；同時，參照《2017年國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GB/T 4754-2017）》將行業(yè)分為11類。此外，對填答人也做了必要的5類區(qū)分（見表1）。根據(jù)問卷平臺的IP地理位置進行統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，本次調(diào)查共覆蓋了全國31個省、自治區(qū)和直轄市，保證了樣本問卷的代表性。

表1 填答人所代表的用人單位性質(zhì)、行業(yè)及自身職位狀況

三、問卷分析

根據(jù)本次問卷調(diào)查的目的，對樣本問卷統(tǒng)計結(jié)果進行以下4個方面的分析和討論：

（一）會計畢業(yè)生能力與用人單位需求之間的“期望差”

針對“總體來說，您認為單位里畢業(yè)不久的會計本科畢業(yè)生，符合各方的總體期望嗎？”的問題，超過一半的填答人（55.33%）選擇了“基本符合”，同時，有19.73%選擇了“不太符合”，0.91%選擇了“不符合”；與此相比，選擇“還算符合”和“特別符合”的分別是22.68%和1.36%（見圖1）。此外，針對問卷中另一個問題“在您所供職的單位，財會人員主要畢業(yè)于哪一類學(xué)校？”，選擇“一般財經(jīng)類高校”的比例高達65.76%，“985、211類院?！焙汀熬C合大學(xué)”各占13.61%和11.11%（見圖2）。從以上數(shù)據(jù)可以看出，會計畢業(yè)生能力與用人單位需求之間的確存在著某種程度的“期望差”，但這種差距似乎并不如先行研究描述得那么顯著。

圖1 用人單位對會計畢業(yè)生能力的總體評價

圖2 填答人所在用人單位財務(wù)人員畢業(yè)院校分布概況

這說明，我國高校會計教育，特別是一般財經(jīng)類大學(xué)已在人才素質(zhì)培養(yǎng)方面做出了相應(yīng)的調(diào)整與改變，并得到了用人單位的基本認可。當然，此種調(diào)整與改變似乎還不夠。需要承認的是，“期望差”是用人單位需求與會計畢業(yè)生能力之間的客觀存在。

（二）“期望差”因用人單位性質(zhì)和所處行業(yè)的不同而有所不同

將用人單位按照性質(zhì)和所處行業(yè)進行分組后，各組對會計畢業(yè)生能力評價的組間差異分析結(jié)果并沒有呈現(xiàn)出顯著的差異性（見表2）。

表2 不同性質(zhì)和行業(yè)用人單位對會計畢業(yè)生能力評價的差異性分析

不過，若加以進一步觀察和比較可以發(fā)現(xiàn)，用人單位的性質(zhì)不同，對會計畢業(yè)生能力評價還是存在著細微的不同（見表3）：外資企業(yè)對會計本科畢業(yè)生的能力認可程度最高，選擇“特別符合”（33.33%）和“基本符合”（66.67%）的比例都達到了最高，但這可能跟樣本數(shù)量不大有關(guān)。其次是四大國際會計師事務(wù)所，也認為畢業(yè)生能力都在“基本符合”水準之上，這雖也可能與樣本數(shù)量有關(guān)，但更可能與其“嚴格的遴選標準”有關(guān)。同時，本土?xí)嫀熓聞?wù)所出現(xiàn)了15%“不太符合”的選項，而私營企業(yè)（24.24%）、銀行和證券公司（22.22%）、非上市國有企業(yè)（21.59%）選擇了“不太符合”的比例都超過了本土?xí)嫀熓聞?wù)所，甚至還有1.14%的非上市國有企業(yè)和1.39%的上市公司選擇了“不符合”選項。

表3 不同性質(zhì)用人單位對會計畢業(yè)生能力的總體評價

與此類似，用人單位所處行業(yè)不同，對會計畢業(yè)生能力評價也存在著細微的差異（見表4）：忽略樣本量過小的住宿和餐飲業(yè)，制造業(yè)對會計畢業(yè)生能力評價最高，認為“特別符合”（2.44%）和“還算符合”（29.27%）的合計比例達到了最高，但認為“不大符合”的比例卻也達到了24.39%；公共管理、社會保障和社會組織對畢業(yè)生的評價也不差，僅“還算符合”的比例就達到了30.56%.其次，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)（58.82%），以及電力、熱力、燃氣、水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)以及水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)（58.62%）選擇“基本符合”的比例最高，但電力、熱力、燃氣、水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)以及水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)認為“不符合”的比例也較高，1.47%的“IT、科研、教育；衛(wèi)生和社會工作；文化、體育和娛樂業(yè)”甚至選擇了“不符合”。

表4 不同行業(yè)用人單位對會計畢業(yè)生能力的總體評價

（三）會計畢業(yè)生的通用技能與專業(yè)技能同等重要

對于用人單位如何看待專業(yè)技能與通用技能的關(guān)系，結(jié)果顯示：遠超過半數(shù)的用人單位認為，兩者同樣重要（68.48%）。同時，仍然認為專業(yè)技能更重要的有24.04%，還有7.48%認為非專業(yè)技能更重要。

如此多的用人單位認為專業(yè)技能與通用技能同等重要，那么，用人單位眼中的兩種技能各包含哪些內(nèi)容？重要性又如何呢？從專業(yè)技能角度來看（見圖4），在用人單位眼中，會計畢業(yè)生最應(yīng)該具備的專業(yè)技能是與會計學(xué)科相關(guān)的專業(yè)知識，包括財務(wù)管理知識（91.16%）和會計基礎(chǔ)知識（89.12%），重要性依次遞減的是經(jīng)濟學(xué)知識（67.35）、戰(zhàn)略管理知識（57.37%）和數(shù)學(xué)知識（主要指統(tǒng)計學(xué)原理，51.25%）。

圖3 用人單位如何看待會計畢業(yè)生應(yīng)具備的兩類技能

圖4 用人單位眼中會計畢業(yè)生應(yīng)具備的專業(yè)技能

從通用技能角度來看（見圖5），在用人單位眼中，會計畢業(yè)生最應(yīng)該具備的通用技能是解決實際問題的能力（91.84%）、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力（88.66%），其次是人際交往的能力（81.86%）和團隊精神（80.73%），最后是口頭溝通與表達能力（79.37%）?？梢钥闯?，在用人單位看來，這些通用技能選項之間的重要性差別，不如專業(yè)技能的差別大，因此，都比較重要。

圖5 用人單位眼中會計畢業(yè)生應(yīng)具備的通用技能

（四）用人單位最看重的并不是會計畢業(yè)生的分數(shù)/績點

對于“對您來說，用人單位在選擇會計畢業(yè)生時，最為看重的是以下哪些方面？”的問題，最多被選擇的是“專業(yè)相關(guān)證書”（88.66%）和“競賽及實習(xí)經(jīng)歷”（72.79%），遠遠高于考試分數(shù)/成績績點（43.08%），最后才是性別（36.28%）和政治面貌以及是否擔任過學(xué)生干部（26.3%）。由此可以看出，畢業(yè)生擁有專業(yè)證書和競賽或?qū)嵙?xí)經(jīng)歷，遠比良好的成績或分數(shù)更可能獲得用人單位的青睞。

圖6 用人單位最看重的方面

四、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

通過以上分析和討論，可以得出：會計畢業(yè)生能力與用人單位需求之間的確存在著“期望差”，但差距并不算顯著；不過，此種“期望差”確實因用人單位性質(zhì)和所處行業(yè)的不同而存在著細微的差別。同時，在用人單位眼里，會計畢業(yè)生的通用技能與專業(yè)技能同等重要，而且，用人單位最看重的并不是會計畢業(yè)生的分數(shù)/績點，而是與專業(yè)相關(guān)的證書和參賽、實習(xí)的經(jīng)歷。

那么，用人單位期望高校加強會計畢業(yè)生哪些能力的培養(yǎng)呢？選擇比例最高的是會計專業(yè)技術(shù)能力（89.34%），其次為基本的文字和數(shù)據(jù)處理能力（81.18%），隨后是信息技術(shù)學(xué)習(xí)和運用能力（78.91%），最后是抗壓能力（71.66%）和人際交往的能力（69.16%）。此外，用人單位也十分清楚，有些通用技能可以通過學(xué)校教育獲得，但另一些可能更多來自于學(xué)生的成長環(huán)境與生活經(jīng)歷。[20]

圖7 用人單位期望高校加強培養(yǎng)的方面

（二）啟示

基于以上結(jié)論，至少可以認為，畢業(yè)生只掌握專業(yè)技能，在當今的經(jīng)濟環(huán)境中已遠遠不能滿足用人單位的要求。用人單位越來越看重的是，畢業(yè)生學(xué)習(xí)成績背后的能力。那么，經(jīng)管類高等教育又該如何應(yīng)對此種變化呢？

1.推進輔修制和學(xué)分制改革

社會商業(yè)環(huán)境、組織和信息技術(shù)的變革引發(fā)了經(jīng)管類業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化，進而影響到用人單位對此類畢業(yè)生能力需求的變化?，F(xiàn)階段的經(jīng)管類本科教育顯然滯后于此種變化，導(dǎo)致學(xué)生普遍欠缺通用技能。若要將“強能力、高素質(zhì)”作為核心培養(yǎng)目標，高校還需推進輔修專業(yè)制度和學(xué)分制改革，鼓勵學(xué)生跨學(xué)科、跨專業(yè)學(xué)習(xí)，通過選修課來補充專業(yè)課程，多學(xué)科角度審視和理解自身專業(yè)，以確保專業(yè)培養(yǎng)擁有廣泛的知識基礎(chǔ)。

2.細分經(jīng)管類人才培養(yǎng)目標

各利益相關(guān)方在經(jīng)管類人才職業(yè)能力需求方面存在著認知上的不同，導(dǎo)致用人單位對畢業(yè)生能力的需求因性質(zhì)或所處行業(yè)不同而存在著細微差別。要順應(yīng)人才市場需求日益差異化的趨勢，高校需結(jié)合自身經(jīng)濟地域特點以及資源優(yōu)勢與特色，在經(jīng)管類人才培養(yǎng)市場上合理定位，為學(xué)生設(shè)計更合理的培養(yǎng)目標以及課程結(jié)構(gòu)，確定更適合的主導(dǎo)原則與側(cè)重點。

3.推動課堂教學(xué)模式變革

經(jīng)管類高等教育的目標，并不能保證畢業(yè)生在走出校門時便成為合格的經(jīng)管實務(wù)工作者，但要培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生具備繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力和批判性思維。因此，高校需推動教師改革課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，推廣小班化、混合式教學(xué)以及翻轉(zhuǎn)課堂，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的教學(xué)模式。同時，科學(xué)設(shè)計課程考核內(nèi)容和方式，完善過程監(jiān)測、評估與反饋機制，對能力與知識考核并重。

4.全面提升學(xué)生通用技能

用人單位在強調(diào)畢業(yè)生要較好掌握經(jīng)管類基礎(chǔ)知識的同時，還要求畢業(yè)生具備解決實際問題和繼續(xù)學(xué)習(xí)等通用技能，且兩種技能同等重要。因此，高校需在推動課堂教學(xué)革命的同時，還要繼續(xù)推動素質(zhì)教育的發(fā)展，推進體育和美育教學(xué)改革，開展校內(nèi)外的社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、志愿服務(wù)、科技發(fā)明、勤工助學(xué)等社會實踐活動，增強學(xué)生在表達溝通、團隊合作、組織協(xié)調(diào)、實踐操作等方面的能力。

毋庸諱言，以會計畢業(yè)生為代表的經(jīng)管類本科畢業(yè)生能力與用人單位需求之間存在著的“期望差”，不可能在短時間內(nèi)完全消失。因此，欲使經(jīng)管類畢業(yè)生掌握必需的學(xué)科基礎(chǔ)理論知識及其應(yīng)用情境，具備國際化視野、大質(zhì)量意識、社會責任感等職業(yè)素養(yǎng)，并有較強的信息技術(shù)應(yīng)用能力、環(huán)境認知能力、組織協(xié)作能力，以及持續(xù)學(xué)習(xí)等能力，[21]本研究還可以圍繞如何才能有效培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的通用技能而展開。特別是，在目前很多高校引進了“洋職業(yè)證書”的背景下，需要考慮如何更好地利用其所帶來的國外先進教學(xué)方法，對學(xué)生的通用技能進行培養(yǎng)。此外，在就業(yè)壓力倒逼之下，該如何應(yīng)對以各種資格證書考試為主的應(yīng)試教育對課堂素質(zhì)教育和能力訓(xùn)練的沖擊，也需要經(jīng)管教育界的同行們在今后的研究中不斷探尋。