人性化護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價值

于 泳

（內(nèi)蒙古包頭市中心醫(yī)院，內(nèi)蒙古 包頭 014040）

臨床護(hù)理在醫(yī)療系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，而隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展與人們生活水平的提高，消費(fèi)者的權(quán)益意識逐漸增強(qiáng)，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高[1]，提高護(hù)理質(zhì)量，滿足消費(fèi)者的要求，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，對醫(yī)患關(guān)系的緩和以及患者的康復(fù)與預(yù)后都具有重要的意義。本文針對2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內(nèi)科患者，總結(jié)并歸納人性化護(hù)理管理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2017年3月至2018年3月期間我院收治的50例內(nèi)科患者作為研究對象，排除有精神類疾病與認(rèn)知障礙無法溝通的患者以及治療中途轉(zhuǎn)院臨床資料不全的患者，納入對象均經(jīng)本院醫(yī)學(xué)倫理研究委員會批準(zhǔn)通過，患者本人及其家屬對本研究知情且簽署了同意書。將50例患者根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，其中觀察組25例，男15例，女10例，年齡最小29歲，最大61歲，平均年齡為（39.79±4.68）歲；對照組25例，男16例，女9例，年齡最小28歲，最大62歲，平均年齡為（39.89±4.64）歲。兩組研究對象，無論是在年齡還是自身的性別、職位上都呈現(xiàn)以P＞0.05情況或者是結(jié)局，沒有探究價值，可進(jìn)行比較。

1.2 方法：對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理，觀察組在對照組基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理管理，具體包括：①提供良好的就診環(huán)境，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)患者的接待以及引導(dǎo)，確保就診排隊(duì)的合理性，減少患者等待的時間，提高工作效率；②保持病房的整潔，定時對病房進(jìn)行打掃、通風(fēng)以及消毒，對探病人數(shù)以及探病時間進(jìn)行規(guī)定，為患者提供良好的休息環(huán)境；③根據(jù)護(hù)理人員的人數(shù)以及年齡、身體狀況等方面進(jìn)行合理分工，定時對患者進(jìn)行查房，并安排有責(zé)任心的護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)療器械等物品的管理工作，減少不良事件的發(fā)生情況；④為護(hù)理人員提供培訓(xùn)機(jī)會，讓護(hù)理人員能夠在工作之余不斷提升自身的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以提高患者對護(hù)理質(zhì)量的滿意度。

1.3 觀察指標(biāo)：記錄并對比兩組患者的不良事件發(fā)生情況，并發(fā)放問卷對患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，問卷分為非常滿意、滿意以及不滿意三個選項(xiàng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：本次研究中，將50例內(nèi)科患者的研究數(shù)據(jù)均輸入至SPSS17.0軟件中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)有效處理，不良事件發(fā)生率以及患者對護(hù)理的滿意度均采用%的形式表示，組間運(yùn)行χ2檢驗(yàn)，若體現(xiàn)為P＜0.05的最終檢驗(yàn)定論，探析價值突出顯著，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者不良事件發(fā)生情況的對比：對比兩組患者不良事件發(fā)生情況，觀察組患者的不良事件發(fā)生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現(xiàn)為P＜0.05的最終檢驗(yàn)定論，探析價值突出顯著，見表1。

2.2 兩組患者對護(hù)理的滿意度比較：對比兩組患者對護(hù)理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現(xiàn)為P＜0.05的最終檢驗(yàn)定論，探析價值突出顯著，見表2。

表1 兩組患者不良事件發(fā)生情況的對比[n（%）]

表2 兩組患者對護(hù)理的滿意度比較[n（%）]

3 討 論

人性化護(hù)理管理是一種將“以人為本”作為基本理念的護(hù)理管理模式[2]，通過不斷提升護(hù)理人員的專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，改善病房環(huán)境，優(yōu)化就診流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效減少不良事件的發(fā)生情況，并提高患者的滿意度，對改善醫(yī)患關(guān)系，以及患者的康復(fù)與預(yù)后等均具有積極的影響[3]。

本次研究中，對比兩組患者不良事件發(fā)生情況，觀察組患者的不良事件發(fā)生率為4.0%，明顯低于對照組的24.0%，組間體現(xiàn)為P＜0.05的最終檢驗(yàn)定論，探析價值突出顯著；對比兩組患者對護(hù)理的滿意程度，觀察組患者的滿意度為92.0%，明顯高于對照組的68.0%，組間體現(xiàn)為P＜0.05的最終檢驗(yàn)定論，探析價值突出顯著，說明在內(nèi)科護(hù)理中進(jìn)行人性化護(hù)理管理的效果優(yōu)于常規(guī)護(hù)理管理，能夠有效降低不良事件發(fā)生率并提高患者的滿意度，可以廣泛應(yīng)用。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理中進(jìn)行人性化護(hù)理管理，能夠有效提高護(hù)理效果，減少不良事件發(fā)生情況并提高患者的滿意度，臨床應(yīng)用價值較高，值得推廣使用。