基于品管圈在醫(yī)院藥學(xué)管理中應(yīng)用的有效性探究

趙翠萍

【摘 要】目的：探究醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的應(yīng)用效果。方法：我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，對比品管圈管理實施前（2018年4月-2018年9月）后（2018年10月-2019年3月）6個月藥劑科23名工作人員的工作情況。結(jié)果：品管圈管理實施后藥劑科工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間均短于對照組，工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中實施品管圈能夠有效提升相關(guān)工作管理質(zhì)量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態(tài)度，以提升各項工作的準(zhǔn)確率，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】品管圈;醫(yī)院藥學(xué)管理;藥劑科

【中圖分類號】R563.9【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）22--02

隨著醫(yī)學(xué)管理工作的逐漸完善，可選擇的管理方式也越來越多。品管圈在各行業(yè)管理中的應(yīng)用主要是將一線工作人員進行分組管理，通過小組配合相互監(jiān)督的方式，提升工作人員的工作意識，提升組內(nèi)成員的主觀能動性，進而提升管理及工作質(zhì)量[1]。品管圈管理在醫(yī)院藥學(xué)管理工作中的應(yīng)用充分體現(xiàn)了從點到面、以人為本的管理模式。我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，對比品管圈管理實施前后6個月藥劑科23名工作人員的工作情況。探究醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 基線資料 我院藥劑科自2018年10月起實施品管圈管理，本次研究期間藥劑科共有23名工作人員，男11名，女12名;年齡26-40歲，平均年齡（30.6±2.4）歲;大專學(xué)歷9名，本科學(xué)歷12名，本科以上學(xué)歷2名;本次研究中品管圈管理實施前后藥劑科工作人員無變動情況;本次研究已上報我院倫理委員會并獲批準(zhǔn);管理前后基線資料符合臨床對比要求，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 品管圈管理包含藥劑科所有工作人員，在藥劑科內(nèi)成立品管圈小組，選舉經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強的人為圈長，另選舉兩名副圈長配合完成管理工作，需要全面解決工作人員在工作過程中出現(xiàn)的各類問題并制定相應(yīng)的考核制度。根據(jù)院內(nèi)醫(yī)院藥學(xué)管理情況對圈內(nèi)所有工作人員進行培訓(xùn)，提升藥劑科所有工作人員對管理質(zhì)量提升的重視，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。圈長及副圈長需要廣泛接觸相關(guān)管理工作內(nèi)容，不斷提升自身能力以提升管理質(zhì)量，確保在工作中能夠解決各類突發(fā)情況。為了確保管理質(zhì)量的提升，需要定時開展總結(jié)會，頻率以半個月到一個月一次為宜，副圈長需要詳細統(tǒng)計每個時間段內(nèi)藥劑科工作情況以及工作中出現(xiàn)的不良情況，并與上個總結(jié)時段進行同期對比，總結(jié)出進步情況。定時對圈內(nèi)所有工作人員工作情況進行評分，根據(jù)評分情況對工作較好的人員進行鼓勵和獎勵，對于工作態(tài)度或者工作質(zhì)量差的工作人員進行培訓(xùn)，幫助其找尋影響工作質(zhì)量的因素，進行針對性的提升教育，可將工作評價加入到工作人員的績效考核中，以提升工作人員的工作意識以及責(zé)任心，進一步促進整體管理質(zhì)量的提升。

1.3 觀察指標(biāo) 詳細統(tǒng)計品管圈管理實施前后藥劑科工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間，分組計算并對比各項均值;自管理前后均隨機抽取100例制劑，詳細統(tǒng)計并對比品管圈管理實施前后制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 以SPSS21.0軟件對本次研究中所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，（）為計量資料的表示方法，差異使用t檢驗，百分比為計數(shù)資料的表示方法，差異使用x?檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比醫(yī)院藥學(xué)管理前后工作效率 實施藥學(xué)管理后工作人員制劑時間、配方時間以及擺藥時間均少于藥學(xué)管理前，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表1。

2.2 對比醫(yī)院藥學(xué)管理前后各項藥劑工作準(zhǔn)確率 實施藥學(xué)管理后藥劑科工作人員工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），詳見表2。

3 討論

醫(yī)院藥劑科的主要工作內(nèi)容是供應(yīng)整個醫(yī)院的藥物供應(yīng)，是醫(yī)院發(fā)展中最重要的部門之一，也是保障患者治療中安全用藥的基礎(chǔ)。隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提升，對于藥劑科工作質(zhì)量的要求也越來越高，傳統(tǒng)醫(yī)院藥學(xué)管理效果不高，主要考慮與工作人員綜合素質(zhì)以及責(zé)任意識較差有關(guān)[2-3]。品管圈在其管理中的應(yīng)用通過小組管理的方式對傳統(tǒng)的醫(yī)院藥學(xué)工作進行了進一步的規(guī)范和調(diào)整，對管理中的問題進行了綜合整改和調(diào)整，對于藥學(xué)服務(wù)水平的提升有非常重要的作用，能夠幫助藥劑科工作及管理人員在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，進行針對性的整改調(diào)整[4-5]。本次研究中，品管圈管理實施后醫(yī)院藥學(xué)管理中各項工作質(zhì)量均優(yōu)于管理前，藥劑科工作人員的制劑時間、配方時間以及擺藥時間均少于藥學(xué)管理前，工作中制劑準(zhǔn)確率、配方準(zhǔn)確率以及擺藥準(zhǔn)確率均高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），可見，醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中品管圈的實施能夠為管理工作的開展提供更加具體的管理范圍以及管理內(nèi)容，明確管理人員的管理內(nèi)容，提升工作人員的責(zé)任意識以及管理配合情況，縮短實際工作中制劑時間、藥物配方時間以及擺藥時間，提升各項工作效率，且能夠提升各項藥劑工作的工作質(zhì)量，對于醫(yī)院藥學(xué)管理工作質(zhì)量的提升有非常重要的作用[6-7]。

綜上可知，醫(yī)院藥學(xué)管理工作開展中實施品管圈能夠有效提升相關(guān)工作管理質(zhì)量，提高工作效率，幫助工作人員端正工作態(tài)度，以提升各項工作的準(zhǔn)確率，值得推廣應(yīng)用[8]。

參考文獻

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