護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中的應(yīng)用

孫鳳玲

【摘 要】目的：分析護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理中應(yīng)用效果。方法：選取本院2017年1月至2018年1月收治骨科患者100例，隨機(jī)分為兩組，護(hù)理組和對照組，對照組患者采用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理組患者應(yīng)用基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)實(shí)施護(hù)患溝通技巧，比較兩組患者護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理組96%，對照組76%，護(hù)理組滿意度高于對照組，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于骨科臨床護(hù)理實(shí)踐中能夠有效提高患者的臨床護(hù)理滿意度，改善護(hù)患關(guān)系，鞏固和促進(jìn)臨床治療療效，促進(jìn)骨科臨床護(hù)理實(shí)踐質(zhì)量的提升，在骨科實(shí)踐中值得學(xué)習(xí)借鑒。

【關(guān)鍵詞】骨科;護(hù)患溝通;應(yīng)用效果

Abstract：Objective To analyze the effect of nurse-patient communication skills in orthopaedic nursing.Methods 100 orthopaedic patients in our hospital from January 2017 to January 2018 were randomly divided into two groups： nursing group and control group.The patients in the control group were given routine nursing， while the patients in the nursing group were given basic nursing and nurse-patient communication skills.The nursing satisfaction of the two groups was compared.Results 96% of the nursing group and 76% of the control group had higher satisfaction than the control group， and the difference between the two groups was statistically significant （P < 0.05）.Conclusion Application of nurse-patient communication skills in orthopaedic clinical nursing practice can effectively improve clinical nursing satisfaction， improve nurse-patient relationship， consolidate and promote clinical therapeutic effect， and promote the quality of orthopaedic clinical nursing practice， which is worth learning and learning in orthopaedic practice.

Key words： Orthopaedics; Nurse-patient communication; Application effect

【中圖分類號】R472【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0019（2019）22--01

隨著人們生活水平的不斷提高，骨科疾病的患者與日俱增，給醫(yī)療工作帶來壓力的同時(shí)也容易引發(fā)醫(yī)生和患者間的矛盾，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量造成十分不利的影響。骨科疾病會給患者帶來痛苦。骨科收治的患者多數(shù)是外傷入院的，在骨科臨床護(hù)理是非常重要的，患者臥床休養(yǎng)時(shí)間長加上生活不能自理，患者擔(dān)心病情，會有煩躁、恐懼、焦慮情緒出現(xiàn)，嚴(yán)重者會延誤病人康復(fù)。在實(shí)際工作中，病人的身心需求往往被忽視，導(dǎo)致護(hù)士與病人的關(guān)系緊張。護(hù)患溝通就是一種建立在良好的護(hù)患關(guān)系基礎(chǔ)上的護(hù)理形式?；颊呓邮茏o(hù)理治療同時(shí)感受到來護(hù)士的人文關(guān)懷和尊重。改善生理和心理不良狀態(tài)。

我科總結(jié)分析護(hù)患溝通技巧應(yīng)用于臨床護(hù)理中的效果，選取收治的骨科患者108例作為總結(jié)分析對象，常規(guī)護(hù)理同時(shí)應(yīng)用護(hù)理溝通技巧，效果顯著報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2017年1月至2018年1月收治骨科100例，隨機(jī)分為兩組，護(hù)理組和對照組

護(hù)理組50例，其中男30例，女20例，年齡19-65歲，平均年齡42.1+1.3歲，外傷15例，車禍23例，打斗傷12例。

對照組50例，男29例，女21例，年齡20～69歲，平均年齡40.8+4.6歲，外傷16例，交通事故20例，打斗傷14例。

以上數(shù)據(jù)資料顯示護(hù)理組和對照組患者性別、年齡受損傷狀況臨床資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，做好住院前手術(shù)準(zhǔn)備和指導(dǎo)、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后患者生命體征的監(jiān)測、合理飲食，減少并發(fā)癥，護(hù)理組患者應(yīng)用基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)實(shí)施護(hù)患溝通技巧，方法敘述如下：

做好新病人之間的溝通：

護(hù)士向新病人介紹住院環(huán)境、病房設(shè)置、醫(yī)生和護(hù)士信息，使病人盡快熟悉新環(huán)境。護(hù)士態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，技能熟練，主動與患者溝通，建立和諧的交流關(guān)系。

術(shù)前與患者溝通：

術(shù)前患者常有緊張、恐懼和焦慮。護(hù)士積極與病人溝通，指導(dǎo)病人做好手術(shù)準(zhǔn)備。了解患者的需求，協(xié)助患者做好手術(shù)準(zhǔn)備，建議注意，患者從心理上做好手術(shù)準(zhǔn)備，消除恐懼緊張。

術(shù)后與患者溝通：

護(hù)士在患者手術(shù)后，主動與患者溝通，患者會有不同程度的疼痛。護(hù)士使用各種方法來減輕病人的疼痛。術(shù)后進(jìn)行功能鍛煉，以幫助患者。

護(hù)士與康復(fù)病人的溝通技巧：

病人術(shù)后進(jìn)行康復(fù)鍛煉，認(rèn)真介紹康復(fù)鍛煉對恢復(fù)健康的重要性，護(hù)士幫助做好鍛煉，講解康復(fù)鍛煉的內(nèi)容，在康復(fù)鍛煉過程中，做好溝通工作。注意患者的情緒波動和心理狀態(tài)，積極配合康復(fù)鍛煉，早日恢復(fù)身體健康。

1.3 觀察指標(biāo)

醫(yī)護(hù)自制問卷調(diào)查表，應(yīng)用問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)護(hù)理滿意度，調(diào)查表總分100分，統(tǒng)計(jì)調(diào)查后分?jǐn)?shù)大于90分表明非常滿意;得分70～90分，表明滿意;得分小于70分，表明不滿意。計(jì)算護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以“”表示，采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理組護(hù)理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

骨科收入院接受治療的患者，住院受損傷原因大多數(shù)是因?yàn)橥鈧?、車禍、打斗傷，患者受到驚嚇，但擔(dān)心自己病情，同時(shí)擔(dān)憂醫(yī)療費(fèi)用無人承擔(dān)，受疼痛困擾?；颊咔榫w不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、煩躁心理。護(hù)士做好基礎(chǔ)護(hù)理同時(shí)，格外重視心理護(hù)理。骨科護(hù)理，護(hù)士在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，應(yīng)用護(hù)患溝通技巧，做好住院前手術(shù)準(zhǔn)備和指導(dǎo)、手術(shù)中護(hù)理、手術(shù)后患者生命體征的監(jiān)測，手術(shù)后進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練期間做好溝通，護(hù)患關(guān)系和諧，患者配合護(hù)士護(hù)理工作。病人緊張、焦慮、恐懼心理緩解，同時(shí)提高護(hù)理水平。使用溝通技巧和患者交流時(shí)，護(hù)士掌握患者需求，仔細(xì)觀察病人病情轉(zhuǎn)變，運(yùn)用靈活、合理有效的溝通方式，有效指導(dǎo)患者合理飲食，做好健康宣教，提高服務(wù)意識，減少護(hù)患矛盾糾紛發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系。

觀察結(jié)果顯示，護(hù)理組滿意率為96%，對照組滿意率為76%。護(hù)理組的滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。護(hù)患溝通技巧在骨科護(hù)理臨床中具有重要價(jià)值，能提高護(hù)理滿意度，值得護(hù)士在臨床護(hù)理工作中應(yīng)用。

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