溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用分析

張文霞

(浙江省浦江縣南苑小學(xué) 浙江 金華 322200)

溝通的目的是讓對方了解語言表達(dá)的含義和情感，良好的溝通模式不僅要說對方想聽的，還要學(xué)會聽對方想說的。班主任不僅需要教給小學(xué)生文化知識，還要照顧小學(xué)生的生活起居，因此，在與小學(xué)生進(jìn)行溝通時，掌握溝通的藝術(shù)，有助于提高溝通質(zhì)量和班級管理工作效率。

1.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用

良好的溝通可以拉近師生之間的關(guān)系，提高班主任管理工作的效率。小學(xué)生在表達(dá)自我的能力上不足，需要教師利用溝通藝術(shù)，聆聽學(xué)生的訴求，加強(qiáng)師生間的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上遇到的問題。不同的學(xué)生性格差異較大，在進(jìn)行溝通過程中，班主任只有利用合適的溝通方式，才能發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，幫助每個學(xué)生解決不同的問題，找到適合自身的發(fā)展道路。

2.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

2.1 保持平等的師生關(guān)系。交流中的平等地位會保證溝通雙方有效溝通的質(zhì)量，平等是學(xué)生信任教師的前提，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時，要充分尊重學(xué)生，營造輕松的溝通氛圍和平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生在溝通過程中不會感覺到壓迫，逐漸放松戒備心，向班主任表達(dá)內(nèi)心的想法[1]。

例如在學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突時，班主任要像朋友一樣進(jìn)行交流，詢問學(xué)生動手的原因和事件的經(jīng)過，不能在不了解事件經(jīng)過的基礎(chǔ)上就對學(xué)生進(jìn)行批評，在進(jìn)行教育時，也要注意語言的使用，不能使用侮辱性的詞匯，避免敏感性的詞匯傷害到學(xué)生的自尊心。讓學(xué)生在交流過程中認(rèn)識到自己的錯誤，感受到教師對其的良苦用心?；蛘咴谂c學(xué)生進(jìn)行溝通時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生價值觀出現(xiàn)問題，班主任要嘗試用學(xué)生的理解方式進(jìn)行情景模擬，用故事的形式將學(xué)生帶入營造的環(huán)境中，讓學(xué)生在溝通過程中發(fā)現(xiàn)自己行為舉止中存在的問題，不要單純向?qū)W生灌輸八榮八恥，學(xué)生不僅不會認(rèn)識到自己的錯誤，還會排斥與教師進(jìn)行交流，不利于班主任的管理工作正常進(jìn)行。

2.2 保證真誠的溝通方式。真誠是交流過程中最重要的因素，溝通過程中教師保持真誠，會讓學(xué)生減少距離感，建立對班主任的信任。如果教師對溝通中學(xué)生提出的問題進(jìn)行敷衍的回答，就會讓學(xué)生與班主任的溝通隔閡越來越大，影響班級管理工作的開展。

例如學(xué)生因膽小怯懦，在生活中遇到問題時，不敢向教師反映，在班級中保持沉默，不愿與人交流。教師就要及時注意學(xué)生的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常，主動與該學(xué)生進(jìn)行溝通，用真誠的語言幫助學(xué)生敞開心扉，教會學(xué)生在面臨問題時應(yīng)該采用的怎樣的解決方式。在課堂上鼓勵學(xué)生積極發(fā)言，回答正確時，要大力表揚(yáng)，逐漸帶領(lǐng)學(xué)生走出自卑的陰影，用自信的心態(tài)面對學(xué)習(xí)和生活。同時鼓勵該學(xué)生積極與其他同學(xué)進(jìn)行溝通，增進(jìn)同學(xué)間的友誼。這樣的方式，學(xué)生可以從心底感受到教師對其的關(guān)愛，在今后遇到問題時，就能夠第一時間與教師主動溝通。更重要的是，老師對學(xué)生的鼓勵，使學(xué)生性格產(chǎn)生的變化，會長久影響學(xué)生的生活和工作。小學(xué)生的思維方式非常簡單，只要教師能夠以真誠的交流方式進(jìn)行溝通，讓學(xué)生感受到教師的真誠，學(xué)生就會愿意把班主任視為朋友，積極配合班級工作，于班主任而言也可以提高班級工作管理效率。

2.3 保護(hù)學(xué)生的內(nèi)心想法。每個學(xué)生都有自己內(nèi)心的一方小天地，有自己不愿意分享的秘密，當(dāng)溝通過程中，學(xué)生愿意跟教師透露自己的小秘密時，教師要懂得保護(hù)學(xué)生的真實(shí)想法，維護(hù)學(xué)生的內(nèi)心秩序。

小學(xué)生常會在日記中寫出自己最真實(shí)的想法，但很少有教師能真正在日記中了解學(xué)生的想法，聆聽學(xué)生想表達(dá)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步。例如，有學(xué)生在日記中寫到，今天幫媽媽做家務(wù)、或者今天在公交車上為老爺爺讓座、今天幫同學(xué)打掃衛(wèi)生，教師要及時發(fā)現(xiàn)，并表揚(yáng)學(xué)生的行為，鼓勵其余學(xué)生學(xué)習(xí)助人為樂的良好品德，有助于班級形成良好的氛圍。或者學(xué)生在日記中寫出，父母常常爭吵自己感覺很害怕，擔(dān)心父母會分開時，教師要及時與學(xué)生進(jìn)行溝通，做一名合格的聆聽者，聽學(xué)生內(nèi)心的訴求，與學(xué)生一起面對未知的恐懼，安慰學(xué)生受傷的心靈，保護(hù)學(xué)生的內(nèi)心純凈，引導(dǎo)學(xué)生向積極健康的方向發(fā)展。同時與該學(xué)生父母進(jìn)行溝通，向父母反映學(xué)生內(nèi)心的想法，班主任還要時時關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，避免學(xué)生因受傷產(chǎn)生絕望的心理[2]。

結(jié)論

教師在完善自己的教學(xué)方式的同時，還要增加與學(xué)生的溝通次數(shù)，提高自己的溝通技巧，將每位學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子一般對待，給予學(xué)生充分的尊重與關(guān)愛，讓學(xué)生在溫馨的教學(xué)環(huán)境中逐漸形成完整的人格，發(fā)展成為祖國需要的人才。