激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)在重癥醫(yī)學(xué)科管理中的應(yīng)用分析

何盛琴

[摘要] 在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足科室管理的需求，不利于重癥醫(yī)學(xué)科管理水平的提高。在不斷發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境中，有效的激勵(lì)機(jī)制及科室文化建設(shè)管理手段顯得尤為重要，激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)過(guò)程中主要通過(guò)行為規(guī)范獎(jiǎng)懲措施激發(fā)及鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員協(xié)同相應(yīng)的管理，促進(jìn)科室管理水平的提高，最大程度上減少醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生，倡導(dǎo)以人為本的管理理念，在制度文化的前提下整合重癥醫(yī)學(xué)科的物質(zhì)文化及精神文化，促進(jìn)醫(yī)療管理質(zhì)量的發(fā)展。為了分析激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)在重癥醫(yī)學(xué)科管理中的應(yīng)用途徑，針對(duì)激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)的意義進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞] 激勵(lì)機(jī)制;科室文化建設(shè);重癥醫(yī)學(xué)科;管理

[中圖分類(lèi)號(hào)] R475 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2019）08（c）-0111-02

[Abstract] In the management of intensive care， the traditional management model can not meet the needs of department management， which is not conducive to the improvement of the management level of critical medicine. In the constantly developing medical environment， effective incentive mechanism and department culture construction management means are particularly important. In the process of incentive mechanism and department culture construction， the behavioral norms and rewards and punishments are mainly used to stimulate and encourage medical staff to coordinate the corresponding management and promote the management level of the department. The improvement will minimize the occurrence of doctor-patient disputes， advocate the people-oriented management concept， integrate the material culture and spiritual culture of the critical medicine department under the premise of institutional culture， and promote the development of medical management quality. In order to analyze the application of incentive mechanism and department culture construction in the management of intensive care， the author analyzes the significance of incentive mechanism and department culture construction.

[Key words] Incentive mechanism; Department culture construction; Critical medicine department; Management

重癥醫(yī)學(xué)科屬于醫(yī)院治療及護(hù)理過(guò)程中較為特殊及重要的科室之一，是危重癥患者、先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院人才等集中的場(chǎng)合，同樣也是醫(yī)院實(shí)施醫(yī)療技術(shù)研發(fā)及試驗(yàn)的主要場(chǎng)合。重癥醫(yī)學(xué)科的管理是科室內(nèi)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)條件，科室在實(shí)施管理的過(guò)程中應(yīng)基于以人為本的管理理念，通過(guò)實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制及科室文化建設(shè)手段促進(jìn)科室工作人員工作積極性的提高，促進(jìn)科室管理水平地提高。

1 ?激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)在重癥醫(yī)學(xué)科管理中的意義

在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中實(shí)施激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)具有積極的意義，首先管理過(guò)程中實(shí)施以人為本的管理理念，能充分滿足醫(yī)護(hù)人員的工作需求，提高醫(yī)護(hù)人員工作積極性及責(zé)任心。激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是在強(qiáng)調(diào)對(duì)人行為實(shí)施規(guī)范化管理的前提下作出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰相結(jié)合的制度，以此機(jī)制或制度約束醫(yī)護(hù)人員的行為準(zhǔn)則，提高管理質(zhì)量?？剖椅幕ㄔO(shè)能促使科室形成科學(xué)的文化交流氛圍，強(qiáng)化科室人員的凝聚力，滿足不同工作人員的不同需求，為促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及危險(xiǎn)防范意識(shí)等奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高患者的護(hù)理滿意度，且重癥醫(yī)學(xué)科的制度文化是科室文化發(fā)展的前提，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)保障，精神文化是推動(dòng)因素，將幾者相互融合才能實(shí)現(xiàn)重癥醫(yī)學(xué)科管理的可持續(xù)發(fā)展[1]。

2 ?激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)在重癥醫(yī)學(xué)科管理中的應(yīng)用途徑

2.1 ?完善及健全科室內(nèi)部的多元化激勵(lì)機(jī)制

在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中科室應(yīng)利用有限的資源調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性及責(zé)任意識(shí)，提高醫(yī)療護(hù)理工作過(guò)程中的工作效率，保證工作質(zhì)量。重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中應(yīng)結(jié)合科室實(shí)際管理情況、工作人員工作需求及管理過(guò)程中存在的問(wèn)題等基礎(chǔ)上建立多元化、靈活、自主及符合科室發(fā)展需求的分配制激勵(lì)機(jī)制，采用生產(chǎn)要素與按勞分配相結(jié)合的方式，將工作人員的工作行為、工作態(tài)度等納入績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)中，促進(jìn)科室管理水平的提高[2]。

2.2 ?建立創(chuàng)新及多元化的的科室文化發(fā)展模式

在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中應(yīng)認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化建設(shè)管理過(guò)程中的不足之處及問(wèn)題，根據(jù)科室實(shí)際情況及管理需求制定、健全及完善相應(yīng)的文化建設(shè)內(nèi)容，并在管理過(guò)程中結(jié)核科室管理需求及實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的完善及修訂，在文化建設(shè)過(guò)程中融合創(chuàng)新的管理體制及文化思想，引導(dǎo)科室內(nèi)每位工作人員進(jìn)行參考、學(xué)習(xí)[3]。將重癥醫(yī)學(xué)科文化建設(shè)的核心定位在“尊重生命，生命重來(lái)”的基礎(chǔ)上，在科室走廊兩端采用圖畫(huà)張貼、多媒體播放的形式讓醫(yī)護(hù)人員銘記于心，讓患者感受到醫(yī)院全心全意為患者服務(wù)的理念，形成融洽、濃郁的文化建設(shè)氛圍，促進(jìn)科室文化水平的提高。

2.3 ?融合激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)相結(jié)合的管理

在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中建立以患者為中心的各層級(jí)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)、各班職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范及相對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。在科室內(nèi)指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員衣著、妝容端莊、行為語(yǔ)言規(guī)范、尊重每一位患者、積極主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)相關(guān)規(guī)范制度等，所有的醫(yī)療服務(wù)工作都必須建立在以患者為中心的基礎(chǔ)上，積極利用醫(yī)院醫(yī)療資源為患者提供安靜舒適、關(guān)懷尊重的醫(yī)療環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員提供公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲明確的管理制度。最后，在重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中應(yīng)以人的最基本需求-生理需求作為管理出發(fā)點(diǎn)，在醫(yī)護(hù)人員工作過(guò)程中滿足基本的需求條件，實(shí)施報(bào)酬激勵(lì)的具體管理制度，在護(hù)理人員工作過(guò)程中建立相應(yīng)的監(jiān)督檢查激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)護(hù)理過(guò)程中的護(hù)理行為、護(hù)理態(tài)度、患者反饋、護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能掌握及實(shí)施水平等融入績(jī)效考核過(guò)程中去，規(guī)范護(hù)理人員的行為，保證護(hù)理人員的護(hù)理工作與實(shí)際報(bào)酬相匹配，激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性及責(zé)任意識(shí)，為醫(yī)院管理水平的提高及形成醫(yī)院優(yōu)良的物質(zhì)文化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[4]。

3 ?結(jié)語(yǔ)

在重癥醫(yī)學(xué)科實(shí)施創(chuàng)新管理過(guò)程中，應(yīng)基于現(xiàn)階段重癥醫(yī)學(xué)科管理過(guò)程中存在的問(wèn)題[5]、不足之處及漏洞等出發(fā)，基于以人為本的管理理念通過(guò)實(shí)施完善及健全科室內(nèi)部的多元化激勵(lì)機(jī)制、建立創(chuàng)新及多元化的的科室文化發(fā)展模式及融合激勵(lì)機(jī)制與科室文化建設(shè)相結(jié)合的管理等多元化的激勵(lì)機(jī)制及科室文化建設(shè)措施等促進(jìn)重癥醫(yī)學(xué)科整體管理質(zhì)量的提高，提高重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量及工作效率，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)，減少醫(yī)患糾紛事件的發(fā)生，促進(jìn)重癥醫(yī)學(xué)科整體醫(yī)療水平及管理水平的提高。

[參考文獻(xiàn)]

[1] ?盧惠娟.激勵(lì)機(jī)制在科室管理中的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，13（13）：1968-1970.

[2] ?曹露，文成，蔡盈，等.OEC管理模式在NICU護(hù)理管理中的應(yīng)用研究[J].護(hù)理研究，2017，31（34）：129-131.

[3] ?周文華.激勵(lì)機(jī)制在康復(fù)科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（6）：75-76.

[4] ?張會(huì)方，苗苗，于玲玲，等.需要層次論在完善醫(yī)院科研激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用—基于北京某三甲醫(yī)院科研激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查研究[J].中華醫(yī)學(xué)科研管理雜志，2017，30（6）：430.

[5] ?虞玲珍，張蕓，金瑩瑩，等.重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士人格特征與心理困擾的關(guān)系及心理彈性的中介作用研究[J].浙江醫(yī)學(xué)教育，2019，18（1）：19-22.

（收稿日期：2019-05-21）