我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)模式研究

崔路遙

摘要：采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對(duì)我國(guó)39個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館的官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目的三個(gè)方面概括省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，目前省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)主要有四種服務(wù)模式：漂流借閱型、公益捐贈(zèng)型、主題活動(dòng)型和橋梁傳遞型。提出公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)四點(diǎn)優(yōu)化對(duì)策，即完善漂流感悟反饋渠道、細(xì)分讀者的閱讀需求、打造主題活動(dòng)品牌、鼓勵(lì)社會(huì)多方力量參與。

關(guān)鍵詞：省級(jí)公共圖書(shū)館;閱讀工具包;服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G258.21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0084

1 引言

在文化強(qiáng)國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略背景下，為了推進(jìn)全民閱讀進(jìn)程，需要建設(shè)有中國(guó)特色的公共文化服務(wù)體系。2015年頒布的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》中明確指出，要關(guān)注群眾閱讀需求的實(shí)際性和多樣性，提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，創(chuàng)新公共文化服務(wù)的內(nèi)容形式[1]。在2018年1月1日正式施行的《公共圖書(shū)館法》中，也提到了作為公共文化服務(wù)體系重要組成部分的公共圖書(shū)館應(yīng)關(guān)注我國(guó)當(dāng)前社會(huì)的主要矛盾，不斷提高專業(yè)服務(wù)能力，面向群眾提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)[2]。閱讀工具包是經(jīng)過(guò)精心、科學(xué)設(shè)計(jì)的用于系統(tǒng)性學(xué)習(xí)的閱讀工具套件，符合人民群眾日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量閱讀需求。閱讀工具包服務(wù)也創(chuàng)新了公共文化服務(wù)形式，提高了公共文化服務(wù)質(zhì)量。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于閱讀工具包的研究相對(duì)較少，向劍勤[3]研究了美國(guó)公共圖書(shū)館面向讀書(shū)會(huì)提供的閱讀工具包服務(wù);嚴(yán)貝妮等[4]則對(duì)我國(guó)公共圖書(shū)館閱讀工具包的發(fā)展提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解。而面向省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包的研究較少。省級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)全省公共圖書(shū)館有示范作用，有義務(wù)帶領(lǐng)全省圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)公共文化服務(wù)[5]。通過(guò)對(duì)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)現(xiàn)狀的研究，梳理我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)模式，在此基礎(chǔ)上提出閱讀工具包服務(wù)優(yōu)化策略，以期完善我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館所提供的閱讀工具包服務(wù)。

2 我國(guó)省級(jí)圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)現(xiàn)狀

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，從2018年10月15日至11月11日，對(duì)我國(guó)39個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館的官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，其中一個(gè)圖書(shū)館網(wǎng)站因站點(diǎn)更換無(wú)法正常訪問(wèn)，實(shí)際訪問(wèn)38個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)目的三個(gè)方面對(duì)其閱讀工具包服務(wù)進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)目前我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

2.1 閱讀工具包服務(wù)內(nèi)容

2.1.1 圖書(shū)禮包

閱讀工具包英文為“reading kit”，是閱讀學(xué)習(xí)套件，而在國(guó)內(nèi)，省級(jí)公共圖書(shū)館提供的閱讀工具包多表現(xiàn)為圖書(shū)禮包。圖書(shū)禮包內(nèi)含省級(jí)公共圖書(shū)館依托自身豐富、專業(yè)的圖書(shū)資源為讀者精心組織，圖書(shū)館員精心挑選，適合不同階段人群閱讀的經(jīng)典圖書(shū)。閱讀工具包以書(shū)包和福袋的形式提供給讀者，旨在滿足讀者的閱讀需求，提高讀者的閱讀興趣。2016年，黑龍江省圖書(shū)館參考“黑龍江省全民閱讀第二批推薦書(shū)目”，結(jié)合農(nóng)民工子弟學(xué)生的閱讀需求，精心挑選適合學(xué)生閱讀的圖書(shū)，打造了專屬于他們的“龍圖書(shū)包”，每個(gè)書(shū)包都包含《物種起源（少兒彩繪版）》《我的第一本藝術(shù)啟蒙書(shū)》《一棵長(zhǎng)滿信的樹(shù)》《天才街》等優(yōu)質(zhì)圖書(shū)[6]。江西省圖書(shū)館2018年開(kāi)展“點(diǎn)亮閱讀 書(shū)香人生”活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備了500份閱讀禮包，分發(fā)給到館參與活動(dòng)的讀者朋友，禮包內(nèi)含《我為你灑下月光》《陶淵明的遺產(chǎn)》《贛圖大講堂2016》等優(yōu)質(zhì)作品[7]。

2.1.2 數(shù)字電子資源

省級(jí)公共圖書(shū)館提供的數(shù)字電子資源多為視障群體和政府工作人員服務(wù)，他們對(duì)于電子資源的需求比一般讀者更強(qiáng)烈。例如天津圖書(shū)館于2018年向視障群體提供“智能聽(tīng)書(shū)機(jī)”借閱服務(wù)，為視障讀者提供優(yōu)秀的有聲電子資源[8]。視障群體由于視力障礙很難進(jìn)行書(shū)本閱讀，因此有聲電子資源更為符合他們的閱讀需求。2017年兩會(huì)期間，云南省圖書(shū)館面向與會(huì)人員推出了書(shū)香云南數(shù)字閱讀卡，閱讀卡內(nèi)包含豐富的電子圖書(shū)和有聲讀物，閱讀卡內(nèi)的數(shù)字資源涉及政治、歷史、人文、科學(xué)等各個(gè)方面[9]，豐富的數(shù)字資源滿足了政府工作人員的工作需要。

2.1.3 系列主題活動(dòng)

省級(jí)公共圖書(shū)館提供的閱讀工具包不僅有閱讀素材，還包括有閱讀主題的系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的形式，創(chuàng)新閱讀工具包的提供方式，也提高了讀者對(duì)閱讀工具包的認(rèn)知度。2017年南京圖書(shū)館面向中小學(xué)生開(kāi)展了“陶風(fēng)書(shū)話”系列活動(dòng)，以古籍保護(hù)為主題，邀請(qǐng)古籍研究方面的專家，對(duì)南京圖書(shū)館的古籍藏書(shū)進(jìn)行講解，豐富了讀者對(duì)古籍保護(hù)的認(rèn)知[10]。南京圖書(shū)館依托其豐富的古籍藏書(shū)，開(kāi)展“陶風(fēng)書(shū)話”系列主題活動(dòng)，在促進(jìn)讀者對(duì)古籍知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也為古籍研究培養(yǎng)相關(guān)方面的人才。

2.2 閱讀工具包服務(wù)對(duì)象

省級(jí)公共圖書(shū)館所提供的閱讀工具包的服務(wù)對(duì)象可分為普通閱讀群體和特殊閱讀群體，其中普通群體是省級(jí)公共圖書(shū)館文化輻射范圍內(nèi)的大眾讀者，通過(guò)提供閱讀工具包的方式豐富讀者的閱讀內(nèi)容，給讀者帶來(lái)文化盛宴。特殊閱讀群體主要包括貧困少兒群體、老年人群體和視障群體。面向特殊群體的服務(wù)主要包括以下三個(gè)方面：（1）少兒群體。我國(guó)公共圖書(shū)館比較關(guān)注貧困地區(qū)少兒群體的閱讀需求，貧困少兒群體由于經(jīng)濟(jì)原因無(wú)法得到豐富的閱讀資源，而省級(jí)公共圖書(shū)館的藏書(shū)資源和設(shè)備極為完善，有義務(wù)和能力去幫助貧困少兒群體。因此，省級(jí)公共圖書(shū)館經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)本省貧困地區(qū)的兒童來(lái)館參觀，并贈(zèng)送本館設(shè)計(jì)的閱讀工具包，希望貧困兒童可以利用閱讀工具包豐富自己的知識(shí)。（2）老年人。隨著老齡化的趨勢(shì)愈漸嚴(yán)重，我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，更加關(guān)注老年讀者群體的閱讀情況。老年人由于行動(dòng)上不便，省級(jí)公共圖書(shū)館大多通過(guò)進(jìn)入社區(qū)為老年讀者提供閱讀工具包服務(wù)，選擇適合老年讀者閱讀的期刊和雜志制作專屬于老年讀者的閱讀工具包，讓老年讀者“活到老，學(xué)到老”。（3）視障群體。視障群體由于視力問(wèn)題，閱讀存在很大障礙。因此，視障群體的閱讀需求往往很容易被忽視。省級(jí)公共圖書(shū)館聯(lián)合社會(huì)力量為視障讀者制作電子閱讀工具包，呼吁社會(huì)關(guān)注視障群體的閱讀需求，為其提供豐富的閱讀素材。

2.3 閱讀工具包服務(wù)目的

2.3.1 宣傳傳統(tǒng)文化

在我國(guó)節(jié)日期間，省級(jí)公共圖書(shū)館會(huì)相應(yīng)的舉辦系列主題活動(dòng)，讓讀者在享受傳統(tǒng)節(jié)日氛圍的同時(shí)也能享受到閱讀的樂(lè)趣。2018年浙江圖書(shū)館在元宵佳節(jié)舉辦了以“閱”享元宵為主題的系列活動(dòng)，“龍銜火樹(shù)千燈焰——花燈的前世今生”主題展覽、“明月薄云 繪出團(tuán)圓”——團(tuán)扇繪制體驗(yàn)、“火樹(shù)銀花 焰暖人間”——花燈制作體驗(yàn)和“書(shū)海燈謎會(huì)”等豐富的活動(dòng)既增加了節(jié)日的氛圍，也讓浙江人民加深了對(duì)元宵節(jié)文化的了解[11]。省級(jí)公共圖書(shū)館很重視古籍閱讀推廣，主要推廣對(duì)象是中小學(xué)生，注重培養(yǎng)他們對(duì)古籍文化的興趣。例如南京圖書(shū)館在2018年開(kāi)展了一系列古籍推廣活動(dòng)，并把“古籍探秘”做成其專屬服務(wù)品牌[12]。

2.3.2 扶貧助殘

省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包的扶貧助殘對(duì)象主要有以下三類：（1）視障群體。視障群體因?yàn)樾袆?dòng)不便，省級(jí)公共圖書(shū)館所提供的為上門服務(wù)，打通了視障群體閱讀的“最后一公里”。（2）貧困群體。省級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)貧困群體的實(shí)際閱讀需求，提供相應(yīng)的閱讀工具包服務(wù)，同時(shí)也重視貧困兒童群體的閱讀需求，不斷地豐富其閱讀資源。（3）老年人群體。省級(jí)公共圖書(shū)館針對(duì)老年人開(kāi)展送“文化惠民禮包”到社區(qū)的活動(dòng)，贈(zèng)送適合老年人閱讀的期刊和雜志，豐富老年人的精神生活。通過(guò)對(duì)以上三類服務(wù)人群的細(xì)分，省級(jí)公共圖書(shū)館致力于提供精準(zhǔn)的文化服務(wù)。

2.3.3 培養(yǎng)興趣，提升素質(zhì)

省級(jí)公共圖書(shū)館所提供的閱讀工具包服務(wù)可以提高讀者的閱讀興趣，提升閱讀素養(yǎng)。通過(guò)發(fā)放各種趣味的閱讀工具包，創(chuàng)新青少年讀者的閱讀方式，讓閱讀成為一種自發(fā)式的行為。2017年內(nèi)蒙古圖書(shū)館就推出過(guò)“閱讀存折”工具包，讓讀者在閱讀后將自己的感悟和閱讀方式記錄在“存折”上[13]，有利于讀者對(duì)自己的閱讀行為進(jìn)行總結(jié)，給其他讀者提供閱讀參考。省級(jí)公共圖書(shū)館提供的閱讀工具包以其趣味的閱讀方式吸引讀者的關(guān)注，讓讀者自覺(jué)閱讀，愛(ài)上閱讀。

2.3.4 提供政務(wù)信息服務(wù)

政府工作人員由于其工作的特殊性，需要大量的文獻(xiàn)資料和最新的時(shí)事熱點(diǎn)信息。我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)政府工作人員提供的閱讀工具包主要包含每年兩會(huì)期間需要的政務(wù)信息，為兩會(huì)參會(huì)代表提供信息服務(wù)。內(nèi)蒙古圖書(shū)館自2015年開(kāi)始為兩會(huì)參與人員提供信息服務(wù)，利用館內(nèi)豐富的館藏資源為與會(huì)人員收集“兩會(huì)”專題資料，專題資料緊貼當(dāng)前社會(huì)政治方針策略和時(shí)事熱點(diǎn)，并結(jié)合內(nèi)蒙古自治區(qū)自身的建設(shè)問(wèn)題，為兩會(huì)代表提供專項(xiàng)政府信息[14]。除了兩會(huì)期間，省級(jí)公共圖書(shū)館也關(guān)注政府工作人員平時(shí)工作的閱讀需求，為其提供全面、科學(xué)的閱讀工具包服務(wù)。

3 我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)模式

目前我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)的四個(gè)服務(wù)模式主要有：漂流借閱型、公益捐贈(zèng)型、主題活動(dòng)型和橋梁傳遞型。

3.1 漂流借閱型

漂流借閱型是閱讀工具包最常見(jiàn)的閱讀方式。在美國(guó)公共圖書(shū)館中，關(guān)于閱讀工具包的借閱有著完善的規(guī)章制度，而我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館提供的閱讀工具包服務(wù)缺乏完善的借閱制度，多以漂流的形式在讀者間進(jìn)行借閱。例如，2015年上海市少年兒童圖書(shū)館針對(duì)上海市內(nèi)的幾所農(nóng)民工子弟小學(xué)開(kāi)展了一項(xiàng)“帶著書(shū)包回家鄉(xiāng)”的閱讀漂流計(jì)劃，每個(gè)漂流書(shū)包內(nèi)都包含5本圖書(shū)館精心挑選的優(yōu)秀圖書(shū)及一個(gè)空白記錄本，方便孩子記錄閱讀感悟并進(jìn)行交流[15]。孩子們將漂流書(shū)包帶回家鄉(xiāng)，與家鄉(xiāng)的小伙伴一起分享閱讀感悟，并在記錄本上留下自己的閱讀心得和體會(huì)，讓知識(shí)在漂流中不斷地積累。漂流借閱型的服務(wù)模式擴(kuò)大了省級(jí)公共圖書(shū)館的服務(wù)輻射范圍，以集體漂流的形式促使讀者從不同的角度對(duì)閱讀工具包進(jìn)行閱讀、理解和思考。

黑龍江省圖書(shū)館推出的“龍圖書(shū)包”和浙江圖書(shū)館的新春“愛(ài)閱福袋”都是屬于漂流借閱型的工具包。省級(jí)公共圖書(shū)館鼓勵(lì)讀者借閱閱讀工具包，但是缺乏完善的借閱制度。省級(jí)公共圖書(shū)館并沒(méi)有將工具包的借閱與一般圖書(shū)的借閱制度分開(kāi)，并且對(duì)于閱讀工具包的回收沒(méi)有明確的規(guī)章制度，增加了閱讀工具包的制作成本。

3.2 公益捐贈(zèng)型

自“文化扶貧”這一概念提出以來(lái)，我國(guó)一直致力于貧困地區(qū)的文化建設(shè)。通過(guò)文化扶貧提升貧困地區(qū)人民的文化素養(yǎng)，從根本上改變他們的思想，利用文化扶貧帶動(dòng)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。省級(jí)公共圖書(shū)館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在文化扶貧的過(guò)程中扮演著重要的角色。因此，省級(jí)公共圖書(shū)館經(jīng)常向貧困地區(qū)捐贈(zèng)閱讀工具包，指引貧困地區(qū)群眾進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)他們的閱讀積極性。例如河南省少年兒童圖書(shū)館舉辦的“手拉手 閱讀齊步走”系列活動(dòng)，就是針對(duì)貧困地區(qū)少兒群體展開(kāi)的。河南省少年兒童圖書(shū)館根據(jù)各地區(qū)不同的發(fā)展情況開(kāi)展不同的活動(dòng)，并向活動(dòng)所在地的學(xué)生贈(zèng)送由圖書(shū)館提供的閱讀大禮包，希望學(xué)生們利用閱讀禮包好好學(xué)習(xí)。例如，2017年河南省少年兒童圖書(shū)館就邀請(qǐng)了屬于國(guó)家級(jí)貧困村的登封市君召鄉(xiāng)胥店村小學(xué)的15名孩子到館參觀，以科技應(yīng)用為參觀活動(dòng)重點(diǎn)，向?qū)W生展示館內(nèi)的自助借閱機(jī)和相關(guān)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，增加了學(xué)生對(duì)圖書(shū)館科技應(yīng)用的認(rèn)知[16]。在活動(dòng)結(jié)束后，圖書(shū)館向參觀學(xué)生贈(zèng)送了適合他們的閱讀禮包。省級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)向貧困地區(qū)捐贈(zèng)閱讀工具包，在一定程度上彌補(bǔ)了貧困地區(qū)孩子在閱讀資源上的不足，拓寬了他們的視野。

3.3 主題活動(dòng)型

閱讀工具包的形式不拘泥于圖書(shū)和相關(guān)工具，也包含有主題的活動(dòng)。閱讀工具包主要的功能是指導(dǎo)讀者閱讀，達(dá)到其閱讀目的，而主題活動(dòng)可以取得相同的閱讀效果。以活動(dòng)的形式讓讀者感受主題閱讀，深入對(duì)主題知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。目前省級(jí)公共圖書(shū)館主要依托中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日來(lái)開(kāi)展主題活動(dòng)，在節(jié)日的氛圍中給讀者提供相應(yīng)節(jié)日的傳統(tǒng)文化知識(shí)盛宴，利用節(jié)日氛圍的烘托讓讀者對(duì)傳統(tǒng)文化了解的更加深入，滿足讀者對(duì)傳統(tǒng)文化的閱讀需求。

江西省圖書(shū)館在2018年春節(jié)期間開(kāi)展了一系列主題的新春閱讀活動(dòng)，在傳統(tǒng)文化主題活動(dòng)中，江西省圖書(shū)館推出了“過(guò)年”“節(jié)日美食”專題圖書(shū)展和“梨園賀歲·百戲昇平”專題講座;在數(shù)字閱讀專題活動(dòng)中，邀請(qǐng)讀者進(jìn)館體驗(yàn)“戌狗鬧春·資源賀歲”數(shù)字圖書(shū)館特色資源、“經(jīng)典傳情·書(shū)福迎春”有聲電子賀卡制作等[17]。專題圖書(shū)展利用圖片的形式向讀者展現(xiàn)春節(jié)傳統(tǒng)文化，專題講座則對(duì)傳統(tǒng)戲曲文化、節(jié)日文化進(jìn)行針對(duì)性的講解，科技專題活動(dòng)帶讀者領(lǐng)略數(shù)字科技在圖書(shū)館中的應(yīng)用，不同的專題承載著不同的文化知識(shí)，滿足不同讀者的閱讀需求，讓讀者在書(shū)香中歡度春節(jié)。

3.4 橋梁傳遞型

省級(jí)公共圖書(shū)館所提供的閱讀工具包不僅可以利用本館的資源進(jìn)行設(shè)計(jì)，還可以整合社會(huì)各方資源，通過(guò)省級(jí)公共圖書(shū)館這一平臺(tái)，向讀者提供閱讀工具包服務(wù)，這就是橋梁傳遞型服務(wù)模式。對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合不僅可以豐富閱讀工具包的內(nèi)容，還可以擴(kuò)大閱讀工具包的影響力。浙江圖書(shū)館的“悅看熱點(diǎn)”盒子就是一個(gè)橋梁傳遞型的閱讀工具包模式。浙江圖書(shū)館通過(guò)整合少年信息大賽的優(yōu)秀作品，鼓勵(lì)學(xué)生以小視頻的方式留下自己的創(chuàng)作思路和創(chuàng)作過(guò)程，然后通過(guò)浙江圖書(shū)館“悅看盒子”平臺(tái)，向偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子們傳送科技知識(shí)[18]?！皭偪春凶印背藗鬟f科技小視頻外，還對(duì)政治精神文明和家風(fēng)這兩方面進(jìn)行宣傳，不斷豐富“悅看盒子”的內(nèi)容。少兒科技大賽的優(yōu)秀作品和創(chuàng)造思路更貼合孩子們的理解思路，加快孩子們對(duì)科技知識(shí)的理解，省級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行整合，并經(jīng)由圖書(shū)館這一平臺(tái)傳遞出去，同時(shí)社會(huì)力量的參與也傳遞出溫暖的人文情懷。

4 我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)優(yōu)化對(duì)策

省級(jí)公共圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于向讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，并帶動(dòng)全省圖書(shū)館文化服務(wù)的發(fā)展[19]。閱讀工具包所具備的指導(dǎo)性和科學(xué)性提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包的服務(wù)模式，對(duì)我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)提出以下優(yōu)化對(duì)策。

4.1 完善漂流感悟反饋渠道

進(jìn)行漂流的閱讀工具包一般會(huì)配置空白記錄本，用于分享閱讀感悟，對(duì)閱讀后的感悟進(jìn)行交流是加深閱讀最有效的方法，從而達(dá)到1+1>2的效果。圖書(shū)館對(duì)發(fā)放的閱讀工具包的讀后感悟進(jìn)行收集，檢驗(yàn)閱讀工具包的使用效果，不斷完善閱讀工具包的設(shè)計(jì)。圖書(shū)館依托自身平臺(tái)對(duì)反饋感悟的收集更為迅速和全面，以讀者為導(dǎo)向的閱讀感悟的收集，有利于圖書(shū)館對(duì)閱讀工具包內(nèi)容的調(diào)整。

首先，對(duì)于工具包內(nèi)配備的感悟記錄本進(jìn)行收集總結(jié)。為了確保反饋感悟的質(zhì)量，在借閱工具包時(shí)，館員應(yīng)提前告知讀者關(guān)于閱讀感悟的收集情況，鼓勵(lì)讀者記錄其閱讀感悟。閱讀感悟記錄偏向于讀者的個(gè)人感受，無(wú)法全面的反映閱讀工具包的使用效果。因此，省級(jí)公共圖書(shū)館可以定期對(duì)借閱工具包的讀者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)閱讀工具包使用的滿意度進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)對(duì)讀者感悟和問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，面向讀者需求不斷地調(diào)整工具包的內(nèi)容。其次，可以利用新媒體平臺(tái)拓寬感悟反饋渠道。新媒體具有很強(qiáng)的交互性和及時(shí)性，讀者與讀者之間、讀者與圖書(shū)館的交流更為順暢，讀者可以在平臺(tái)上隨時(shí)隨地發(fā)表自己的見(jiàn)解來(lái)進(jìn)行交流討論。圖書(shū)館在微博微信平臺(tái)對(duì)閱讀工具包進(jìn)行宣傳，并開(kāi)設(shè)專題板塊和話題討論，方便讀者在使用閱讀工具包后發(fā)表自己的閱讀體驗(yàn)。比如黑龍江省圖書(shū)館鼓勵(lì)讀者在其微博、微信平臺(tái)發(fā)表自己的讀后感悟，在促進(jìn)讀者交流的同時(shí)能夠及時(shí)了解讀者的閱讀情況。讀者樂(lè)于與他人分享自己的看法，會(huì)吸引更多的讀者關(guān)注閱讀工具包，擴(kuò)大工具包的影響范圍，圖書(shū)館能搜集到更多的閱讀信息反饋，有利于圖書(shū)館對(duì)閱讀工具包的改進(jìn)。

4.2 細(xì)分讀者的閱讀需求

公共圖書(shū)館的發(fā)展理念是以用戶為核心，針對(duì)用戶需求提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。對(duì)用戶需求進(jìn)行細(xì)分就是對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分。目前我國(guó)省級(jí)公共圖書(shū)館針對(duì)學(xué)齡前兒童的閱讀工具包是缺乏的，且很少有省級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)少兒讀者進(jìn)行分級(jí)服務(wù)[20]。學(xué)齡前兒童在不同年齡段的閱讀能力和閱讀水平不同，這就要求圖書(shū)館面向不同年齡段的學(xué)齡前兒童設(shè)計(jì)不同閱讀水平的工具包。學(xué)齡前兒童在閱讀時(shí)需要家長(zhǎng)的陪同，因此親子閱讀工具包更為符合學(xué)齡前兒童的閱讀需求。對(duì)于少兒讀者來(lái)說(shuō)，其閱讀目的是拓展視野，圖書(shū)館所提供的閱讀工具包以興趣培養(yǎng)為主。由于少兒讀者注意力難以集中，故工具包應(yīng)增加繪本讀物，提高讀者閱讀興趣。老年讀者因身體原因?qū)е鲁鲂欣щy，針對(duì)老年讀者圖書(shū)館可以提供訂閱式閱讀工具包，并定期更新工具包的主題。同時(shí)，考慮老年人視力問(wèn)題，可以設(shè)計(jì)大字閱讀工具包，方便老年讀者閱讀。省級(jí)公共圖書(shū)館除了針對(duì)用戶進(jìn)行劃分外，還可以在官方網(wǎng)站上收集讀者的推薦書(shū)目，選擇用戶推薦度高的書(shū)目設(shè)計(jì)工具包，提高讀者的閱讀興趣。

4.3 打造主題活動(dòng)品牌

為助推全民閱讀的進(jìn)程，省級(jí)公共圖書(shū)館每年都會(huì)舉辦各種各樣的閱讀推廣活動(dòng)。零散的閱讀推廣活動(dòng)會(huì)模糊宣傳的重點(diǎn)[21]，難以培養(yǎng)長(zhǎng)期忠實(shí)讀者。主題活動(dòng)的品牌化是對(duì)館內(nèi)閱讀資源進(jìn)行整合，有重點(diǎn)的進(jìn)行閱讀推廣，提高主題活動(dòng)的辨識(shí)性。目前省級(jí)公共圖書(shū)館在節(jié)慶日推出的專題活動(dòng)型工具包的主題高度相似，主題命名多為“文化年貨”“資源賀歲”“VR閱讀體驗(yàn)”等，缺乏鮮明的識(shí)別性。要打造主題活動(dòng)品牌，首先，省級(jí)公共圖書(shū)館要明確品牌的受眾讀者，面向用戶需求提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，省級(jí)公共圖書(shū)館要重視區(qū)域文化建設(shè)，地方特色文獻(xiàn)資源依托于區(qū)域文化而形成[22]。依托于區(qū)域特色文化打造的品牌活動(dòng)有別于其他主題活動(dòng)，帶有鮮明的地方特色，省級(jí)公共圖書(shū)館作為省內(nèi)文化服務(wù)的指向標(biāo)，有義務(wù)推廣當(dāng)?shù)靥厣幕Y源?！皬V圖筋斗云”是廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館在2018年主推的數(shù)字閱讀資源品牌，廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館憑借著地方特色文化數(shù)字資源設(shè)計(jì)閱讀活動(dòng)工具包，并把特色工具包送到企業(yè)、校園、社區(qū)等地，滿足不同讀者群體的閱讀需求[23]。圖書(shū)館將品牌活動(dòng)打造成宣傳招牌，提高主題活動(dòng)的知名度，既可以維護(hù)忠實(shí)讀者，又能吸引潛在讀者參與。最后，品牌活動(dòng)的打造離不開(kāi)宣傳推廣，從活動(dòng)宣傳、活動(dòng)設(shè)計(jì)和活動(dòng)內(nèi)容等方面著手，保障活動(dòng)本身的特色。通過(guò)印發(fā)宣傳單頁(yè)和借助微博、微信官方平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，提高讀者對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度，同時(shí)設(shè)計(jì)精美、印刷精良的宣傳頁(yè)面能夠快速吸引讀者的目光，促使讀者參與活動(dòng)。圖書(shū)館應(yīng)組建專業(yè)的活動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，策劃主題活動(dòng)流程。活動(dòng)設(shè)計(jì)要兼顧圖書(shū)館的館內(nèi)資源和讀者喜好，確保活動(dòng)的趣味性和豐富性。針對(duì)不同的活動(dòng)主題，邀請(qǐng)各專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者參與，利用學(xué)者的專業(yè)素養(yǎng)向讀者傳遞高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，給讀者提供專業(yè)的閱讀指導(dǎo)。

4.4 鼓勵(lì)社會(huì)多方力量參與

省級(jí)公共圖書(shū)館作為省內(nèi)公共圖書(shū)館的骨干力量，其服務(wù)輻射范圍較廣，面向的讀者群體較多，而省級(jí)公共圖書(shū)館的館員數(shù)量有限，很難滿足讀者不斷增長(zhǎng)的閱讀需求[24]。為了提高閱讀工具包的服務(wù)質(zhì)量，省級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與到閱讀工具包設(shè)計(jì)中來(lái)，豐富閱讀工具包的資源內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式。由于圖書(shū)館的服務(wù)范圍有限，以服務(wù)到館讀者為主，志愿者的參與可以擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍，給不便出行的讀者提供上門服務(wù)。同時(shí)省級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮示范帶頭作用，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)地市級(jí)圖書(shū)館共同開(kāi)展閱讀工具包服務(wù)，定期開(kāi)展對(duì)讀者滿意度高的閱讀工具包進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全省公共文化服務(wù)的發(fā)展。除志愿者服務(wù)外，其他文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與也豐富了工具包的服務(wù)形式。圖書(shū)館與文化旅游組織進(jìn)行合作，以“行走閱讀”的方式讓讀者感受文化的魅力;與媒體機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)提供有聲視聽(tīng)資源服務(wù);與科技競(jìng)賽機(jī)構(gòu)合作，篩選出優(yōu)秀的作品與讀者分享。社會(huì)多方力量的參與架起了圖書(shū)館與讀者之間的橋梁，擴(kuò)大閱讀工具包的影響范圍。

5 結(jié)語(yǔ)

[JP3]閱讀工具包的使用目的在于指導(dǎo)閱讀，滿足讀者的閱讀需求，因此，除了閱讀資料和相關(guān)測(cè)量工具外，還應(yīng)包含主題閱讀活動(dòng)。閱讀活動(dòng)有時(shí)間和空間上的局限性，活動(dòng)內(nèi)容必須精簡(jiǎn)，內(nèi)容框架必須完整，以便有效指導(dǎo)讀者閱讀。我國(guó)省級(jí)圖書(shū)館閱讀工具包服務(wù)還需學(xué)習(xí)國(guó)外成熟的服務(wù)體系，加強(qiáng)與文化機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)和志愿者之間的合作，完善閱讀工具包的借閱制度，向讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀工具包服務(wù)。

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Research on the Service Mode of Reading Toolkit in Provincial Public

Libraries in China

Cui Lu-yao

Abstract：This paper uses the network survey method to investigate the official website of 39 provincial public libraries in China， and summarizes the current situation of the provincial public library reading toolkit service from three aspects： service content， service object and service purpose. At present， there are four service modes of the provincial public library reading toolkit service： drifting lending mode， public donation mode， theme activity mode and bridge transfer mode. The paper puts forward four optimizing strategies for public library reading toolkit service： improving the feedback channel of drifting perception， segmenting the readers reading needs， building the brand of theme activities and encouraging the participation of various forces in society.

Keywords：Provincial Public Library; Reading Toolkit; Service Mode