反電詐中心民警：常被當(dāng)成騙子，挨罵是家常便飯

據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天撥打的數(shù)百個(gè)勸阻電話中，近三成會(huì)被當(dāng)成騙子，接線員因此挨罵也是家常便飯。不過，民警表示，相比受害者可能蒙受的損失，個(gè)人的這點(diǎn)小委屈不算什么。“如果能幫助老百姓及時(shí)止損，我們所付出的一切努力就有了價(jià)值。”

10月21日，一段“民警電話勸阻卻被誤認(rèn)是騙子”的音頻走紅網(wǎng)絡(luò)。勸阻者周揚(yáng)（輔警）說，被誤解是工作中的家常便飯，“相比受害者的損失，這點(diǎn)委屈不算什么。我們要和騙子爭(zhēng)分奪秒，哪怕能在受害者匯款前一秒及時(shí)阻止行為的發(fā)生，我們做的這一切都有了價(jià)值”。

預(yù)警勸阻成反詐重心，警方全天候處理警情

“電信詐騙不同于其他刑事案件，相比于事后打擊，事前防范和事中阻斷能更有效地保護(hù)被害人權(quán)益免受損失。所以，預(yù)警勸阻工作顯得尤為重要?！遍L(zhǎng)沙市反電詐中心預(yù)警勸阻組組長(zhǎng)翟安說。

據(jù)了解，警方可通過多渠道獲取與詐騙相關(guān)的預(yù)警信息，包括已進(jìn)入警方電信詐騙“黑名單”的常用通訊方式、網(wǎng)傳冒充公檢法的各類通緝令等?！拔覀?cè)诮邮盏揭伤菩畔⒑?，根?jù)交叉研判，鎖定短期內(nèi)遭遇電信詐騙或正在遭受電信詐騙的受害人，及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系，進(jìn)行預(yù)警?！钡园舱f，警方一旦接受到相關(guān)信息，不論白天黑夜，他們將第一時(shí)間和被害者取得聯(lián)系，防止他們進(jìn)一步落入騙子的圈套。

每天接收100條以上詐騙預(yù)警，撥打400至500個(gè)電話提示正在遭遇電信詐騙的市民，這是長(zhǎng)沙市反電詐中心的日常工作。完成這一浩大工作量的，只有8個(gè)民警和輔警組成的專職預(yù)警隊(duì)伍。而24小時(shí)無休的反電詐中心，要求更多民警在非工作時(shí)間的值班過程中，將相關(guān)預(yù)警工作納入各自的范疇。更有聯(lián)動(dòng)110、協(xié)調(diào)派出所民警等方式，在最后一個(gè)環(huán)節(jié)保證及時(shí)阻斷電信詐騙的發(fā)生?！拔覀兊哪康模褪潜M最大可能避免百姓遭遇詐騙，造成不必要的損失?！钡园舱f。

但警方的防詐提醒卻未必能引起所有受害者的重視。據(jù)了解，從目前的警方通話記錄來看，只有10%的人能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)遭遇騙局，有40%的人能在警方勸阻下及時(shí)醒悟，還有50%的人對(duì)騙子“深信不疑”，成為警方攻克的重點(diǎn)和難點(diǎn)。更遺憾的是，有近三成預(yù)警電話會(huì)被當(dāng)成詐騙電話，接線員因此挨罵也是家常便飯。

詐騙與反電詐較量已走向正面交鋒的境地

周揚(yáng)表示，如今騙子多以外地公檢法的身份聯(lián)系受害者，告知其卷入洗錢、販毒、涉黑等案件，需要配合調(diào)查，并轉(zhuǎn)移資產(chǎn)?！八麄儠?huì)告訴目標(biāo)受騙人，本地警察正在抓你，導(dǎo)致受害者先入為主的心理，對(duì)我們的電話產(chǎn)生抵觸情緒，給我們的勸阻工作帶來很大的麻煩?！?/p>

此外，騙子還會(huì)要求受害人進(jìn)行電話呼叫轉(zhuǎn)移，離開常住地址，尋找不需要登記身份信息的民宿、電影院等暫時(shí)“避險(xiǎn)”，這也給民警尋找受害者制造了極大的困難。

不僅如此，詐騙分子與反電詐中心民警的較量已走向正面交鋒的境地。翟安表示，長(zhǎng)沙反電詐中心目前向公眾開放了五路通話方式，除去110，還有兩個(gè)以96110結(jié)尾的手機(jī)號(hào)以及兩個(gè)專門用于發(fā)預(yù)警短信的手機(jī)號(hào)，4部手機(jī)則成為詐騙分子攻擊的重點(diǎn)?！霸诔晒ψ柚闺娦旁p騙后，我們的手機(jī)號(hào)會(huì)遭到詐騙分子的惡意攻擊，有時(shí)候半天時(shí)間就能收到幾百條各類網(wǎng)站的驗(yàn)證碼騷擾短信。”翟安表示，騙子還會(huì)假扮成預(yù)警勸阻對(duì)象打來電話質(zhì)問民警，甚至對(duì)其進(jìn)行辱罵。更有甚者，警方其中一個(gè)預(yù)警手機(jī)號(hào)碼在今年8月被惡意標(biāo)注成“詐騙電話”。

針對(duì)這些情況，警方一一采取了應(yīng)對(duì)措施。

“相比誤會(huì)，更大的壓力來自阻止詐騙”

今年1月1日正式成為反電詐中心預(yù)警組一員的周揚(yáng)感慨，過去因?yàn)槔习傩諏?duì)警方的電詐預(yù)警工作并不了解，所以將其當(dāng)成騙子的情況非常多。不被信任，幾乎是反電詐中心的所有一線民警都要過的心理關(guān)。

幫助反電詐中心民警慢慢“接受現(xiàn)實(shí)”的，除了自我安慰，還有與派出所民警的聯(lián)手，攔住電信詐騙的最后一道關(guān)卡給其增添的信心。據(jù)了解，在一半的電信詐騙“頑固”受害者中，民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸阻的比例達(dá)到30%。“只要具備出警條件，我們都將不遺余力地對(duì)電信詐騙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)阻攔?！钡园舱f，從過去成功案例來看，不少都是民警在受害人轉(zhuǎn)賬、銀行交易的最后一刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止了受害事實(shí)的發(fā)生。

至于自己因誤解受到的“小委屈”，周楊表示，這并不是工作中的最大障礙，能通過重重障礙及時(shí)聯(lián)系到受害人、阻止上當(dāng)受騙行為的發(fā)生，才是他們每天要遇到的最大壓力。翟安則表示，希望警方的努力能讓公眾避免遭遇電信詐騙，更希望大家能提升自己的防范意識(shí)，遠(yuǎn)離類似陷阱。

（《北京青年報(bào)》 2019.10.23）